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¿Cómo puedo utilizar la Guía de recursos de energía cero de EPB ?

Si está construyendo una casa, renovando una casa o simplemente haciendo mejoras en el hogar, puede seguir las recomendaciones de la Guía de recursos de energía cero de EPB. Algunas de las recomendaciones deben tenerse en cuenta al principio del proceso de construcción de la casa, pero otras pueden adoptarse a medida que se realizan renovaciones o mejoras en el hogar. Sin embargo, cualquiera de las recomendaciones de energía cero que siga ayudará a que su hogar sea más eficiente energéticamente y puede mejorar la calidad del aire.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Para aquellos que poseen propiedades en alquiler, ofrecemos un acuerdo con el propietario para mantener el suministro eléctrico en los espacios alquilados entre el momento en que los inquilinos se mudan y llegan los nuevos inquilinos. El acuerdo protege al propietario de la propiedad en alquiler de los cargos por desconexión y reconexión. Cuando un inquilino interrumpe el servicio, EPB cambia automáticamente la facturación a nombre del propietario de la propiedad, a menos que se desconecte al inquilino por falta de pago de su factura, en cuyo caso se debe informar al próximo inquilino que se comunique con EPB para que el servicio de energía eléctrica se cambie a su nombre.

Para obtener más información o suscribirse a este servicio, envíe un correo electrónico o llame al (423) 648-1372 para hablar con un representante de servicio al cliente.

Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.

En el portal en línea MyEPB puedes administrar la información de tu cuenta, pagar tus facturas, ver tu historial de uso y mucho, mucho más.

Inicie sesión en MyEPB .

Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.

Su depósito de seguridad, más los intereses, pueden ser reembolsados si lo solicita después de 12 meses de servicio continuo y un buen historial de pago en cuentas residenciales. Si desconecta su servicio antes de que se le reembolse su depósito, el monto total del depósito y los intereses acumulados se aplicarán a su factura final. Se le reembolsará cualquier monto restante.

Si desea disputar una factura de EPB Electric Power que considera errónea, comuníquese con nosotros al (423) 648-1372 . No desconectaremos el servicio por falta de pago del monto en disputa si nos notifica antes de que venza la factura y paga todos los cargos no disputados antes de la fecha de vencimiento.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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