Aquí encontrarás todo lo que necesitas para configurar tu red Wi-Fi Smart Net Plus . Sigue estos sencillos pasos para colocar tus equipos y conectarte a tu red Wi-Fi Smart Net Plus mediante la aplicación Plume Home.
La configuración de Smart Net Plus consta de dos partes: colocar y encender el/los router(s) y, finalmente, completar la configuración en la aplicación Plume Home. Sigue los pasos que se muestran en los vídeos a continuación para saber cómo empezar.
Además de los vídeos instructivos anteriores, haga clic en los enlaces a continuación para ver las instrucciones que le guiarán en la instalación de su nuevo router Smart Net Plus y en la configuración de su red WiFi con la aplicación Plume Home.
Encuentra respuestas útiles que te ayudarán a instalar tu nuevo router con confianza.
Si usa el mismo SSID (nombre de red Wi-Fi) y contraseña que tenía para su antiguo router, todos sus dispositivos deberían conectarse automáticamente después de configurar el nuevo. Si algunos dispositivos, como computadoras portátiles, tabletas o televisores inteligentes, no se conectan, es posible que deba unirse manualmente a la red en esos dispositivos. Si tiene algún problema para conectar sus dispositivos, puede llamar o enviar un mensaje de texto a los técnicos de EPB al 423-648-1372 . Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí, puedes cambiar el nombre de tu red y la contraseña en cualquier momento en la aplicación Plume Home.
La mayoría de las casas de menos de 232 metros cuadrados no necesitan extensores. Un representante de EPB debería haberle proporcionado todo el equipo necesario para su servicio de Wi-Fi EPB Smart Net Plus . Si tiene alguna pregunta sobre su equipo, puede llamar o enviar un mensaje de texto a los técnicos de EPB al 423-648-1372 . Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
No tires tu viejo router. Por favor, recíclalo de la siguiente manera:
Deberías haber recibido un correo electrónico del soporte de Plume para verificar tu dirección de correo electrónico. Abre este correo y pulsa «Confirmar mi correo electrónico». Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún así no lo recibes, llama o envía un mensaje de texto a los técnicos de EPB al 423-648-1372 . Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí. Además de la configuración, la aplicación Plume Home te permite monitorear, proteger y optimizar tu red Wi-Fi Smart Net Plus . Puedes crear perfiles de usuario para medir el uso, filtrar contenido no deseado e incluso bloquear anuncios. Usa la función Enfoque para programar el acceso a las aplicaciones y administrar el tiempo de pantalla. Impulso de tráfico te permite priorizar ciertos dispositivos, aplicaciones o perfiles de usuario. Ideal para llamadas de trabajo importantes o para jugar. Las funciones de seguridad avanzadas ayudan a proteger la red, los datos y los dispositivos de tu hogar contra amenazas cibernéticas y malware.
Si recibió extensores de punto de acceso WiFi adicionales, puede colocarlos en su hogar para ampliar la cobertura. No necesitan cables Ethernet, solo alimentación eléctrica. Asegúrese de que estén conectados a una fuente de alimentación. Ubicación: como regla general, coloque los extensores a unos 7,5 metros (25 pies) de distancia entre sí y del router para una cobertura óptima en toda la casa. Una vez que configure su red WiFi en la aplicación Plume Home, todos los extensores se conectarán automáticamente a su red.
Existen muchos factores que pueden afectar el rendimiento del WiFi. Las fuentes comunes de interferencia son:
Estrategia de colocación:
Si sigues teniendo problemas, llámanos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Intenta desconectar el dispositivo de tu red Wi-Fi y volver a conectarlo. Reiniciarlo también puede ayudar. Esta solución rápida puede resolver muchos problemas. Si esto no funciona, llámanos cuando quieras al 423-648-1372 .
Tu servicio de WiFi EPB Smart Net Plus incluye soporte técnico local y experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a cargo de los profesionales técnicos de EPB.Sm.
