Estamos aquí para ayudar

Elija opciones de facturación que se ajusten a su presupuesto y cronograma, desde planes de pago hasta fechas de vencimiento flexibles. Y en consonancia con nuestra misión de ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas a las que prestamos servicios, nos comprometemos a ayudarlo a hacer arreglos especiales para pagar las facturas lo mejor que pueda durante tiempos financieros difíciles. Incluso ofrecemos arreglos para que un tercero reciba una copia de su factura y para que los propietarios mantengan la electricidad encendida entre inquilinos.

Billing assistance programs

Pick your due date

For the convenience of your budget and planning, you may request to be billed on one of four optional dates each month. To choose a due date that’s right for you, please chat with us.

Payment arrangements

We realize that there can be times when it's difficult or even impossible to pay on time. If you find yourself in this situation, please contact us prior to your payment's due date to make payment arrangements over the phone, online or in person at one of our three locations. You may still be responsible for late payment fees on any past due charges, including those charges that have been granted a payment extension.

To make payment arrangements, please chat with us.

Levelized Billing

Levelized Billing gives you the ability to predict your bill each month. If you've been our customer at your current location for at least a year, we can calculate your monthly bill based on a "rolling average" of your power usage over the last 12 months. That means your bill won't fluctuate very much month to month – and you won’t have to settle up any difference at the end of the year.

To sign up for Levelized Billing, please chat with us.

Power Share

Power Share is a year-round program that provides direct support to Chattanooga area families in need. The program is made possible by our customers who contribute funds through monthly electric power bills, or by making a pledge. All donated funds are given to United Way 211 – an outreach program that qualifies and distributes 100% of contributed funds to local families.

Otros acuerdos de facturación

Notificación a terceros

Nuestro programa de Notificación a Terceros le ayuda a evitar desconexiones de servicio al permitir que otra persona, como un amigo o familiar, reciba copias de las facturas y otros avisos importantes, como avisos de desconexión. Para designar a una persona para esta notificación, llámenos al 423-648-1372 .

Acuerdo de arrendador

Para aquellos que poseen propiedades en alquiler, ofrecemos un acuerdo con el propietario para mantener la energía en los espacios alquilados entre el momento en que los inquilinos se mudan y llegan los nuevos inquilinos. El acuerdo protege al propietario de la propiedad en alquiler de los cargos por desconexión y reconexión. Cuando un inquilino interrumpe el servicio, EPB cambia automáticamente la facturación al nombre del propietario de la propiedad a menos que se desconecte al inquilino por falta de pago. En estos casos, se debe informar al próximo inquilino que se comunique con EPB para que el servicio de energía eléctrica se cambie a su nombre.