Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.
Nuestra instalación profesional incluye el cableado de cada cámara a su infraestructura de red de fibra para un rendimiento óptimo.
Sí. Los productos de seguridad gestionada y cámaras alojadas de EPB proporcionan visibilidad constante de las operaciones de su negocio para su tranquilidad.
Más de diez veces más rápido que el promedio nacional de banda ancha y más de tres veces nuestra velocidad inicial por solo $10 más por mes. Para darle un ejemplo de esta velocidad, puede descargar una película de dos horas en aproximadamente 35 segundos. Esta velocidad garantiza una transmisión perfecta, juegos sin demoras y descargas y cargas súper rápidas en varios dispositivos al mismo tiempo.
Sí. Nuestra Internet redundante es una solución de Internet a prueba de fallos que se entrega a su empresa a través de múltiples rutas de red de fibra independientes para una conexión constante y confiable. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Actualmente, nuestro software de monitoreo solo es compatible con Gmail, Yahoo y Microsoft. Estaremos encantados de ayudarlo a obtener una dirección de correo electrónico compatible si aún no tiene una. Registrarse y usarlas es gratuito.
Es ilimitado. Graba todo el metraje que quieras durante 7 días con cada cámara (o amplía a 30 días por $10 más por cámara al mes) y conserva los clips durante el tiempo que quieras. Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo de transmisión.
Para garantizar el mejor rendimiento de Wi-Fi posible para sus dispositivos, EPB Tech ProsSM instalará su servicio Smart Net Plus sin cargo. Nos aseguraremos de que tenga una señal fuerte en cada habitación y lo ayudaremos a conectar todos y cada uno de los dispositivos que posee. También lo ayudaremos a instalar un software antivirus opcional en sus dispositivos, configurar la aplicación HomePass y regresar a su hogar sin cargo si necesita más ayuda.
EPB intenta utilizar la infraestructura existente del cliente siempre que sea posible y no suele ser necesario instalar postes o estructuras adicionales. Sin embargo, si nos encontramos con una situación anormal, nuestro técnico la analizará con usted con anticipación y le recomendará opciones.
Puede obtener más información sobre la red cuántica EPB haciendo clic aquí .
Sí. Sincronice ubicaciones con conectividad punto a punto (E-Line) o punto a multipunto (E-Tree) a través de una red de área metropolitana segura con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo con una disponibilidad de puerto del 99,999 %. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí, los requisitos de las etiquetas de banda ancha de la FCC se aplican a todos los ISP que ofrecen planes de servicio de banda ancha a los consumidores. Independientemente del proveedor o del plan, los clientes deben esperar tener acceso a estas etiquetas para tomar decisiones informadas sobre su servicio de Internet.
Fundada con la misión de “mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y apoyar el crecimiento económico local”, EPB se estableció en 1939 como una junta independiente de la ciudad de Chattanooga.
Todos los servicios de EPB Fiber Optics for Business aparecerán en una sola factura. No solicitamos ningún pago por adelantado, por lo que todos los cargos únicos y recurrentes mensuales se incluirán en una sola factura.
Para continuar usando McAfee LiveSafe en sus dispositivos después de la cancelación del servicio de Internet Fi-Speed, deberá comprar una licencia de McAfee por su cuenta, ya que la licencia obtenida EPB ya no se renovará automáticamente.
Una vez que notifique a EPB que desea transferir su servicio de Internet a una nueva ubicación, programaremos una nueva cita de instalación para reinstalar su equipo EPB Smart Net Plus .
Si se muda fuera de nuestra área de red y ya no será cliente de EPB , deberá devolver su equipo Smart Net Plus . Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.
Sí, Smart Net Plus es WiFi 6, la última generación de WiFi. Las redes WiFi 6 no solo ofrecen velocidades multigigabit inalámbricas, sino que también están diseñadas para alimentar todos tus dispositivos simultáneamente, incluyendo cualquier dispositivo que agregues en el futuro.
Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.
Más del triple del promedio nacional en cuanto a velocidad de banda ancha. Para darte un ejemplo de esta velocidad, puedes descargar una película de dos horas en menos de dos minutos. Esta velocidad garantiza que no haya tiempos de espera ni demoras en la transmisión, los juegos, las descargas y las cargas en varios dispositivos al mismo tiempo.
Existen muchos factores que pueden afectar el rendimiento de la red Wi-Fi de tu hogar. Si estás configurando tu propia red Wi-Fi, te ofrecemos consejos para configurarla y optimizarla, además de este útil video .
También ofrecemos EPB Smart Network, que incluye el equipo adecuado, instalación profesional y soporte permanente para optimizar la red Wi-Fi de tu hogar. Por solo $9.99 al mes, obtienes:
EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos empresariales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras) y configurará una red básica para invitados. Simplemente descargue la aplicación gratuita WorkPass en su dispositivo principal para administrar fácilmente su red: personalizar las páginas de bienvenida, ver la actividad de empleados y clientes, monitorear las amenazas a la red, detectar dispositivos activos y en cuarentena, y mucho más.
Si por alguna razón no le gusta Smart Net Plus, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos se asegurarán de que aproveche al máximo Smart Net Plus, identificarán y resolverán cualquier problema que esté experimentando o lo ayudarán a ajustar su servicio para que se adapte mejor a sus necesidades específicas.
Si aún no está satisfecho con su servicio, puede cancelarlo en cualquier momento y devolver todos los módulos asociados a la cuenta. Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.
Actualmente, hay soporte para hasta 192 dispositivos conectados al mismo tiempo.
Sí. Puedes descargar grabaciones a tu unidad de almacenamiento local, si lo deseas.
Actualmente, la mayoría de los dispositivos no admiten velocidades de 2.5 Gig . Sin embargo, si tienes un dispositivo que puede alcanzar velocidades de 2.5 Gig a través de una conexión LAN, te recomendamos estas dos soluciones:
Opción 1: Desconecte el enrutador y conecte su dispositivo directamente al conector Ethernet de la pared mediante un cable Ethernet Cat5e (o mejor). Si no tiene uno, infórmenos: nuestros profesionales técnicos de EPB pueden proporcionarle uno si lo solicita durante la instalación. La desventaja es que sus otros dispositivos no podrán conectarse a Wi-Fi mientras el enrutador esté desenchufado.
Opción 2: Investigue y compre un dispositivo de red personal con puertos LAN que ofrezcan velocidades de 2.5 Gig .
Sí. Su técnico profesional de EPB le ayudará a usted y a otros miembros de su familia a descargar, instalar, iniciar sesión y aprender a usar la aplicación. Si necesita más ayuda, siempre puede llamarnos o usar nuestra función de chat.
No. El video capturado por sus cámaras se entrega en tiempo real, gracias a la Internet más rápida del mundo, distribuida a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona.
Smart Net Plus para Empresas es una solución WiFi gestionada avanzada para pequeñas y medianas empresas, centrada en la ciberseguridad de nivel empresarial, el acceso personalizable a la red WiFi para invitados, el análisis de clientes, la gestión de personal, un mayor control de la red y mucho más. Se instala profesionalmente y cuenta con el respaldo del soporte técnico local de EPB Tech Pro, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Añada Smart Net Plus para Empresas a su actual plan de Internet para Empresas EPB FiSpeed por solo $25 más al mes.
Lifeline es un programa de asistencia gubernamental que brinda a los suscriptores de bajos ingresos que reúnen los requisitos la oportunidad de recibir el beneficio Lifeline en determinados servicios de acceso a Internet de banda ancha y voz. Al igual que ACP, el beneficio Lifeline no es transferible, solo los consumidores que reúnen los requisitos pueden inscribirse en el programa y el programa está limitado a un beneficio Lifeline por hogar.
Si actualmente recibe un beneficio de Lifeline, califica automáticamente para el ACP y puede recibir ambos beneficios al mismo tiempo. Ambos beneficios se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado con el mismo proveedor o con diferentes proveedores. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía inalámbrica respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.
No, Smart Net Plus está incluido sin cargo adicional con Gig2.5 para garantizar que recibas el mejor rendimiento posible de tu velocidad de Internet. Si no quieres usarlo, estaremos encantados de proporcionarte las especificaciones recomendadas para los modelos de enrutador que pueden admitir Internet Gig2.5 .
Empieza por crear un perfil para cada miembro de tu hogar y vincúlalos con sus dispositivos personales. Esto es más fácil de lo que parece, ya que tus dispositivos se reconocen y nombran automáticamente. También puedes optar por crear apodos personalizados para cada dispositivo.
Personaliza fácilmente los horarios de Internet para cada miembro de tu hogar y otórgales distintos niveles de protección en línea. Puedes agregar las mismas protecciones a los dispositivos familiares compartidos y pausar Internet para un miembro de la familia, un dispositivo específico o toda la casa.
Las notificaciones en tu teléfono inteligente te avisan cuando alguien intenta acceder a algo que no debería. También puedes revisar las alertas que no viste.
Sí. Por supuesto, usted será responsable de todos los costos asociados con cualquier cuenta a su nombre. Si ha sido cliente de EPB Energy durante 12 meses continuos con un buen historial de pago, es posible que no se le apliquen depósitos para cuentas adicionales.
No. EPB respeta su privacidad y no accederá a su transmisión de video sin su permiso.
No. El puerto USB está reservado para uso futuro.
Sí. Nuestro enrutador tiene una función de firewall básica que permite migrar la red LAN cableada existente. Además, hay tres puertos Gig que le permiten conectar equipos por cable.
El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. También hemos recibido un aviso de que los fondos para este programa podrían agotarse en abril de este año (2024). Si el fondo se agota y el gobierno de los Estados Unidos no toma ninguna medida adicional, todos los hogares que participan en el programa ya no recibirán el descuento de $30 después de su factura de Internet de abril de 2024.
Al documentar las actividades e interacciones de los empleados y los clientes, puede utilizar las imágenes para fines de capacitación o para estudiar comportamientos con el fin de mejorar la experiencia del cliente. También puede optar por compartir su contenido con las fuerzas de seguridad locales (cuando estén disponibles) u otras personas de su elección para una mayor vigilancia.
Sí. EPB requiere que usted tenga una conexión a Internet de EPB Fiber Optics for Business para agregar esta solución a su cuenta. EPB ofrece dos niveles de Internet (Estándar y Profesional) y una variedad de velocidades diferentes que se adaptarán a las necesidades de cualquier empresa de cualquier tamaño.
Puede devolver su equipo en las ubicaciones de EPB en Hixson o East Brainerd.
EPB East Brainerd:
El Centro de Servicio EPB East Brainerd se encuentra en 830 Eastgate Loop. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
EPB Hixson
El Centro de Servicio EPB Hixson se encuentra en 2124 Northpoint Boulevard. Ofrece cajeros automáticos en interiores y desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
Si olvida su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y se le enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si tiene algún problema, no dude en llamar a EPB al 423-648-1500 y estaremos encantados de ayudarlo.
Smart Net Plus para empresas te ayuda a tomar el control de tu red con tres zonas WiFi distintas (Segura, Empleados e Invitados), cada una con sus propias reglas y análisis.
Sí. Todas las grabaciones se pueden descargar y guardar en un disco local o en una solución de almacenamiento en la nube de su elección.
El soporte técnico local de EPB Tech Pro está disponible en cualquier momento del día o de la noche en el 423-648-1500.
Puedes guardar videoclips de hasta 1 hora de duración en tu bóveda. Por ejemplo, si quisieras guardar un día entero de grabación, tendrías que cargar 24 clips separados de 1 hora.
Todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar más. EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Además, la Internet de EPB no tiene límites de datos ni limitación de velocidad.
Puede comprar un conmutador de red de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
Sí, puede solicitar una instalación por la noche y EPB no cobra una tarifa diferente por una cita fuera del horario laboral. Haremos todo lo posible para encontrar un horario que sea conveniente para usted y su empresa para instalar su solución WiFi.
Sí. Puedes revisar de forma remota tus controles parentales en la aplicación HomePass, incluso cuando estés fuera de tu red doméstica. Puedes habilitar notificaciones que te avisen si alguien intenta acceder a configuraciones de control parental prohibidas. Incluso puedes ver quién ha estado usando tu red: Smart Net Plus mantiene un registro de todos los dispositivos que se han conectado a tu red.
La facturación nivelada le brinda la posibilidad de predecir su factura cada mes. Si ha sido nuestro cliente en su ubicación actual durante al menos un año, podemos calcular su factura mensual en función de un "promedio móvil" de su consumo de energía durante los últimos 12 meses. Eso significa que su factura no fluctuará mucho de un mes a otro y no tendrá que pagar ninguna diferencia al final del año.
Para inscribirse en la facturación nivelada, llámenos al 423-648-1372 .
Hay un dispositivo de telecomunicaciones disponible para personas sordas (TTD) y un servicio de teletipo (TTY) para personas con problemas de audición. Las personas con problemas de audición también pueden llamar al 423-648-1372 para recibir asistencia.
EPB recomienda un router de doble banda 802.11ac o superior para un servicio de internet de 300 Mbps. Para clientes con conexiones de gigabit y hogares grandes, especialmente con varios dispositivos y usuarios de internet, recomendamos un router de triple banda 802.11ax (WiFi 6). El servicio EPB Smart Net Plus incluye la instalación profesional del router adecuado, la configuración de la red optimizada para un rendimiento WiFi máximo y soporte técnico experto disponible las 24 horas por solo $17.99 (más impuestos) al mes.
Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad proporcionando energía, comunicaciones y servicios relacionados de manera confiable, eficiente y cortés al mejor valor posible.
¡Sí! Si actualmente tiene Smart Network for Business, puede actualizar fácilmente a Smart Net Plus for Business. Simplemente comuníquese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.
IMAP (Correo entrante): Servidor: mail.epbfi.com
SSL: Sí, Puerto: 993. SMTP (Correo saliente): Servidor: smtp.epbfi.com
SSL: Sí, Puerto: 465.
El ACP puede ayudar a los hogares que reúnen los requisitos a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un beneficio mensual por hogar.
Solo configuraremos redes WiFi asociadas con los servicios Hosted WiFi o Smart Net Plus para empresas. De lo contrario, los clientes serán responsables de configurar sus propias redes.
No. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas, debe tener contratado el servicio de internet empresarial EPB FiSpeed. Puede añadir Smart Net Plus a su plan de internet empresarial EPB por un coste adicional de 25 $ al mes.
Nuestros profesionales técnicos de EPB están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana al 423-648-1372 .
No. EPB no recopila ni almacena ninguna información relacionada con su uso de Internet. Vea nuestra declaración de privacidad sobre Internet abierta aquí .
Sí, simplemente contáctenos al 423-648-1500 , opción 2, y podremos bloquear sitios específicos.
Si ya es cliente de EPB Fiber Optics, puede esperar que su servicio Gig2.5 se instale aproximadamente dos semanas a partir de la fecha de su pedido.
Sí. Cambie a la facturación sin papel y obtenga un crédito único de $10 en su factura por cada cuenta (es decir, un crédito total de $20 si convierte las facturas de energía y fibra óptica).
EPB enviará un técnico altamente capacitado a su empresa para realizar lo que llamamos una inspección del sitio. Durante este tiempo, analizaremos cuáles son las necesidades de videovigilancia de su empresa y cómo EPB Hosted Camera puede satisfacer esas necesidades. Analizaremos con usted la ubicación de las cámaras con anticipación para asegurarnos de que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos. Una vez que se complete la inspección del sitio, le enviaremos una propuesta final que describe la solución propuesta y los costos. Deberá aceptar esta propuesta mediante su firma electrónica. Una vez que se firme la propuesta, se establecerá la fecha de instalación. Podemos llamarlo con anticipación antes de acudir, si es necesario, para asegurarnos de que aún sea un buen momento para usted y su empresa.
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
Sí. EPB Hosted Camera está diseñado para escalar. Por lo tanto, a medida que las necesidades de su empresa cambien, puede agregar o eliminar cámaras sin afectar el servicio general de EPB Hosted Camera.
Sí. Podemos ayudarlo a mejorar la productividad al brindarles a sus teletrabajadores una solución de conectividad de primer nivel que incluye la Internet más rápida del mundo, instalación profesional y soporte técnico local de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
No. La cámara alojada en EPB no alerta al 911 si hay un incidente. Sin embargo, puede configurar alertas para que le avisen si hay actividad o si la cámara detecta movimiento.
Sí, se requiere un contrato. Para más detalles, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Existen muchas razones por las que es posible que no estés alcanzando velocidades Gigabit. Empecemos por señalar que la mejor forma de obtener la máxima velocidad de Internet es conectar tu ordenador directamente al conector de fibra óptica EPB mediante un cable Ethernet Cat 5e. Ten en cuenta que las velocidades anunciadas rara vez se pueden alcanzar en WiFi porque la intensidad de la señal se diluye en una red inalámbrica. Si estás utilizando un enrutador WiFi, existen varios factores que pueden afectar a su rendimiento. La antigüedad y el tipo de enrutador inalámbrico, así como su ubicación en tu hogar, son factores determinantes de la velocidad y el rendimiento. Y, como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente para lograr un mejor rendimiento. Si estás utilizando un equipo más antiguo que no fue diseñado para manejar tales velocidades, te recomendamos que actualices tu enrutador y tu ordenador si es necesario.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Como cada negocio es único, los técnicos de EPB lo guiarán en cada paso del proceso, comenzando con una evaluación del sitio sin compromiso. Evaluaremos sus necesidades e inquietudes y trabajaremos con usted para diseñar una solución de cámaras con hasta 12 cámaras. Nuestros técnicos altamente capacitados también analizarán las cámaras disponibles y la ubicación recomendada para que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos en su ubicación.
La mayoría de los servicios de Internet ofrecen una velocidad de descarga mayor que la de carga, lo que significa que puede disfrutar de una conexión rápida al navegar por la web o ver contenido en streaming, pero puede tener demoras y mala calidad al realizar una actividad como tener una videoconferencia o publicar en línea. La fibra óptica de EPB ofrece velocidades de descarga y carga iguales para garantizar que, sin importar lo que esté haciendo, su conexión a Internet sea rápida y confiable.
Cuando su empresa firma un contrato de producto con EPB Fiber Optics, básicamente está fijando su tarifa (con la excepción de Fi TV). Su tarifa se mantendrá igual hasta el final de su contrato para EPB Hosted Camera. Sin embargo, si tenemos que aplicar un aumento de tarifa (debido al aumento de los costos), siempre avisamos con suficiente antelación a nuestros clientes antes de realizar cualquier cambio y el precio solo entrará en vigencia una vez que venza su contrato.
El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Con el beneficio del ACP, los hogares que califican obtienen la velocidad inicial de Internet de 300 Mbps de EPB por solo $27,99 por mes o 1000 Mbps ("The Gig") por solo $37,99 (después de que se aplica el crédito ACP de $30).
Sí. Puedes marcar como favorito y darle un nombre a un marcador para encontrar el elemento o el vídeo rápidamente.
Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.
Solo se permite un descuento mensual por servicio de ACP por hogar. Según ACP, un "hogar" se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todos los individuos adultos que contribuyen y comparten los ingresos y gastos de un hogar". Los ejemplos de un "hogar" pueden incluir una pareja casada, o un padre/tutor y un hijo, o adultos (familiares o amigos) que viven juntos.
Tan rápido que podrías ver 1.754 películas en línea al mismo tiempo (en HD) desde una única conexión a Internet sin experimentar tiempos de espera ni desfase. Si bien es un ancho de banda mayor del que podrías necesitar, es una enorme plataforma de posibilidades para cualquier oportunidad en línea que los pensadores innovadores puedan soñar en el futuro.
Si desea ver nuestro video instructivo paso a paso, visite https://epb.com/my-epb/anti-virus y llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 si necesita ayuda.
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
La solución de cámara alojada EPB tiene múltiples modelos de cámaras Axis (de calidad comercial) para adaptarse a cualquier necesidad comercial, ya sea en exteriores o interiores.
En algún momento entre el momento en que realiza el pedido y su cita de instalación, instalaremos una caja de terminal de red óptica (ONT) fuera de su casa, cerca de su medidor eléctrico actual. No es necesario que esté en casa, pero es posible que necesitemos acceder a una parte de su casa que esté cercada o que tenga una mascota familiar. De ser así, realizaremos esta fase durante el horario más conveniente para usted y su mascota. Durante su cita de instalación programada, deberá estar en casa una persona mayor de 18 años. Las instalaciones típicas demoran entre 2 y 5 horas. Durante esta visita, instalaremos el servicio de fibra óptica desde la caja ONT exterior hasta las conexiones interiores designadas para el servicio de Internet, TV o teléfono. Cuando finalice la instalación, se limpiarán todas las áreas de trabajo y se devolverán a su estado original. Nuestros técnicos de fibra óptica de EPB transferirán sus contactos de correo electrónico.
Entendemos que puede haber ocasiones en las que pagar su factura sea difícil. Si necesita solicitar una extensión de pago y cumple con los siguientes criterios, puede evitar una interrupción en su servicio solicitando una extensión de hasta 7 días para enviar un pago. Los requisitos incluyen:
Para realizar los arreglos de pago, inicie sesión en su cuenta segura MyEPB haciendo clic aquí. O llámenos al (423) 648-1372 .
Sí. Podemos ayudarlo a acelerar la productividad conectando cada una de sus ubicaciones a través de una conexión a Internet privada y dedicada para una comunicación segura y una transferencia más rápida de transmisiones masivas de datos y copias de seguridad. Nuestro producto VLAN vincula ubicaciones con conectividad basada en GPON punto a punto o punto a multipunto en red a través de una red de área metropolitana segura para proteger sus datos del tráfico de Internet abierto. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
EPB ofrece varios modelos de cámaras diferentes con una variedad de funciones y resoluciones, hasta 1080p a 30 cuadros por segundo. Analizaremos sus necesidades con usted y trabajaremos para encontrar la solución de cámara adecuada para su negocio.
Sí. Puedes filtrar grabaciones según fechas específicas, hora, ubicación y eventos de la cámara.
¡Sí! El beneficio del ACP se puede aplicar a cualquier cuenta de Internet residencial que califique. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Es posible que lo den de baja del ACP por diversos motivos, incluidos los siguientes:
La instalación estándar cuesta $110 por cámara de interior y $220 por cámara de exterior. También hay un cargo de activación de $9 por cada cámara instalada.
Smart Net Plus for Business está pensado para pequeñas empresas que se suscriben a un plan de Internet EPB Fi-Speed Small Business, no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso externo a su red. Los clientes recibirán un enrutador Wi-Fi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si es necesario). Los clientes comerciales con necesidades que van más allá de esas especificaciones básicas descubrirán que EPB Hosted Wi-Fi es una excelente solución para ellos.
Nos complace ofrecer un resumen de su factura en letra grande para facilitar la lectura de su factura de electricidad.
Para comenzar a recibir resúmenes de facturas en letra grande, llámenos al (423) 648-1372 .
Sí. Damos mantenimiento a las luces de la calle en algunos de los municipios a los que prestamos servicios. Informar sobre luces de la calle rotas no solo nos ayuda a realizar esta tarea de manera más eficiente, sino que también ayuda a mantener las calles más seguras en nuestra comunidad. Para informar sobre una luz de la calle rota, contáctenos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche.
Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Si cancela voluntariamente su cuenta de EPB Hosted Camera, sus grabaciones se eliminarán de la bóveda en la nube. Sin embargo, si se desconecta debido a un impago en su cuenta, se conservarán las grabaciones y su cuenta quedará restringida hasta que se realice el pago.
No. Smart Net Plus para empresas requiere un router WiFi 6e de EPB. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, ordenadores y otros dispositivos.
EPB tiene dos niveles de servicio. Nuestras cámaras con funciones estándar tienen un precio de $30 al mes por cámara y las cámaras con funciones avanzadas tienen un precio de $47 al mes por cámara.
Smart Net Plus for Business es un servicio completo llave en mano, donde los profesionales de EPB Tech:
No. El descuento de $30 del Programa de Conectividad Asequible solo se puede aplicar a un servicio.
El soporte técnico de EPB Tech Pro está disponible para ayudarlo con los servicios de fibra de su negocio las 24 horas, los 7 días de la semana al 423-648-1500 .
El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un descuento de servicio mensual por hogar, que se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
Smart Net Plus incluye hasta tres extensores de WiFi que transmiten la señal para brindar cobertura completa en la mayoría de los hogares. Si necesita más extensores para ampliar la cobertura, cada extensor adicional tendrá un costo de $4.99 al mes, que se sumará a su suscripción mensual.
Su técnico profesional de EPB se asegurará de que tenga la cantidad adecuada de extensores para una cobertura completa en su hogar para todos sus dispositivos. Si experimenta zonas sin señal o áreas con señal debilitada, un técnico profesional de EPB visitará su hogar y corregirá el problema sin cargo adicional.
No. Smart Net Plus es una calidad de servicio mejorada con diferentes equipos. La aplicación HomePass, el enrutador, los extensores y otras funciones premium solo funcionan con el nuevo servicio y equipo Smart Net Plus . Nuestra solución Smart Net Basic es la mejor para espacios más pequeños y para quienes no transmiten en varias pantallas ni usan dispositivos domésticos inteligentes.
Sí, su licencia complementaria de McAfee se puede utilizar para todos sus dispositivos.
Smart Net Plus responde a la necesidad de nuestros clientes de una solución WiFi de vanguardia, instalada profesionalmente y optimizada para ofrecer cobertura en todo el hogar con un alto grado de ciberseguridad (incluidas actualizaciones de seguridad automáticas para ayudar a bloquear las últimas ciberamenazas).
EPB Hosted Camera es una solución de video de automonitoreo de clase empresarial. Es un sistema de monitoreo de video basado en la nube que le permite ver videos en vivo y grabados desde su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, para que sepa que tiene una visibilidad constante de su negocio y la tranquilidad de que sus operaciones se están ejecutando sin problemas, dondequiera que esté. EPB instala, brinda soporte y mantiene el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).
Con EPB, las velocidades de subida y bajada son simétricas, o iguales. Por lo tanto, si tienes The Gig, obtienes hasta 1000 megabits tanto de subida como de bajada.
La información de velocidad que se muestra en las etiquetas incluye las velocidades de carga y descarga que los consumidores pueden esperar en condiciones normales. Es fundamental comprender que las velocidades reales pueden variar en función de factores como:
La ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
EPB es su proveedor de soluciones de energía y conectividad donde “todo es posible”. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en el área de Chattanooga, por lo que EPB adopta la tecnología cambiante e innova constantemente para mejorar la vida de nuestros clientes. Mediante el uso de nuestra infraestructura de fibra óptica 100 % para toda la comunidad, brindamos servicios incomparables, desde energía confiable y automatizada hasta la Internet más rápida del mundo y la mejor experiencia de TV.
No. Su suscripción a EPB Hosted Camera incluye reparaciones y reemplazos sin cargo adicional si su equipo falla.
Smart Net Plus para empresas es la mejor solución para las necesidades de WiFi de muchos de nuestros clientes. Incluye un router de malla OpenSync.
Sí. Puede establecer restricciones para su red de invitados Smart Net Plus for Business mediante la aplicación WorkPass. Comuníquese con su gerente de ventas de EPB o con su técnico de campo para obtener más ayuda.
Sí. La visión nocturna está disponible en la mayoría de las opciones de cámaras alojadas en EPB .
EPB Smart Net Plus es la última generación de Wi-Fi. La tecnología avanzada Wi-Fi 6 proporciona cobertura total y la capacidad de ofrecer velocidades maximizadas en toda la casa. La red optimiza automáticamente la conectividad para satisfacer de manera eficiente las necesidades de ancho de banda de cada dispositivo. También puede detectar automáticamente los problemas de Wi-Fi y ofrece el Wi-Fi para el hogar más rápido del mercado actual.
La seguridad integrada de primera categoría proporciona medidas adicionales para proteger su red de amenazas maliciosas en línea. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.
¿Alguna vez has deseado que fuera más fácil gestionar tu Wi-Fi? Con solo unos toques, la aplicación HomePass que viene incluida te permite controlar fácilmente tu Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de tu mano. Funciona como un control remoto universal para tu red Wi-Fi y te brinda una visibilidad de alto nivel sobre la conectividad de tu hogar. Consulta eventos de seguridad, verifica la intensidad de la señal, realiza pruebas de velocidad y crea redes o contraseñas para invitados. Además, los padres pueden aplicar de forma remota los tiempos de espera de Internet, programar la hora de dormir o los períodos sin pantallas y crear filtros de sitios web aptos para niños.
EPB Hosted Camera está diseñado para empresas de todos los tamaños, ya sea que necesite una o una docena. Trabajamos con usted para encontrar la solución adecuada para la ubicación de su empresa y puede agregar más cámaras en cualquier momento que las necesite (hasta 12).
EPB cuenta con varias herramientas para proteger su red WiFi. Le permitimos decidir las convenciones de nombres de sus SSID, ya que no utilizamos configuraciones de fábrica. Le ayudamos a elegir una contraseña que sea única y segura. Además, activaremos el cifrado del enrutador, mantendremos el firmware y los parches más actualizados y habilitaremos el firewall del enrutador. Además, Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa de ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Sí.
EPB Hosted Camera es ideal para organizaciones de cualquier tamaño que requieran una solución para supervisar de forma centralizada uno o más sitios. EPB Hosted Camera elimina la necesidad de servidores locales y reduce la participación del departamento de TI, ya que EPB administra todas las actualizaciones de software, el mantenimiento y el soporte. La arquitectura altamente elástica del servicio permite agregar sitios adicionales a medida que su empresa se expande a nuevas ubicaciones.
En este momento, los usuarios que quieran una conexión cableada directa de 2.5 Gig pueden hacer lo siguiente:
Si necesita reubicar su cámara, llame a EPB al 423-648-1500. Es posible que podamos ayudarlo de forma remota si se trata de una solicitud de zoom óptico. Es posible que se aplique un cargo de instalación si su solicitud incluye el traslado físico de una cámara instalada a otra ubicación.
Smart Net Plus cuesta $17,99 por mes (más impuestos) para clientes con Internet Fi-Speed de 300 Mbps y $14,99 para nuestros clientes con Internet Fi-Speed Gig (1000 Mbps) o más rápido.
Los créditos ACP no son transferibles y están limitados a uno por hogar.
Sí, las cápsulas consumen un promedio de 10 W, con un mínimo de 4,5 W en modo de espera y un máximo de 15 W. Como referencia, 10 W es menos que la mayoría de las bombillas incandescentes y equivale al consumo de las bombillas LED de mayor eficiencia energética.
Su enrutador Smart Net Plus for Business tiene 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También puede comprar un conmutador de red de otro proveedor que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
Si no está inscrito en el ACP, ya no podrá participar. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Para obtener más información sobre las etiquetas de banda ancha de la FCC y su impacto en los consumidores y los ISP, puede visitar el sitio web oficial de la FCC en www.fcc.gov/broadbandlabels .
Las cuentas de correo electrónico EPB permiten almacenar hasta 10 gigabytes de forma gratuita.
Sí. Nuestro galardonado soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este soporte está incluido sin costo adicional.
Sí. Se admite IPv6 a través de DHCP6.
La cámara alojada en EPB es solo un producto de video. No se capta ni graba audio.
Sí. Nuestras soluciones WiFi alojadas llave en mano ofrecen WiFi público para clientes o una amplia red privada para empleados con equipos de nivel empresarial. Para pequeñas empresas, ofrecemos Smart Net Plus para Empresas, que incluye una solución WiFi de malla con redes WiFi seguras para empleados e invitados. Ambas soluciones incluyen instalación profesional y soporte técnico especializado, y se ofrecen a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona. Diseñaremos la mejor solución que se ajuste a su negocio y presupuesto. Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .
Estamos usando Internet más que nunca. De hecho, el hogar promedio ya tiene más de veinte dispositivos conectados y algunos expertos prevén que esa cifra se triplicará en los próximos años. Consolas de juegos, teléfonos inteligentes, tabletas, PC, termostatos, timbres, cámaras de seguridad, televisores inteligentes, dispositivos de transmisión multimedia (Amazon Fire Stick TV, Apple TV, etc.) y muchos, muchos más dispositivos se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana. Y, como toda la familia usa Internet en su hogar al mismo tiempo, cuanto más ancho de banda (velocidad) tenga, más podrá hacer, sin retrasos ni interrupciones.
Sí. En 2010, EPB Fiber Optics se convirtió en el primer proveedor de Estados Unidos en ofrecer Internet con velocidad de Gigabit a todos los hogares y empresas. Y en 2015, nos convertimos en el primer proveedor del mundo en ofrecer Internet con velocidad de 10 Gigabit como opción para hogares y empresas.
El servicio de atención al cliente de EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente llame al 423-648-1500 y alguien estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
Le sugerimos que lo haga para aprovechar al máximo su servicio de internet FiSpeed. Cada vez más personas utilizan su red wifi para acceder a contenido de video como EPB Fi TV (a través de aplicaciones), Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes wifi. Los estudios sugieren que los hogares pronto tendrán un promedio de 30 dispositivos conectados. Por lo tanto, para ayudarle a sacar el máximo provecho de su internet de fibra óptica EPB , la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red wifi doméstica que ofrece EPB Smart Net Plus son más importantes que nunca.
Sí. Se admite el reenvío de puertos. Esto se haría en conjunto con direcciones IP estáticas.
Mientras que el software antivirus protege sus dispositivos cuando visita sitios web maliciosos, hace clic en un enlace inseguro o descarga archivos infectados, Smart Net Plus va un paso más allá para proteger toda su red doméstica antes de que se descargue un virus. La mejor seguridad de red de su clase, impulsada por IA, evita que las amenazas infecten sus dispositivos en primer lugar. El antivirus es similar al tratamiento de una enfermedad una vez que la ha contraído, mientras que la seguridad de Smart Net Plus es similar a la atención preventiva, como usar una mascarilla o lavarse las manos. Ambos ayudan a mantenerlo a salvo.
¡Sí! Todos los servicios de Internet residenciales nuevos y existentes de EPB son elegibles para el ACP. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Las etiquetas de banda ancha de la FCC son etiquetas estandarizadas que brindan a los consumidores información clara y transparente sobre los planes de servicio de banda ancha. Se introdujeron para permitir que los consumidores tomen decisiones informadas sobre su servicio de Internet al garantizar que tengan un acceso fácil a los detalles esenciales del plan.
Sí. La detección de movimiento está disponible en todas las opciones de cámara alojadas en EPB .
En primer lugar, nuestros técnicos realizarán una “consulta previa a la instalación” para evaluar ciertos aspectos de su hogar. Esto incluye descubrir las ubicaciones y especificaciones de su computadora y enrutador (si tiene una red inalámbrica) para garantizar que ambos brinden ese tipo de velocidad. Determinaremos la mejor ruta para instalar el nuevo cableado Ethernet, que es necesario para manejar Internet de 10 Gig. Y trabajaremos con usted para determinar la mejor ubicación posible para la caja ONT especial que necesitaremos instalar dentro de su hogar para que reciba el servicio de 10 Gig. Luego, programaremos la instalación real con usted para otro momento. Ambas visitas se pueden programar cuando le resulte conveniente.
Obtenga una mejor comprensión de los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Con WorkPass, puede ver las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar la planificación de horarios y el control de asistencia, crear perfiles de empleados con niveles de seguridad personalizados, supervisar la productividad individual y el uso de datos, asignar y administrar dispositivos conectados, ver las aplicaciones más utilizadas por los empleados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.
La tecnología OpenSync Mesh ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento. Su conectividad adaptativa basada en la nube aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema Mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.
Sí. Para que aproveches al máximo tu internet de fibra óptica de EPB , nuestro servicio EPB Smart Network incluye la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red WiFi en tu hogar por parte de expertos de EPB , las 24 horas. Nuestros profesionales te proporcionarán el equipo, la experiencia y el soporte necesarios para instalar y mantener una red WiFi que te ayude a maximizar la señal inalámbrica de tu hogar. Cada vez más personas usan su red WiFi para acceder a contenido de video como la aplicación EPB Fi TV, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes WiFi. Por solo $9.99 al mes (más impuestos), EPB Smart Network es una excelente opción para complementar tu servicio de internet en casa.
Sí, habrá un cargo de $100 por cada enrutador/extensor que no devuelva.
No. Aunque la aplicación WorkPass incluye muchas funciones excelentes de administración de red y recopilación de análisis de datos, no es necesaria para usar Smart Net Plus for Business. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red y comunicarnos con usted sobre ella en el futuro. Si prefiere no usar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este propósito. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para Empresas le garantiza disfrutar al máximo de la velocidad simétrica de su conexión a internet con un rendimiento óptimo del ancho de banda inalámbrico en todos sus dispositivos conectados, simultáneamente. Smart Net Plus para Empresas también incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para que aproveche al máximo su conectividad WiFi. Además, gracias a la instalación profesional de EPB y al soporte técnico local continuo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no necesitará su propio equipo de TI en sus instalaciones para configurar y administrar su red WiFi.
Cada empresa es única en cuanto a sus necesidades diarias, cantidad de usuarios y patrones de uso de Internet. Estaremos encantados de asesorarle y diseñar una solución que se ajuste a sus necesidades y expectativas. Si en algún momento desea aumentar la velocidad de su ancho de banda, nuestro servicio de Internet puede adaptarse a las necesidades de su empresa.
Sí. Nuestros expertos instalarán profesionalmente su sistema de cámaras por nuestro precio de instalación estándar. También le mostraremos cómo iniciar sesión fácilmente en sus cámaras desde cualquier dispositivo de transmisión. Además, EPB ofrece soporte técnico gratuito de expertos disponible en cualquier momento del día o de la noche.
No. EPB recibe fondos del Programa de Conectividad Asequible directamente del gobierno y los aplica al saldo de su cuenta.
Hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de obtener el mejor rendimiento. Si estás configurando tu propia red WiFi, te ofrecemos consejos para configurarla y optimizarla, además de este útil vídeo .
Además, la solución de WiFi para todo el hogar Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red WiFi. Por solo $9.99 al mes (más impuestos), recibirá el router y el equipo adecuados, configuración profesional de la red para aprovechar al máximo su conexión a internet de EPB , además de soporte técnico experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestros técnicos están disponibles para visitarle en su domicilio en cualquier momento y ayudarle con el mantenimiento de su red, incluyendo actualizaciones de equipo, según sea necesario.
Sí. EPB Hosted Camera viene con una garantía de tiempo de actividad del 99,5 %.
¡Sí! Puede ver todos los dispositivos conectados individualmente en sus redes seguras y de empleados. También puede ver la cantidad total de dispositivos conectados en su red de invitados en un momento determinado. Además, Smart Net Plus for Business transforma el movimiento en interiores en información valiosa sobre cómo se mueven los clientes por su negocio. Puede usar estos datos para programar mejor la dotación de personal, modificar los planos de planta, iniciar promociones en la tienda y más. Además, el reconocimiento de movimiento le permite detectar actividad inusual fuera del horario laboral para una mayor tranquilidad.
Nuestra investigación demuestra que los propietarios de pequeñas empresas buscan más de su servicio WiFi. Además de velocidades inalámbricas rápidas y fiables, también desean una mayor ciberseguridad, análisis de datos útiles y control de la red, características que no estaban disponibles en nuestro producto anterior, Smart Network for Business. Smart Net Plus for Business incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para ayudar a las pequeñas empresas a sacar el máximo partido a su conectividad WiFi.
Puede visitarnos en una de nuestras tres ubicaciones convenientes:
10 Oeste ML King Blvd.
Cajero automático sin contacto en la acera, en el lado de Market Street (frente al Parque Miller), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Cajeros automáticos en el vestíbulo, disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Entre por la entrada de Broad Street.
El Centro de Servicio EPB East Brainerd se encuentra en 830 Eastgate Loop. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
El Centro de Servicio EPB Hixson se encuentra en 2124 Northpoint Boulevard. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
Sí. Nuestros expertos pueden configurar un SSID público o privado, o ambos. También podemos proteger las redes con contraseña si lo desea.
Puede controlar toda su experiencia de Wi-Fi a través de la aplicación Smart Net Plus HomePass. Con solo unos pocos toques, la aplicación HomePass que la acompaña le permite administrar fácilmente su Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de su mano. Funciona como un control remoto universal para su Wi-Fi y le brinda una visibilidad de alto nivel de la red de su hogar.
Puede ver eventos de seguridad, verificar la intensidad de la señal, ejecutar pruebas de velocidad y crear redes o contraseñas para invitados. Incluso puede cambiar el nombre de su red, las contraseñas y el acceso para invitados. Puede cambiar el nombre de sus extensores y dispositivos para que sea más fácil identificarlos. También puede reservar direcciones IP para dispositivos y establecer reglas de reenvío de puertos.
Además, los padres pueden aplicar de forma remota tiempos de espera en Internet, crear filtros aptos para niños, configurar horarios (incluso para ir a dormir), habilitar notificaciones y configurar controles de movimiento usando sus dispositivos para detección.
Obtenga más información sobre la aplicación HomePass aquí .
Las etiquetas de banda ancha de EPB se pueden ver en epb.com, donde se encuentran las velocidades y los precios de Internet. Los clientes también pueden llamar para solicitarlas directamente a los representantes de servicio al cliente de EPB .
Sí, si actualiza su servicio de Internet EPB , su beneficio ACP permanecerá en su cuenta.
Si envía una solicitud al Centro de asistencia del programa de conectividad asequible por correo, recibirá actualizaciones por correo postal sobre el estado de su solicitud (o por correo electrónico si proporcionó una dirección de correo electrónico en su solicitud). Por ejemplo, USAC se comunicará con usted si se necesita información o documentos adicionales y si su solicitud ha sido aprobada. También puede visitar affordableconnectivity.gov o llamar al 877-384-2575 para consultar el estado de su solicitud.
El enrutador que utilizamos admitirá 64 clientes/dispositivos por radio (radio de 2,4 GHz y 5 GHz incluidas) en cualquier momento.
Estas son dos frecuencias diferentes que puedes configurar para que transmita tu enrutador. La frecuencia de 2,4 GHz tiene un alcance más amplio, lo que significa que proyectará tu señal WiFi más lejos del enrutador, incluso a través de barreras como paredes. La frecuencia de 5 GHz transmite una señal más corta, pero a una velocidad más rápida. Una "red en malla" combina las dos frecuencias para una experiencia optimizada en la mayoría de los dispositivos.
Además, la solución WiFi para toda la casa Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red WiFi. Por solo $9,99 al mes (más impuestos), recibirá el enrutador y el equipo adecuados, una red profesional configurada para aprovechar al máximo su conexión a Internet de EPB y soporte técnico de expertos disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los técnicos están disponibles para acudir a su hogar en cualquier momento para ayudar a mantener su red, incluidas las actualizaciones de equipos, según sea necesario.
Sí. Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Dado que los controles parentales son específicos para cada dispositivo, las limitaciones funcionarán sin importar qué navegador o aplicación esté instalado en el dispositivo. En resumen, los controles parentales seguirán funcionando cuando el dispositivo esté en modo de incógnito.
Depende. Como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente, por lo que el rendimiento podría depender de la antigüedad y el tipo de enrutador. Le recomendamos que verifique su enrutador inalámbrico con una "prueba de velocidad" para asegurarse de que está obteniendo el mejor rendimiento de su nueva velocidad y actualice su enrutador si es necesario.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
Sí, usted puede obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible incluso si adeuda un monto vencido.
Sí. Los clientes de habla hispana pueden recibir facturas en español.
Proporcionamos acceso a Internet FiSpeed a su oficina o negocio, pero no configuramos ni gestionamos los sistemas ni el hardware de nuestros clientes. Si tiene varios ordenadores o sistemas que necesitarán reconectarse una vez que su servicio de Internet FiSpeed esté activo, es posible que deba asegurarse de que su proveedor o técnico informático esté disponible para ayudarle.
Smart Network for Business incluye hasta tres SSID. Si necesita más, nuestro WiFi alojado puede ser una mejor opción para su empresa. Podemos ayudarlo a elegir la solución adecuada ahora y luego actualizar su servicio cuando su empresa esté lista.
El EPB no determina la elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible (ACP). Por lo tanto, no sabremos por qué se rechazó su solicitud. Una posibilidad es que el ACP haya dejado de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Si calificó para el ACP pero no solicitó Internet antes del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 p. m., hora del Este de EE. UU., ya no podrá inscribirse en el ACP. Para obtener más información sobre su solicitud, visite affordableconnectivity.gov o llame al 877-384-2575 .
EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .
Sí. En la mayoría de los casos, pueden ayudarlo por teléfono. También contamos con herramientas para acceder de forma remota a sus dispositivos si usted otorga su permiso. También estaremos encantados de enviar un técnico a su empresa sin costo adicional.
El nuevo Smart Net Plus es más que un simple enrutador de alta velocidad: también viene con una gama completa de la última tecnología de redes para brindarle la mejor cobertura de Wi-Fi posible, incluidos extensores complementarios que llevan su señal de Wi-Fi a toda su casa para eliminar por completo las zonas muertas. Como parte de su suscripción a Smart Net Plus , su EPB Tech Pro visitará su hogar cuando le resulte conveniente e instalará su red Wi-Fi de pared a pared sin preocupaciones para que no tenga que mover un dedo. También conectaremos sus dispositivos, le mostraremos cómo usar la aplicación HomePass y haremos visitas de regreso sin costo para conectar cualquier dispositivo que agregue en el futuro. Además, le brindaremos soporte técnico local, continuo y de nivel de conserjería las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Cada vez más clientes desean una banda ancha de primera clase a un precio inmejorable. Gig2.5 también protege a los suscriptores para el futuro, ya que pueden agregar más dispositivos conectados y ejecutar más aplicaciones que consumen más banda ancha simultáneamente.
No. El servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi se puede agregar a su internet empresarial de EPB por un costo adicional de $25 al mes. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi, debe tener contratado el servicio de internet EPB Fi-Speed para empresas o internet profesional.
Recomendamos a los clientes que quieran evitar experimentar retrasos, baja calidad y buffering mientras usan muchos dispositivos conectados que actualicen a Gig2.5, especialmente porque incluye Smart Net Plus para garantizar una cobertura Wi-Fi óptima con ciberseguridad mejorada. Puede obtener más información sobre Smart Net Plus aquí .
Si su equipo falla y no se puede reparar, lo reemplazaremos con un equipo nuevo sin costo adicional.
Utilizando el icono de "búsqueda", puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Usando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Sí, si realizó su solicitud en línea en AffordableConnectivity.gov o por correo postal y fue aprobada, envíe su ID de solicitud de Verificador Nacional al Servicio de atención al cliente de EPB . Los representantes de EPB agregarán este descuento a su cuenta y le enviarán un correo electrónico cuando lo haya completado. Si ya fue aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelva a solicitar el ACP. Es elegible automáticamente. Infórmenos que ya tiene Lifeline, lo verificaremos y aplicaremos su beneficio de ACP.
No. Actualmente, los técnicos de EPB solo tienen licencia para instalaciones en TN.
Si actualmente está inscrito en Lifeline, por lo general no necesita presentar una solicitud por separado para el Programa de Conectividad Asequible. Puede comunicarse con su proveedor actual de Lifeline o con otro proveedor participante del Programa de Conectividad Asequible que preste servicio en su área para elegir un plan de servicio. Algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo.
De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.
Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .
Smart Net Plus admite velocidades de hasta 2.5 Gigs al router conectado a tu puerto Ethernet. Sin embargo, la velocidad de tu Wi-Fi siempre es ligeramente inferior a la de una conexión por cable. Aunque tu conexión a internet proporciona la máxima velocidad en tu hogar, es importante recordar que cada dispositivo tiene capacidades diferentes. La antigüedad y el modelo de tu dispositivo pueden limitar la velocidad a un valor inferior al que recibe tu hogar. Por ejemplo, un iPhone 8 solo puede descargar a 867 Mbps en condiciones óptimas, un iPhone 7 a 450 Mbps y un iPhone 6 a 300 Mbps ; estas velocidades no pueden superar estos máximos, independientemente de la velocidad de tu conexión a internet.
Smart Net Plus reconoce el tipo, modelo y versión de su dispositivo, dónde lo está utilizando y cuántos otros dispositivos se están utilizando activamente para poder optimizar su ancho de banda y brindar el mejor rendimiento para cada dispositivo.
Smart Net Plus ofrece las velocidades WiFi más rápidas disponibles actualmente en el mercado.
Todos los planes de Internet residencial Fi-Speed de EPB son elegibles para el beneficio del ACP. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Sí, se le facturará el enrutador y cualquier extensor.
Sí. McAfee LiveSafe funciona en casi todos los dispositivos modernos.
Como el Wi-Fi Smart Net Plus está incluido sin costo adicional, obtienes un enrutador Wi-Fi 6 instalado profesionalmente con la aplicación Homepass y muchas funciones adicionales con Gig2.5. Si deseas cancelar este servicio y usar tu propio enrutador, el precio seguirá siendo el mismo y te enviaremos las especificaciones recomendadas del enrutador para los modelos diseñados para soportar velocidades de hasta 2500 Mbps para garantizar que obtengas el valor total de la banda ancha que entregamos a tu hogar.
EPB ofrece WiFi alojado, un servicio de red inalámbrica (WiFi) para clientes de Internet de alta velocidad. EPB también ofrece Smart Net Plus para Empresas, un servicio de WiFi de malla gestionado para pequeñas empresas. Si usted es cliente de WiFi alojado o Smart Net Plus para Empresas, le proporcionaremos el equipo necesario y configuraremos una red inalámbrica para su negocio. Si no es cliente de WiFi alojado ni de Smart Net Plus para Empresas, deberá proporcionar su propio router inalámbrico para su negocio.
EPB ofrece a las pequeñas y medianas empresas Smart Net Plus para Empresas: una solución WiFi integral, instalada profesionalmente y respaldada por el soporte técnico local de expertos de EPB Tech Pro. Además de una conexión inalámbrica rápida y fiable, también obtendrá algunas de las funciones adicionales de una solución WiFi empresarial, como ciberseguridad avanzada, análisis de clientes, herramientas de gestión de personal y mucho más para impulsar el crecimiento de su negocio.
Configurar una red WiFi doméstica es la forma perfecta de compartir internet en toda la casa a través de varios dispositivos conectados, y es tan sencillo como comprar un router inalámbrico.
Para nuestro servicio de internet de 300 Mbps , recomendamos un router de doble banda 80.11n. Estos routers permiten conexiones desde 2.4 GHz hasta 5 GHz y su precio oscila entre los 80 y los 100 dólares en la mayoría de las tiendas de electrónica.
Para nuestros clientes de internet de 1 Gbps , recomendamos ampliamente un router WiFi 6 (802.11ax). Esta es la tecnología WiFi de última generación, capaz de ofrecer velocidades de 1 Gbps y gestionar el creciente número de dispositivos en su hogar. Su precio oscila entre $120 y más de $450. Nuestros expertos técnicos de EPB están siempre disponibles para brindarle la ayuda que necesita durante su búsqueda.
Conecte el router inalámbrico a la toma de pared Ethernet instalada en la caja del módem interior EPB utilizando un cable Ethernet Cat5 (incluido con el router) y luego simplemente siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del router para configurar su propia red WiFi doméstica.
Las asignaciones de datos se refieren a los límites de uso que impone el plan de banda ancha. EPB nunca ha impuesto un límite de datos y los clientes podrán ver cómo estos límites con otros proveedores pueden variar según el plan y pueden afectar el uso de Internet y la experiencia general del cliente. Las etiquetas brindan claridad sobre cómo se calculan las asignaciones de datos y los cargos por exceso asociados.
Puede acceder a sus transmisiones de video en cualquier momento a través de su portal personal en cualquier computadora de escritorio con un navegador web. Su técnico de EPB también le mostrará cómo descargar la aplicación a sus dispositivos móviles y también cómo verla desde sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Sí. La cámara alojada permite ver hasta 64 transmisiones de cámara a la vez.
Si el Congreso decide proporcionar más fondos para el ACP, la FCC proporcionará a EPB más orientación e instrucciones sobre cómo procederá el ACP en ese momento.
Sí. EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras), configurará una red básica para invitados y brindará soporte técnico local experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin cargo adicional.
Firmar un contrato tiene sus beneficios, pero ofrecemos soluciones sin contrato.
Sí. Se admite el paso a través de IP Sec.
El internet de FiSpeed para empresas comienza en $60 al mes para una conexión de 100 Mbps para pequeñas empresas. A partir de ahí, la velocidad de internet aumenta y el costo se incrementan hasta 10 Gigs. Tenemos la solución de internet ideal para empresas de cualquier tamaño y alcance. Con gusto analizaremos las opciones disponibles para su negocio.
Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red Smart Net Plus for Business y comunicarnos con usted acerca de su red en el futuro. Si prefiere no utilizar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este fin. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
Sí. También puede combinar estos beneficios con otros beneficios estatales y locales cuando estén disponibles. Se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado a un servicio Lifeline y a un servicio del Programa de Conectividad Asequible con el mismo proveedor o con proveedores diferentes. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía móvil respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.
Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
Las etiquetas promueven la transparencia y permiten a los consumidores comparar fácilmente distintos planes de banda ancha. Al brindar información clara y estandarizada por adelantado, los clientes pueden tomar decisiones informadas en función de sus necesidades y preferencias específicas.
Depende de la cobertura que estés intentando conseguir en tu empresa. Para la mayoría de las empresas, la solución Smart Net Plus for Business será suficiente sin necesidad de extensores. Pero hay muchas variables (materiales de construcción, potencia de la señal, mayor superficie a cubrir) que determinarán la necesidad. Un representante de EPB te ayudará a determinar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.
Diseñaremos una solución Smart Net Plus for Business para alimentar todos sus dispositivos a la vez sin perder velocidad ni rendimiento.
Las etiquetas incluyen detalles clave como velocidades de carga y descarga, latencia, tarifas de servicio mensuales, asignaciones de datos, tarifas adicionales e información de soporte técnico.
La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.
Queremos garantizar que nuestros clientes tengan el mejor servicio de Internet posible. Buscamos ofrecer productos de alta calidad a un precio que sea asequible para una amplia variedad de necesidades de los clientes.
Al elegir un enrutador para nuestro producto de 2.5 Gig , optamos por centrarnos en brindar el mejor producto de conectividad para toda la casa disponible, en lugar de priorizar la conectividad ultrarrápida para un solo dispositivo. Además, optamos por proporcionar dispositivos Opensync para nuestros clientes de Wi-Fi Smart Net Plus . Opensync ofrece una variedad de beneficios tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes, que incluyen:
En este momento, no hay enrutadores OpenSync que ofrezcan un puerto LAN de 2.5 Gig . Sin embargo, la tecnología continúa evolucionando y estamos continuamente buscando equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos.
La FCC prevé que los fondos existentes del ACP se agotarán en abril de 2024 si el Congreso no proporciona fondos adicionales. Los consumidores que están inscritos en el ACP seguirán recibiendo su beneficio en su servicio de Internet hasta abril de 2024. Esta fecha es una estimación y puede cambiar.
Nuestra guía de referencia de seguridad en Internet ofrece algunas prácticas recomendadas para ayudarle a proteger su conexión a Internet. Además, ofrecemos el software McAfee LiveSafe de forma gratuita a nuestros clientes. McAfee se puede descargar desde la página de su cuenta de Internet Fi-Speed.
Si necesita ayuda para configurar la página de su cuenta, contáctenos al 423-648-1372 .
Tu bóveda incluye almacenamiento ilimitado. Los clips se pueden guardar en incrementos de 1 hora y conservar durante el tiempo que quieras.
Si se muda mientras recibe el beneficio de ACP, debe comunicarse con el Verificador Nacional al 877-384-2575 después de mudarse para verificar la elegibilidad de ACP en su nueva dirección. Después de que el Verificador Nacional haya verificado nuevamente su beneficio, debe visitar EPB.com o enviar un mensaje de texto o llamar a EPB al 423-648-1372 para verificar la disponibilidad del servicio en su nueva dirección.
Las familias con estudiantes que participan en el Programa de comidas gratuitas y a precio reducido de las escuelas del condado de Hamilton pueden ser elegibles para recibir un servicio de Internet de alta velocidad con descuento de EPB Fiber Optics. Simplemente llámenos al 423-648-1372 para saber si califica y para coordinar el servicio.
Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
No. Las cámaras alojadas en EPB requieren Internet y energía para funcionar.
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información y programar una evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .
La ACP ya no acepta nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Sí. Los técnicos de EPB que instalan nuestra solución de cámara alojada en EPB han pasado verificaciones de antecedentes a nivel estatal y han aprobado todas las pruebas requeridas para obtener la certificación. El número de licencia estatal de EPB está disponible a pedido.
Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Sí, los técnicos de EPB le brindarán capacitación completa sobre el producto sin costo adicional y soporte continuo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o problema, los técnicos de soporte al cliente de EPB estarán encantados de ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
No. El costo recurrente mensual cubre el alquiler del equipo y todos los costos asociados con el mantenimiento, acceso al software, actualizaciones de firmware/software, soporte (por teléfono o en su empresa), problemas y actualizaciones de equipos.
Toda la actividad de video se puede ver hasta por 30 días, a menos que la descargues y la guardes en una unidad local. EPB ofrece una actualización a 30 días de almacenamiento de video por $10 adicionales al mes por cámara.
Sí. Se admite una dirección IP estática.
Smart Net Plus te permite conectarte a tu Wi-Fi de tres maneras diferentes.
Nadie sabe cuánto o qué tan poco acceso les has dado a menos que compartas esta información. Tus invitados pueden conectarse al mismo nombre de red al que tú estás conectado, pero su contraseña de invitado aplica la configuración de privacidad personalizable que seleccionaste.
Acceda a la configuración de su dispositivo, busque el nombre de su red WiFi e inicie sesión con la contraseña de su red.
Sí. Smart Net Plus for Business es una solución más avanzada que reemplaza por completo a Smart Network for Business, que ya no está disponible. Los clientes actuales de Smart Network for Business pueden conservar su equipo una vez que venza su contrato o si no tienen un contrato vigente. Si desean renovar el contrato, deben actualizarlo a Smart Net Plus for Business.
El horario comercial habitual de EPB es de 8 a 5 de lunes a viernes, pero trabajaremos con usted y su empresa para encontrar el mejor momento para instalar su solución de cámara alojada en EPB , incluidas las noches y los fines de semana. Además, el servicio de atención al cliente está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Su servicio Smart Net Plus para Empresas incluye un router WiFi 6e. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, computadoras y más. Además, hay un adaptador de otros proveedores disponible que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su router Smart Net Plus para Empresas.
Sí. Nuestra solución de correo electrónico avanzada le permite mostrar su marca agregando un dominio web personalizado a su dirección de correo electrónico.
Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Mantenga los enrutadores alejados de hornos microondas, teléfonos inalámbricos y otros electrodomésticos grandes. Además, coloque el enrutador cerca de paredes de ladrillo, pisos, techos y otros obstáculos que puedan obstaculizar la señal. Además, cambie el canal del enrutador de la configuración predeterminada de fábrica a otra opción para diferenciar su señal de las de sus vecinos.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
Puede utilizar los datos recopilados por su red de invitados personalizada Smart Net Plus for Business para obtener información sobre la actividad de los usuarios por franja horaria, duración de la estadía, visitantes recurrentes y otros análisis. Documente cómo interactúan los consumidores con su empresa para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos.
La aplicación gratuita WorkPass es un centro de control WiFi integral y un centro de información para el usuario que le ayuda a supervisar, modificar, solucionar problemas, personalizar y controlar fácilmente su red WiFi Smart Net Plus para empresas en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.
¡Sí! Smart Net Plus para empresas le permite personalizar fácilmente una página de bienvenida con su marca y acceso seguro a una red de invitados independiente que proporciona WiFi rápido y fiable a los clientes, al tiempo que recopila la actividad del usuario y análisis detallados para usted.
Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .
Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.
Las tres maneras más fáciles de reportar una interrupción del servicio son en esta página web o desde su teléfono inteligente con la aplicación gratuita MyEPB . También puede contactarnos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche para reportar una interrupción.
Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para empresas cuesta solo 25 dólares más al mes con nuestro router estándar, más 10 dólares más al mes por un punto de acceso adicional (si fuera necesario).
No hay límites de datos. Usa todos los datos que quieras sin costo adicional.
Sí. Puede haber un retraso de unos segundos porque se transmite a través de la nube, pero es tan en tiempo real como cualquier solución basada en la nube.
Nuestro programa de notificación a terceros le ayuda a evitar desconexiones de servicio al permitir que otra persona, como un amigo o familiar, reciba copias de las facturas y otros avisos importantes, como avisos de desconexión.
Para designar a una persona para esta notificación, llámenos al 423-648-1372 .
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí. Tú eliges cómo quieres que se llamen. Por ejemplo, puerta de entrada, vestíbulo, etc.
Sí. Puedes establecer alertas en función de la actividad y te las podemos enviar por mensaje de texto o correo electrónico.
La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.
Smart Net Plus para empresas ofrece una mejor relación calidad-precio porque incluye muchas funciones avanzadas que no estaban incluidas en Smart Network para empresas, tales como:
Lamentablemente no. Para agregar Smart Net Plus para empresas a su internet comercial o para actualizar desde Smart Network para empresas, simplemente llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
El día de la instalación, un técnico profesional de EPB determinará la mejor ubicación para su(s) enrutador(es) para garantizar que Smart Net Plus brinde una excelente conectividad a cada rincón de su hogar. Alguien deberá estar en su hogar para que se realice la instalación (a menos que no esté aprovechando la posibilidad de recibir Smart Net Plus sin cargo adicional). Tener a alguien en su hogar también nos da la oportunidad de probar su servicio para garantizar que obtenga una excelente cobertura después de la instalación. Si necesita un nuevo ONT para recibir Internet Gig2.5 , esa instalación se realizará antes de este proceso y no es necesario que nadie esté en su hogar para esa parte, pero tocaremos a la puerta para avisarle a cualquier persona que pueda estar en su hogar que estamos allí. Además, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para solucionar cualquier problema. Incluso enviaremos un técnico profesional de EPB a su hogar sin cargo adicional si alguna vez necesita asistencia en el lugar, incluida la ayuda para instalar nuevos dispositivos conectados.
El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) es un programa federal creado por el Congreso como parte de la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleos, y administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). Entre otras cosas, este programa ayuda a los hogares que califican a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El programa extendió y modificó el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia, que era más temporal. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
La tecnología evoluciona constantemente y buscamos continuamente equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos. A medida que se lancen nuevos dispositivos, continuaremos probándolos para asegurarnos de que satisfagamos las necesidades de la más amplia gama de clientes.
El Programa de Conectividad Asequible se puede aplicar al costo de un paquete de servicios que incluya Internet. Si su paquete también incluye el servicio de Fi TV, usted será responsable de esa parte de su factura, así como de cualquier cargo que supere el beneficio mensual. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
La mejor seguridad integrada protege su red contra amenazas maliciosas en línea antes de que se instalen en sus dispositivos. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.
También supervisa su red para detectar anomalías de comunicación en sus dispositivos inteligentes. Sabe con quién se comunican normalmente sus dispositivos (es decir, su cámara habla con el fabricante). Si su dispositivo intenta comunicarse con alguien con quien no debería, como un pirata informático o un estafador, bloquea automáticamente esa comunicación o pone en cuarentena el dispositivo, notificándoselo a EPB y a usted. Incluso busca actividad maliciosa en un dispositivo en particular a nivel nacional para identificar errores y vulnerabilidades de seguridad y notifica a los fabricantes. Smart Net Plus brinda protección para todos los dispositivos de su hogar, ya sea que tengan o no software antivirus instalado.
Sí. Nuestra solución de monitoreo por video es segura y solo se puede habilitar mediante una contraseña que su empresa configure y que pueda cambiar en cualquier momento.
Sí. Los paquetes de cámaras pueden incluir una combinación de niveles de funciones estándar y avanzadas, hasta un máximo de 12 cámaras.
Los enrutadores EPB Smart Net Plus para empresas admiten todas nuestras velocidades de Internet Fi-Speed para empresas.
La mejor manera de probar tu velocidad es a través de la prueba de velocidad Smart Net Plus que acompaña a la aplicación HomePass, que reflejará la velocidad inalámbrica más precisa. Las pruebas de velocidad siempre son más precisas en el cable Ethernet que llega a la casa, debido a las muchas variables que intervienen en la prueba de velocidad inalámbrica. Además, muchos dispositivos individuales conectados (incluidos los teléfonos inteligentes) no pueden utilizar 2500 Mbps. Los resultados de la prueba de velocidad pueden variar por varias razones según la prueba que uses y la cantidad de otros dispositivos que puedan estar conectados a tu Wi-Fi.
Para la conexión de 2.5 GHz, recomendamos un router Wi-Fi compatible con Gigabit, como un router de doble banda 802.11ac. De hecho, un router 802.11ac ofrece el mejor rendimiento a cualquier velocidad, especialmente en hogares grandes con varios dispositivos y usuarios conectados a internet. Evite productos que indiquen "módem" o "módem de cable", ya que no son compatibles con la tecnología de fibra óptica. El Gig2.5 incluye Wi-Fi EPB Smart Net Plus .
El servicio EPB Smart Net Plus WiFi incluye el router adecuado instalado profesionalmente, configuración de red optimizada para el máximo rendimiento WiFi en cada rincón de su hogar, seguridad avanzada, una aplicación que le ayuda a controlar su red y soporte experto en cualquier momento desde tan solo 14,99 $ (más impuestos) al mes.
EPB reemplazará cualquier cámara que no funcione, pero el robo o vandalización del equipo de EPB será responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, si una cámara es vandalizada o robada, dado que la cámara siempre está grabando, debería poder obtener un video del evento hasta que la cámara se desconecte. EPB le cobrará al cliente la tarifa no devuelta de las cámaras y luego podemos reinstalar otras nuevas, si lo desea. La mayoría de las empresas tienen seguro y este tipo de casos suelen estar cubiertos. Sin embargo, hable con su compañía de seguros para obtener detalles sobre lo que cubre su póliza.
Sí. Nuestras soluciones son escalables para crecer y expandirse con su negocio. Además de actualizar la velocidad de Internet y el equipo, también puede migrar a nuestra solución de nivel empresarial: EPB Hosted WiFi.
¡Sí! Los profesionales de EPB Tech Pros instalarán de forma profesional routers y puntos de acceso, optimizarán el WiFi para obtener el máximo rendimiento, conectarán sus dispositivos empresariales críticos (como ordenadores, sistemas de punto de venta e impresoras), configurarán una red WiFi básica para invitados y proporcionarán soporte técnico local experto 24/7/365, todo ello sin cargo adicional.
Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
Para agregar Smart Net Plus for Business a su Internet comercial de EPB , simplemente conéctese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
Sí, McAfee LiveSafe está incluido en nuestros productos de Internet sin cargo adicional. McAfee es un programa antivirus galardonado y fácil de usar que ofrece muchos beneficios, como almacenamiento seguro en la nube, controles parentales y True Key de Intel Security, entre otros. Creemos que este software ayudará a brindarles a nuestros clientes una experiencia en línea más segura.
La aplicación gratuita WorkPass incluida con Smart Net Plus for Business le ayuda a obtener información sobre cómo interactúan los clientes con su empresa para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos. También puede realizar un seguimiento de los horarios pico de uso de Wi-Fi de los empleados para ayudar a controlar la productividad individual, administrar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más. Además, puede ver el movimiento de los dispositivos conectados para ayudar a monitorear la actividad en el sitio, como las interacciones con los clientes, la demanda comercial y los patrones de flujo de tráfico, para ayudar a programar mejor la dotación de personal, planificar promociones, modificar los planos de planta y más.
La mayoría de las personas piensan en guardar las grabaciones por si se produce un incidente que implique un robo o destrucción de la propiedad. Sin embargo, las grabaciones se pueden utilizar para oportunidades de formación, para documentar las interacciones entre empleados y clientes o para conocer los comportamientos de los clientes dentro del lugar de trabajo (tráfico peatonal).
Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.
La aplicación Smart Net Plus HomePass está disponible en Google Play y App Store . Lamentablemente, no hay una versión para navegador web disponible en este momento. La aplicación se puede descargar de forma gratuita, pero debes tener una suscripción a Smart Net Plus para iniciar sesión y usarla.
Si ya es cliente de Internet de Fi-Speed, con gusto le mostraremos las ventajas de contratar nuestro servicio de WiFi alojado. Comuníquese con nuestro departamento de ventas al 423-648-1500 para comenzar.
Sí. El instalador estará encantado de ayudarle a migrar sus dispositivos a la nueva red Wi-Fi. Y, si prefiere conectar sus equipos por cable, lo configuraremos utilizando los 3 puertos LAN Gigabit de la parte posterior del dispositivo.
No. Obtienes datos ilimitados sin límites de datos ni tarifas adicionales.
Sí. EPB incluirá un cargo de instalación estándar de $110 en su próxima factura. Sin embargo, se incluyen llamadas de servicio y soporte técnico ilimitados sin cargo adicional.
Envíanos un correo electrónico y te responderemos muy pronto.
Envíenos un correo electrónicoActualmente no podemos procesar su solicitud. Actualice o intente nuevamente más tarde.
Si continúa experimentando este problema, comuníquese con nosotros al (423)648-1EPB .
Actualmente no podemos procesar su solicitud. Actualice o intente nuevamente más tarde.
Si continúa experimentando este problema, comuníquese con nosotros al (423)648-1EPB .
