Soporte técnico de nivel 1 y nivel 2
Aumente la satisfacción del cliente y reduzca los costos
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Our Tier 1 & Tier 2 Support Services provide your customers with professional, always-on assistance while freeing your internal teams up to focus on growth and strategy.
Eliminate the expense of building and maintaining your own support team. We handle staffing, training and ongoing quality assurance.
Whether you’re serving 500 subscribers or 50,000, our infrastructure scales with your business without the headcount headaches.
We’re equipped to handle data & internet service, voice and video. We resolve issues quickly to keep customers happy and strengthen your brand.
Nuestros servicios de soporte de nivel 1 y nivel 2 están informados por el operador, son flexibles y están diseñados para adaptarse perfectamente a sus sistemas y flujos de trabajo existentes.
Cuente con nosotros para recibir asistencia por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año u opte por cobertura fuera del horario laboral, los fines de semana y los días festivos.
La incorporación de EPB como socio ha sido increíblemente positiva y ha aportado un valor significativo a Tri-CoGo. Desde el primer día, el personal de EPB ha aumentado drásticamente la resolución de una sola llamada, reduciendo las visitas de los técnicos en casi un 50 % y nos ha ayudado a mejorar la calidad del servicio al cliente. Somos más fuertes porque EPB forma parte de nuestro equipo.
Greg Mullis
Tri-CoGo
