Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.
Nuestra instalación profesional incluye el cableado de cada cámara a su infraestructura de red de fibra para un rendimiento óptimo.
Sí. Los productos de seguridad gestionada y cámaras alojadas de EPB proporcionan visibilidad constante de las operaciones de su negocio para su tranquilidad.
Si ya es cliente de Internet de Fi-Speed, con gusto le mostraremos las ventajas de contratar nuestro servicio de WiFi alojado. Comuníquese con nuestro departamento de ventas al 423-648-1500 para comenzar.
La tecnología OpenSync Mesh ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento. Su conectividad adaptativa basada en la nube aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema Mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.
Todos los servicios de EPB Fiber Optics for Business aparecerán en una sola factura. No solicitamos ningún pago por adelantado, por lo que todos los cargos únicos y recurrentes mensuales se incluirán en una sola factura.
El soporte técnico local de EPB Tech Pro está disponible en cualquier momento del día o de la noche en el 423-648-1500.
La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.
Solo configuraremos redes WiFi asociadas con los servicios Hosted WiFi o Smart Net Plus para empresas. De lo contrario, los clientes serán responsables de configurar sus propias redes.
Utilizando el icono de "búsqueda", puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Usando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
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Sí. Puede haber un retraso de unos segundos porque se transmite a través de la nube, pero es tan en tiempo real como cualquier solución basada en la nube.
La instalación estándar cuesta $110 por cámara de interior y $220 por cámara de exterior. También hay un cargo de activación de $9 por cada cámara instalada.
EPB reemplazará cualquier cámara que no funcione, pero el robo o vandalización del equipo de EPB será responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, si una cámara es vandalizada o robada, dado que la cámara siempre está grabando, debería poder obtener un video del evento hasta que la cámara se desconecte. EPB le cobrará al cliente la tarifa no devuelta de las cámaras y luego podemos reinstalar otras nuevas, si lo desea. La mayoría de las empresas tienen seguro y este tipo de casos suelen estar cubiertos. Sin embargo, hable con su compañía de seguros para obtener detalles sobre lo que cubre su póliza.
Sí. Smart Net Plus for Business es una solución más avanzada que reemplaza por completo a Smart Network for Business, que ya no está disponible. Los clientes actuales de Smart Network for Business pueden conservar su equipo una vez que venza su contrato o si no tienen un contrato vigente. Si desean renovar el contrato, deben actualizarlo a Smart Net Plus for Business.
EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos empresariales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras) y configurará una red básica para invitados. Simplemente descargue la aplicación gratuita WorkPass en su dispositivo principal para administrar fácilmente su red: personalizar las páginas de bienvenida, ver la actividad de empleados y clientes, monitorear las amenazas a la red, detectar dispositivos activos y en cuarentena, y mucho más.
Nuestra investigación demuestra que los propietarios de pequeñas empresas buscan más de su servicio WiFi. Además de velocidades inalámbricas rápidas y fiables, también desean una mayor ciberseguridad, análisis de datos útiles y control de la red, características que no estaban disponibles en nuestro producto anterior, Smart Network for Business. Smart Net Plus for Business incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para ayudar a las pequeñas empresas a sacar el máximo partido a su conectividad WiFi.
Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para Empresas le garantiza disfrutar al máximo de la velocidad simétrica de su conexión a internet con un rendimiento óptimo del ancho de banda inalámbrico en todos sus dispositivos conectados, simultáneamente. Smart Net Plus para Empresas también incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para que aproveche al máximo su conectividad WiFi. Además, gracias a la instalación profesional de EPB y al soporte técnico local continuo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no necesitará su propio equipo de TI en sus instalaciones para configurar y administrar su red WiFi.
Su servicio Smart Net Plus para Empresas incluye un router WiFi 6e. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, computadoras y más. Además, hay un adaptador de otros proveedores disponible que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su router Smart Net Plus para Empresas.
Tan rápido que podrías ver 1.754 películas en línea al mismo tiempo (en HD) desde una única conexión a Internet sin experimentar tiempos de espera ni desfase. Si bien es un ancho de banda mayor del que podrías necesitar, es una enorme plataforma de posibilidades para cualquier oportunidad en línea que los pensadores innovadores puedan soñar en el futuro.
EPB ofrece WiFi alojado, un servicio de red inalámbrica (WiFi) para clientes de Internet de alta velocidad. EPB también ofrece Smart Net Plus para Empresas, un servicio de WiFi de malla gestionado para pequeñas empresas. Si usted es cliente de WiFi alojado o Smart Net Plus para Empresas, le proporcionaremos el equipo necesario y configuraremos una red inalámbrica para su negocio. Si no es cliente de WiFi alojado ni de Smart Net Plus para Empresas, deberá proporcionar su propio router inalámbrico para su negocio.
Todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar más. EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Además, la Internet de EPB no tiene límites de datos ni limitación de velocidad.
Sí. Nuestras soluciones WiFi alojadas llave en mano ofrecen WiFi público para clientes o una amplia red privada para empleados con equipos de nivel empresarial. Para pequeñas empresas, ofrecemos Smart Net Plus para Empresas, que incluye una solución WiFi de malla con redes WiFi seguras para empleados e invitados. Ambas soluciones incluyen instalación profesional y soporte técnico especializado, y se ofrecen a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona. Diseñaremos la mejor solución que se ajuste a su negocio y presupuesto. Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .
Sí. Sincronice ubicaciones con conectividad punto a punto (E-Line) o punto a multipunto (E-Tree) a través de una red de área metropolitana segura con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo con una disponibilidad de puerto del 99,999 %. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí. Nuestra Internet redundante es una solución de Internet a prueba de fallos que se entrega a su empresa a través de múltiples rutas de red de fibra independientes para una conexión constante y confiable. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Al documentar las actividades e interacciones de los empleados y los clientes, puede utilizar las imágenes para fines de capacitación o para estudiar comportamientos con el fin de mejorar la experiencia del cliente. También puede optar por compartir su contenido con las fuerzas de seguridad locales (cuando estén disponibles) u otras personas de su elección para una mayor vigilancia.
Sí. Nuestros expertos instalarán profesionalmente su sistema de cámaras por nuestro precio de instalación estándar. También le mostraremos cómo iniciar sesión fácilmente en sus cámaras desde cualquier dispositivo de transmisión. Además, EPB ofrece soporte técnico gratuito de expertos disponible en cualquier momento del día o de la noche.
Sí. Puedes establecer alertas en función de la actividad y te las podemos enviar por mensaje de texto o correo electrónico.
La solución de cámara alojada EPB tiene múltiples modelos de cámaras Axis (de calidad comercial) para adaptarse a cualquier necesidad comercial, ya sea en exteriores o interiores.
EPB tiene dos niveles de servicio. Nuestras cámaras con funciones estándar tienen un precio de $30 al mes por cámara y las cámaras con funciones avanzadas tienen un precio de $47 al mes por cámara.
La mayoría de las personas piensan en guardar las grabaciones por si se produce un incidente que implique un robo o destrucción de la propiedad. Sin embargo, las grabaciones se pueden utilizar para oportunidades de formación, para documentar las interacciones entre empleados y clientes o para conocer los comportamientos de los clientes dentro del lugar de trabajo (tráfico peatonal).
La cámara alojada en EPB es solo un producto de video. No se capta ni graba audio.
Puedes guardar videoclips de hasta 1 hora de duración en tu bóveda. Por ejemplo, si quisieras guardar un día entero de grabación, tendrías que cargar 24 clips separados de 1 hora.
Sí. Puedes descargar grabaciones a tu unidad de almacenamiento local, si lo deseas.
Si necesita reubicar su cámara, llame a EPB al 423-648-1500. Es posible que podamos ayudarlo de forma remota si se trata de una solicitud de zoom óptico. Es posible que se aplique un cargo de instalación si su solicitud incluye el traslado físico de una cámara instalada a otra ubicación.
Si olvida su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y se le enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si tiene algún problema, no dude en llamar a EPB al 423-648-1500 y estaremos encantados de ayudarlo.
Sí. La detección de movimiento está disponible en todas las opciones de cámara alojadas en EPB .
Sí. La cámara alojada permite ver hasta 64 transmisiones de cámara a la vez.
Sí. Puedes filtrar grabaciones según fechas específicas, hora, ubicación y eventos de la cámara.
EPB enviará un técnico altamente capacitado a su empresa para realizar lo que llamamos una inspección del sitio. Durante este tiempo, analizaremos cuáles son las necesidades de videovigilancia de su empresa y cómo EPB Hosted Camera puede satisfacer esas necesidades. Analizaremos con usted la ubicación de las cámaras con anticipación para asegurarnos de que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos. Una vez que se complete la inspección del sitio, le enviaremos una propuesta final que describe la solución propuesta y los costos. Deberá aceptar esta propuesta mediante su firma electrónica. Una vez que se firme la propuesta, se establecerá la fecha de instalación. Podemos llamarlo con anticipación antes de acudir, si es necesario, para asegurarnos de que aún sea un buen momento para usted y su empresa.
EPB intenta utilizar la infraestructura existente del cliente siempre que sea posible y no suele ser necesario instalar postes o estructuras adicionales. Sin embargo, si nos encontramos con una situación anormal, nuestro técnico la analizará con usted con anticipación y le recomendará opciones.
No. El costo recurrente mensual cubre el alquiler del equipo y todos los costos asociados con el mantenimiento, acceso al software, actualizaciones de firmware/software, soporte (por teléfono o en su empresa), problemas y actualizaciones de equipos.
No. Actualmente, los técnicos de EPB solo tienen licencia para instalaciones en TN.
Smart Net Plus for Business es un servicio completo llave en mano, donde los profesionales de EPB Tech:
Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).
El internet de FiSpeed para empresas comienza en $60 al mes para una conexión de 100 Mbps para pequeñas empresas. A partir de ahí, la velocidad de internet aumenta y el costo se incrementan hasta 10 Gigs. Tenemos la solución de internet ideal para empresas de cualquier tamaño y alcance. Con gusto analizaremos las opciones disponibles para su negocio.
Los enrutadores EPB Smart Net Plus para empresas admiten todas nuestras velocidades de Internet Fi-Speed para empresas.
Sí. Nuestros expertos pueden configurar un SSID público o privado, o ambos. También podemos proteger las redes con contraseña si lo desea.
Sí. Puede establecer restricciones para su red de invitados Smart Net Plus for Business mediante la aplicación WorkPass. Comuníquese con su gerente de ventas de EPB o con su técnico de campo para obtener más ayuda.
Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.
Depende de la cobertura que estés intentando conseguir en tu empresa. Para la mayoría de las empresas, la solución Smart Net Plus for Business será suficiente sin necesidad de extensores. Pero hay muchas variables (materiales de construcción, potencia de la señal, mayor superficie a cubrir) que determinarán la necesidad. Un representante de EPB te ayudará a determinar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.
Sí. Nuestras soluciones son escalables para crecer y expandirse con su negocio. Además de actualizar la velocidad de Internet y el equipo, también puede migrar a nuestra solución de nivel empresarial: EPB Hosted WiFi.
No. El puerto USB está reservado para uso futuro.
Sí, simplemente contáctenos al 423-648-1500 , opción 2, y podremos bloquear sitios específicos.
Actualmente, hay soporte para hasta 192 dispositivos conectados al mismo tiempo.
Puede obtener más información sobre la red cuántica EPB haciendo clic aquí .
Las etiquetas de banda ancha de la FCC son etiquetas estandarizadas que brindan a los consumidores información clara y transparente sobre los planes de servicio de banda ancha. Se introdujeron para permitir que los consumidores tomen decisiones informadas sobre su servicio de Internet al garantizar que tengan un acceso fácil a los detalles esenciales del plan.
Las etiquetas incluyen detalles clave como velocidades de carga y descarga, latencia, tarifas de servicio mensuales, asignaciones de datos, tarifas adicionales e información de soporte técnico.
Las asignaciones de datos se refieren a los límites de uso que impone el plan de banda ancha. EPB nunca ha impuesto un límite de datos y los clientes podrán ver cómo estos límites con otros proveedores pueden variar según el plan y pueden afectar el uso de Internet y la experiencia general del cliente. Las etiquetas brindan claridad sobre cómo se calculan las asignaciones de datos y los cargos por exceso asociados.
Sí, los requisitos de las etiquetas de banda ancha de la FCC se aplican a todos los ISP que ofrecen planes de servicio de banda ancha a los consumidores. Independientemente del proveedor o del plan, los clientes deben esperar tener acceso a estas etiquetas para tomar decisiones informadas sobre su servicio de Internet.
Las etiquetas promueven la transparencia y permiten a los consumidores comparar fácilmente distintos planes de banda ancha. Al brindar información clara y estandarizada por adelantado, los clientes pueden tomar decisiones informadas en función de sus necesidades y preferencias específicas.
EPB ofrece a las pequeñas y medianas empresas Smart Net Plus para Empresas: una solución WiFi integral, instalada profesionalmente y respaldada por el soporte técnico local de expertos de EPB Tech Pro. Además de una conexión inalámbrica rápida y fiable, también obtendrá algunas de las funciones adicionales de una solución WiFi empresarial, como ciberseguridad avanzada, análisis de clientes, herramientas de gestión de personal y mucho más para impulsar el crecimiento de su negocio.
Smart Net Plus para Empresas es una solución WiFi gestionada avanzada para pequeñas y medianas empresas, centrada en la ciberseguridad de nivel empresarial, el acceso personalizable a la red WiFi para invitados, el análisis de clientes, la gestión de personal, un mayor control de la red y mucho más. Se instala profesionalmente y cuenta con el respaldo del soporte técnico local de EPB Tech Pro, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Añada Smart Net Plus para Empresas a su actual plan de Internet para Empresas EPB FiSpeed por solo $25 más al mes.
¡Sí! Los profesionales de EPB Tech Pros instalarán de forma profesional routers y puntos de acceso, optimizarán el WiFi para obtener el máximo rendimiento, conectarán sus dispositivos empresariales críticos (como ordenadores, sistemas de punto de venta e impresoras), configurarán una red WiFi básica para invitados y proporcionarán soporte técnico local experto 24/7/365, todo ello sin cargo adicional.
No. El servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi se puede agregar a su internet empresarial de EPB por un costo adicional de $25 al mes. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi, debe tener contratado el servicio de internet EPB Fi-Speed para empresas o internet profesional.
Lamentablemente no. Para agregar Smart Net Plus para empresas a su internet comercial o para actualizar desde Smart Network para empresas, simplemente llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Sí, se requiere un contrato. Para más detalles, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Smart Net Plus para empresas te ayuda a tomar el control de tu red con tres zonas WiFi distintas (Segura, Empleados e Invitados), cada una con sus propias reglas y análisis.
Obtenga una mejor comprensión de los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Con WorkPass, puede ver las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar la planificación de horarios y el control de asistencia, crear perfiles de empleados con niveles de seguridad personalizados, supervisar la productividad individual y el uso de datos, asignar y administrar dispositivos conectados, ver las aplicaciones más utilizadas por los empleados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.
Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
No. Aunque la aplicación WorkPass incluye muchas funciones excelentes de administración de red y recopilación de análisis de datos, no es necesaria para usar Smart Net Plus for Business. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red y comunicarnos con usted sobre ella en el futuro. Si prefiere no usar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este propósito. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red Smart Net Plus for Business y comunicarnos con usted acerca de su red en el futuro. Si prefiere no utilizar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este fin. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
Para agregar Smart Net Plus for Business a su Internet comercial de EPB , simplemente conéctese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
Sí. Nuestra solución de correo electrónico avanzada le permite mostrar su marca agregando un dominio web personalizado a su dirección de correo electrónico.
Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
No hay límites de datos. Usa todos los datos que quieras sin costo adicional.
Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.
Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.
Smart Net Plus para empresas es la mejor solución para las necesidades de WiFi de muchos de nuestros clientes. Incluye un router de malla OpenSync.
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información y programar una evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí. Podemos ayudarlo a acelerar la productividad conectando cada una de sus ubicaciones a través de una conexión a Internet privada y dedicada para una comunicación segura y una transferencia más rápida de transmisiones masivas de datos y copias de seguridad. Nuestro producto VLAN vincula ubicaciones con conectividad basada en GPON punto a punto o punto a multipunto en red a través de una red de área metropolitana segura para proteger sus datos del tráfico de Internet abierto. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí. Podemos ayudarlo a mejorar la productividad al brindarles a sus teletrabajadores una solución de conectividad de primer nivel que incluye la Internet más rápida del mundo, instalación profesional y soporte técnico local de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
No. El video capturado por sus cámaras se entrega en tiempo real, gracias a la Internet más rápida del mundo, distribuida a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona.
Es ilimitado. Graba todo el metraje que quieras durante 7 días con cada cámara (o amplía a 30 días por $10 más por cámara al mes) y conserva los clips durante el tiempo que quieras. Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo de transmisión.
EPB Hosted Camera es una solución de video de automonitoreo de clase empresarial. Es un sistema de monitoreo de video basado en la nube que le permite ver videos en vivo y grabados desde su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, para que sepa que tiene una visibilidad constante de su negocio y la tranquilidad de que sus operaciones se están ejecutando sin problemas, dondequiera que esté. EPB instala, brinda soporte y mantiene el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí. EPB Hosted Camera viene con una garantía de tiempo de actividad del 99,5 %.
Sí. EPB requiere que usted tenga una conexión a Internet de EPB Fiber Optics for Business para agregar esta solución a su cuenta. EPB ofrece dos niveles de Internet (Estándar y Profesional) y una variedad de velocidades diferentes que se adaptarán a las necesidades de cualquier empresa de cualquier tamaño.
EPB Hosted Camera es ideal para organizaciones de cualquier tamaño que requieran una solución para supervisar de forma centralizada uno o más sitios. EPB Hosted Camera elimina la necesidad de servidores locales y reduce la participación del departamento de TI, ya que EPB administra todas las actualizaciones de software, el mantenimiento y el soporte. La arquitectura altamente elástica del servicio permite agregar sitios adicionales a medida que su empresa se expande a nuevas ubicaciones.
El servicio de atención al cliente de EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente llame al 423-648-1500 y alguien estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
Como cada negocio es único, los técnicos de EPB lo guiarán en cada paso del proceso, comenzando con una evaluación del sitio sin compromiso. Evaluaremos sus necesidades e inquietudes y trabajaremos con usted para diseñar una solución de cámaras con hasta 12 cámaras. Nuestros técnicos altamente capacitados también analizarán las cámaras disponibles y la ubicación recomendada para que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos en su ubicación.
Sí, los técnicos de EPB le brindarán capacitación completa sobre el producto sin costo adicional y soporte continuo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o problema, los técnicos de soporte al cliente de EPB estarán encantados de ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí. Todas las grabaciones se pueden descargar y guardar en un disco local o en una solución de almacenamiento en la nube de su elección.
Si cancela voluntariamente su cuenta de EPB Hosted Camera, sus grabaciones se eliminarán de la bóveda en la nube. Sin embargo, si se desconecta debido a un impago en su cuenta, se conservarán las grabaciones y su cuenta quedará restringida hasta que se realice el pago.
Toda la actividad de video se puede ver hasta por 30 días, a menos que la descargues y la guardes en una unidad local. EPB ofrece una actualización a 30 días de almacenamiento de video por $10 adicionales al mes por cámara.
Tu bóveda incluye almacenamiento ilimitado. Los clips se pueden guardar en incrementos de 1 hora y conservar durante el tiempo que quieras.
No. Su suscripción a EPB Hosted Camera incluye reparaciones y reemplazos sin cargo adicional si su equipo falla.
EPB Hosted Camera está diseñado para empresas de todos los tamaños, ya sea que necesite una o una docena. Trabajamos con usted para encontrar la solución adecuada para la ubicación de su empresa y puede agregar más cámaras en cualquier momento que las necesite (hasta 12).
EPB ofrece varios modelos de cámaras diferentes con una variedad de funciones y resoluciones, hasta 1080p a 30 cuadros por segundo. Analizaremos sus necesidades con usted y trabajaremos para encontrar la solución de cámara adecuada para su negocio.
Sí. Los paquetes de cámaras pueden incluir una combinación de niveles de funciones estándar y avanzadas, hasta un máximo de 12 cámaras.
No. La cámara alojada en EPB no alerta al 911 si hay un incidente. Sin embargo, puede configurar alertas para que le avisen si hay actividad o si la cámara detecta movimiento.
No. EPB respeta su privacidad y no accederá a su transmisión de video sin su permiso.
Sí. Nuestra solución de monitoreo por video es segura y solo se puede habilitar mediante una contraseña que su empresa configure y que pueda cambiar en cualquier momento.
No. Las cámaras alojadas en EPB requieren Internet y energía para funcionar.
Puede acceder a sus transmisiones de video en cualquier momento a través de su portal personal en cualquier computadora de escritorio con un navegador web. Su técnico de EPB también le mostrará cómo descargar la aplicación a sus dispositivos móviles y también cómo verla desde sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Sí. La visión nocturna está disponible en la mayoría de las opciones de cámaras alojadas en EPB .
Sí. Puedes marcar como favorito y darle un nombre a un marcador para encontrar el elemento o el vídeo rápidamente.
Sí. Tú eliges cómo quieres que se llamen. Por ejemplo, puerta de entrada, vestíbulo, etc.
Sí.
Firmar un contrato tiene sus beneficios, pero ofrecemos soluciones sin contrato.
El horario comercial habitual de EPB es de 8 a 5 de lunes a viernes, pero trabajaremos con usted y su empresa para encontrar el mejor momento para instalar su solución de cámara alojada en EPB , incluidas las noches y los fines de semana. Además, el servicio de atención al cliente está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí. EPB Hosted Camera está diseñado para escalar. Por lo tanto, a medida que las necesidades de su empresa cambien, puede agregar o eliminar cámaras sin afectar el servicio general de EPB Hosted Camera.
Cuando su empresa firma un contrato de producto con EPB Fiber Optics, básicamente está fijando su tarifa (con la excepción de Fi TV). Su tarifa se mantendrá igual hasta el final de su contrato para EPB Hosted Camera. Sin embargo, si tenemos que aplicar un aumento de tarifa (debido al aumento de los costos), siempre avisamos con suficiente antelación a nuestros clientes antes de realizar cualquier cambio y el precio solo entrará en vigencia una vez que venza su contrato.
Sí. Los técnicos de EPB que instalan nuestra solución de cámara alojada en EPB han pasado verificaciones de antecedentes a nivel estatal y han aprobado todas las pruebas requeridas para obtener la certificación. El número de licencia estatal de EPB está disponible a pedido.
Actualmente, nuestro software de monitoreo solo es compatible con Gmail, Yahoo y Microsoft. Estaremos encantados de ayudarlo a obtener una dirección de correo electrónico compatible si aún no tiene una. Registrarse y usarlas es gratuito.
Sí. EPB incluirá un cargo de instalación estándar de $110 en su próxima factura. Sin embargo, se incluyen llamadas de servicio y soporte técnico ilimitados sin cargo adicional.
Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
No. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas, debe tener contratado el servicio de internet empresarial EPB FiSpeed. Puede añadir Smart Net Plus a su plan de internet empresarial EPB por un coste adicional de 25 $ al mes.
Cada empresa es única en cuanto a sus necesidades diarias, cantidad de usuarios y patrones de uso de Internet. Estaremos encantados de asesorarle y diseñar una solución que se ajuste a sus necesidades y expectativas. Si en algún momento desea aumentar la velocidad de su ancho de banda, nuestro servicio de Internet puede adaptarse a las necesidades de su empresa.
El enrutador que utilizamos admitirá 64 clientes/dispositivos por radio (radio de 2,4 GHz y 5 GHz incluidas) en cualquier momento.
Diseñaremos una solución Smart Net Plus for Business para alimentar todos sus dispositivos a la vez sin perder velocidad ni rendimiento.
No. Obtienes datos ilimitados sin límites de datos ni tarifas adicionales.
Smart Network for Business incluye hasta tres SSID. Si necesita más, nuestro WiFi alojado puede ser una mejor opción para su empresa. Podemos ayudarlo a elegir la solución adecuada ahora y luego actualizar su servicio cuando su empresa esté lista.
EPB cuenta con varias herramientas para proteger su red WiFi. Le permitimos decidir las convenciones de nombres de sus SSID, ya que no utilizamos configuraciones de fábrica. Le ayudamos a elegir una contraseña que sea única y segura. Además, activaremos el cifrado del enrutador, mantendremos el firmware y los parches más actualizados y habilitaremos el firewall del enrutador. Además, Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa de ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Sí. Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
Sí. Nuestro enrutador tiene una función de firewall básica que permite migrar la red LAN cableada existente. Además, hay tres puertos Gig que le permiten conectar equipos por cable.
Sí. El instalador estará encantado de ayudarle a migrar sus dispositivos a la nueva red Wi-Fi. Y, si prefiere conectar sus equipos por cable, lo configuraremos utilizando los 3 puertos LAN Gigabit de la parte posterior del dispositivo.
Sí. Nuestro galardonado soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este soporte está incluido sin costo adicional.
Sí. En la mayoría de los casos, pueden ayudarlo por teléfono. También contamos con herramientas para acceder de forma remota a sus dispositivos si usted otorga su permiso. También estaremos encantados de enviar un técnico a su empresa sin costo adicional.
Sí. Se admite una dirección IP estática.
Sí. Se admite IPv6 a través de DHCP6.
Sí. Se admite el paso a través de IP Sec.
Sí. Se admite el reenvío de puertos. Esto se haría en conjunto con direcciones IP estáticas.
Sí, puede solicitar una instalación por la noche y EPB no cobra una tarifa diferente por una cita fuera del horario laboral. Haremos todo lo posible para encontrar un horario que sea conveniente para usted y su empresa para instalar su solución WiFi.
Si su equipo falla y no se puede reparar, lo reemplazaremos con un equipo nuevo sin costo adicional.
Sí, se le facturará el enrutador y cualquier extensor.
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
Las etiquetas de banda ancha de EPB se pueden ver en epb.com, donde se encuentran las velocidades y los precios de Internet. Los clientes también pueden llamar para solicitarlas directamente a los representantes de servicio al cliente de EPB .
La información de velocidad que se muestra en las etiquetas incluye las velocidades de carga y descarga que los consumidores pueden esperar en condiciones normales. Es fundamental comprender que las velocidades reales pueden variar en función de factores como:
Para obtener más información sobre las etiquetas de banda ancha de la FCC y su impacto en los consumidores y los ISP, puede visitar el sitio web oficial de la FCC en www.fcc.gov/broadbandlabels .
Smart Net Plus for Business está pensado para pequeñas empresas que se suscriben a un plan de Internet EPB Fi-Speed Small Business, no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso externo a su red. Los clientes recibirán un enrutador Wi-Fi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si es necesario). Los clientes comerciales con necesidades que van más allá de esas especificaciones básicas descubrirán que EPB Hosted Wi-Fi es una excelente solución para ellos.
La aplicación gratuita WorkPass es un centro de control WiFi integral y un centro de información para el usuario que le ayuda a supervisar, modificar, solucionar problemas, personalizar y controlar fácilmente su red WiFi Smart Net Plus para empresas en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.
Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para empresas cuesta solo 25 dólares más al mes con nuestro router estándar, más 10 dólares más al mes por un punto de acceso adicional (si fuera necesario).
Su enrutador Smart Net Plus for Business tiene 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También puede comprar un conmutador de red de otro proveedor que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
Puede comprar un conmutador de red de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
Sí. EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras), configurará una red básica para invitados y brindará soporte técnico local experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin cargo adicional.
No. Smart Net Plus para empresas requiere un router WiFi 6e de EPB. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, ordenadores y otros dispositivos.
Smart Net Plus para empresas ofrece una mejor relación calidad-precio porque incluye muchas funciones avanzadas que no estaban incluidas en Smart Network para empresas, tales como:
La aplicación gratuita WorkPass incluida con Smart Net Plus for Business le ayuda a obtener información sobre cómo interactúan los clientes con su empresa para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos. También puede realizar un seguimiento de los horarios pico de uso de Wi-Fi de los empleados para ayudar a controlar la productividad individual, administrar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más. Además, puede ver el movimiento de los dispositivos conectados para ayudar a monitorear la actividad en el sitio, como las interacciones con los clientes, la demanda comercial y los patrones de flujo de tráfico, para ayudar a programar mejor la dotación de personal, planificar promociones, modificar los planos de planta y más.
Puede utilizar los datos recopilados por su red de invitados personalizada Smart Net Plus for Business para obtener información sobre la actividad de los usuarios por franja horaria, duración de la estadía, visitantes recurrentes y otros análisis. Documente cómo interactúan los consumidores con su empresa para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos.
¡Sí! Smart Net Plus para empresas le permite personalizar fácilmente una página de bienvenida con su marca y acceso seguro a una red de invitados independiente que proporciona WiFi rápido y fiable a los clientes, al tiempo que recopila la actividad del usuario y análisis detallados para usted.
¡Sí! Puede ver todos los dispositivos conectados individualmente en sus redes seguras y de empleados. También puede ver la cantidad total de dispositivos conectados en su red de invitados en un momento determinado. Además, Smart Net Plus for Business transforma el movimiento en interiores en información valiosa sobre cómo se mueven los clientes por su negocio. Puede usar estos datos para programar mejor la dotación de personal, modificar los planos de planta, iniciar promociones en la tienda y más. Además, el reconocimiento de movimiento le permite detectar actividad inusual fuera del horario laboral para una mayor tranquilidad.
¡Sí! Si actualmente tiene Smart Network for Business, puede actualizar fácilmente a Smart Net Plus for Business. Simplemente comuníquese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
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