Cómo cambiar de proveedor de Internet sin estrés (paso a paso)

Muchas personas están frustradas con su proveedor de Internet actual y cansadas de hacer malabarismos para obtener el servicio de Internet que desean a un precio asequible sin dificultades técnicas ni tiempos de inactividad. No es raro que se plantee cambiarse a otro proveedor de Internet de la zona que pueda ofrecerle un mejor servicio por un precio más bajo.

Si bien cambiar de proveedor de Internet tiene muchos beneficios, una encuesta de DecisionData indica que el 70 % de los clientes que cambiaron de proveedor de Internet terminaron arrepintiéndose de ello, por lo que es importante analizar sus opciones y ver si esta es la adecuada para usted. Siga leyendo para aprender cómo puede elegir el mejor proveedor de Internet y hacer el cambio sin estrés ni arrepentimiento.

• Caro
  Los precios de Internet parecen seguir aumentando todo el tiempo. Esto puede resultar frustrante cuando sigues recibiendo el mismo servicio que antes. Si hay otro proveedor de Internet disponible en la zona, es posible que quieras considerar cambiar para ahorrar algo de dinero.
• Emocionante
  Algunas personas se mudan por diversos motivos y tendrán que cambiar de proveedor de Internet porque se mudan a una nueva zona. Si su proveedor de Internet actual no está disponible en la nueva zona, se verá obligado a cambiar.
• Cortes de energía
  Una mala conexión o un mal rendimiento pueden hacer que muchos usuarios se sientan frustrados. Esperan que su Internet funcione sin problemas y demasiadas interrupciones pueden hacer que busquen un nuevo proveedor.
• Soporte deficiente
  Los tiempos de espera prolongados, la falta de asistencia o la falta de ayuda pueden resultar frustrantes. Si no puede obtener la asistencia que necesita cuando la necesita, no tendrá otra opción que cambiar de proveedor de Internet.

1. Determine sus necesidades de Internet

El primer paso es decidir qué es lo que quieres de tu servicio de Internet. Hasta que no sepas lo que buscas, será difícil decidir qué proveedor es el mejor para ti. ¿Quieres una mayor velocidad de conexión, un precio más bajo, un mejor servicio o una combinación de las tres cosas?

Algunos de los factores que puedes considerar incluyen:

• Tipos de servicios de internet
  Considere si le gustaría optar por Internet por fibra, cable o DSL. La fibra es el servicio de Internet más rápido disponible y EPB es el único proveedor en Chattanooga con una red 100 % de fibra.
• Velocidad
  ¿Cuánta velocidad necesitas? Si quieres transmitir videos o juegos, necesitarás la velocidad de conexión más rápida que puedas conseguir, especialmente si tienes varias personas en la casa que usan Internet al mismo tiempo. Si usas la transmisión de video, como reuniones de Zoom o transmisión en vivo, querrás asegurarte de que tu velocidad de carga sea tan rápida como tu velocidad de descarga. EPB es uno de los únicos proveedores de Internet que tiene velocidades de carga y descarga iguales y es ideal para transmitir videos o cargas de gran tamaño.
• Precio
  Revisa tu factura actual y comprueba qué tan satisfecho estás con el precio que estás pagando actualmente. Si tu objetivo es ahorrar dinero, asegúrate de no elegir un plan que sea más caro o que te ofrezca menos por el mismo precio.
• Apoyo
  ¿Es importante para usted el soporte técnico? Un buen soporte técnico puede marcar la diferencia cuando tiene problemas con su servicio de Internet. EPB se toma el soporte técnico muy en serio y ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a cargo de profesionales locales que están allí para ayudarlo.
• Contrato
  Algunas compañías de Internet te obligan a firmar un contrato, a veces por años. Esto puede ayudarte a reducir los costos, pero significa que estás atado a ellas durante un año o más. Para la mayoría de las personas, estar atado a un contrato es una experiencia frustrante. Afortunadamente, EPB no tiene contratos, por lo que puedes disfrutar de libertad y flexibilidad.

Es difícil encontrar un proveedor de Internet que pueda ofrecer todo esto al mismo tiempo. Deberá decidir qué orden es el más importante para alcanzar sus objetivos de Internet.

Cómo comparar proveedores de servicios de Internet

Es una buena idea investigar un poco antes de elegir una empresa de Internet sobre otra.

Algunas de las formas en que puedes comparar incluyen:

• Hablar con la empresa
  El chat en vivo o la llamada son las mejores opciones. Puedes preguntar sobre las ofertas disponibles para nuevos clientes y cómo funcionan sus planes. Descubre qué te ofrecen como cliente y cómo te ayudarán en caso de que algo no funcione.
• Ver opiniones
  Tómese siempre el tiempo de consultar las opiniones sobre la empresa antes de decidirse por ella. Leer las opiniones puede ayudarle a identificar señales de alerta y a comprender en detalle cómo es realmente ser cliente.
• Evaluar opciones en función de las necesidades
  Compara los planes que ofrece la empresa y ajústalos a tus objetivos de Internet. ¿Las velocidades que ofrecen son lo suficientemente rápidas? ¿El precio se ajusta a tu presupuesto? ¿Tienen un buen servicio de asistencia en caso de que lo necesites? Echa un vistazo a la empresa y comprueba si sigue siendo la mejor para tus necesidades después de toda esta investigación.

3. Habla con tu proveedor de servicios de Internet actual

Antes de realizar el cambio, es hora de tener una conversación con su proveedor de Internet actual.

Esto le ayudará a comprender su contrato actual, si lo tiene, y a descubrir cómo cancelar su servicio junto con los cargos por cancelación u otras cosas que debe considerar.

También puedes preguntarles si te ofrecen un precio más bajo o mejores velocidades para que sigas siendo cliente de pago. Te sorprendería lo que puedes conseguir con solo preguntar.

5. Regístrese para un nuevo servicio de Internet

En este punto, puedes ponerte en contacto con el nuevo proveedor de Internet y hablar con él sobre la posibilidad de iniciar el servicio con él. Pregunta si es posible que compren tu contrato actual, si lo hay, y luego habla sobre la fecha de inicio y activación que te gustaría que cumplan.

Escuche atentamente y tome buenas notas para recordar todos los detalles. ¡Y asegúrese de hacer todas las preguntas que tenga!

6. Cancela tu servicio de Internet actual

Una vez que hayas hecho los planes con el nuevo proveedor de Internet, podrás cancelar tu servicio actual. Prepárate para que intenten convencerte de que sigas siendo cliente. No quieren perder tu negocio y pueden intentar ofrecerte mayores descuentos o incentivos para que sigas con tu empresa. Puedes informarles que ya te has suscrito a un nuevo servicio, lo que debería evitar que te presionen demasiado.

Antes de cancelar el servicio, deberá devolver el equipo necesario. Según los términos de su contrato actual, es posible que deba pagar cargos por cancelación o rescisión anticipada.

7. Disfruta de tu nuevo proveedor de servicios de Internet

¡Felicitaciones! Ya te has conectado con tu nuevo proveedor de Internet. Deberías tener velocidades más rápidas, mejor servicio al cliente o precios más bajos que los que tenías antes. Tómate un tiempo para hacer una prueba de velocidad de Internet para asegurarte de que obtienes la velocidad por la que pagas. Si no es así, puedes comunicarte con el equipo de soporte de inmediato para solucionar el problema.

Si buscas el mejor servicio de Internet y las velocidades más rápidas de la zona, no busques más que el Internet de fibra óptica de EPB en Chattanooga, TN. Estamos orgullosos de ofrecer las velocidades más rápidas, velocidades de carga y descarga iguales, soporte local las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año y sin contratos para que tu vida sea más sencilla que antes. Compara los planes de Internet de fibra óptica y encuentra el plan adecuado para ti.