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Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Puedo reemplazar un calentador de agua o un horno a gas natural por un calentador de agua o una bomba de calor eléctricos y obtener un reembolso de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA?

No. Debe reemplazar un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico existente por otro sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico calificado para obtener los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Solo los calentadores de agua eléctricos que se reemplazan por calentadores de agua con bomba de calor eléctricos califican para los reembolsos de energía para el hogar de EPB y TVA. En el caso de las construcciones de viviendas nuevas, la instalación de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado totalmente eléctricos calificados y calentadores de agua con bomba de calor también pueden obtener reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Sí. Pre-Pay Power te permite configurar una cuenta con un pago inicial de $50 que se aplicará al consumo futuro de energía. Con Pre-Pay Power, pagas la energía antes de usarla, como cuando le pones gasolina a tu auto. Agrega fondos a tu cuenta las 24 horas del día y recibe alertas cuando tu saldo esté bajo. Con la opción Pre-Pay Power, no hay cargos por pagos atrasados, cargos por desconexión, depósito de seguridad ni facturas sorpresa. Sin embargo, se aplican cargos por conexión inicial.

Puedes ayudar a tu compañero de casa a completar la solicitud o pedirle que proporcione prueba de consentimiento.

No. Debe reemplazar un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico existente por otro sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado eléctrico calificado para obtener los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Solo los calentadores de agua eléctricos que se reemplazan por calentadores de agua con bomba de calor eléctricos califican para los reembolsos de energía para el hogar de EPB y TVA. En el caso de las construcciones de viviendas nuevas, la instalación de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado totalmente eléctricos calificados y calentadores de agua con bomba de calor también pueden obtener reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA.

Dado que el acuerdo de trabajo para su proyecto es entre usted y su contratista, le sugerimos que intente llegar a una solución aceptable directamente con el contratista. La calidad del trabajo realizado por los contratistas que participan en la Red de Contratistas de Calidad es algo que EPB y TVA toman muy en serio. Por lo tanto, asegúrese de completar la encuesta que se incluye durante el proceso de solicitud de reembolso para que podamos evaluar continuamente la inclusión de cada contratista en la Red de Contratistas de Calidad. Y recuerde, los profesionales de energía de EPB están disponibles para realizar una verificación de control de calidad gratuita para garantizar que el trabajo de su contratista se haya realizado correctamente. Si el trabajo del contratista no cumple con los estrictos estándares de calidad de EPB, sus profesionales de energía de EPB trabajarán directamente con el contratista para garantizar que se realicen las modificaciones necesarias.

Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.

Descargue la aplicación myEPB

Miles de computadoras, sensores e interruptores capturan y envían información sobre el suministro de energía a través de una red de fibra óptica de 12.888 kilómetros. Este sistema automatizado y autorreparador tiene la capacidad de identificar proactivamente posibles problemas y redirigir automáticamente la electricidad para evitar las áreas problemáticas en cuestión de segundos.

Obtenga más información sobre la red automatizada

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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