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¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Cuál es la diferencia entre una casa de energía neta cero y la Guía de recursos de energía cero de EPB?

Por lo general, una casa con “Energía Neta Cero” se refiere a una residencia que utiliza la generación de energía renovable en el lugar, como la energía solar, para compensar su consumo de energía. La Guía de recursos de energía cero de EPB simplemente recomienda la energía solar para ayudar a compensar el consumo de energía. Para los constructores de viviendas y los propietarios interesados ​​en energía solar en el techo, EPB Energy Pros puede consultarlos para determinar si la instalación de paneles solares es la opción adecuada para una casa en particular e incluso revisar los presupuestos de los contratistas para que obtengan la mejor solución. O bien, los clientes pueden utilizar la energía solar comunitaria Solar Share de EPB como una forma rentable y conveniente de utilizar la energía solar para compensar el consumo de energía que utilizan sin instalar paneles solares en una casa.

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Miles de computadoras, sensores e interruptores capturan y envían información sobre el suministro de energía a través de una red de fibra óptica de 12.888 kilómetros. Este sistema automatizado y autorreparador tiene la capacidad de identificar proactivamente posibles problemas y redirigir automáticamente la electricidad para evitar las áreas problemáticas en cuestión de segundos.

Obtenga más información sobre la red automatizada

Si no recibimos el pago antes del día 16 después de la fecha de facturación, se agregará un cargo por pago atrasado a su saldo y su cuenta se considerará morosa. El cargo por pago atrasado es del 5 % sobre los primeros $250.00 del monto adeudado y del 1 % sobre el saldo restante por encima de $250.00. Se le enviará por correo un recordatorio indicando el monto adeudado. EPB Electric Power debe recibir el pago dentro de los siete días posteriores a este recordatorio para evitar la desconexión de su servicio. Tenga en cuenta que los representantes de campo de EPB Electric Power no pueden aceptar pagos. Si prevé dificultades para pagar una factura, llámenos al (423) 648-1372 y es posible que podamos extender su fecha límite de pago. En circunstancias especiales, también podemos dirigirlo a agencias de servicios sociales para obtener asistencia financiera.

Si bien no podemos proporcionar una hora exacta en la que se restablecerá el suministro eléctrico después de un corte de energía, podemos ofrecerle una estimación razonable. Puede informar cortes de energía, ver mapas de cortes de energía, obtener estimaciones o actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio y monitorear el progreso de las reparaciones aquí en nuestro sitio web o descargando la aplicación gratuita MyEPB en App Store o Google Play .

Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.

Descargue la aplicación myEPB

Sí. Las bombillas LED de bajo consumo consumen un 75 % menos de energía que las bombillas incandescentes estándar y duran hasta diez veces más. Si las instala en tan solo cinco de las luminarias que más utiliza, puede ahorrar más de 65 dólares al año en gastos de energía. Y si apaga todas las luces innecesarias, ahorrará aún más.

Llame al (423) 648-1372 y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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