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17 de agosto — Un enfoque en los servicios de campo de fibra óptica

13:00-13:05 — Bienvenida y discurso de apertura

Ryan Keel, Presidente de EPB Energy & Communications
La cumbre dará comienzo con unas primeras reflexiones sobre el compromiso de EPB con la innovación, la resiliencia y la colaboración.

13:05-13:50 — Excelencia operativa en la gestión de interrupciones del servicio

Ryan Keel, Presidente de EPB Energy & Communications
Descubra cómo EPB se prepara, gestiona y ejecuta sus operaciones durante las interrupciones del servicio. Aprenda las mejores prácticas, los marcos operativos y las lecciones aprendidas en situaciones reales. Incluye presentación y sesión de preguntas y respuestas.

13:50-14:30 — Mesa redonda: Mejores prácticas para la gestión de interrupciones del servicio

Facilitado por Ryan Keel
Los participantes colaborarán en debates interactivos para compartir las lecciones aprendidas, los desafíos comunes y las estrategias probadas para la respuesta ante interrupciones del servicio.

¿Cuáles son sus mayores desafíos en la respuesta a interrupciones del servicio?
¿Cuáles son las mejores prácticas para la gestión y el mapeo de interrupciones del servicio?
¿Cómo priorizas los esfuerzos de restauración?
¿Qué herramientas o tecnologías han mejorado su tiempo de respuesta?
¿Cómo se comunican con los clientes durante las interrupciones del servicio?
¿Cómo cree que le calificarían sus clientes en cuanto a la gestión de las interrupciones del servicio?

14:30-14:45 — Pausa para establecer contactos

14:45 - 15:00 — Restauración inteligente: aprovechamiento de drones, reconocimiento y perros de rastreo

Bobby Hutcherson, Vicepresidente Adjunto de Instalaciones e Ingeniería, EPB
Descubra cómo las técnicas avanzadas de reconocimiento, la tecnología de drones y las herramientas de coordinación sobre el terreno aceleran la detección y la restauración de las interrupciones del servicio.

15:30-16:00 — Networking interactivo: Desafío Kahoot

Una actividad divertida y dinámica diseñada para crear vínculos, conocerse mejor y energizar a los participantes.

16:00-18:00 — Registro y tiempo libre

18:00-21:00 — Recepción de bienvenida en el Paloma Bar

Disfrute de oportunidades para establecer contactos, refrigerios y vistas panorámicas mientras damos inicio a la ascensión a la cima en la azotea del Hotel Westin.

18 de agosto — Un enfoque en marketing y crecimiento

Las sesiones del segundo día se llevarán a cabo en el EPB PowerHouse del estadio de los Chattanooga Lookouts, con servicio de transporte disponible.

7:30-8:30 AM

Desayuno en The Westin

8:30 a. m. — Salida del autobús lanzadera hacia EPB PowerHouse.

9:00-9:20 — Bienvenida y novedades estratégicas de EPB

Janet Rehberg, directora ejecutiva electa de EPB
Descripción general de las prioridades, la visión y el reconocimiento de EPB por la colaboración con sus socios.

9:20-10:05 — IA en acción: Mesa redonda

Descubra cómo otras empresas del sector están utilizando la IA para transformar e influir en sus operaciones de banda ancha y sus estrategias de marketing. Moderado por Katie Espeseth, vicepresidenta de Nuevos Productos de EPB. Entre los panelistas se incluyen:

John Fredericks, Director de TI y Erwin Fiber, Erwin Utilities
Joe Lightsey, Gerente de Operaciones de Fibra, Tri-CoGo
Rich Carpenter, vicepresidente de Comunicaciones y Operaciones de TI de EPB
Rob Smith, vicepresidente de compras grupales de NCTC

10:05-10:50 — Ganar con un OMV: El poder de los paquetes

Eric Bergstrom, Director Sénior de Desarrollo y Estrategia de Productos, NCTC
Un panorama general de cómo los proveedores de banda ancha y cable están integrando los servicios móviles en su estrategia general de atención al cliente. Esta sesión presentará ejemplos reales de cómo las organizaciones están experimentando con paquetes combinados, respondiendo a la creciente competencia y evolucionando su oferta de servicios.

10:50-11:00 — Descanso

11:00-11:45 — El futuro de las comunicaciones: tendencias y disrupciones

Daniel Crawley, director de investigación estratégica de la EPB
Una perspectiva de futuro sobre las tecnologías emergentes, los cambios del mercado y lo que los proveedores de banda ancha deben prepararse para el futuro.

11:45-13:00 — Almuerzo y networking

13:00-13:45 — Visita guiada exclusiva a la nueva sede de los Chattanooga Lookouts

13:45-14:00 — Presentaciones y actualizaciones de las soluciones de banda ancha de EPB
Las últimas novedades de nuestro equipo de socios.

14:00-14:45 — Marketing en la era de la IA: estrategia, automatización y crecimiento
Andrew Scarbrough, director ejecutivo de Delegator.
Un análisis exhaustivo de cómo la IA está transformando el marketing digital:

Adaptación a la búsqueda generativa y conversacional
Equilibrar la automatización con la creatividad humana
Preparación para el comercio impulsado por agentes
Aprovechar el análisis predictivo y las pujas mediante IA para obtener el máximo retorno de la inversión.

14:45-15:15 — Mesa redonda: Se abordarán sus preguntas más importantes
Sandra Tilley, vicepresidenta sénior de estrategia de marca de EPB
Katie Espeseth, vicepresidenta de Nuevos Productos de EPB
Nos has contado lo que te preocupa, ahora profundicemos y hablemos de temas como:

¿Qué estrategias de marketing y fidelización son las más efectivas frente a los grandes competidores como Spectrum y Comcast?
¿Cómo podemos retener y recuperar a los clientes que cambian de proveedor en función del precio?
¿Qué buenas prácticas de experiencia del cliente podemos compartir entre nosotros?
¿Qué prácticas recomendadas de SLA se deben tener en cuenta en los ámbitos de la TI gestionada, la voz alojada, las cámaras y las redes?
¿Cómo impactan los centros de datos en las comunidades locales y qué beneficios generan?

15:15-16:00 — SEO y liderazgo de opinión en la era de la IA
Tim Parkin, Presidente de Parkin Consulting
Aprende cómo mantenerte visible y competitivo en las búsquedas impulsadas por IA mediante: