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Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Tengo una casa ya existente. ¿Puedo mejorarla siguiendo las recomendaciones de Zero Energy?

Siempre puede seguir estas recomendaciones rentables para mejorar la eficiencia energética y la calidad del aire interior de su hogar. Las recomendaciones de la Guía de Recursos de Energía Cero de EPB pueden seguirse individualmente, al renovar una vivienda o al realizar mejoras, o todas a la vez durante la construcción de una casa nueva. Los profesionales de energía de EPB estarán encantados de ayudarle en cada paso del proceso sin costo alguno. Para programar una consulta gratuita con los profesionales de energía de EPB , visite epb.com/energypros o llame al 423-648-1372 .

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Preguntas frecuentes relacionadas

Si bien no podemos proporcionar una hora exacta en la que se restablecerá el suministro eléctrico después de un corte de energía, podemos ofrecerle una estimación razonable. Puede informar cortes de energía, ver mapas de cortes de energía, obtener estimaciones o actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio y monitorear el progreso de las reparaciones aquí en nuestro sitio web o descargando la aplicación gratuita MyEPB en App Store o Google Play .

Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.

Descargue la aplicación myEPB

Sí. Las bombillas LED de bajo consumo consumen un 75 % menos de energía que las bombillas incandescentes estándar y duran hasta diez veces más. Si las instala en tan solo cinco de las luminarias que más utiliza, puede ahorrar más de 65 dólares al año en gastos de energía. Y si apaga todas las luces innecesarias, ahorrará aún más.

Llame al (423) 648-1372 y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.

Para aquellos que poseen propiedades en alquiler, ofrecemos un acuerdo con el propietario para mantener el suministro eléctrico en los espacios alquilados entre el momento en que los inquilinos se mudan y llegan los nuevos inquilinos. El acuerdo protege al propietario de la propiedad en alquiler de los cargos por desconexión y reconexión. Cuando un inquilino interrumpe el servicio, EPB cambia automáticamente la facturación a nombre del propietario de la propiedad, a menos que se desconecte al inquilino por falta de pago de su factura, en cuyo caso se debe informar al próximo inquilino que se comunique con EPB para que el servicio de energía eléctrica se cambie a su nombre.

Para obtener más información o suscribirse a este servicio, envíe un correo electrónico o llame al (423) 648-1372 para hablar con un representante de servicio al cliente.

Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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