La tecnología OpenSync Mesh ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento. Su conectividad adaptativa basada en la nube aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema Mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.

No. El puerto USB está reservado para uso futuro.

Sí, la mayoría de los equipos de fax y TDD funcionan con Fi Phone. Si tiene alguna pregunta sobre un equipo específico, llámenos al 423-648-1500 .

Sí. Las soluciones telefónicas alojadas de EPB se pueden configurar para traducir automáticamente los mensajes de voz y enviarlos por correo electrónico o mensaje de texto móvil. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Solo configuraremos redes WiFi asociadas con los servicios Hosted WiFi o Smart Net Plus para empresas. De lo contrario, los clientes serán responsables de configurar sus propias redes.

Sí. EPB tiene una Guía de inicio rápido disponible para cada teléfono Hosted Phone for Seniors. Cada una incluye descripciones de la función de cada botón. Puede encontrar archivos PDF de estas guías a continuación. Pregunte a su representante de ventas para obtener más detalles.

Guía de referencia rápida de Alto Plus

Guía de referencia rápida del modelo JV35W

Guía de referencia rápida de XLC3.4+

Las asignaciones de datos se refieren a los límites de uso que impone el plan de banda ancha. EPB nunca ha impuesto un límite de datos y los clientes podrán ver cómo estos límites con otros proveedores pueden variar según el plan y pueden afectar el uso de Internet y la experiencia general del cliente. Las etiquetas brindan claridad sobre cómo se calculan las asignaciones de datos y los cargos por exceso asociados.

Todos los servicios de EPB Fiber Optics for Business aparecerán en una sola factura. No solicitamos ningún pago por adelantado, por lo que todos los cargos únicos y recurrentes mensuales se incluirán en una sola factura.

Tan rápido que podrías ver 1.754 películas en línea al mismo tiempo (en HD) desde una única conexión a Internet sin experimentar tiempos de espera ni desfase. Si bien es un ancho de banda mayor del que podrías necesitar, es una enorme plataforma de posibilidades para cualquier oportunidad en línea que los pensadores innovadores puedan soñar en el futuro.

Más información .

Esto le permite establecer una conferencia de audio instantánea con listas de contactos predeterminadas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.

Lamentablemente no. Los decodificadores con DVR deben conectarse directamente al televisor.

EPB Hosted UC es un software que ofrece la libertad y la comodidad de realizar y recibir llamadas desde su computadora de escritorio o portátil con Windows o MAC, tableta o teléfono inteligente con Android y tableta o teléfono inteligente con iOS. Permite que una empresa mantenga una identidad y use su número comercial en cualquier lugar y en cualquier momento.

Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).

Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Smart Net Plus para empresas ofrece una mejor relación calidad-precio porque incluye muchas funciones avanzadas que no estaban incluidas en Smart Network para empresas, tales como:

• Ciberseguridad mejorada : La seguridad con IA de nivel empresarial protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
• Tecnología OpenSync Mesh : Ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento gracias a una conectividad adaptativa basada en la nube que aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.
• Portal WiFi personalizado para huéspedes : Smart Net Plus para empresas facilita la configuración y personalización de una red WiFi independiente y con la marca de cada cliente. Permite obtener analíticas de usuario para conocer a los visitantes recurrentes, la duración de la estancia, la actividad por franja horaria y otra información útil para mejorar la experiencia del cliente y las campañas de marketing dirigidas.
• Aplicación WorkPass : Un centro de control WiFi gratuito e integral, y un portal de información para el usuario que le brinda un control completo de su red en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.
• Compromiso de los empleados : Comprenda mejor los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Consulte las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar los horarios, realizar un seguimiento de la productividad individual, gestionar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.
• Detección de movimiento: Visualice el flujo de personas y la densidad de clientes para optimizar la planificación del personal y comprender el comportamiento del consumidor. Además, la detección de movimiento le permite detectar actividades inusuales fuera del horario comercial para mayor tranquilidad.

Sí. Puedes descargar grabaciones a tu unidad de almacenamiento local, si lo deseas.

Todo el equipo de EPB está alojado en un centro de datos de última generación que es un edificio tipo "búnker" que fue construido específicamente para resistir grandes desastres. Además, EPB también tiene una ubicación geográfica diversa con redundancia total para todos nuestros servicios telefónicos. Al igual que cualquier otro operador telefónico, EPB utiliza terceros para completar llamadas en todo el mundo. Por lo tanto, si otro operador experimenta un desastre, podría haber problemas para completar llamadas fuera del área de llamadas de EPB. Si alguna vez experimenta algún problema, EPB está aquí para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .

El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 450 presenta:

• Pantalla TFT de 3,5” (320 x 240)
• Teclas de 12 líneas o de marcación rápida
• Voz HD hasta 7 KHz en todas las rutas de audio (altavoz, auricular, auriculares)
• Compatibilidad con caracteres asiáticos
• Teclas físicas: teclado de 12 teclas, inicio, altavoz, silencio, auriculares, volumen, mensajes, retención, transferencia
• Panel de navegación de 4 direcciones con tecla de “selección” central
• Admite módulos de expansión VVX y módulos de expansión de color VVX
• Vea sus mensajes en pantalla con el Buzón de Voz Visual EPB
• Importa y almacena hasta 1000 contactos con la aplicación Contactos EPB

Si en algún momento fallan uno o más teléfonos de Hosted Phone for Seniors, EPB los reemplazará sin costo adicional. Solo deberá comunicarse con EPB al 423-648-1372 y programaremos la instalación de uno de nuestros técnicos de campo para los teléfonos de reemplazo.

Para obtener más información sobre las etiquetas de banda ancha de la FCC y su impacto en los consumidores y los ISP, puede visitar el sitio web oficial de la FCC en www.fcc.gov/broadbandlabels .

Sí. Nuestro galardonado soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este soporte está incluido sin costo adicional.

Sí. Se admite IPv6 a través de DHCP6.

De fábrica, el VVX 450 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .

Sí. Nuestras soluciones WiFi alojadas llave en mano ofrecen WiFi público para clientes o una amplia red privada para empleados con equipos de nivel empresarial. Para pequeñas empresas, ofrecemos Smart Net Plus para Empresas, que incluye una solución WiFi de malla con redes WiFi seguras para empleados e invitados. Ambas soluciones incluyen instalación profesional y soporte técnico especializado, y se ofrecen a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona. Diseñaremos la mejor solución que se ajuste a su negocio y presupuesto. Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .

Presione las teclas Park 1 o Park 2 mientras está hablando con la llamada original para ponerla en espera.

Sí, una empresa puede optar por una solución de softphone únicamente. EPB se enorgullece de ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades. Comuníquese con uno de nuestros representantes de ventas al 423-648-1500, opción 2, y estarán encantados de ayudarlo.

Sí. En 2010, EPB Fiber Optics se convirtió en el primer proveedor de Estados Unidos en ofrecer Internet con velocidad de Gigabit a todos los hogares y empresas. Y en 2015, nos convertimos en el primer proveedor del mundo en ofrecer Internet con velocidad de 10 Gigabit como opción para hogares y empresas.

Su administrador de teléfono alojado EPB designado puede agregar y editar códigos cortos iniciando sesión en el CommPortal del administrador en línea.

No. El video capturado por sus cámaras se entrega en tiempo real, gracias a la Internet más rápida del mundo, distribuida a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona.

El servicio de atención al cliente de EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente llame al 423-648-1500 y alguien estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.

Smart Net Plus para Empresas es una solución WiFi gestionada avanzada para pequeñas y medianas empresas, centrada en la ciberseguridad de nivel empresarial, el acceso personalizable a la red WiFi para invitados, el análisis de clientes, la gestión de personal, un mayor control de la red y mucho más. Se instala profesionalmente y cuenta con el respaldo del soporte técnico local de EPB Tech Pro, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Añada Smart Net Plus para Empresas a su actual plan de Internet para Empresas EPB FiSpeed ​​por solo $25 más al mes.

No. Hosted Phone for Seniors es una oferta basada en la cantidad que se factura directamente a un establecimiento. En este momento, EPB no ofrece esta solución a clientes residenciales, por lo que no podemos facturar a sus residentes directamente. Sin embargo, puede incluir el costo del servicio en sus cargos actuales para residentes.

Hosted Phone for Seniors ha sido diseñado específicamente para residentes de un centro de vida asistida. Sin embargo, estaremos encantados de evaluar cualquier necesidad comercial y trabajar para encontrar una solución.

Hosted Phone for Seniors es una solución para residentes de residencias asistidas o centros de cuidados a largo plazo. La solución incluye teléfonos especiales para abordar las necesidades únicas de las personas mayores y cuenta con sonido amplificado, teclado Braille extragrande, un timbre visual brillante, integración de audífonos y más. Las características incluyen:

• Mantenga su número actual o elija uno fácil de recordar.
• Buzón de voz y buzón de voz a correo electrónico.
• Llamada en espera.
• Desvío de llamadas.
• Aceptación de llamadas selectivas.
• Rechazo de llamadas anónimas.
• Identificador de llamadas parlante.
• Larga distancia nacional ilimitada sin cargo adicional.

Nuestro producto EPB Hosted UC requiere conexión a Internet. Si no dispone de conexión a Internet, no podrá utilizar EPB Hosted UC.

Nota: Si no utiliza una conexión Wi-Fi para conectarse a EPB Hosted UC, puede usar sus datos móviles. Se aplicarán cargos por el uso de datos de EPB Hosted UC.

Sí. La detección de movimiento está disponible en todas las opciones de cámara alojadas en EPB .

Sí. Por supuesto, usted será responsable de todos los costos asociados con cualquier cuenta a su nombre. Si ha sido cliente de EPB Energy durante 12 meses continuos con un buen historial de pago, es posible que no se le apliquen depósitos para cuentas adicionales.

Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.

Es ilimitado. Graba todo el metraje que quieras durante 7 días con cada cámara (o amplía a 30 días por $10 más por cámara al mes) y conserva los clips durante el tiempo que quieras. Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo de transmisión.

Obtenga una mejor comprensión de los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Con WorkPass, puede ver las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar la planificación de horarios y el control de asistencia, crear perfiles de empleados con niveles de seguridad personalizados, supervisar la productividad individual y el uso de datos, asignar y administrar dispositivos conectados, ver las aplicaciones más utilizadas por los empleados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.

No. EPB respeta su privacidad y no accederá a su transmisión de video sin su permiso.

Sí, el VVX 450 admite funciones de conmutación de gancho electrónico con ciertos auriculares de las marcas GN Netcom/Jabra, Logitech, Plantronics y Sennheiser. Para obtener más información, consulte una lista de todos los auriculares compatibles en el sitio de soporte de tecnología telefónica. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Polycom Acoustic ClarityTM en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Visite www.polycom.com/hdvoice para obtener más información.

Sí. Nuestro enrutador tiene una función de firewall básica que permite migrar la red LAN cableada existente. Además, hay tres puertos Gig que le permiten conectar equipos por cable.

Al documentar las actividades e interacciones de los empleados y los clientes, puede utilizar las imágenes para fines de capacitación o para estudiar comportamientos con el fin de mejorar la experiencia del cliente. También puede optar por compartir su contenido con las fuerzas de seguridad locales (cuando estén disponibles) u otras personas de su elección para una mayor vigilancia.

Sí. EPB requiere que usted tenga una conexión a Internet de EPB Fiber Optics for Business para agregar esta solución a su cuenta. EPB ofrece dos niveles de Internet (Estándar y Profesional) y una variedad de velocidades diferentes que se adaptarán a las necesidades de cualquier empresa de cualquier tamaño.

Depende de varios factores. EPB crea una conexión a Internet independiente que está bloqueada por razones de seguridad, por lo que su servicio telefónico comparte la conexión a Internet de su empresa. Si la conexión a Internet local tiene problemas debido a una falla de su equipo, los teléfonos seguirán funcionando. Sin embargo, si una interrupción de Internet es un problema externo, entonces el servicio telefónico puede dejar de funcionar hasta que se resuelva la interrupción. La raíz del problema determina si se producirá una interrupción del servicio telefónico. EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para atender cualquier llamada que tenga problemas y enviar un técnico a su empresa, si es necesario.

Una vez que hayas creado tu cuenta de Fi TV for Business por primera vez, instalar otros dispositivos es cuestión de iniciar sesión en el dispositivo, descargar la aplicación y conectarte a tu red Wi-Fi. Si te suscribes a un servicio Wi-Fi administrado por EPB , estaremos encantados de ayudarte a instalar otro dispositivo sin cargo. La mayoría de las veces podemos ayudarte por teléfono, pero si no podemos resolverlo o ayudarte por teléfono, enviaremos un camión. Se aplica una tarifa de instalación de $9 si debemos configurar el dispositivo en el lugar y no estás suscrito a un servicio Wi-Fi administrado. Sin embargo, no hay ningún cargo si hablamos por teléfono.

No. Aunque la aplicación WorkPass incluye muchas funciones excelentes de administración de red y recopilación de análisis de datos, no es necesaria para usar Smart Net Plus for Business. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red y comunicarnos con usted sobre ella en el futuro. Si prefiere no usar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este propósito. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.

Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para Empresas le garantiza disfrutar al máximo de la velocidad simétrica de su conexión a internet con un rendimiento óptimo del ancho de banda inalámbrico en todos sus dispositivos conectados, simultáneamente. Smart Net Plus para Empresas también incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para que aproveche al máximo su conectividad WiFi. Además, gracias a la instalación profesional de EPB y al soporte técnico local continuo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no necesitará su propio equipo de TI en sus instalaciones para configurar y administrar su red WiFi.

Cada empresa es única en cuanto a sus necesidades diarias, cantidad de usuarios y patrones de uso de Internet. Estaremos encantados de asesorarle y diseñar una solución que se ajuste a sus necesidades y expectativas. Si en algún momento desea aumentar la velocidad de su ancho de banda, nuestro servicio de Internet puede adaptarse a las necesidades de su empresa.

Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados ​​en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Nuestros expertos instalarán profesionalmente su sistema de cámaras por nuestro precio de instalación estándar. También le mostraremos cómo iniciar sesión fácilmente en sus cámaras desde cualquier dispositivo de transmisión. Además, EPB ofrece soporte técnico gratuito de expertos disponible en cualquier momento del día o de la noche.

Si olvida su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y se le enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si tiene algún problema, no dude en llamar a EPB al 423-648-1500 y estaremos encantados de ayudarlo.

Sí. EPB Hosted Camera viene con una garantía de tiempo de actividad del 99,5 %.

Sí. Nuestros troncales SIP ofrecen una solución asequible que le permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión de fibra dedicada en lugar de una línea telefónica tradicional. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Smart Net Plus para empresas te ayuda a tomar el control de tu red con tres zonas WiFi distintas (Segura, Empleados e Invitados), cada una con sus propias reglas y análisis.

• Zona segura: Protege sistemas críticos para el negocio, como software de punto de venta, computadoras de oficina y dispositivos conectados por Ethernet, mediante el control y la supervisión del acceso.
• Zona de empleados: Le permite crear perfiles de empleados, asignar dispositivos, supervisar aplicaciones, ver el uso de datos, establecer reglas y mucho más para comprender mejor la actividad y mejorar la productividad en el lugar de trabajo.
• Zona de invitados: Le permite ver los invitados nuevos y recurrentes por hora, realizar un seguimiento del número de dispositivos, el tiempo de uso de las aplicaciones, el uso de datos y otros análisis para documentar cómo los clientes utilizan su red WiFi.

Sí. Todas las grabaciones se pueden descargar y guardar en un disco local o en una solución de almacenamiento en la nube de su elección.

¡Sí! Puede ver todos los dispositivos conectados individualmente en sus redes seguras y de empleados. También puede ver la cantidad total de dispositivos conectados en su red de invitados en un momento determinado. Además, Smart Net Plus for Business transforma el movimiento en interiores en información valiosa sobre cómo se mueven los clientes por su negocio. Puede usar estos datos para programar mejor la dotación de personal, modificar los planos de planta, iniciar promociones en la tienda y más. Además, el reconocimiento de movimiento le permite detectar actividad inusual fuera del horario laboral para una mayor tranquilidad.

Nuestra investigación demuestra que los propietarios de pequeñas empresas buscan más de su servicio WiFi. Además de velocidades inalámbricas rápidas y fiables, también desean una mayor ciberseguridad, análisis de datos útiles y control de la red, características que no estaban disponibles en nuestro producto anterior, Smart Network for Business. Smart Net Plus for Business incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para ayudar a las pequeñas empresas a sacar el máximo partido a su conectividad WiFi.

Sí. EPB tiene inteligencia incorporada en nuestro conmutador telefónico para mitigar el spam ilegal, sin costo adicional para todos nuestros clientes telefónicos. La solución bloquea las llamadas entrantes de números de spam conocidos y reincidentes.

Puede visitarnos en una de nuestras tres ubicaciones convenientes:

• Oficina corporativa del centro de EPB

10 Oeste ML King Blvd.

Cajero automático sin contacto en la acera, en el lado de Market Street (frente al Parque Miller), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Cajeros automáticos en el vestíbulo, disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Entre por la entrada de Broad Street.

• EPB East Brainerd

El Centro de Servicio EPB East Brainerd se encuentra en 830 Eastgate Loop. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

• EPB Hixson

El Centro de Servicio EPB Hixson se encuentra en 2124 Northpoint Boulevard. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

El soporte técnico local de EPB Tech Pro está disponible en cualquier momento del día o de la noche en el 423-648-1500.

El servicio de telefonía alojada de EPB requiere el uso de teléfonos proporcionados como parte de su contrato de servicio de telefonía alojada de EPB . Ofrecemos una variedad de teléfonos y opciones diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa. Además, se pueden usar teléfonos móviles y teléfonos inteligentes de cualquier proveedor de servicios para acceder a muchas de las funciones y servicios de telefonía alojada cuando no se encuentra en la oficina.

Puedes guardar videoclips de hasta 1 hora de duración en tu bóveda. Por ejemplo, si quisieras guardar un día entero de grabación, tendrías que cargar 24 clips separados de 1 hora.

Sí. Nuestros expertos pueden configurar un SSID público o privado, o ambos. También podemos proteger las redes con contraseña si lo desea.

Todas las funciones disponibles vienen de serie con cada teléfono. Sin embargo, puedes desactivar las funciones de llamada en espera y/o buzón de voz en cualquier teléfono individual.

Los códigos cortos son códigos numéricos de marcación rápida que se pueden configurar dentro del sistema telefónico de su empresa para que pueda realizar llamadas entre oficinas rápidamente sin tener que marcar un número de teléfono completo o una extensión. También puede establecer códigos cortos personalizados para números que se marcan con frecuencia fuera de su empresa (por ejemplo, puede configurar un código corto para llamar a otra oficina, a un proveedor o a un cliente).

El primer nivel de soporte de EPB lo constituyen nuestros expertos técnicos locales, disponibles por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si no podemos resolver su problema por teléfono, enviaremos un técnico de campo a su empresa el mismo día o programaremos un horario que le resulte más conveniente.

Ya no ofrecemos el servicio tradicional de Fi TV a clientes comerciales, pero estaremos encantados de hablar con usted sobre el nuevo Managed Streaming TV para empresas, que es una excelente opción para la mayoría de las empresas y podría ahorrarle dinero.

EPB ofrece opciones de teléfonos de mesa e inalámbricos. Puede combinarlos según las necesidades de sus residentes. Cada una de las tres opciones de teléfono incluye:

• • • Tecnología de audífono Digital Clarity Power™ para una calidad de llamadas más clara.
    • Amplificador Boost y dB para usuarios con discapacidad auditiva.
    • Tecnología T-coil: un aumento en la calidad y claridad del sonido en sus audífonos cuando escucha un sistema de megafonía o usa el teléfono.
    • Compatible con audífonos y cumple con TIA-1083.
    • Timbre visual súper brillante con indicador de correo de voz.
    • Timbre amplificado, sonidos entrantes y voz saliente.
    • Altavoz alto y claro para conversaciones manos libres.
    • Teclado parlante Clarity VoiceAssist.
    • Botones de memoria de un toque.
    • Dos de los teléfonos también cuentan con grandes pantallas de identificación de llamadas y baterías de respaldo.

Todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar más. EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Además, la Internet de EPB no tiene límites de datos ni limitación de velocidad.

Las etiquetas de banda ancha de EPB se pueden ver en epb.com, donde se encuentran las velocidades y los precios de Internet. Los clientes también pueden llamar para solicitarlas directamente a los representantes de servicio al cliente de EPB .

Puede comprar un conmutador de red de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.

EPB intenta utilizar la infraestructura existente del cliente siempre que sea posible y no suele ser necesario instalar postes o estructuras adicionales. Sin embargo, si nos encontramos con una situación anormal, nuestro técnico la analizará con usted con anticipación y le recomendará opciones.

El enrutador que utilizamos admitirá 64 clientes/dispositivos por radio (radio de 2,4 GHz y 5 GHz incluidas) en cualquier momento.

Sí, puede solicitar una instalación por la noche y EPB no cobra una tarifa diferente por una cita fuera del horario laboral. Haremos todo lo posible para encontrar un horario que sea conveniente para usted y su empresa para instalar su solución WiFi.

No, no hay ninguna restricción. Si desea recibir ayuda, llame al 423-648-1500 (opción 2) y uno de nuestros representantes de ventas estará encantado de ayudarlo.

El VVX 350 tiene una pantalla LCD gráfica en escala de grises retroiluminada de 208x104 píxeles.

Sí. Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.

El VVX 450 es un teléfono de escritorio empresarial de gama media con pantalla a color y 12 líneas diseñado para brindar soluciones de alta calidad y rentables a los empleados y asistentes de oficina a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.

Existen beneficios si firma un contrato con EPB. Sin embargo, EPB no le exige que firme un contrato. Hable con su representante de ventas de EPB para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Hay un dispositivo de telecomunicaciones disponible para personas sordas (TTD) y un servicio de teletipo (TTY) para personas con problemas de audición. Las personas con problemas de audición también pueden llamar al 423-648-1372 para recibir asistencia.

Sí. Seguiremos ofreciendo a nuestros clientes actuales de video Fi TV un producto de TV de calidad. Estaremos encantados de analizar esta nueva opción de TV de transmisión administrada para empresas con cualquier cliente que esté interesado en obtener más información. Y, si este producto es adecuado para usted, estaremos encantados de ayudarlo a realizar el cambio, para que usted también pueda reducir costos. Queremos ayudar a nuestros clientes a obtener el mejor valor, ya sea con nuestro producto o a través de una solución de transmisión.

Sí. Nuestras conexiones telefónicas tradicionales se entregan a través de la única red 100 % de fibra óptica de la zona y cuentan con el respaldo de un servicio de atención al cliente local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad proporcionando energía, comunicaciones y servicios relacionados de manera confiable, eficiente y cortés al mejor valor posible.

Después de seleccionar una solución de telefonía alojada para personas mayores, un coordinador de telefonía alojada de EPB analizará el plan de capacitación preferido para su centro. Esto podría incluir simplemente materiales de apoyo para dejar en casa o implicar una capacitación directa a nivel individual. Tenga en cuenta que después de la capacitación, los expertos técnicos de EPB están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarlo a través del chat o llamando al 423-648-1372 .

Cada mensaje puede tener una duración máxima de tres minutos.

Sí. Los clientes de habla hispana pueden recibir facturas en español.

¡Sí! Si actualmente tiene Smart Network for Business, puede actualizar fácilmente a Smart Net Plus for Business. Simplemente comuníquese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.

Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.

Smart Network for Business incluye hasta tres SSID. Si necesita más, nuestro WiFi alojado puede ser una mejor opción para su empresa. Podemos ayudarlo a elegir la solución adecuada ahora y luego actualizar su servicio cuando su empresa esté lista.

Los principales beneficios son:

• Realice llamadas más eficientes y productivas con la claridad de voz incomparable de Polycom® HD Voice
• Mejore la productividad de los trabajadores de cubículos a través de una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar
• Reduzca los costos de implementación y mantenimiento: la herramienta de configuración basada en web y aprovisionamiento de EPB hace que el VVX 350 sea fácil de implementar, administrar, actualizar y mantener.
• Polycom Acoustic Fence aísla y minimiza el ruido ambiental para una mejor claridad en las llamadas
• Vea sus mensajes en pantalla con el Buzón de Voz Visual EPB

Sí. EPB Hosted Phone tiene una función SoftPhone que le permite realizar llamadas comerciales sin inconvenientes desde su sistema de línea fija o teléfonos móviles como si estuviera en una ubicación central. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología comercial llamando al 423-648-1500 .

No. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas, debe tener contratado el servicio de internet empresarial EPB FiSpeed. Puede añadir Smart Net Plus a su plan de internet empresarial EPB por un coste adicional de 25 $ al mes.

EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .

Sí, simplemente contáctenos al 423-648-1500 , opción 2, y podremos bloquear sitios específicos.

Sí. Puede reenviar fácilmente mensajes de voz a otro buzón presionando 5 mientras escucha un mensaje de voz desde cualquier teléfono o accediendo a su correo de voz en línea a través de CommPortal.

Sí. En la mayoría de los casos, pueden ayudarlo por teléfono. También contamos con herramientas para acceder de forma remota a sus dispositivos si usted otorga su permiso. También estaremos encantados de enviar un técnico a su empresa sin costo adicional.

No. El servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi se puede agregar a su internet empresarial de EPB por un costo adicional de $25 al mes. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi, debe tener contratado el servicio de internet EPB Fi-Speed ​​para empresas o internet profesional.

EPB enviará un técnico altamente capacitado a su empresa para realizar lo que llamamos una inspección del sitio. Durante este tiempo, analizaremos cuáles son las necesidades de videovigilancia de su empresa y cómo EPB Hosted Camera puede satisfacer esas necesidades. Analizaremos con usted la ubicación de las cámaras con anticipación para asegurarnos de que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos. Una vez que se complete la inspección del sitio, le enviaremos una propuesta final que describe la solución propuesta y los costos. Deberá aceptar esta propuesta mediante su firma electrónica. Una vez que se firme la propuesta, se establecerá la fecha de instalación. Podemos llamarlo con anticipación antes de acudir, si es necesario, para asegurarnos de que aún sea un buen momento para usted y su empresa.

Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .

Si su equipo falla y no se puede reparar, lo reemplazaremos con un equipo nuevo sin costo adicional.

Puede obtener más información sobre la red cuántica EPB haciendo clic aquí .

Utilizando el icono de "búsqueda", puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

Usando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

Sí. EPB Hosted Camera está diseñado para escalar. Por lo tanto, a medida que las necesidades de su empresa cambien, puede agregar o eliminar cámaras sin afectar el servicio general de EPB Hosted Camera.

No. Actualmente, los técnicos de EPB solo tienen licencia para instalaciones en TN.

Sí. Podemos ayudarlo a mejorar la productividad al brindarles a sus teletrabajadores una solución de conectividad de primer nivel que incluye la Internet más rápida del mundo, instalación profesional y soporte técnico local de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Sí. Sincronice ubicaciones con conectividad punto a punto (E-Line) o punto a multipunto (E-Tree) a través de una red de área metropolitana segura con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo con una disponibilidad de puerto del 99,999 %. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

El servicio de telefonía para personas mayores alojado permite a los residentes utilizar su número de teléfono actual o elegir un nuevo número de teléfono. EPB instalará el teléfono que elija la instalación en la habitación del cliente. Si se necesita un nuevo cableado, se cobrará un cargo único por el cableado. Sin embargo, muchas veces podemos utilizar el cableado existente de una instalación. También proporcionaremos asistencia técnica para el teléfono, las funciones del teléfono y asistencia continua para cualquier pregunta o problema futuro. Todo esto está incluido en un costo mensual que se factura directamente a la instalación.

De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.

Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .

No. La cámara alojada en EPB no alerta al 911 si hay un incidente. Sin embargo, puede configurar alertas para que le avisen si hay actividad o si la cámara detecta movimiento.

Sí, los requisitos de las etiquetas de banda ancha de la FCC se aplican a todos los ISP que ofrecen planes de servicio de banda ancha a los consumidores. Independientemente del proveedor o del plan, los clientes deben esperar tener acceso a estas etiquetas para tomar decisiones informadas sobre su servicio de Internet.

No. Una sola factura incluirá todas las actividades. Sin embargo, el número de cada residente se identificará como un cargo por línea propio.

Sí, tenemos una función de correo de voz a correo electrónico que transcribe el mensaje.

Sí, se requiere un contrato. Para más detalles, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

Las actualizaciones de firmware se realizan con el fin de mejorar el servicio o la funcionalidad del usuario final. Todas las actualizaciones se realizan en segundo plano. Se contactará al usuario a través de la tienda de aplicaciones o por correo electrónico para avisarle de que se ha emitido una actualización junto con las instrucciones.

Sí, se le facturará el enrutador y cualquier extensor.

EPB ofrece WiFi alojado, un servicio de red inalámbrica (WiFi) para clientes de Internet de alta velocidad. EPB también ofrece Smart Net Plus para Empresas, un servicio de WiFi de malla gestionado para pequeñas empresas. Si usted es cliente de WiFi alojado o Smart Net Plus para Empresas, le proporcionaremos el equipo necesario y configuraremos una red inalámbrica para su negocio. Si no es cliente de WiFi alojado ni de Smart Net Plus para Empresas, deberá proporcionar su propio router inalámbrico para su negocio.

EPB ofrece a las pequeñas y medianas empresas Smart Net Plus para Empresas: una solución WiFi integral, instalada profesionalmente y respaldada por el soporte técnico local de expertos de EPB Tech Pro. Además de una conexión inalámbrica rápida y fiable, también obtendrá algunas de las funciones adicionales de una solución WiFi empresarial, como ciberseguridad avanzada, análisis de clientes, herramientas de gestión de personal y mucho más para impulsar el crecimiento de su negocio.

Como cada negocio es único, los técnicos de EPB lo guiarán en cada paso del proceso, comenzando con una evaluación del sitio sin compromiso. Evaluaremos sus necesidades e inquietudes y trabajaremos con usted para diseñar una solución de cámaras con hasta 12 cámaras. Nuestros técnicos altamente capacitados también analizarán las cámaras disponibles y la ubicación recomendada para que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos en su ubicación.

Sí, EPB Hosted Phone Solutions cuenta con un CommPortal en línea para la gestión completa del sistema telefónico. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Inicie sesión en " phone.epbfi.com ". Ingrese el número de su teléfono de escritorio y el número PIN de su correo de voz para la contraseña.

Sí. Simplemente marque *72 y el número de reenvío de 10 dígitos. La línea permanecerá reenviada a menos que la desactive presionando *73.

Cuando su empresa firma un contrato de producto con EPB Fiber Optics, básicamente está fijando su tarifa (con la excepción de Fi TV). Su tarifa se mantendrá igual hasta el final de su contrato para EPB Hosted Camera. Sin embargo, si tenemos que aplicar un aumento de tarifa (debido al aumento de los costos), siempre avisamos con suficiente antelación a nuestros clientes antes de realizar cualquier cambio y el precio solo entrará en vigencia una vez que venza su contrato.

Fundada con la misión de “mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y apoyar el crecimiento económico local”, EPB se estableció en 1939 como una junta independiente de la ciudad de Chattanooga.

Sí. El servicio de telefonía alojada para personas mayores de EPB es una solución de telefonía tradicional que se ofrece a través del conmutador de telefonía redundante de última generación de EPB. No hay ningún equipo PBX local que deba mantener como en el caso de un PBX tradicional. Además, EPB tiene redundancia incorporada en nuestra solución, lo que proporciona otra capa de confiabilidad.

Cada número de extensión está conectado directamente a un teléfono específico de su empresa. Si necesita cambiar o agregar una extensión, llámenos al 423-648-1500 .

Sí. Puedes marcar como favorito y darle un nombre a un marcador para encontrar el elemento o el vídeo rápidamente.

Puede acceder a sus transmisiones de video en cualquier momento a través de su portal personal en cualquier computadora de escritorio con un navegador web. Su técnico de EPB también le mostrará cómo descargar la aplicación a sus dispositivos móviles y también cómo verla desde sus teléfonos inteligentes y tabletas.

No. Todos los servicios de EPB incluyen soporte técnico especializado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año sin costo adicional. Ahorrará el gasto de personal de TI adicional con soporte técnico especializado en cualquier momento que garantiza que su sistema siempre funcione al máximo nivel.

Sí. La cámara alojada permite ver hasta 64 transmisiones de cámara a la vez.

Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.

Sí. Sin embargo, las llamadas de larga distancia internacionales se cobran por minuto y la tarifa varía según el código de país que marques. Todos los cargos por llamadas de larga distancia internacionales se detallarán en tu factura mensual. Puedes encontrar una lista de los cargos por minuto actuales para cada código de país aquí . EPB también puede desactivar las funciones de larga distancia internacional en cualquier teléfono que desees.

Si reside en un centro de vida asistida, debe comunicarse con el administrador del plan telefónico interno de Hosted Phone for Seniors de su centro si tiene preguntas sobre su teléfono y sus funciones. El personal de su centro ha sido capacitado por EPB para manejar cualquier problema que pueda tener. Si tiene problemas para comunicarse con el administrador de su plan telefónico interno o necesita más ayuda, puede llamar a EPB al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 350 presenta:

• Pantalla gráfica LCD en escala de grises retroiluminada (208 x 104)
• Teclas de 6 líneas o de marcación rápida
• Voz HD hasta 7 KHz en todas las rutas de audio (altavoz, auricular, auriculares)
• Compatibilidad con caracteres asiáticos
• Teclas físicas: teclado de 12 teclas, inicio, altavoz, silencio, auriculares, volumen, mensajes, retención, transferencia
• Panel de navegación de 4 direcciones con tecla de “selección” central

Sí. EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras), configurará una red básica para invitados y brindará soporte técnico local experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin cargo adicional.

La mayoría de las aplicaciones gratuitas que recomendamos no requieren inicio de sesión. Sin embargo, usted es quien debe administrar las credenciales de las aplicaciones que elija usar o instalar. EPB no administrará los nombres de usuario ni las contraseñas de ninguna aplicación.

Firmar un contrato tiene sus beneficios, pero ofrecemos soluciones sin contrato.

Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .

Se puede guardar un máximo de 100 mensajes en cualquier momento. Puedes eliminar un mensaje por teléfono siguiendo las instrucciones después de escucharlo. Si no tienes suficiente espacio de almacenamiento, la persona que te llama recibirá el mensaje "el buzón está lleno". Por lo tanto, siempre es una buena idea eliminar los mensajes después de escucharlos.

La solución de cámara alojada EPB tiene múltiples modelos de cámaras Axis (de calidad comercial) para adaptarse a cualquier necesidad comercial, ya sea en exteriores o interiores.

Sí. Se admite el paso a través de IP Sec.

El internet de FiSpeed ​​para empresas comienza en $60 al mes para una conexión de 100 Mbps para pequeñas empresas. A partir de ahí, la velocidad de internet aumenta y el costo se incrementan hasta 10 Gigs. Tenemos la solución de internet ideal para empresas de cualquier tamaño y alcance. Con gusto analizaremos las opciones disponibles para su negocio.

Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .

Sí. Siempre que su nueva dirección y ubicación física comercial se encuentren dentro del área de servicio de EPB , podemos trasladar su servicio.

Hosted Phone for Seniors es una tecnología VoIP comprobada que se entrega a través de la Internet más rápida del mundo para tiempos de funcionamiento más rápidos y confiabilidad a prueba de fallas con recuperación ante desastres incorporada. Además, ahora puede eliminar la molestia de otorgar continuamente a múltiples proveedores acceso a las instalaciones y habitaciones de los residentes. Nuestros expertos crearán una solución única y personalizada específica para sus necesidades únicas. Nos aseguraremos de que tenga las líneas telefónicas y el equipo correctos, instalaremos los teléfonos, mostraremos a los residentes cómo usar su teléfono y sus funciones, y respaldaremos todo con soporte técnico local en cualquier momento.

Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red Smart Net Plus for Business y comunicarnos con usted acerca de su red en el futuro. Si prefiere no utilizar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este fin. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.

Sí. Podemos ayudarlo a acelerar la productividad conectando cada una de sus ubicaciones a través de una conexión a Internet privada y dedicada para una comunicación segura y una transferencia más rápida de transmisiones masivas de datos y copias de seguridad. Nuestro producto VLAN vincula ubicaciones con conectividad basada en GPON punto a punto o punto a multipunto en red a través de una red de área metropolitana segura para proteger sus datos del tráfico de Internet abierto. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Sí. EPB Hosted Phone Solutions incluye funciones de grupo de búsqueda de varias líneas que hacen justamente eso. Para obtener más información , programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

EPB ofrece varios modelos de cámaras diferentes con una variedad de funciones y resoluciones, hasta 1080p a 30 cuadros por segundo. Analizaremos sus necesidades con usted y trabajaremos para encontrar la solución de cámara adecuada para su negocio.

Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.

Las etiquetas promueven la transparencia y permiten a los consumidores comparar fácilmente distintos planes de banda ancha. Al brindar información clara y estandarizada por adelantado, los clientes pueden tomar decisiones informadas en función de sus necesidades y preferencias específicas.

Sí. Puedes filtrar grabaciones según fechas específicas, hora, ubicación y eventos de la cámara.

Sí. Nuestra Internet redundante es una solución de Internet a prueba de fallos que se entrega a su empresa a través de múltiples rutas de red de fibra independientes para una conexión constante y confiable. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Los principales beneficios son:

• Mejore la productividad de los trabajadores del conocimiento y el personal de oficina a través de una pantalla a color más grande e intuitiva y apariencias de línea fáciles de usar
• Realice llamadas más eficientes y productivas con la claridad de voz incomparable de Polycom® HD Voice
• Reduzca los costos de implementación y mantenimiento: la herramienta de configuración basada en web y aprovisionamiento de EPB hace que el VVX 450 sea fácil de implementar, administrar, actualizar y mantener.
• Polycom Acoustic Fence aísla y minimiza el ruido ambiental para una mejor claridad en las llamadas

SimRing (timbre simultáneo) le brinda la opción de que una llamada a su teléfono suene en varios teléfonos al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se atienda el correo de voz.

Según las necesidades de su empresa y todos los dispositivos de Internet que utilice en su empresa, es posible que necesite aumentar su paquete de ancho de banda o actualizar su producto de Wi-Fi. Nuestros expertos en soluciones comerciales capacitados pueden hablar con usted y ayudarlo a determinar sus necesidades comerciales y hacer sugerencias que se ajusten a sus requisitos específicos. En la mayoría de los casos, incluso si es necesario actualizar su Internet, ahorrará dinero en general.

La instalación estándar cuesta $110 por cámara de interior y $220 por cámara de exterior. También hay un cargo de activación de $9 por cada cámara instalada.

Depende de la cobertura que estés intentando conseguir en tu empresa. Para la mayoría de las empresas, la solución Smart Net Plus for Business será suficiente sin necesidad de extensores. Pero hay muchas variables (materiales de construcción, potencia de la señal, mayor superficie a cubrir) que determinarán la necesidad. Un representante de EPB te ayudará a determinar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.

Sí. Puedes usar tu softphone en cualquier parte del mundo siempre que tengas acceso a Internet. Úsalo como si estuvieras llamando desde EE. UU. Se aplicarán cargos por llamadas de larga distancia.

Sí, el VVX 350 admite funciones de conmutador de gancho electrónico con ciertos auriculares de las marcas GN Netcom/Jabra, Logitech, Plantronics y Sennheiser. Para obtener más información, consulte una lista de todos los auriculares compatibles en el sitio de soporte.

Smart Net Plus for Business está pensado para pequeñas empresas que se suscriben a un plan de Internet EPB Fi-Speed ​​Small Business, no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso externo a su red. Los clientes recibirán un enrutador Wi-Fi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si es necesario). Los clientes comerciales con necesidades que van más allá de esas especificaciones básicas descubrirán que EPB Hosted Wi-Fi es una excelente solución para ellos.

Las etiquetas incluyen detalles clave como velocidades de carga y descarga, latencia, tarifas de servicio mensuales, asignaciones de datos, tarifas adicionales e información de soporte técnico.

Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y elija la opción 6.

Cada una de nuestras tres opciones de teléfono está diseñada teniendo en cuenta a las personas mayores con problemas de audición y visión, con características como botones extra grandes, timbre visual brillante, marcación rápida de un toque, volumen amplificado, integración de audífonos y la capacidad de ajustar automáticamente el volumen de sonidos suaves y fuertes.

Tu bóveda incluye almacenamiento ilimitado. Los clips se pueden guardar en incrementos de 1 hora y conservar durante el tiempo que quieras.

Sí, si ya eres cliente de Fi TV.

Sí. Puede reenviar llamadas de forma remota a cualquiera de sus números comerciales en cualquier momento y por cualquier motivo accediendo a CommPortal desde cualquier navegador web (incluido un teléfono inteligente o un dispositivo móvil). En caso de que se interrumpa el servicio en su ubicación, puede utilizar CommPortal para reenviar las llamadas a su número comercial a otro número, como un teléfono móvil. Consulte la guía de inicio rápido de Hosted Phone para obtener instrucciones sobre cómo reenviar llamadas.

EPB Hosted Phone for Seniors es una solución de comunicaciones completa que es más confiable y menos costosa que los sistemas PBX tradicionales, y está equipada con los teléfonos y las funciones adecuadas para abordar las necesidades únicas de sus residentes. Además, como todo lo que ofrece EPB , esta solución está respaldada por soporte técnico local en todo momento.

No. Las cámaras alojadas en EPB requieren Internet y energía para funcionar.

Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información y programar una evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .

Sí. Los técnicos de EPB que instalan nuestra solución de cámara alojada en EPB han pasado verificaciones de antecedentes a nivel estatal y han aprobado todas las pruebas requeridas para obtener la certificación. El número de licencia estatal de EPB está disponible a pedido.

Sí. Damos mantenimiento a las luces de la calle en algunos de los municipios a los que prestamos servicios. Informar sobre luces de la calle rotas no solo nos ayuda a realizar esta tarea de manera más eficiente, sino que también ayuda a mantener las calles más seguras en nuestra comunidad. Para informar sobre una luz de la calle rota, contáctenos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche.

Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

Sí, los técnicos de EPB le brindarán capacitación completa sobre el producto sin costo adicional y soporte continuo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o problema, los técnicos de soporte al cliente de EPB estarán encantados de ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Sí. Entendemos que las necesidades de su empresa cambian con el tiempo. Por eso, nuestras soluciones de telefonía alojada para personas mayores se pueden ampliar de 1 a 1000 teléfonos. Su representante de ventas estará encantado de guiarlo en el proceso de modificación de su solución según sea necesario.

Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.

Si cancela voluntariamente su cuenta de EPB Hosted Camera, sus grabaciones se eliminarán de la bóveda en la nube. Sin embargo, si se desconecta debido a un impago en su cuenta, se conservarán las grabaciones y su cuenta quedará restringida hasta que se realice el pago.

No. Smart Net Plus para empresas requiere un router WiFi 6e de EPB. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados ​​por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, ordenadores y otros dispositivos.

No. El costo recurrente mensual cubre el alquiler del equipo y todos los costos asociados con el mantenimiento, acceso al software, actualizaciones de firmware/software, soporte (por teléfono o en su empresa), problemas y actualizaciones de equipos.

EPB tiene dos niveles de servicio. Nuestras cámaras con funciones estándar tienen un precio de $30 al mes por cámara y las cámaras con funciones avanzadas tienen un precio de $47 al mes por cámara.

Toda la actividad de video se puede ver hasta por 30 días, a menos que la descargues y la guardes en una unidad local. EPB ofrece una actualización a 30 días de almacenamiento de video por $10 adicionales al mes por cámara.

Sí. Se admite una dirección IP estática.

Sí, esto se puede hacer en línea a través de CommPortal o marcando *72 seguido del número de teléfono de reenvío de 10 dígitos. Para eliminar el reenvío, marque *73.

Smart Net Plus for Business es un servicio completo llave en mano, donde los profesionales de EPB Tech:

• • Instalar profesionalmente un enrutador Wi-Fi 6e (y un punto de acceso si es necesario)
  • Configurar y optimizar la red para obtener el máximo rendimiento en cada rincón
  • Educar al cliente sobre cómo configurar redes seguras a través de la aplicación WorkPass
  • Ayudar a los clientes a conectar dispositivos inalámbricos, si se lo solicita.
  • Brindar soporte técnico local especializado las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año

En este momento no ofrecemos una solución de televisión con derechos de visualización pública.

A medida que la industria de la televisión se desplaza hacia el streaming y los precios de los contenidos de televisión siguen aumentando vertiginosamente, EPB está trabajando con todos nuestros clientes para ayudarlos a encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades de televisión al mejor precio. Aunque algunos contenidos que los clientes de televisión residencial esperan no están disponibles a través de servicios de streaming gratuitos, la mayoría de las empresas están interesadas en contenidos de televisión de gran atractivo y ahora hay muchas opciones excelentes disponibles sin cargo. EPB Managed Streaming TV for Business también libera a los clientes comerciales de los equipos adicionales y los gastos generales (como los decodificadores) que vienen con las opciones de televisión tradicionales. La nueva opción de EPB nos permite ofrecer una mejor calidad y valor que los servicios de video comerciales que estamos eliminando.

El VVX 350 es un teléfono de escritorio empresarial básico de 6 líneas diseñado para brindar soluciones rentables y de alta calidad a los trabajadores que trabajan en cubículos a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.

No. No hay un número mínimo de residentes o habitaciones, pero EPB requiere que usted compre nuestra solución de Teléfono Alojado como parte de su plan de Teléfono Alojado para Personas Mayores.

Sí. Smart Net Plus for Business es una solución más avanzada que reemplaza por completo a Smart Network for Business, que ya no está disponible. Los clientes actuales de Smart Network for Business pueden conservar su equipo una vez que venza su contrato o si no tienen un contrato vigente. Si desean renovar el contrato, deben actualizarlo a Smart Net Plus for Business.

El horario comercial habitual de EPB es de 8 a 5 de lunes a viernes, pero trabajaremos con usted y su empresa para encontrar el mejor momento para instalar su solución de cámara alojada en EPB , incluidas las noches y los fines de semana. Además, el servicio de atención al cliente está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

El soporte técnico de EPB Tech Pro está disponible para ayudarlo con los servicios de fibra de su negocio las 24 horas, los 7 días de la semana al 423-648-1500 .

EPB enviará un técnico a su empresa. En EPB , clasificamos todas las llamadas y, si está completamente fuera de servicio, se lo traslada al principio de la lista. Enviaremos un técnico a su empresa y podemos pedirle que lo llame antes de venir, si así lo desea.

Su servicio Smart Net Plus para Empresas incluye un router WiFi 6e. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados ​​por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, computadoras y más. Además, hay un adaptador de otros proveedores disponible que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su router Smart Net Plus para Empresas.

Sí. Nuestra solución de correo electrónico avanzada le permite mostrar su marca agregando un dominio web personalizado a su dirección de correo electrónico.

Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Puede enviar una solicitud para que su número personal o comercial se restablezca como un número de teléfono legítimo que no se esté utilizando para llamadas no deseadas. Envíe una solicitud en https://freecallerregistry.com/fcr/ y se reenviará automáticamente a tres agencias de informes diferentes (TNS, Hiya y First Orion) que se encargarán de esto por usted.

Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.

Sí. EPB brindará capacitación sobre el servicio de telefonía para personas mayores a su personal y residentes. Y si algún residente tiene un problema o necesita ayuda para usar las funciones de su teléfono, puede llamar al soporte técnico de EPB en cualquier momento del día o de la noche.

E911 (Enhanced 911) es un servicio de asistencia para usuarios de teléfonos móviles que marcan el 911, el número estándar para solicitar ayuda en caso de emergencia. Dado que los usuarios de teléfonos móviles suelen estar en movimiento, es necesario informar al respondedor sobre la ubicación de la persona que llama al 911. La Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC) exige la compatibilidad con E911 para el servicio de telefonía móvil tradicional.

Puede utilizar los datos recopilados por su red de invitados personalizada Smart Net Plus for Business para obtener información sobre la actividad de los usuarios por franja horaria, duración de la estadía, visitantes recurrentes y otros análisis. Documente cómo interactúan los consumidores con su empresa para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos.

La aplicación gratuita WorkPass es un centro de control WiFi integral y un centro de información para el usuario que le ayuda a supervisar, modificar, solucionar problemas, personalizar y controlar fácilmente su red WiFi Smart Net Plus para empresas en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.

Sí, sin embargo, los únicos auriculares que tenemos para usar con los teléfonos Polycom son los auriculares Plantronics Savi 740. También deberá comprar un cable APP-51 para conectar los auriculares a su teléfono.

A medida que el costo del contenido de TV continúa aumentando drásticamente y cada vez más clientes cambian al streaming para ahorrar dinero, queremos ayudar a nuestros clientes comerciales a aprovechar al máximo esta tendencia y también a ahorrar dinero. Nuestra nueva solución de TV con transmisión administrada por EPB le brinda el contenido de video que necesita para cumplir con sus objetivos comerciales y, al mismo tiempo, reduce drásticamente o incluso elimina sus costos de TV, incluidos los costos del plan mensual, alquiler de decodificadores, aumentos de tarifas anuales y más. De hecho, podemos ayudarlo a acceder a opciones de transmisión que son absolutamente gratuitas. Si bien ya no ofreceremos a las empresas un producto de TV tradicional, trabajaremos con usted para seleccionar el contenido de video que sea mejor para su negocio, instalar el equipo necesario (un dispositivo de transmisión, Internet y WiFi administrado) para una transmisión fluida y sin búfer y brindar soporte técnico continuo.

¡Sí! Smart Net Plus para empresas le permite personalizar fácilmente una página de bienvenida con su marca y acceso seguro a una red de invitados independiente que proporciona WiFi rápido y fiable a los clientes, al tiempo que recopila la actividad del usuario y análisis detallados para usted.

Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .

Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.

EPB Hosted Camera es una solución de video de automonitoreo de clase empresarial. Es un sistema de monitoreo de video basado en la nube que le permite ver videos en vivo y grabados desde su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, para que sepa que tiene una visibilidad constante de su negocio y la tranquilidad de que sus operaciones se están ejecutando sin problemas, dondequiera que esté. EPB instala, brinda soporte y mantiene el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para empresas cuesta solo 25 dólares más al mes con nuestro router estándar, más 10 dólares más al mes por un punto de acceso adicional (si fuera necesario).

No hay límites de datos. Usa todos los datos que quieras sin costo adicional.

Sí. Puede haber un retraso de unos segundos porque se transmite a través de la nube, pero es tan en tiempo real como cualquier solución basada en la nube.

La información de velocidad que se muestra en las etiquetas incluye las velocidades de carga y descarga que los consumidores pueden esperar en condiciones normales. Es fundamental comprender que las velocidades reales pueden variar en función de factores como:

• Pérdida de línea desde el ONT (el equipo en el exterior de su hogar) hasta el enrutador en el interior de su hogar
• Antiguedad y tipo de router
• Colocación del enrutador
• Distancia del dispositivo al enrutador
• Antiguedad y sistema operativo del dispositivo
• Hardware o firmware obsoleto
• Interferencias de otros dispositivos (hornos microondas, dispositivos Bluetooth, redes Wi-Fi vecinas, etc.)

Sí. Comuníquese con EPB al 423-648-1500 de inmediato si le roban su dispositivo. Podemos desactivar la cuenta para evitar el acceso a su número. Si se desconectó la cuenta de su dispositivo, el usuario debe tener el nombre de usuario y la contraseña para autorizar el uso. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nosotros para que podamos desactivar la cuenta y evitar cualquier uso.

Sí. La interfaz de velocidad primaria redundante (PRI) ofrece una solución de voz digital completa con llamadas enviadas y entregadas a través de múltiples rutas de fibra óptica geodiversas para una máxima confiabilidad. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Nuestro complemento de registro de llamadas está destinado a clientes que necesitan grabar llamadas de centros de llamadas u otros empleados con fines de cumplimiento normativo, riesgo y capacitación. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .

Los teléfonos que se entregan a través de una red Ethernet no permanecerán activos durante mucho tiempo si no cuentan con un sistema UPS. Los teléfonos que utilizan líneas analógicas, como máquinas de fax, alarmas contra incendios, etc., permanecerán en funcionamiento durante un mínimo de 8 horas en caso de un corte de energía.

La solución alojada para personas mayores de EPB es una solución alquilada. El monto del alquiler mensual cubre el tono de marcado, el mantenimiento del hardware y el soporte técnico continuo. Los teléfonos siguen siendo propiedad de EPB, pero brindaremos soporte técnico para la solución y reemplazaremos los teléfonos defectuosos sin costo adicional.

Elija entre una variedad de paquetes de TV, que incluyen visualización pública y privada, masiva y de hospitalidad, con los canales favoritos de sus clientes.

Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .

No, los teléfonos reciben Alimentación a través de Ethernet (PoE) mediante el switch que instalamos en tu negocio.

EPB es su proveedor de soluciones de energía y conectividad donde “todo es posible”. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en el área de Chattanooga, por lo que EPB adopta la tecnología cambiante e innova constantemente para mejorar la vida de nuestros clientes. Mediante el uso de nuestra infraestructura de fibra óptica 100 % para toda la comunidad, brindamos servicios incomparables, desde energía confiable y automatizada hasta la Internet más rápida del mundo y la mejor experiencia de TV.

Sí. Tú eliges cómo quieres que se llamen. Por ejemplo, puerta de entrada, vestíbulo, etc.

No. Su suscripción a EPB Hosted Camera incluye reparaciones y reemplazos sin cargo adicional si su equipo falla.

Sí. Puedes establecer alertas en función de la actividad y te las podemos enviar por mensaje de texto o correo electrónico.

Proporciona un número real que se pueda marcar en cada llamada que hagas, de modo que no se te marque como llamada automática. Estos son algunos de ellos:

• No utilice un número de llamada principal para múltiples usos: utilice extensiones únicas para cada tipo de llamada que realice a los clientes
• Proporcione un número real y marcable en cada llamada que realice: llamar desde una "línea compartida" que no sea válida o no esté asignada a su empresa puede resultar en que lo marquen como spam.
• Cree un perfil de identificación de llamadas: asegúrese de que sus llamadas salientes aparezcan como provenientes del nombre de su empresa en el identificador de llamadas del destinatario.
• Cumpla con las listas de “No llamar”: verifique sus listas de llamadas con los requisitos nacionales de DNC y TCPA para asegurarse de no realizar llamadas no deseadas que se marcarán como spam.

Los plazos de instalación de Hosted Phone for Seniors están determinados por muchos factores, como la portabilidad de los números de teléfono, la cantidad de teléfonos que se instalarán y los requisitos de cableado. EPB trabajará con usted y sus residentes durante toda la instalación para comunicar claramente la duración prevista del tiempo de inactividad cuando esté planificado. EPB detallará la instalación con anticipación y establecerá las expectativas sobre su instalación específica antes de que vayamos a instalar su nuevo servicio.

De fábrica, el VVX 350 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .

SimRing le permite designar varios teléfonos para que suenen simultáneamente cuando se dirige una llamada a su teléfono de escritorio. Todos los teléfonos sonarán al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se responda el correo de voz en uno de los teléfonos.

Find Me/Follow Me le permite designar una serie de números de teléfono que sonarán en el orden que especifique cuando se dirija una llamada a su teléfono de escritorio. Tendrá SimRing o Find Me/Follow Me según su nivel de servicio. Solo se puede utilizar una de estas funciones a la vez. Puede administrar cualquiera de las dos funciones desde su teléfono de escritorio o en línea a través de CommPortal.

¡Sí puedes!

Lamentablemente no. Para agregar Smart Net Plus para empresas a su internet comercial o para actualizar desde Smart Network para empresas, simplemente llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, opción 6. Estarán encantados de ayudarlo. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Sí. Elija planes nacionales e internacionales confiables que se puedan cambiar en cualquier momento, utilizando sus números gratuitos actuales para tener una sola factura telefónica. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Smart Net Plus para empresas es la mejor solución para las necesidades de WiFi de muchos de nuestros clientes. Incluye un router de malla OpenSync.

Sí. Puede establecer restricciones para su red de invitados Smart Net Plus for Business mediante la aplicación WorkPass. Comuníquese con su gerente de ventas de EPB o con su técnico de campo para obtener más ayuda.

Sí. La visión nocturna está disponible en la mayoría de las opciones de cámaras alojadas en EPB .

Sí. Nuestra solución de monitoreo por video es segura y solo se puede habilitar mediante una contraseña que su empresa configure y que pueda cambiar en cualquier momento.

Esto le permite mejorar la productividad con conferencias de audio a pedido que pueden administrar a los participantes, grabar llamadas y más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Ofrecemos una solución completa para hoteles y hospitales que quieran ofrecer servicio de TV a huéspedes y pacientes.

Para obtener más información y programar su evaluación tecnológica gratuita, llame al 423-648-1500 .

Si un residente se muda a otra habitación, EPB puede acudir y reubicar su número. Si en algún momento necesita desconectar el teléfono de un residente, simplemente llame a EPB y podemos eliminar el cargo y planificar la devolución del equipo. Si lo aprueba, un residente puede llevarse su número de Teléfono alojado para personas mayores a otro proveedor o instalación.

Sí. Los paquetes de cámaras pueden incluir una combinación de niveles de funciones estándar y avanzadas, hasta un máximo de 12 cámaras.

Los enrutadores EPB Smart Net Plus para empresas admiten todas nuestras velocidades de Internet Fi-Speed ​​para empresas.

Presione el ícono del sobre en el teléfono e ingrese el número PIN que configuró. Si aún no configuró su casilla de correo, el número PIN predeterminado es 4729#

EPB reemplazará cualquier cámara que no funcione, pero el robo o vandalización del equipo de EPB será responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, si una cámara es vandalizada o robada, dado que la cámara siempre está grabando, debería poder obtener un video del evento hasta que la cámara se desconecte. EPB le cobrará al cliente la tarifa no devuelta de las cámaras y luego podemos reinstalar otras nuevas, si lo desea. La mayoría de las empresas tienen seguro y este tipo de casos suelen estar cubiertos. Sin embargo, hable con su compañía de seguros para obtener detalles sobre lo que cubre su póliza.

Sí. Nuestras soluciones son escalables para crecer y expandirse con su negocio. Además de actualizar la velocidad de Internet y el equipo, también puede migrar a nuestra solución de nivel empresarial: EPB Hosted WiFi.

No. Si ya está suscrito a Fi TV, puede conservarlo. Puede renovar el plazo de sus servicios de fibra, pero Fi TV no es un servicio contractual. Sin embargo, es posible que desee considerar cambiarse a este nuevo servicio de transmisión de TV administrada para empresas. Estaremos encantados de hablar con usted para ver si esta es una buena opción que satisfaga sus necesidades y le permita ahorrar dinero. Consulte los Términos y condiciones para obtener detalles sobre los servicios de fibra óptica de EPB .

El VVX 450 tiene una pantalla a color de 3,5 pulgadas y 320 x 240 píxeles.

EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos empresariales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras) y configurará una red básica para invitados. Simplemente descargue la aplicación gratuita WorkPass en su dispositivo principal para administrar fácilmente su red: personalizar las páginas de bienvenida, ver la actividad de empleados y clientes, monitorear las amenazas a la red, detectar dispositivos activos y en cuarentena, y mucho más.

EPB Hosted Camera está diseñado para empresas de todos los tamaños, ya sea que necesite una o una docena. Trabajamos con usted para encontrar la solución adecuada para la ubicación de su empresa y puede agregar más cámaras en cualquier momento que las necesite (hasta 12).

Sí. Nuestro sistema de distribución automática de llamadas (ACD) responde automáticamente las llamadas entrantes y las distribuye a un grupo específico dentro de su organización. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Polycom HD Voice ofrece conversaciones mucho más claras, vibrantes y realistas que la tecnología telefónica tradicional. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Acoustic Clarity en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Puede obtener más información en www.polycom.com/hdvoice .

Sí, nuestra función "Find Me Follow Me" le permite hacer que las llamadas suenen simultáneamente en varias ubicaciones, extensiones o teléfonos móviles. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

EPB cuenta con varias herramientas para proteger su red WiFi. Le permitimos decidir las convenciones de nombres de sus SSID, ya que no utilizamos configuraciones de fábrica. Le ayudamos a elegir una contraseña que sea única y segura. Además, activaremos el cifrado del enrutador, mantendremos el firmware y los parches más actualizados y habilitaremos el firewall del enrutador. Además, Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa de ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.

Actualmente, hay soporte para hasta 192 dispositivos conectados al mismo tiempo.

Sí.

EPB Hosted Camera es ideal para organizaciones de cualquier tamaño que requieran una solución para supervisar de forma centralizada uno o más sitios. EPB Hosted Camera elimina la necesidad de servidores locales y reduce la participación del departamento de TI, ya que EPB administra todas las actualizaciones de software, el mantenimiento y el soporte. La arquitectura altamente elástica del servicio permite agregar sitios adicionales a medida que su empresa se expande a nuevas ubicaciones.

Su servicio de telefonía alojada incluye una batería de respaldo de 8 horas para garantizar la continuidad de su servicio telefónico en caso de un breve corte de energía. Sin embargo, si se produce un corte de energía importante o si las líneas del sistema se dañan, su servicio telefónico quedará fuera de servicio hasta que se restablezca.

Sí. Le permitimos tomar el control total de sus llamadas en conferencia de 5 a 100 asistentes con conexiones rápidas y confiables y funciones como Conference Bridge y All Call. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Cada teléfono tiene una tarifa mensual recurrente de $25. El residente o el centro pueden elegir qué teléfono quieren en cada habitación. La tarifa mensual incluye el alquiler del teléfono, todas las características y funciones del número de teléfono, la instalación y capacitación del teléfono y el soporte continuo. Si en algún momento hay un problema con el teléfono, EPB lo reemplazará sin hacer preguntas.

Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados ​​en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

¡Sí! Los profesionales de EPB Tech Pros instalarán de forma profesional routers y puntos de acceso, optimizarán el WiFi para obtener el máximo rendimiento, conectarán sus dispositivos empresariales críticos (como ordenadores, sistemas de punto de venta e impresoras), configurarán una red WiFi básica para invitados y proporcionarán soporte técnico local experto 24/7/365, todo ello sin cargo adicional.

Debido a que la tecnología de decodificadores existente está envejeciendo y pronto quedará obsoleta, ya no proporcionaremos decodificadores adicionales a los clientes que utilicen nuestra plataforma anterior de servicio de televisión para empresas. Sin embargo, estaremos encantados de trabajar con usted para realizar la transición a la nueva versión de Fi TV for Business o a nuestra solución gratuita Managed Streaming TV for Business.

Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.

Sí. Contamos con soluciones de TV a granel para complejos de departamentos y condominios que desean incluir un paquete de TV como parte del contrato de alquiler del inquilino.

Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Simplemente presione *98, ingrese al portal en línea de EPB (phone.epbfi.com) o marque 648-Mail y siga las instrucciones. Si decide configurar sus mensajes de voz para que se envíen a su dirección de correo electrónico personal, puede hacerlo desde nuestro portal en línea en phone.epbfi.com

Para agregar Smart Net Plus for Business a su Internet comercial de EPB , simplemente conéctese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.

La aplicación gratuita WorkPass incluida con Smart Net Plus for Business le ayuda a obtener información sobre cómo interactúan los clientes con su empresa para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos. También puede realizar un seguimiento de los horarios pico de uso de Wi-Fi de los empleados para ayudar a controlar la productividad individual, administrar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más. Además, puede ver el movimiento de los dispositivos conectados para ayudar a monitorear la actividad en el sitio, como las interacciones con los clientes, la demanda comercial y los patrones de flujo de tráfico, para ayudar a programar mejor la dotación de personal, planificar promociones, modificar los planos de planta y más.

Si necesita reubicar su cámara, llame a EPB al 423-648-1500. Es posible que podamos ayudarlo de forma remota si se trata de una solicitud de zoom óptico. Es posible que se aplique un cargo de instalación si su solicitud incluye el traslado físico de una cámara instalada a otra ubicación.

La mayoría de las personas piensan en guardar las grabaciones por si se produce un incidente que implique un robo o destrucción de la propiedad. Sin embargo, las grabaciones se pueden utilizar para oportunidades de formación, para documentar las interacciones entre empleados y clientes o para conocer los comportamientos de los clientes dentro del lugar de trabajo (tráfico peatonal).

Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.

Sí, sin embargo es más fácil llevar el teléfono a una nueva oficina para que la programación y las preferencias permanezcan con el teléfono.

Sí, ambas opciones requieren que usted se suscriba al plan Internet empresarial 300 de EPB o superior.

Sí. El instalador estará encantado de ayudarle a migrar sus dispositivos a la nueva red Wi-Fi. Y, si prefiere conectar sus equipos por cable, lo configuraremos utilizando los 3 puertos LAN Gigabit de la parte posterior del dispositivo.

Su enrutador Smart Net Plus for Business tiene 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También puede comprar un conmutador de red de otro proveedor que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.

No. Obtienes datos ilimitados sin límites de datos ni tarifas adicionales.

Sí. EPB incluirá un cargo de instalación estándar de $110 en su próxima factura. Sin embargo, se incluyen llamadas de servicio y soporte técnico ilimitados sin cargo adicional.