Soporte técnico de nivel 1 y nivel 2
Aumente la satisfacción del cliente y reduzca los costos
Empezar
Our Tier 1 & Tier 2 Support Services provide your customers with professional, always-on assistance while freeing your internal teams up to focus on growth and strategy.
Eliminate the expense of building and maintaining your own support team. We handle staffing, training and ongoing quality assurance.
Whether you’re serving 500 subscribers or 50,000, our infrastructure scales with your business without the headcount headaches.
We’re equipped to handle data & internet service, voice and video. We resolve issues quickly to keep customers happy and strengthen your brand.
Nuestros servicios de soporte de nivel 1 y nivel 2 están informados por el operador, son flexibles y están diseñados para adaptarse perfectamente a sus sistemas y flujos de trabajo existentes.
Cuente con nosotros para recibir asistencia por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año u opte por cobertura fuera del horario laboral, los fines de semana y los días festivos.
Cuando CCECA entró en el sector de la banda ancha, nos enfrentamos a muchos desafíos, especialmente en lo que respecta a brindar soporte técnico confiable y de alta calidad a nuestros miembros. Sabíamos que necesitábamos un socio con ideas afines, que compartiera nuestros valores y que tratara a nuestros miembros con el mismo cuidado y respeto que nosotros. Acertamos de pleno al asociarnos con EPB. Más de cuatro años después, el soporte técnico que EPB brinda a nuestros miembros sigue siendo excepcional.
Andrés Owens
Director de Banda Ancha, Asociación Cooperativa Eléctrica del Condado de Cherokee
