Nuestros Servicios de Soporte de Aprovisionamiento se encargan del trabajo crucial entre bastidores que convierte los pedidos de los clientes en servicios en tiempo real. Ya sea que aprovisione conexiones residenciales o configuraciones comerciales complejas, le ayudaremos a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
Cada activación de suscriptor es una oportunidad para causar una excelente primera impresión. Nuestro equipo gestiona todo el proceso de aprovisionamiento residencial, desde la configuración de las ONT y el procesamiento de pedidos hasta la detección de errores antes de que lleguen a sus clientes. Cuando la automatización falla, intervenimos manualmente. Cuando los pedidos fallan, averiguamos el motivo y lo solucionamos. Y cuando sus equipos de campo necesitan apoyo durante las instalaciones o las llamadas de asistencia, estamos ahí.
Sistemas PBX alojados, troncales SIP, Ethernet privado, peering BGP: estas son configuraciones que no se puede permitir fallar. Nuestro equipo se encarga del complejo aprovisionamiento manual que la automatización simplemente no puede abordar, procesando pedidos con precisión y manteniendo la documentación de la red y la planta que garantiza el correcto funcionamiento de todo.
Le brindamos el aprovisionamiento especializado que necesita para construir su base de clientes comerciales:
Tanto en el ámbito residencial como comercial, ofrecemos soporte de aprovisionamiento adaptado a sus necesidades.
Reducir el número de camiones y aumentar la satisfacción del cliente.
Nuestro NOC de nivel 3 quita la carga del monitoreo de alarmas de su personal.