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Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Los paneles solares arrendados del programa Solar Share de EPB forman parte de la Guía de recursos de energía cero de EPB?

Sí. Las pautas de EPB incluyen análisis y asistencia solar para ayudar a los clientes a compensar el uso de energía de su hogar con energía renovable. Nuestras recomendaciones pueden incluir el alquiler de paneles del programa Solar Share de EPB como una forma rentable de utilizar energía solar sin tener que instalar paneles solares en su hogar. Y, para los constructores y propietarios de viviendas interesados ​​en energía solar en el techo, EPB Energy Pros los consultará para determinar si la instalación de paneles solares es la opción adecuada para una casa en particular e incluso revisará los presupuestos de los contratistas para que obtengan la mejor solución.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Si no recibimos el pago antes del día 16 después de la fecha de facturación, se agregará un cargo por pago atrasado a su saldo y su cuenta se considerará morosa. El cargo por pago atrasado es del 5 % sobre los primeros $250.00 del monto adeudado y del 1 % sobre el saldo restante por encima de $250.00. Se le enviará por correo un recordatorio indicando el monto adeudado. EPB Electric Power debe recibir el pago dentro de los siete días posteriores a este recordatorio para evitar la desconexión de su servicio. Tenga en cuenta que los representantes de campo de EPB Electric Power no pueden aceptar pagos. Si prevé dificultades para pagar una factura, llámenos al (423) 648-1372 y es posible que podamos extender su fecha límite de pago. En circunstancias especiales, también podemos dirigirlo a agencias de servicios sociales para obtener asistencia financiera.

Su depósito de seguridad, más los intereses, pueden ser reembolsados si lo solicita después de 12 meses de servicio continuo y un buen historial de pago en cuentas residenciales. Si desconecta su servicio antes de que se le reembolse su depósito, el monto total del depósito y los intereses acumulados se aplicarán a su factura final. Se le reembolsará cualquier monto restante.

En el portal en línea MyEPB puedes administrar la información de tu cuenta, pagar tus facturas, ver tu historial de uso y mucho, mucho más.

Inicie sesión en MyEPB .

Si desea disputar una factura de EPB Electric Power que considera errónea, comuníquese con nosotros al (423) 648-1372 . No desconectaremos el servicio por falta de pago del monto en disputa si nos notifica antes de que venza la factura y paga todos los cargos no disputados antes de la fecha de vencimiento.

Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.

Nuestras tarifas de energía comercial actuales se pueden encontrar aquí . El ajuste del costo total mensual de combustible actual que se utiliza para determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí

Smart Net Plus para Empresas está diseñado para pequeñas empresas suscritas a un plan de internet EPB Fi-Speed ​​para pequeñas empresas, que no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso a su red en exteriores. Los clientes reciben un router WiFi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si fuera necesario). Para las empresas con necesidades que superen estas especificaciones básicas, EPB Hosted WiFi es una excelente solución. Nuestra solución Hosted WiFi es de nivel comercial y está orientada a grandes empresas que requieren herramientas de informes específicas. Hosted WiFi proporciona datos agregados anónimos sobre el flujo de personas dentro de su negocio, una página de inicio de sesión personalizada para los SSID (con la imagen corporativa de su empresa), múltiples SSID (nombres de red privados o públicos), mayor cobertura y WiFi para interiores y/o exteriores. Hosted WiFi también proporciona un puerto privado en el servidor para conectar por cable los equipos de red de su empresa.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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