Si no recibimos el pago antes del día 16 después de la fecha de facturación, se agregará un cargo por pago atrasado a su saldo y su cuenta se considerará morosa. El cargo por pago atrasado es del 5 % sobre los primeros $250.00 del monto adeudado y del 1 % sobre el saldo restante por encima de $250.00. Se le enviará por correo un recordatorio indicando el monto adeudado. EPB Electric Power debe recibir el pago dentro de los siete días posteriores a este recordatorio para evitar la desconexión de su servicio. Tenga en cuenta que los representantes de campo de EPB Electric Power no pueden aceptar pagos. Si prevé dificultades para pagar una factura, llámenos al (423) 648-1372 y es posible que podamos extender su fecha límite de pago. En circunstancias especiales, también podemos dirigirlo a agencias de servicios sociales para obtener asistencia financiera.
Su depósito de seguridad, más los intereses, pueden ser reembolsados si lo solicita después de 12 meses de servicio continuo y un buen historial de pago en cuentas residenciales. Si desconecta su servicio antes de que se le reembolse su depósito, el monto total del depósito y los intereses acumulados se aplicarán a su factura final. Se le reembolsará cualquier monto restante.
Cuando las luces parpadean, es probable que la red eléctrica inteligente esté redirigiendo la energía a su ubicación para evitar un corte de energía. Los interruptores inteligentes detectan inmediatamente un corte de energía en su propiedad y suministran energía desde una fuente de energía independiente.
Obtenga más información sobre la red inteligente en la aplicación MyEPB seleccionando "Acerca de la red inteligente" en la pantalla de inicio.
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Depende de qué causó el corte de energía y de cuántas áreas se vieron afectadas. Gracias a nuestra red inteligente, muchos cortes de energía se pueden restaurar casi en tiempo real, sin intervención humana. Sin embargo, a veces hay tanto daño en las líneas eléctricas y los equipos que necesitaremos evaluarlos en el lugar y llamar a los equipos de instaladores de líneas adecuados para que los arreglen manualmente. En estos casos, trabajaremos arduamente para restaurar su energía lo antes posible. Puede informar un corte de energía, realizar un seguimiento de las restauraciones de cortes de energía y más en la aplicación gratuita MyEPB .
EPB está evaluando los cambios actuales en el código y las mejoras en los materiales de construcción de eficiencia energética. Además,
Los profesionales de energía de EPB planean agregar información sobre materiales domésticos saludables que son mejores para la calidad del aire.
Dado que el acuerdo de trabajo para su proyecto es entre usted y su contratista, le sugerimos que intente llegar a una solución aceptable directamente con el contratista. La calidad del trabajo realizado por los contratistas que participan en la Red de Contratistas de Calidad es algo que EPB y TVA toman muy en serio. Por lo tanto, asegúrese de completar la encuesta que se incluye durante el proceso de solicitud de reembolso para que podamos evaluar continuamente la inclusión de cada contratista en la Red de Contratistas de Calidad. Y recuerde, los profesionales de energía de EPB están disponibles para realizar una verificación de control de calidad gratuita para garantizar que el trabajo de su contratista se haya realizado correctamente. Si el trabajo del contratista no cumple con los estrictos estándares de calidad de EPB, sus profesionales de energía de EPB trabajarán directamente con el contratista para garantizar que se realicen las modificaciones necesarias.
Las bombas de calor de fuente de aire, incluidos los sistemas divididos, los sistemas minisplit sin conductos y los sistemas de aire acondicionado empaquetados, los acondicionadores de aire centrales, las bombas de calor de combustible dual y las bombas de calor geotérmicas (todas con clasificaciones SEER2 de al menos 15) pueden calificar para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Consulte los sistemas de HVAC que califican .
¡Sí! Simplemente toque el enlace "Mi factura" en la pantalla de inicio de la aplicación MyEPB para ver y pagar sus facturas de energía y fibra óptica en línea. También puede pagar sus facturas en línea a través del portal MyEPB en EPB.com . Simplemente inicie sesión para ver y pagar sus facturas de energía y fibra óptica.
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Al aceptar el servicio eléctrico de EPB Energy, usted acepta cumplir con todas las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos que existan al momento en que se inicie el servicio. Esto incluye, entre otras cosas, la obligación de pagar por cualquier servicio eléctrico que le brinde EPB Energy. El incumplimiento de las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos de EPB Energy puede provocar la desconexión de su servicio eléctrico. Además, acepta pagar todos los gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, asociados con el cobro de cualquier monto impago por el servicio eléctrico que haya recibido de EPB Energy. Su obligación al aceptar el servicio de EPB Energy está sujeta a cualquier enmienda o modificación futura de las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos.
En las áreas donde los equipos deben reparar los equipos manualmente, concentramos nuestros esfuerzos iniciales en las reparaciones que restablecerán el suministro eléctrico a la mayor cantidad de personas en el menor tiempo posible. También hacemos hincapié en los servicios comunitarios vitales, como hospitales, servicios de emergencia y seguridad pública. Tenga paciencia y restableceremos su servicio lo antes posible.
Si desea disputar una factura de EPB Electric Power que considera errónea, comuníquese con nosotros al (423) 648-1372 . No desconectaremos el servicio por falta de pago del monto en disputa si nos notifica antes de que venza la factura y paga todos los cargos no disputados antes de la fecha de vencimiento.
Si el servicio se desconecta debido a falta de pago, requerimos que se paguen todos los saldos vencidos, así como también los cargos de reconexión y los depósitos de seguridad.
En el portal en línea MyEPB puedes administrar la información de tu cuenta, pagar tus facturas, ver tu historial de uso y mucho, mucho más.
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Entendemos que puede haber ocasiones en las que pagar su factura sea difícil. Si necesita solicitar una extensión de pago y cumple con los siguientes criterios, puede evitar una interrupción en su servicio solicitando una extensión de hasta 7 días para enviar un pago. Los requisitos incluyen:
Para realizar los arreglos de pago, inicie sesión en su cuenta segura MyEPB haciendo clic aquí. O llámenos al (423) 648-1372 .
Llame al (423) 648-1372 y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.
Si no recibimos el pago antes del día 16 después de la fecha de facturación, se agregará un cargo por pago atrasado a su saldo y su cuenta se considerará morosa. El cargo por pago atrasado es del 5 % sobre los primeros $250.00 del monto adeudado y del 1 % sobre el saldo restante por encima de $250.00. Se le enviará por correo un recordatorio indicando el monto adeudado. EPB Electric Power debe recibir el pago dentro de los siete días posteriores a este recordatorio para evitar la desconexión de su servicio. Tenga en cuenta que los representantes de campo de EPB Electric Power no pueden aceptar pagos. Si prevé dificultades para pagar una factura, llámenos al (423) 648-1372 y es posible que podamos extender su fecha límite de pago. En circunstancias especiales, también podemos dirigirlo a agencias de servicios sociales para obtener asistencia financiera.
La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.
No hay trampa: Home Uplift ofrece hasta $10,000 por hogar en actualizaciones de energía GRATIS que ayudan a mejorar la eficiencia energética en nuestra comunidad.
Sus ingresos y su vivienda deben cumplir con ciertos requisitos para beneficiarse de este programa, ya que estamos tratando de ayudar a los clientes en situaciones en las que las actualizaciones de ahorro de energía están fuera del alcance de su presupuesto. Para demostrar su elegibilidad, deberá presentar la solicitud aquí y proporcionar la documentación solicitada. También existen ciertos requisitos legales que su vivienda debe cumplir para calificar, por lo que un profesional de energía de EPB deberá pasar por su casa para realizar una inspección y confirmar la elegibilidad. También podemos pedirle que complete encuestas opcionales sobre su experiencia con Home Uplift.
Existen algunas recomendaciones en la Guía de recursos de energía cero de EPB que son similares a las normas de certificación más completas de hogares con energía cero preparados del DOE y de Indoor airPlus de la EPA. Sin embargo, las recomendaciones de EPB no tienen como objetivo cumplir con los requisitos de ningún programa de certificación. Son simplemente consejos rentables para construir viviendas con mayor eficiencia energética y calidad del aire basados en las mejores prácticas aquí en nuestra comunidad.
No. Indoor airPlus es un programa de certificación independiente de la Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU. que garantiza una calidad del aire interior más saludable al recomendar determinadas prácticas de construcción y tipos de productos. Si bien algunas de las recomendaciones de la Guía de recursos de energía cero de la EPB son similares a las del programa Indoor airPlus de la EPA, no están destinadas a satisfacer requisitos de certificación de ningún tipo.
No. El costo de la electricidad se determina según la lectura del medidor de energía de su hogar o negocio cada mes. Si no llega energía a su dirección, como durante un corte de energía, su medidor se detiene automáticamente hasta que se restablezca la energía. Cuando su medidor no funciona, no hay consumo de energía para facturar durante ese período de tiempo.
Debido a que el objetivo de Home Uplift es ayudar a los miembros de la comunidad que más tienen que ganar con las mejoras energéticas pero que no pueden costearlas, los solicitantes deben cumplir con los siguientes requisitos para ser considerados elegibles:
Lamentablemente, a veces los rayos pueden caer y provocar una sobretensión que dañe los sistemas eléctricos. Si bien no podemos ofrecer compensación por este tipo de eventos, podemos ayudarlo a encontrar un protector contra sobretensiones que mantenga sus dispositivos lo más seguros posible. Programe una llamada telefónica de 30 minutos con un profesional de EPB Energy Pro℠ para obtener asesoramiento experto gratuito e imparcial sobre protección contra sobretensiones, o mire este video para obtener más información.
Para los participantes actuales de Solar Share: se estima que cada panel solar del conjunto produce aproximadamente 37 kWh por mes. Determine el porcentaje del consumo de energía de su empresa que desea recibir como crédito solar y multiplíquelo por su consumo de energía mensual promedio. Por ejemplo, si desea que el 25 % del consumo de energía de su empresa sea solar y su consumo promedio es de 1600 kWh por mes, deberá obtener una licencia para 11 paneles (1600 x 0,25 = 400/37 = 10,8).
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la demanda popular. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
Sí. Las bombillas LED de bajo consumo consumen un 75 % menos de energía que las bombillas incandescentes estándar y duran hasta diez veces más. Si las instala en tan solo cinco de las luminarias que más utiliza, puede ahorrar más de 65 dólares al año en gastos de energía. Y si apaga todas las luces innecesarias, ahorrará aún más.
¡Sí! Por ejemplo, EPB, Habitat for Humanity y Green L Spaces trabajaron juntos para implementar estas medidas en una casa de Habitat en 2019. La casa incluía el 98 % de las recomendaciones descritas en esta Guía de recursos de energía cero de EPB . Un año después de la finalización, el propietario informó ahorros de energía de $230 al año en comparación con su apartamento anterior (el equivalente a $500 al año en comparación con la factura residencial promedio en el territorio de servicio de EPB). Además, informaron menos síntomas de alergia y una mejor salud general. Además, pudieron adoptar paneles solares EPB Solar Share rentables para compensar la electricidad de la red eléctrica necesaria para la casa.
Sí. Las puestas a punto de bombas de calor eléctricas o sistemas de aire acondicionado central existentes pueden generar un reembolso de energía para el hogar EPB y TVA EnergyRight® de $50 por sistema HVAC.
Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.
Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.
El programa finaliza oficialmente el 1 de mayo de 2025. Para recibir un incentivo, las viviendas deben estar terminadas y la documentación presentada a más tardar el 31 de octubre de 2025. A partir del 1 de noviembre de 2025, no se aceptarán nuevas solicitudes de incentivos.
Si ha perdido su cheque de reembolso, puede solicitar un reemplazo llamando al 1-855-237-2673 .
Nuestra opción de facturación presupuestaria genera un monto mensual a pagar según los últimos 12 meses de servicio. Al final del año, se deducirá el uso real del monto que haya pagado y saldaremos cualquier diferencia en la facturación (recibirá un crédito o una factura por el saldo adeudado).
Para inscribirse en la facturación presupuestaria, llámenos al (423) 648-1372 .
Debido a que el objetivo de Home Uplift es ayudar a los miembros de la comunidad que más se benefician de las mejoras energéticas pero no pueden costearlas, los solicitantes deben cumplir con los requisitos de ingresos que se encuentran aquí para ser considerados elegibles.
EPB planea mantener y actualizar el programa Smart Build. Para obtener información actualizada sobre este programa, regístrese aquí:
Sí. Por supuesto, usted será responsable de todos los costos asociados con cualquier cuenta a su nombre. Si ha sido cliente de EPB Energy durante 12 meses continuos con un buen historial de pago, es posible que no se le apliquen depósitos para cuentas adicionales.
Inicie sesión en el portal MyEPB en la página de inicio de EPB.com . Allí podrá administrar sus cuentas, ver su consumo, pagar sus facturas y más.
Sí. No hay límite en la cantidad de viviendas que un propietario puede incluir en el programa. Sin embargo, en algún momento del proceso se le solicitará que firme un Acuerdo de participación con el inquilino de cada vivienda para garantizar que tanto los contratistas como los profesionales de EPB Energy Pros℠ puedan ingresar a las instalaciones para completar el trabajo según sea necesario.
Es bueno reemplazar los filtros de HVAC todos los meses para reducir el uso de calefacción y refrigeración hasta en un 10 %. Además, asegúrese de que los registros no estén bloqueados por cortinas, muebles o alfombras para mantener la temperatura de su hogar constante y maximizar la eficiencia de HVAC. Y sellar o reemplazar los conductos de HVAC con fugas podría ahorrar un 20 % o más en el uso de energía.
Ver más consejos para ahorrar energía .
Se enviará una alerta de anomalía de uso cuando se produzca un aumento inusual en el consumo que no parezca estar relacionado con el clima. En la mayoría de los casos, se identificará a los pocos días de que se produzca por primera vez. Una alerta de límite de facturación podría producirse debido al clima (por ejemplo, un mes extremadamente frío en invierno) y, por lo general, solo se activará si el consumo total es alto durante un período de tiempo más largo (como semanas en lugar de días).
La red Quality Contractor Network incluye proveedores locales que están aprobados por EPB y TVA para brindar mano de obra superior que cumple con estrictos estándares de calidad. Contratar a un profesional de confianza es clave para una experiencia exitosa de mejoras energéticas en el hogar. Si usted es un contratista que está interesado en hacer crecer su negocio, regístrese para convertirse en parte de la red .
Los participantes anteriores informaron un ahorro promedio de $400 por año en energía. Además, evitaron reparaciones, mantenimiento y visitas médicas potencialmente costosas gracias a una mejor salud gracias a una mejor calidad del aire.
Una notificación que recibe a través de la aplicación myEPB cuando los cargos totales de su factura actual han excedido un monto en dólares que usted especifica en la configuración de su aplicación.
La opción de Pre-Pay Power de EPB elimina los cargos por pagos atrasados, los cargos por reconexión y los depósitos de seguridad. Con Pre-Pay Power, usted puede decidir qué funciona mejor para usted y su presupuesto. Si le resulta difícil realizar pagos mensuales grandes, puede pagar montos más pequeños diariamente, semanalmente o quincenalmente. Pre-Pay Power pone el poder en sus manos. Para inscribirse en Pre-Pay Power, llámenos al 423-648-1372 .
Su reembolso no se verá afectado por el resultado de una verificación de control de calidad y recibirá su reembolso después de enviar su información a través del enlace provisto en el correo electrónico de MyTVA. Sus EPB Energy Pros℠ trabajarán directamente con su contratista en los próximos pasos para solucionar cualquier problema. Y después de que se hayan abordado y rectificado los problemas, el EPB Energy Pro℠ vendrá a su hogar por segunda vez para volver a verificar el trabajo.
Miles de computadoras, sensores e interruptores capturan y envían información sobre el suministro de energía a través de una red de fibra óptica de 12.888 kilómetros. Este sistema automatizado y autorreparador tiene la capacidad de identificar proactivamente posibles problemas y redirigir automáticamente la electricidad para evitar las áreas problemáticas en cuestión de segundos.
Las siguientes estructuras no son elegibles:
Sí, con la ayuda de un profesional de energía de EPB que inspeccionará su hogar y trabajará con usted para identificar las mejoras que más lo beneficiarán a usted, a su familia o a sus compañeros de casa.
Las restauraciones automatizadas de la red se producen cuando la tecnología de la red automatizada nos permite restablecer el suministro eléctrico sin que el equipo de EPB tenga que desplazarse para solucionar cualquier problema cerca de su hogar. Una restauración manual es cuando nos desplazamos para realizar reparaciones en el sistema y restablecer el suministro eléctrico.
El aislamiento del ático y de las paredes califican para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA de hasta $500 por hogar.
La facturación nivelada le brinda la posibilidad de predecir su factura cada mes. Si ha sido nuestro cliente en su ubicación actual durante al menos un año, podemos calcular su factura mensual en función de un "promedio móvil" de su consumo de energía durante los últimos 12 meses. Eso significa que su factura no fluctuará mucho de un mes a otro y no tendrá que pagar ninguna diferencia al final del año.
Para inscribirse en la facturación nivelada, llámenos al 423-648-1372 .
EPB Solar Share es un programa solar comunitario que ofrece una opción sencilla para que los participantes actuales apoyen la energía renovable a través de la energía solar. El conjunto de 4408 paneles Solar Share está ubicado a lo largo de Holtzclaw Avenue frente a Warner Park y es una asociación entre EPB y TVA. Solar Share ofrece a los participantes actuales una opción de energía renovable que reduce drásticamente las barreras de entrada para participar en la generación de energía solar.
Desde su lanzamiento en 2017, Solar Share ha conseguido tantos seguidores que actualmente no tenemos paneles disponibles. Suscríbete para recibir actualizaciones por correo electrónico y ser uno de los primeros en enterarte de los nuevos proyectos de energía renovable.
No. Lamentablemente, necesitaremos pruebas de que el propietario ha dado su consentimiento, ya que es el propietario de la propiedad. Sin embargo, si necesita nuestro apoyo, podemos proporcionarle materiales de comunicación que puede mostrarle al propietario y explicarle cómo el programa los beneficia a ambos.
Comience por ajustar el termostato a 72 grados. Luego, súbalo 1 grado cada día en verano hasta encontrar el ajuste más alto que aún mantenga la comodidad de su familia. Luego, haga lo contrario en invierno. Cada grado que suba en verano y baje en invierno puede ahorrar aproximadamente un 3 % en su factura de energía mensual. Sin embargo, no se exceda. Es conveniente que su sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado funcione regularmente durante todo el día para mantener niveles saludables de humedad del aire interior.
Otra forma de ahorrar es subir el termostato entre 7 y 10 grados cuando salgas a trabajar en verano. El ahorro durante esas 8 a 10 horas puede suponer aproximadamente un 10 % de descuento en tu factura de energía. Además, un termostato inteligente puede realizar esos ajustes automáticamente por ti y hacer que la temperatura de tu casa vuelva a la normalidad antes de que regreses a casa.
Ver más consejos para ahorrar energía .
Un profesional de energía de EPB inspeccionará su hogar y trabajará con usted para identificar las mejoras que más lo beneficiarán. Si califica, puede recibir hasta $10,000 en mejoras energéticas GRATUITAS, que incluyen:
Por razones legales relacionadas con su seguridad y la seguridad del equipo de Home Uplift, existen determinados tipos de daños que pueden impedir que una vivienda reciba mejoras de ahorro de energía. Su profesional de energía de EPB inspeccionará su vivienda y le informará si tiene daños que afecten su elegibilidad.
Cada licencia plurianual incluye una opción de recompra si el cliente la solicita en cualquier momento durante los 20 años de vida útil prevista. Se establecerá y publicará un cronograma de los valores de recompra en el momento de la compra.
Los incentivos consolidados y otros cambios del programa estarán disponibles a más tardar el 31 de octubre de 2025.
Los contratistas calificados pueden recibir un crédito de $2,000 por una vivienda que esté certificada por tener un nivel anual de consumo de energía de calefacción y refrigeración al menos 50% inferior al de una vivienda comparable. También debe incluir mejoras en los componentes de la envolvente del edificio que representen al menos 1/5 de la reducción del 50% en el consumo de energía.
Este paso no es obligatorio y su reembolso no se retrasará si recibe una visita de seguimiento. Sin embargo, recomendamos una Revisión de control de calidad GRATUITA de EPB Energy Pros℠ para asegurarse de que el contratista que eligió haya realizado el trabajo correctamente. Además, los clientes que elijan una Revisión de control de calidad de EPB Energy Pros recibirán bombillas LED de repuesto en toda su casa sin cargo.
La Red Automatizada de EPB consta de miles de computadoras, sensores e interruptores que capturan y envían información sobre el suministro eléctrico a través de una red de fibra óptica de 12.888 kilómetros. Este sistema automatizado y autorreparador tiene la capacidad de identificar proactivamente posibles problemas y redirigir automáticamente la electricidad en segundos, evitando las zonas problemáticas.
Obtenga más información sobre la red automatizada .
Programe una llamada telefónica GRATUITA de 30 minutos con nuestros EPB Energy Pros ℠ para que podamos ayudarlo a encontrar otras formas de reducir su factura de energía.
Recursos adicionales que pueden ayudarle con los costos de energía o dificultades financieras:
Sí. Disponemos de facturas en letra grande y fáciles de leer.
Si califica para una mejora de vivienda, estas son algunas de las formas en las que podría beneficiarse:
Solo los contratistas calificados pueden recibir créditos fiscales por eficiencia energética de 2021.
¡Por supuesto! Los expertos en energía de EPB están disponibles sin costo para asesorarle sobre las recomendaciones de EPB Energía Cero o cualquier tema relacionado con la energía. Para programar una consulta gratuita con EPB Energy Pro, visite epb.com/energypros o llame al 423-648-1372 .
No. Debe reemplazar un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico existente por otro sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico calificado para obtener los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Solo los calentadores de agua eléctricos que se reemplazan por calentadores de agua con bomba de calor eléctricos califican para los reembolsos de energía para el hogar de EPB y TVA. En el caso de las construcciones de viviendas nuevas, la instalación de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado totalmente eléctricos calificados y calentadores de agua con bomba de calor también pueden obtener reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA.
Cuando las tormentas dañan nuestro sistema energético, la red eléctrica inteligente de EPB intenta desviar la energía para que afecte a menos personas. Aunque parezca que no tiene sentido, a veces los daños afectan a zonas muy específicas y no siempre resulta obvio por qué se produce el corte de energía con solo observar la escena.
Puede ver mapas locales que se actualizan automáticamente en tiempo real y le muestran dónde han ocurrido los cortes, cuántos hogares están afectados y qué áreas se están restaurando, obtener estimaciones o actualizaciones de restauración y monitorear el progreso de la reparación aquí en nuestro sitio web o descargando la aplicación gratuita MyEPB para configurar alertas de cortes, informar cortes y ver mapas de cortes en App Store o Google Play .
Visite el sitio web de TVA para obtener instrucciones sobre cómo solicitar la participación en QCN y a quién contactar para obtener más información.
Necesitamos prueba de lo siguiente para confirmar su elegibilidad:
Su profesional de energía de EPB revisará varias áreas de su hogar que probablemente afecten el consumo de energía de su hogar. Estas incluyen: sellado de aire, electrodomésticos, aislamiento del ático, sellado de conductos, calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), iluminación, refrigerador, aislamiento de paredes, calentador de agua, ventanas y puertas.
Llame al 423-648-1372 si desea solicitar una revisión de energía del hogar GRATUITA.
Smart Net Plus para Empresas está diseñado para pequeñas empresas suscritas a un plan de internet EPB Fi-Speed para pequeñas empresas, que no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso a su red en exteriores. Los clientes reciben un router WiFi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si fuera necesario). Para las empresas con necesidades que superen estas especificaciones básicas, EPB Hosted WiFi es una excelente solución. Nuestra solución Hosted WiFi es de nivel comercial y está orientada a grandes empresas que requieren herramientas de informes específicas. Hosted WiFi proporciona datos agregados anónimos sobre el flujo de personas dentro de su negocio, una página de inicio de sesión personalizada para los SSID (con la imagen corporativa de su empresa), múltiples SSID (nombres de red privados o públicos), mayor cobertura y WiFi para interiores y/o exteriores. Hosted WiFi también proporciona un puerto privado en el servidor para conectar por cable los equipos de red de su empresa.
Por lo general, una casa con “Energía Neta Cero” se refiere a una residencia que utiliza la generación de energía renovable en el lugar, como la energía solar, para compensar su consumo de energía. La Guía de recursos de energía cero de EPB simplemente recomienda la energía solar para ayudar a compensar el consumo de energía. Para los constructores de viviendas y los propietarios interesados en energía solar en el techo, EPB Energy Pros puede consultarlos para determinar si la instalación de paneles solares es la opción adecuada para una casa en particular e incluso revisar los presupuestos de los contratistas para que obtengan la mejor solución. O bien, los clientes pueden utilizar la energía solar comunitaria Solar Share de EPB como una forma rentable y conveniente de utilizar la energía solar para compensar el consumo de energía que utilizan sin instalar paneles solares en una casa.
Power Share es un programa que funciona todo el año y que brinda apoyo directo a las familias necesitadas del área de Chattanooga. El programa es posible gracias a nuestros clientes que aportan fondos a través de facturas mensuales de electricidad o haciendo una promesa de donación. Todos los fondos donados se entregan a United Way 211, un programa de extensión que califica y distribuye el 100 % de los fondos aportados a las familias locales.
Para obtener más información sobre cómo contribuir a Power Share, llame a EPB al (423) 648-1372 . Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, llame a United Way 211 marcando 211 o (423) 265-8000 .
Simplemente llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche para obtener asistencia con la facturación.
EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .
Sí. Cambie a la facturación sin papel y obtenga un crédito único de $10 en su factura por cada cuenta (es decir, un crédito total de $20 si convierte las facturas de energía y fibra óptica).
Somos el proveedor de iluminación exterior de confianza y con experiencia de la zona desde hace más de 80 años. Con un servicio sin preocupaciones que incluye la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento, mantendremos su espacio exterior brillante durante muchos años. Vea nuestra línea completa de opciones de postes y luminarias disponibles .
Los inquilinos pueden recibir una mejora de vivienda si presentan una prueba del consentimiento de su propietario. Sin embargo, las siguientes estructuras no son elegibles:
Sabemos que el incentivo HERS seguirá disponible; se están evaluando otros reembolsos en este momento.
Te ayuda a ver y administrar el consumo de energía y fibra de tu hogar en tiempo real, estés donde estés. La app te da control y accesibilidad para administrar tus preferencias de facturación y pago, monitorear el consumo de energía, recibir actualizaciones importantes, informar y dar seguimiento al progreso de la restauración del servicio, realizar pagos y más, todo desde tus dispositivos móviles. Descarga la app MyEPB ahora.
No. EPB recibe fondos de subvenciones y TVA para pagar el programa Home Uplift, que apoya nuestra misión de ayudar a nuestra comunidad y nuestro medio ambiente a prosperar, promover la equidad y reducir las barreras financieras que impiden que los hogares mejoren la eficiencia energética.
Sí. Una carta de referencia de su empresa de servicios públicos anterior puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Las cartas deben estar impresas en papel membretado de la empresa de servicios públicos, autorizadas por un funcionario de la empresa, tener menos de seis meses de antigüedad e incluir un buen historial de pago durante al menos 12 meses. Además, un cofirmante (o garante) que sea un cliente actual de EPB Electric Power con un buen historial de pago durante al menos 12 meses puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Se le pedirá al garante que firme un acuerdo que permanecerá vigente durante un año.
Gracias a nuestra tecnología Smart Grid, EPB puede detectar cambios en tiempo real en su consumo diario de energía eléctrica en función de su consumo diario promedio. Esta alerta puede ayudarlo a detectar cualquier problema con componentes como unidades de calefacción y aire acondicionado, calentadores de agua, electrodomésticos, etc.
Para los participantes actuales de Solar Share: los cargos aparecerán el mes posterior a su inscripción y los créditos aparecerán el mes posterior. Por ejemplo, si se comunica con EPB y se inscribe el 15 de julio para un panel, verá el CARGO en su factura de AGOSTO (el mes siguiente y todos los meses siguientes). El CRÉDITO aparecerá en su factura de SEPTIEMBRE (aproximadamente 2 meses después de su inscripción y todos los meses siguientes). ¿Por qué? Durante el primer mes posterior a su compra, su panel genera electricidad. Esa generación se acumula durante todo el mes y luego se acredita en su próxima factura. Si un cliente opta por la licencia plurianual, este es un cargo único.
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la gran demanda. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.
Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .
Si reemplaza dos unidades eléctricas existentes con modelos que cumplen con los requisitos, puede recibir reembolsos por ambas. Su contratista EPB Energy Pro y su contratista de Quality Contractor Network pueden ayudarle a garantizar que trabaja dentro de las directrices del programa y cumple con los requisitos para cada reembolso de HVAC. Además, puede obtener un reembolso adicional de $300 por sellar, reparar, aislar o reparar los conductos de su sistema de HVAC.
Una bomba de calor de fuente de aire preferida por TVA es cualquier bomba de calor que cumple con ciertos estándares mínimos de eficiencia energética. Además de reemplazar una fuente de calor eléctrica existente, una nueva bomba de calor completamente eléctrica debe tener una calificación SEER2 mínima de 15,2 para refrigeración y una calificación HSPF2 de 8,1 para calefacción. También debe tener un compresor de velocidad variable (excluidos los compresores de dos etapas) y el sistema debe producir el 100 % de la capacidad de calefacción nominal sin calor de respaldo a una temperatura exterior de 17 grados. La capacidad de refrigeración no puede superar el 125 % de la carga de refrigeración en las condiciones de diseño. El sistema debe ser instalado por un instalador certificado por el fabricante que participe en nuestra Red de contratistas de calidad . Y, por último, el instalador debe proporcionar un Manual de cálculo J, octava edición, con la presentación de su proyecto para calificar para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Los profesionales de energía de EPB pueden ayudarlo a comprender mejor estos requisitos.
Evaluamos a los contratistas que brindan servicios de alta calidad y cuentan con las certificaciones y licencias requeridas. También contratamos un servicio de inspección externo para evaluar las renovaciones una vez que se completan. Otro factor que tenemos en cuenta al seleccionar los servicios es cómo se adapta su disponibilidad a su cronograma y al cronograma establecido.
Los constructores tendrán seis meses a partir del 1 de mayo de 2025 para presentar la documentación de finalización de la vivienda/reembolso y registrar los incentivos.
Simplemente llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche para obtener asistencia con la facturación.
A medida que más y más compradores de viviendas buscan viviendas energéticamente eficientes, las viviendas de energía cero brindarán a los constructores de viviendas y a los propietarios actuales una ventaja de venta sobre las viviendas construidas de manera tradicional. También hay incentivos fiscales disponibles para los constructores de viviendas para viviendas energéticamente eficientes construidas por encima y más allá de las recomendaciones de energía cero de EPB. El Crédito Fiscal de Eficiencia Energética de 2021 otorga un incentivo de $2,000 a los constructores por cada construcción de vivienda nueva que cumpla con un estándar de eficiencia energética del 50% y $1,000 por casa prefabricada que cumpla con un estándar de eficiencia energética del 30%.
Sus profesionales de energía de EPB estarán encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el programa de reembolso de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA o sobre cualquier tema relacionado con la energía. Todo lo que tiene que hacer es programar una consulta gratuita con los profesionales de energía de EPB . Y si tiene preguntas sobre el estado de su cheque de reembolso, llame al 1-855-237-2673 .
Si se le corta el suministro eléctrico por falta de pago, deberá abonar un cargo de $35.00 para reconectarlo. Las cuentas de Pre-Pay Power se pueden reconectar si aumenta su saldo de Pre-Pay Power hasta al menos $50. No se requiere un cargo por reconexión y los servicios se pueden reconectar en minutos.
El sistema Solar Share incluye 4.408 paneles solares en una superficie de 1,5 hectáreas. La producción total de energía de todo el sistema es de casi 2 millones de kilovatios hora al año, lo que podría satisfacer las necesidades energéticas anuales de aproximadamente 130 hogares promedio.
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la gran demanda. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
Los propietarios e inquilinos dentro del territorio de servicio de EPB pueden ver si califican y presentar la solicitud visitando este sitio .
Le recomendamos encarecidamente que comience el proceso con una Revisión de energía del hogar gratuita de EPB Energy Pros℠ para comprender qué mejoras le brindarán los mayores ahorros de energía. Una vez que haya identificado un proyecto de mejora de energía del hogar que califique, elegirá un contratista aprobado de la Red de contratistas de calidad de EPB y TVA. Solo los contratistas de esta red están aprobados para ayudarlo a reclamar reembolsos. Una vez que su contratista complete su proyecto, recibirá un correo electrónico de MyTVA@MyTVA.com con instrucciones sobre cómo recibir su reembolso. También tendrá la opción de programar una Revisión de garantía de calidad GRATUITA de EPB Energy Pros℠ donde nos aseguraremos de que el trabajo de su contratista cumpla con las especificaciones para ayudarlo a lograr el máximo ahorro de energía.
De acuerdo con el cronograma de transición de reembolsos de TVA, EPB planea tener un programa Smart Build actualizado disponible en
Otoño/Invierno 2025.
Los clientes residenciales de EPB , tanto propietarios como inquilinos, pueden aprovechar los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA para realizar mejoras de eficiencia energética que califiquen. Si usted es inquilino, en algún momento del proceso se le solicitará que firme un Acuerdo de participación con el propietario de su vivienda para garantizar que ambas partes acuerden todas las medidas y que tanto los contratistas como los profesionales de energía de EPB tengan permitido ingresar a la propiedad para completar el trabajo según sea necesario. Además, algunas organizaciones comunitarias pueden ser elegibles.
Sí. Además del refrigerador, son los electrodomésticos que más energía consumen en cualquier hogar. Siempre configure los controles de la lavadora y la secadora según el tamaño de la carga. El calentamiento del agua caliente representa el 90% de la energía que usa su lavadora, por lo que lavar la ropa con agua fría puede ahorrar más de $40 al año. Y ahorrar 15 minutos de tiempo de secado por carga puede ahorrar hasta $34 al año. Además, una ducha de 10 minutos usa 5 galones menos de agua caliente que llenar una bañera. Bajar el termostato de su calentador de agua a 120 °F proporciona abundante agua caliente y ahorra energía. Y, instalar cabezales de ducha de bajo flujo puede ahorrar hasta $145 en costos de energía cada año.
Ver más consejos para ahorrar energía .
Lamentablemente, TVA ya no ofrece descuentos para calentadores de agua de reemplazo. Sin embargo, nuestros profesionales de energía de EPB estarán encantados de ayudarlo a encontrar el calentador de agua de bajo consumo adecuado para su hogar.
Para informar sobre una farola rota, contáctenos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche.
Casi el 45 % de su consumo anual de energía proviene de la calefacción y la refrigeración de su hogar. Por lo tanto, mostrar la temperatura exterior y el consumo en el mismo gráfico le ayudará a comprender cómo afecta el clima a sus facturas de energía.
La casa que construya debe cumplir con los requisitos mínimos que indica el IRS aquí. Un profesional de energía de EPB realizará una visita a su casa terminada para realizar una calificación HERS y luego enviará los resultados a un certificador externo para su verificación. Por una tarifa de $350, también le proporcionaremos esta documentación para que la presente ante el IRS para el crédito fiscal. Deberá completar los formularios y la documentación necesarios y hacer que certifiquen su casa.
Las facturas de electricidad varían según la cantidad de energía eléctrica que utilice. El clima es el factor más importante en su factura de electricidad, ya que su unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado es uno de los mayores consumidores de energía de su hogar. En los meses más templados de primavera y otoño, es más probable que utilice menos energía que en los meses más fríos y más cálidos del invierno o el verano.
Los profesionales de EPB Energy pueden visitar su hogar y realizar una revisión energética gratuita en cualquier momento. Llame al 423-648-1372 para programar su visita.
Próximamente habrá información sobre el Green Power Switch de TVA, ahora conocido como Green Switch. Vuelva a visitarnos para ver las actualizaciones.
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Para los participantes actuales de Solar Share, existen varias opciones. Puede comprar una licencia plurianual por un pago único de $578 por panel solar, más una tarifa de mantenimiento anual de $10 por panel a cambio de un crédito en la factura mensual equivalente a la generación del número total de paneles autorizados. Las licencias de paneles se pueden revender a EPB en cualquier momento por una tarifa depreciada. Puede alquilar mes a mes por $3,50 por panel al mes y recibirá un crédito en la factura mensual equivalente a la generación del número total de paneles que seleccione. Esta opción de bajo costo se puede cancelar en cualquier momento.
Sí. Contamos con una línea completa de opciones de postes y accesorios disponibles que incluyen instalación y servicio completos.
Si está construyendo una casa, renovando una casa o simplemente haciendo mejoras en el hogar, puede seguir las recomendaciones de la Guía de recursos de energía cero de EPB. Algunas de las recomendaciones deben tenerse en cuenta al principio del proceso de construcción de la casa, pero otras pueden adoptarse a medida que se realizan renovaciones o mejoras en el hogar. Sin embargo, cualquiera de las recomendaciones de energía cero que siga ayudará a que su hogar sea más eficiente energéticamente y puede mejorar la calidad del aire.
Cuando se producen cortes de suministro eléctrico, la Red Automatizada de EPB entra en acción. Su diseño automatizado e intuitivo monitoriza el suministro eléctrico y lo redirige rápidamente para evitar las zonas problemáticas al detectar un problema. Se beneficia de una reducción drástica de los cortes, un máximo tiempo de actividad y una mayor productividad.
Obtenga más información sobre la red automatizada .
Nos complace ofrecer un resumen de su factura en letra grande para facilitar la lectura de su factura de electricidad.
Para comenzar a recibir resúmenes de facturas en letra grande, llámenos al (423) 648-1372 .
Sí. Solo los profesionales que forman parte de la Red de contratistas de calidad están aprobados por EPB y TVA para completar proyectos de energía para el hogar que califican para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Los contratistas siempre pueden registrarse para convertirse en parte de la red .
Debe elegir proveedores que participen en la Red de contratistas de calidad y que hayan sido aprobados por EPB y TVA para completar proyectos de energía para el hogar que califiquen para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Los contratistas siempre pueden registrarse para formar parte de la red aquí .
No en este momento. Si bien algunas de las recomendaciones de la Guía de recursos de energía cero de EPB son similares a las del programa de viviendas preparadas para energía cero del DOE, no están destinadas a satisfacer los requisitos de certificación de ese nivel. La Guía de recursos de energía cero de EPB simplemente proporciona recomendaciones para construir una vivienda eficiente y saludable de la manera más rentable posible según las mejores prácticas aquí en nuestra propia comunidad. Los requisitos del programa de viviendas preparadas para energía cero del DOE son significativamente más estrictos que nuestras recomendaciones. Visite https://www.energy.gov/eere/buildings/zero-energy-ready-home-program para obtener más información.
Restaurar el suministro eléctrico es nuestra prioridad número uno. La red inteligente hace un trabajo excepcional al restablecer el suministro eléctrico al instante y evitar posibles cortes, pero a veces se producen cortes. Sin embargo, cuando el sistema de la red inteligente se ve afectado por árboles y líneas eléctricas derribadas y equipos averiados, debemos enviar equipos de instaladores de líneas eléctricas para restablecer el suministro eléctrico manualmente.
Más de 600 clientes de EPB en Chattanooga han recibido mejoras de eficiencia energética por valor de hasta $10,000. Después de recibir estas mejoras, informaron un ahorro de energía promedio de $400, menos síntomas de alergia y enfermedades, y una mejor calidad de sueño y respiración.
Las familias con estudiantes que participan en el Programa de comidas gratuitas y a precio reducido de las escuelas del condado de Hamilton pueden ser elegibles para recibir un servicio de Internet de alta velocidad con descuento de EPB Fiber Optics. Simplemente llámenos al 423-648-1372 para saber si califica y para coordinar el servicio.
Aunque los profesionales de EPB Energy no se encargarán de las mejoras, trabajaremos en conjunto con usted y con contratistas autorizados para garantizar un proceso de instalación oportuno y de alta calidad. También utilizamos un servicio de inspección de terceros para verificar la calidad de las mejoras una vez que se hayan completado.
Todos los reembolsos residenciales se incluirán en la categoría de reembolso “Servicios residenciales” y se proporcionarán más detalles sobre las viviendas calificadas antes del 1 de octubre de 2025.
Si está planeando un proyecto que implique excavar en su jardín en Tennessee o Georgia, llame primero al sistema One Call de su estado para asegurarse de que no haya líneas eléctricas, de gas, de agua o telefónicas enterradas. Es una llamada que podría ayudarle a evitar ponerse a sí mismo y a su familia en peligro, infringir la ley y dañar las líneas. En Tennessee, llame al 1-800-351-1111 . En Georgia, llame al 1-800-282-7411 .
Sí. Damos mantenimiento a las luces de la calle en algunos de los municipios a los que prestamos servicios. Informar sobre luces de la calle rotas no solo nos ayuda a realizar esta tarea de manera más eficiente, sino que también ayuda a mantener las calles más seguras en nuestra comunidad. Para informar sobre una luz de la calle rota, contáctenos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche.
No es necesario realizar una verificación de energía del hogar de EPB Energy Pros℠ para participar en el programa. Sin embargo, siempre estaremos encantados de visitar su hogar o hablar con usted por teléfono sin cargo para ayudarlo a determinar qué mejoras de ahorro de energía ayudarían a mejorar la comodidad y la eficiencia energética de su hogar, al mismo tiempo que le permitirían obtener los mayores descuentos posibles.
Sí. Las pautas de EPB incluyen análisis y asistencia solar para ayudar a los clientes a compensar el uso de energía de su hogar con energía renovable. Nuestras recomendaciones pueden incluir el alquiler de paneles del programa Solar Share de EPB como una forma rentable de utilizar energía solar sin tener que instalar paneles solares en su hogar. Y, para los constructores y propietarios de viviendas interesados en energía solar en el techo, EPB Energy Pros los consultará para determinar si la instalación de paneles solares es la opción adecuada para una casa en particular e incluso revisará los presupuestos de los contratistas para que obtengan la mejor solución.
Para aquellos que poseen propiedades en alquiler, ofrecemos un acuerdo con el propietario para mantener el suministro eléctrico en los espacios alquilados entre el momento en que los inquilinos se mudan y llegan los nuevos inquilinos. El acuerdo protege al propietario de la propiedad en alquiler de los cargos por desconexión y reconexión. Cuando un inquilino interrumpe el servicio, EPB cambia automáticamente la facturación a nombre del propietario de la propiedad, a menos que se desconecte al inquilino por falta de pago de su factura, en cuyo caso se debe informar al próximo inquilino que se comunique con EPB para que el servicio de energía eléctrica se cambie a su nombre.
Para obtener más información o suscribirse a este servicio, envíe un correo electrónico o llame al (423) 648-1372 para hablar con un representante de servicio al cliente.
Hay tres criterios de elegibilidad del programa:
Restaurar el suministro eléctrico es nuestra prioridad número uno. Le pedimos que tenga paciencia. Estamos trabajando arduamente para restablecer el suministro eléctrico a todos lo antes posible. Puede realizar un seguimiento de las restauraciones de los cortes de suministro eléctrico, informar sobre un corte de suministro eléctrico y más en la aplicación gratuita MyEPB .
Sí. Pre-Pay Power te permite configurar una cuenta con un pago inicial de $50 que se aplicará al consumo futuro de energía. Con Pre-Pay Power, pagas la energía antes de usarla, como cuando le pones gasolina a tu auto. Agrega fondos a tu cuenta las 24 horas del día y recibe alertas cuando tu saldo esté bajo. Con la opción Pre-Pay Power, no hay cargos por pagos atrasados, cargos por desconexión, depósito de seguridad ni facturas sorpresa. Sin embargo, se aplican cargos por conexión inicial.
Home Uplift es un programa que ayuda a mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad al brindar hasta $10,000 en actualizaciones de energía para el hogar gratuitas a clientes que califican según sus ingresos a través de una asociación que incluye a EPB , TVA , la ciudad de Chattanooga y el Departamento de Medio Ambiente y Conservación de Tennessee (TDEC).
Si califica para una mejora de la vivienda, EPB Energy ProsSM inspeccionará su vivienda y lo ayudará a seleccionar hasta $10,000 en mejoras de ahorro de energía que recibirá sin costo alguno. Las mejoras pueden incluir cualquier cosa, desde unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado nuevas o reparadas, aislamiento, electrodomésticos de bajo consumo, calentadores de agua eléctricos y más.
La mayoría de los participantes informaron que ahorraron un promedio de $400 por año en costos de energía y experimentaron una mejor comodidad interior y calidad del aire; como resultado, tuvieron menos síntomas de alergia y enfermedades y una mejor calidad de sueño.
Si usted o alguien que conoce podría beneficiarse de mejoras energéticas a través del programa Home Uplift, la solicitud se puede encontrar aquí .
Si bien no podemos proporcionar una hora exacta en la que se restablecerá el suministro eléctrico después de un corte de energía, podemos ofrecerle una estimación razonable. Puede informar cortes de energía, ver mapas de cortes de energía, obtener estimaciones o actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio y monitorear el progreso de las reparaciones aquí en nuestro sitio web o descargando la aplicación gratuita MyEPB en App Store o Google Play .
Si es propietario de una vivienda y actúa como su propio contratista general, el profesional de energía de EPB , Nate Thomasson, puede responder a sus preguntas sobre los incentivos de energía para viviendas nuevas y el programa Smart Build de EPB . Puede enviar un correo electrónico a Nate a thomassonh@epb.net .
Como las tormentas no están bajo nuestro control, no podemos compensar a los clientes por los alimentos perecederos que caducaron durante una tormenta. Dicho esto, aquí hay algunas cosas que puede hacer para evitar que sus alimentos se echen a perder y protegerse de la intoxicación alimentaria.
No es necesario perder el tiempo buscando, entrevistando, leyendo reseñas o llamando a contratistas: ¡nuestros profesionales de EPB Energy se encargarán de esta parte de la renovación del hogar por usted! Trabajamos con contratistas autorizados o certificados, con excelentes reseñas, y nos encargamos de los pagos y la programación para que usted no tenga que hacerlo. También contratamos un servicio de inspección externo para evaluar las renovaciones una vez que se hayan completado.
El objetivo principal de EPB es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad a través de productos, servicios y programas que empoderen a nuestros clientes y los ayuden a prosperar. Además, reducir el consumo de energía nos ayuda a aligerar las demandas energéticas en nuestra red inteligente, lo que reduce los costos de energía para toda nuestra comunidad. Una mayor eficiencia energética también ayuda al medio ambiente y a la vida silvestre local.
Piense en lo siguiente: en Tennessee, las facturas de energía son desproporcionadamente altas para los hogares de menores ingresos y representan un porcentaje mayor de sus limitados ingresos. Mientras tanto, los avances tecnológicos han ayudado a que los electrodomésticos y aparatos eléctricos modernos sean más eficientes energéticamente que nunca, pero reemplazar modelos más antiguos y menos eficientes por otros nuevos suele ser costoso y está fuera del alcance de los hogares de menores ingresos. En otras palabras, las personas que más podrían beneficiarse de las mejoras energéticas que reducen sus facturas de energía tienen dificultades para costear estas mejoras en primer lugar. Estamos aquí para servir a nuestra comunidad, y ayudar a estos clientes a aumentar el ahorro energético y mejorar la salud y la comodidad sin costo es una forma de hacerlo.
Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .
Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.
Las tres maneras más fáciles de reportar una interrupción del servicio son en esta página web o desde su teléfono inteligente con la aplicación gratuita MyEPB . También puede contactarnos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche para reportar una interrupción.
Puedes ayudar a tu compañero de casa a completar la solicitud o pedirle que proporcione prueba de consentimiento.
Debido a muchos factores, las tarifas de energía de TVA fluctúan. Un factor es el costo total mensual del combustible de TVA, que es un mecanismo utilizado para recuperar el costo del combustible (como el carbón y el gas natural) necesario para generar energía. El costo total mensual del combustible también se utiliza para cubrir el costo de la compra de energía fuera del área de servicio de TVA.
EPB recibe fondos de subvenciones y TVA para pagar el programa Home Uplift, que respalda nuestra misión de ayudar a nuestra comunidad a prosperar, promover la equidad y reducir las barreras financieras que impiden a los clientes realizar actualizaciones que mejoren la eficiencia energética y la comodidad.
Asegúrese de que el espesor del aislamiento del ático sea de clasificación R-30 (11” de fibra de vidrio o lana de roca u 8” de celulosa). Evite las fugas de aire sellando los huecos alrededor de los marcos de puertas y ventanas con burletes y masilla. Cierre las compuertas de la chimenea y las puertas de vidrio para evitar que el aire caliente salga volando por la chimenea. Y baje el termostato cuando haya un fuego encendido.
Ver más consejos para ahorrar energía .
Nuestro programa de notificación a terceros le ayuda a evitar desconexiones de servicio al permitir que otra persona, como un amigo o familiar, reciba copias de las facturas y otros avisos importantes, como avisos de desconexión.
Para designar a una persona para esta notificación, llámenos al 423-648-1372 .
Ante todo, la Red Automatizada ha evitado casi 19 millones de minutos de interrupción del suministro eléctrico hasta la fecha. Además, la infraestructura de la Red Automatizada sirve de base para la investigación continua sobre suministro de energía innovador, seguridad de la red e investigación urbana, por mencionar solo algunos ejemplos. Seguimos trabajando con el Departamento de Energía y el Laboratorio Nacional de Oak Ridge para descubrir cómo esta infraestructura altamente inteligente puede mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad y servir como modelo de buenas prácticas para otras comunidades.
Obtenga más información sobre la red automatizada .
Solar Share está ubicado a lo largo de Holtzclaw Avenue, frente a Warner Park.
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la gran demanda. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
No. Las mejoras de energía en el hogar que se realizaron como parte del programa Home Uplift no califican para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA .
Acceda a su cuenta en EPB.com. Vaya a EPB.com . Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha. Seleccione "Mis cuentas" en el menú. Escriba su nombre de usuario y contraseña y seleccione el botón "Iniciar sesión". Seleccione "Mi historial de consumo" en el menú de la izquierda. Aquí encontrará sus facturas anteriores y gráficos de su uso de energía. También puede acceder a esta información descargando la aplicación GRATUITA MyEPB desde las tiendas de aplicaciones Apple y Google Play.
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Una evaluación gratuita en el hogar realizada por nosotros. Inspeccionamos e informamos sobre diez categorías diferentes de eficiencia energética. Luego, proporcionamos a los clientes una lista priorizada de mejoras energéticas y un enlace a una lista de proveedores aprobados que participan en la red de contratistas de calidad de EPB y TVA.
Programe su revisión de energía del hogar gratuita aquí o llame al 423-648-1372 .
Por tan solo $15 por luminaria por mes y con un costo inicial mínimo o nulo, puede tener luminarias con fotocélulas LED atractivas y de bajo consumo ubicadas para una cobertura óptima. Vea nuestra línea completa de opciones de postes y luminarias disponibles .
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Solar Share ayuda a los participantes actuales a sentirse bien al comprar energía limpia, renovable y sostenible. Es una forma asequible de invertir en un futuro sostenible sin las complicaciones y los costos iniciales que supone instalar su propio sistema solar en el techo, lo que permite que los inquilinos también participen. Además, no hay contratos, por lo que los clientes pueden cancelar en cualquier momento.
Así es como se ve el proceso de Home Uplift para la mayoría de los destinatarios:
Fase 1. Solicita la mejora de tu hogar
Fase 2. Descubre si calificas para la siguiente fase
Fase 3. Un profesional de energía de EPB realizará su revisión energética del hogar GRATUITA
Fase 4. Te ayudamos a elegir las mejores mejoras de ahorro energético para ti
Fase 5. Que comiencen las mejoras
Fase 6. Realizaremos un control de calidad e inspecciones.
Fase 7. Conozca sus mejoras
Fase 8. Disfruta de tus ahorros, mejor salud y mayor comodidad
Fase 9. Cuéntanos cómo te fue
La producción total de energía de todo el conjunto es de casi 2 millones de kilovatios hora al año, lo que podría satisfacer las necesidades energéticas anuales de aproximadamente 130 hogares promedio.
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Las tarifas de electricidad residencial se determinan en función de muchos factores, entre ellos, los kilovatios hora utilizados, los costos mensuales totales de combustible y los costos operativos. Haga clic aquí para ver nuestras tarifas de energía residencial actuales y visite Cómo entender su factura para obtener más información sobre cómo se determinan las tarifas de energía.
El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .
Sí, solo los clientes de EPB pueden recibir mejoras en el hogar a través de EPB. Sin embargo, TVA se asocia con otras empresas de servicios públicos para comprar su electricidad, por lo que si compra su energía a través de una empresa de servicios públicos cercana, consulte su sitio web para ver si ofrecen mejoras de energía gratuitas.
Su beneficio de ACP debería aparecer en su factura de EPB Fiber Optics dentro de los 60 días posteriores a que el beneficio se aplique a su cuenta de EPB Fiber Optics. Si tiene preguntas, envíenos un mensaje de texto o llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
Si necesita ayuda para pagar su factura, puede hacer arreglos con nosotros.
Comuníquese con nosotros antes de la fecha de vencimiento de su factura para garantizar que su servicio permanezca activo.
Sí. Cualquier mejora de energía en el hogar que realice fuera del programa Home Energy Uplift puede ser elegible para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Sin embargo, las mejoras de energía en el hogar que se realizaron como parte del programa Home Energy Uplift no califican para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA .
Puede realizar pagos en una de las tres ubicaciones convenientes de EPB :
NOTA: Si necesita pagar su factura en efectivo, las máquinas de pago de estas tres sucursales de EPB no dan cambio. Cualquier pago que supere el monto de su factura se abonará en su cuenta.
Evite un viaje y pague su factura en efectivo donde ya compra
Nos asociamos con tiendas como Walgreens, CVS y Dollar General para que pueda pagar cómodamente en la caja. Es la manera perfecta de integrar el pago de sus facturas en su día sin tener que ir a una sucursal de EPB . Haga clic aquí para obtener instrucciones sencillas sobre cómo pagar en efectivo en una de estas tiendas.
Sí, pueden hacerlo. Una casa prefabricada que cumpla con los requisitos descritos anteriormente y con los requisitos de las Normas federales de construcción y seguridad de casas prefabricadas (FMHCSS) también es elegible para el crédito de $2000. También hay un crédito disponible de $1000 para casas prefabricadas que no cumplan con el requisito de ahorro de energía del 50 %, pero que estén certificadas para tener un nivel anual de consumo de energía de calefacción y refrigeración de al menos el 30 %.
Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.
Siempre puede seguir estas recomendaciones rentables para mejorar la eficiencia energética y la calidad del aire interior de su hogar. Las recomendaciones de la Guía de Recursos de Energía Cero de EPB pueden seguirse individualmente, al renovar una vivienda o al realizar mejoras, o todas a la vez durante la construcción de una casa nueva. Los profesionales de energía de EPB estarán encantados de ayudarle en cada paso del proceso sin costo alguno. Para programar una consulta gratuita con los profesionales de energía de EPB , visite epb.com/energypros o llame al 423-648-1372 .
No. Energy Star es un programa de certificación de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos que EPB simplemente administra independientemente de la Guía de recursos de energía cero de EPB . Energy Star tiene requisitos rigurosos de eficiencia energética que se deben cumplir y que no forman parte de esta guía. La Guía de recursos de energía cero de EPB es simplemente una lista de recomendaciones basadas en las mejores prácticas rentables para ahorrar energía aquí en nuestra comunidad y no forma parte de ningún programa de certificación.
LOS CRÉDITOS y CARGOS aparecerán como partidas separadas en su factura mensual.
Llame al 423-648-1372 para unirse a Solar Share.
Sí. Simplemente descargue la aplicación MyEPB GRATIS desde la tienda de aplicaciones a cualquier dispositivo móvil. La aplicación le permite ver su consumo actual y el historial de consumo para que pueda anticipar mejor los costos de energía. Incluso puede pagar sus facturas de energía y fibra óptica de manera conveniente y segura a través de la aplicación. Además, puede ver los cortes en su área e informar un corte en su dirección. Luego, puede habilitar la aplicación MyEPB para que le envíe notificaciones de actualizaciones y alertas de restauración de cortes cuando se complete la restauración.
Descargue la aplicación MyEPB ahora.
Cuando finalice su proyecto, su contratista enviará la información de su reembolso a TVA EnergyRight en su nombre. TVA EnergyRight le enviará un correo electrónico desde “ MyTVA@MyTVA.com ” para solicitarle que confirme los detalles de su proyecto y solicite su reembolso. Para asegurarse de que su reembolso se procese dentro del plazo de canje de TVA, proporcione esta información dentro de los 60 días. Después de enviar esta información, debería recibir su cheque de reembolso dentro de 4 a 6 semanas.
Sí. Simplemente envíe un mensaje de texto o llame a EPB al 423-648-1372 para reprogramar su revisión de control de calidad de EPB cuando le resulte conveniente.
Si su institución financiera devuelve un cheque o cualquier otro pago, cobraremos una tarifa de $30.00 por procesar el pago devuelto y solicitaremos que se reembolse en efectivo, cheque de caja o giro postal. Cualquier cuenta con dos o más pagos devueltos en un período de 12 meses se designará como una cuenta “solo en efectivo”. Todos los pagos futuros deberán realizarse en efectivo, cheque de caja, giro postal, Visa, MasterCard o Discover.
Así es como funciona para los participantes actuales de Solar Share: se estima que cada panel solar dentro del conjunto produce aproximadamente 37 kWh por mes, pero esta cantidad puede ser mayor o menor según la época del año y el clima. Determine el porcentaje del consumo de energía de su hogar que desea recibir como crédito solar y multiplíquelo por su consumo de energía mensual promedio. Por ejemplo, si desea que el 25 % del consumo de energía de su hogar sea solar y su consumo promedio es de 1600 kWh por mes, deberá obtener una licencia para 11 paneles (1600 x 0,25 = 400/37 = 10,8).
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la demanda popular. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
Sí. La Revisión de energía del hogar GRATUITA de EPB está diseñada para mostrarle cómo su hogar utiliza la energía y qué puede hacer para mejorar la eficiencia. Un profesional de energía de EPB irá a su hogar y evaluará su eficiencia energética. Luego le brindaremos recomendaciones de mejoras para ahorrar energía y un enlace a una lista de contratistas aprobados que harán bien el trabajo. ¡Llame al 423-648-1372 para solicitar su Revisión de energía del hogar GRATUITA hoy mismo!
La lista de espera para su Revisión de Energía del Hogar GRATUITA, que es el primer paso del proceso, varía de semanas a varios meses o más. El profesional de energía de EPB que se comunique con usted le ofrecerá la primera cita disponible para la evaluación. Si su hogar cumple con los requisitos del programa, le ofreceremos una lista de recomendaciones de mejoras. Una vez que seleccione sus mejoras, coordinaremos las mejoras y estimaremos los plazos de implementación. Luego trabajaremos con su cronograma para completarlas lo más rápido posible.
El gráfico de uso mensual muestra los datos correspondientes a un mes calendario. La información del "ciclo de facturación hasta la fecha" corresponde a su ciclo de facturación específico. Por ejemplo, su cuenta puede facturarse por el uso entre el 10 de marzo y el 9 de abril (su ciclo de facturación de abril), mientras que el mes calendario de abril es del 1 al 30 de abril.
El ajuste mensual total del costo del combustible se determina según el costo del gas natural, el carbón y otros combustibles utilizados para generar su energía. Debido a las fluctuaciones frecuentes de estos combustibles, TVA realiza un ajuste a la parte del “costo del combustible” de su tarifa eléctrica cada mes en función del precio actual de mercado de estos combustibles.
El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .
Para ver nuestras tarifas de energía residencial completas, haga clic aquí . Para ver nuestras tarifas de energía comercial completas, haga clic aquí .
Envíe un cheque o giro postal a: EPB, PO Box 182255, Chattanooga, TN, 37422. Asegúrese de incluir su número de cuenta de EPB o EPB Fiber Optics.
En primer lugar, Solar Share te ayuda a sentirte bien al comprar energía limpia, renovable y sostenible. Es una forma asequible de invertir en un futuro sostenible sin las complicaciones y los costos iniciales que supone instalar tu propio sistema solar en el tejado, lo que permite que los inquilinos también participen. Además, no hay contratos, por lo que puedes cancelar en cualquier momento.
Las acciones de EPB Solar están agotadas debido a la demanda popular. Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico y sea uno de los primeros en enterarse de los nuevos proyectos de energía renovable.
Las recomendaciones rentables de EPB incluyen materiales de construcción como materiales de estructura avanzados, ciertas puertas y ventanas, y sistemas de filtración de aire. La Guía también incluye recomendaciones específicas para sistemas de climatización (HVAC), especificaciones de electrodomésticos, iluminación y medidas de calidad del aire. Otros consejos abordan la preparación para las energías renovables, incluyendo puntos de carga para vehículos eléctricos y análisis y soporte de energía solar. Un asesor de energía de EPB estará encantado de responder cualquier pregunta. Puede programar una consulta gratuita con un asesor de energía visitando epb.com/energypros o llamando al 423-648-1372 .
Cada corte de energía es único, pero en general, nuestros ingenieros y equipos utilizan prácticas bien establecidas para priorizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Además de revisar las recomendaciones creadas por nuestra red inteligente, enviamos equipos para evaluar los daños en toda nuestra comunidad y crear un plan eficiente que tenga sentido en función de la dificultad de las reparaciones y los recursos disponibles. También consideramos qué áreas de la comunidad corren mayor riesgo sin acceso a la electricidad. Por ejemplo, las instalaciones médicas tienden a tener prioridad sobre las instalaciones recreativas, etc. Sin embargo, se trata de un problema complejo que requiere muchos cálculos y consideraciones logísticas para abordarlo, y lo que más nos importa es cuidar de nuestra comunidad.
Envíanos un correo electrónico y te responderemos muy pronto.
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Si continúa experimentando este problema, comuníquese con nosotros al (423)648-1EPB .
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