El icono de tu perfil te lleva a tus grabaciones de DVR. Solo haz clic en tu perfil (en lugar de en “Programas” o “Películas”) cada vez que quieras acceder a tus grabaciones de DVR.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Para ofrecer una solución de video que mejore la calidad y la experiencia de video en general, y que facilite la visualización del contenido que desea, cuando y donde desee, en cualquier dispositivo. La aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet y se integra fácilmente con dispositivos de transmisión como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, televisores inteligentes y más, sin la necesidad de alquilar decodificadores. Además, la aplicación EPB Fi TV incluye incluso más funciones que nunca, como reiniciar programas desde el principio, reproducir programas tres días después de su emisión y un DVR ilimitado opcional.
Le sugerimos que lo haga para aprovechar al máximo su servicio de internet FiSpeed. Cada vez más personas utilizan su red wifi para acceder a contenido de video como EPB Fi TV (a través de aplicaciones), Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes wifi. Los estudios sugieren que los hogares pronto tendrán un promedio de 30 dispositivos conectados. Por lo tanto, para ayudarle a sacar el máximo provecho de su internet de fibra óptica EPB , la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red wifi doméstica que ofrece EPB Smart Net Plus son más importantes que nunca.
Si tu televisor no es un televisor inteligente compatible, entonces sí. Sin embargo, los dispositivos de transmisión se pueden mover de un televisor a otro si no quieres comprar uno para cada televisor. Además, recuerda que puedes ver Fi TV en otros dispositivos de transmisión, como tabletas y teléfonos inteligentes. Mira estos útiles videos para obtener más información.
Lamentablemente, no. Deberás seguir usando tu dispositivo alquilado actual mientras siga funcionando y reciba soporte. Sin embargo, si alguna vez tienes un problema con un dispositivo que estás alquilando de EPB, lo reemplazaremos cuando devuelvas el dispositivo original.
Sí.
El icono de tu perfil te lleva a tus grabaciones de DVR. Solo haz clic en tu perfil (en lugar de en “Programas” o “Películas”) cada vez que quieras acceder a tus grabaciones de DVR.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Para grabar un programa, simplemente haz clic en el programa en la Guía. Elige “Grabar” y verás opciones para grabar “episodios nuevos” de un programa o “todos los episodios”, lo que incluye repeticiones. También puedes seleccionar programas y películas para grabar en las secciones “Programas” y “Películas” o buscando títulos con la función de búsqueda de lupa.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Los expertos técnicos locales están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .
El Fi TV Entertainment Box es un dispositivo que se ve y funciona como un decodificador, pero te da acceso a la aplicación Fi TV y a otras aplicaciones de streaming populares como Prime Video, Hulu, Disney Plus, HBO Max y más, todo en la misma pantalla. No tienes que cambiar las entradas entre el Fi TV Entertainment Box y tus otros dispositivos de streaming, y un solo control remoto controla todo.
La gente quiere tener más control para ver lo que quiere, cuando quiere y donde quiere. Ya no estamos atados a la pantalla del televisor: queremos ver contenido en otros dispositivos, como teléfonos, tabletas y computadoras portátiles. Fi TV te permite ver contenido de video cuando, donde y como quieras. Y, como Fi TV elimina la necesidad de decodificadores y DVR con cable, también puede ahorrarte dinero.
EPB Fi TV es una aplicación que te permite ver la televisión a través de Internet, de forma muy similar a Netflix o Hulu.
Fi TV se combina con nuestro internet FiSpeed, para que puedas ver la televisión en dispositivos conectados a internet, incluyendo smart TVs compatibles y los dispositivos de streaming más populares como Amazon Fire TV Stick, Apple TV y dispositivos móviles. La nueva app EPB Fi TV te ofrece la mejor experiencia televisiva gracias a la conexión a internet más rápida del mundo.
No. La aplicación EPB Fi TV viene con FiSpeed Internet para brindar la mejor experiencia televisiva impulsada por la conexión a Internet más rápida del mundo.
La aplicación EPB Fi TV es compatible con muchos dispositivos de transmisión, dispositivos móviles y televisores inteligentes populares. Consulta una lista completa de dispositivos compatibles .
Dado que la aplicación EPB Fi TV ya no requiere un decodificador, utilizará el control remoto que viene con su dispositivo de transmisión o televisor inteligente para controlar Fi TV, tal como lo hace con servicios de transmisión como Netflix o Hulu.
Si usas un Amazon Fire TV Stick 4K, es posible que quieras ver este útil video para obtener más información. Si sigues teniendo problemas, llámanos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones estándar (más que cualquier otro proveedor), pero también puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales a $2,50 cada una por mes, para un total de hasta 10 transmisiones.
Puedes instalar la aplicación EPB Fi TV en todos los dispositivos que quieras, pero recuerda que solo tienes 6 transmisiones para ver simultáneamente, a menos que compres transmisiones adicionales por $2,50 cada una por mes, con un límite máximo de 10 transmisiones en total.
Sí. Puedes usar cualquier combinación de dispositivos compatibles con Fi TV en la red de tu hogar.
Mire estos videos útiles para obtener más información.
Sí.
EPB reemplazará un dispositivo sin costo en cualquier momento mientras esté alquilado. Solo deberá devolver el dispositivo original. Si tiene EPB Smart Network, un técnico le entregará y configurará un nuevo dispositivo y le devolverá el dispositivo original sin costo adicional.
Llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.
No. Debido a que la aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet, funciona en todo tipo de dispositivos conectados a Internet sin necesidad de un decodificador. Esto no solo le permite ahorrar el cargo mensual por cada decodificador, sino que también significa que puede llevar Fi TV a donde quiera que vea televisión. Para obtener más información, mire este útil video .
Puedes usar el control por voz en los controles remotos de los dispositivos correspondientes (como Amazon Fire TV Stick y Apple TV) para buscar programas por título dentro de la pantalla de “búsqueda” de Fi TV. Si el control remoto de tu dispositivo de transmisión tiene control por voz, todos los comandos estándar asociados con ese dispositivo funcionarán de manera normal.
Lamentablemente no podemos, porque cada Fire TV Stick solo viene con un control remoto.
Para acceder a la lista completa de canales de Fi TV y ver televisión en vivo, debes estar conectado a la red WiFi de tu hogar. Sin embargo, puedes ver contenido a pedido y grabaciones de DVR fuera de la red WiFi de tu hogar.
Si hay un programa que se estrenará próximamente y quieres asegurarte de poder verlo mientras estás en movimiento, te sugerimos que lo configures para que se grabe en tu DVR y luego puedas verlo virtualmente "en vivo" mientras se "graba". Mira este útil video para obtener más información.
Lamentablemente, no. Sin embargo, con el DVR ilimitado opcional de Fi TV basado en la aplicación, puedes grabar todos los programas que quieras y verlos en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo de transmisión compatible.
Se aplican las restricciones de datos y tarifas habituales de su proveedor de telefonía celular.
En la mayoría de los casos, sí. Si usas un Fire TV Stick o un Apple TV actual, puedes usar el control remoto de ese dispositivo para todo sin tener que cambiar las entradas entre aplicaciones. Algunos controles remotos de modelos más antiguos no brindan la posibilidad de encender o apagar el televisor o controlar el volumen, pero los más nuevos sí. Además, la mayoría de los televisores inteligentes funcionan todo sin problemas con un solo control remoto.
Si tienes un Amazon Fire TV Stick, mira este útil video para obtener más información.
La mayoría de los canales más populares, aunque no todos, son compatibles con ambas funciones. Sin embargo, es posible que estas funciones no funcionen en algunos canales.
Tres días en canales disponibles.
Mire este video útil para obtener más información.
Puedes comenzar la mayoría de los programas desde el principio con solo hacer clic en un botón en cualquier momento mientras están al aire.
Mire este video útil para obtener más información.
Lamentablemente, no. Puedes reproducir un programa hasta tres días después de su emisión, pero no puedes grabarlo después de que se haya emitido originalmente. Debes configurar los programas que se van a grabar con anticipación, o puedes encontrar el programa nuevamente en las listas de "programas" o "películas".
Mire este video útil para obtener más información.
Puedes grabar todos los programas que quieras al mismo tiempo y no ocupar ninguna de tus transmisiones. De esta manera, puedes grabar en varios canales al mismo tiempo y, aun así, ver hasta 6 transmisiones (o más con la compra de transmisiones adicionales) en otros canales y dispositivos mientras estás grabando.
No hay límite en la cantidad de contenido que puedes grabar y conservar por hasta nueve meses. Sin embargo, ten en cuenta que cada grabación se eliminará automáticamente cuando alcance los nueve meses en tu DVR.
Mire este video útil para obtener más información.
El mismo nombre de usuario y contraseña que tiene en su cuenta MyEPB. Si aún no tiene una cuenta MyEPB, puede crear una en EPB.com . Además, un instalador de EPB puede ayudarlo a configurar una cuenta en el momento de la instalación. Si tiene problemas para iniciar sesión o no recuerda su nombre de usuario o contraseña, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
No.
No. Solo tienes que iniciar sesión en la aplicación Fi TV una vez en cada televisor y dispositivo. Después, la aplicación te recordará, al igual que Netflix o Hulu.
Cada vez que enciendas tu televisor, estarás en la pantalla de inicio de tu dispositivo de transmisión, lo que te brinda acceso rápido a Fi TV y otras aplicaciones como Netflix y Hulu. Para acceder a Fi TV, simplemente haz clic en el ícono de Fi TV para comenzar a mirar, como lo harías para ver Netflix o Hulu.
Si tiene problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Para acceder rápidamente a los últimos canales que viste, simplemente haz clic en el botón inferior del anillo de navegación de tu Amazon Fire Stick.
Mire este video útil para obtener más información.
Para activar los controles parentales, ve a PERFILES, selecciona configuración, luego controles parentales y asigna un número PIN. Esto activará automáticamente los controles parentales en todos los dispositivos asociados con tu cuenta de Fi TV. Para desactivar los controles parentales, ve a configuración, controles parentales y elige restringir contenido para adultos. Debes ingresar tu número PIN para desactivar o volver a activar los controles parentales. Si olvidas tu PIN, deberás llamar a EPB Fiber Optics al 423-648-1372 para restablecer tu PIN.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, deberá configurar los controles parentales a través de un dispositivo de transmisión, un televisor inteligente o un navegador web. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Sí. Tenemos un paquete de canales latinos que incluye 20 canales populares de video y música, incluidos Telemundo, NBC Universo, Fox Deportes, CNN, Cine Latino y más, por solo $4.99 más impuestos al mes.
Sí. Nuestro paquete de canales deportivos incluye 6 cadenas deportivas populares, entre ellas NFL RedZone, MLB Strike Zone, Stadium College Sports y más, por solo $4,19 más impuestos al mes.
Depende del complejo. Verifique si su dirección particular es elegible para el servicio de fibra óptica EPB .
Sí. Después de solicitar EPB Fi TV, puede descargar la aplicación GRATUITA Fi TV desde la tienda de aplicaciones e instalarla en cualquier dispositivo compatible. Luego, simplemente inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que estableció al solicitar el servicio y comience a disfrutar de Fi TV de inmediato.
Bueno, hay muchas razones. La aplicación EPB Fi TV funciona a través de Internet EPB en muchos televisores inteligentes y la mayoría de los dispositivos de transmisión (como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, dispositivos Android y otros) sin la necesidad de alquilar decodificadores, por lo que puede ahorrar dinero. Ofrece todos los mismos canales y funciones y más, como la capacidad de reiniciar programas de TV en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de su emisión. Y su DVR ilimitado opcional le permite grabar tantos programas como desee y conservarlos durante nueve meses por solo $5 al mes.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Cumplimos plenamente con todas las normativas relacionadas con la prestación de asistencia a clientes con discapacidad visual en el uso de nuestros servicios de vídeo. Llame al 423-648-1372 para obtener más información.
La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.
La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.
Sí. Para que aproveches al máximo tu internet de fibra óptica de EPB , nuestro servicio EPB Smart Network incluye la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red WiFi en tu hogar por parte de expertos de EPB , las 24 horas. Nuestros profesionales te proporcionarán el equipo, la experiencia y el soporte necesarios para instalar y mantener una red WiFi que te ayude a maximizar la señal inalámbrica de tu hogar. Cada vez más personas usan su red WiFi para acceder a contenido de video como la aplicación EPB Fi TV, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes WiFi. Por solo $9.99 al mes (más impuestos), EPB Smart Network es una excelente opción para complementar tu servicio de internet en casa.
Si cancela su servicio de EPB Fiber Optics Fi TV o EPB Smart Network, debe devolver todo el equipo suministrado por EPB para evitar cargos adicionales en su cuenta. Para obtener más información sobre la devolución de equipos, llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
La alta definición está incluida en EPB Fi TV sin cargo adicional. Actualmente, los proveedores de contenido no ofrecen mucha programación en 4K y la plataforma EPB Fi TV no ofrece resoluciones en 4K en este momento. Agregaremos la capacidad de ofrecer 4K a medida que haya más programación disponible.
La plataforma Fi TV original está obsoleta porque el equipo necesario para soportarla ya no está disponible. Fi TV Select ya no está disponible para nuevos clientes porque pronto eliminaremos esa tecnología. Sin embargo, EPB Fi TV es una aplicación que se entrega a través de Internet de EPB y se ve en televisores inteligentes compatibles y en los dispositivos móviles y de transmisión más populares.
En dispositivos móviles, abre la aplicación y elige el ícono de tu perfil para iniciar Fi TV. En la pantalla de inicio, verás la experiencia de visualización personalizada de tu perfil, incluidas las grabaciones de DVR, los programas y películas sugeridos, la función de "reanudar la visualización" y más. Ten en cuenta que mientras estás conectado en un dispositivo, estás usando una transmisión. Puedes ver Fi TV en vivo si estás dentro de la red WiFi de tu hogar. Fuera de la red WiFi de tu hogar, solo puedes ver grabaciones de DVR y contenido a pedido. Sin embargo, puedes comenzar a grabar un programa desde tu dispositivo móvil y comenzar a verlo fuera de casa cinco minutos después. Y si no estás conectado a una red WiFi, es posible que se apliquen tarifas de datos celulares.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Sí, simplemente descargue la aplicación GRATUITA EPB Fi TV desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Fi TV para disfrutar de Fi TV en tabletas y teléfonos inteligentes Apple y Android.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Actualmente, la aplicación EPB Fi TV no admite la visualización en vivo fuera de casa. La mayoría de los canales tienen contenido de video a pedido que está disponible fuera de casa, y puedes acceder a muchos canales de forma remota a través de la aplicación de red en EPB2Go.com . Además, ten en cuenta que con el DVR ilimitado opcional, puedes ver cualquier programa que hayas grabado en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Por lo tanto, si planeas estar fuera de casa cuando se transmita un programa, puedes programar una grabación y luego verla más tarde, o incluso mientras se "graba". Además, como el almacenamiento es ilimitado, puedes grabar tantos programas como quieras y conservarlos durante nueve meses.
Mire este video útil para obtener más información.
Sí. Siempre que hayas iniciado sesión en un dispositivo, estarás usando una transmisión. Para liberar transmisiones, simplemente cierra la sesión de los dispositivos. Para cerrar sesión en Fi TV en ese dispositivo, haz clic en “Cerrar sesión” en la parte inferior de la pantalla de tu Perfil.
Sí. La aplicación EPB Fi TV es compatible con los navegadores web más populares. Solo tienes que escribir EPB.tv para acceder a la pantalla de inicio de sesión de EPB Fi TV. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Fi TV. Si tienes problemas para iniciar sesión o necesitas cambiar tu contraseña, llama a un representante de EPB en cualquier momento, de día o de noche, al 423-648-1372 .
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
La función de “reinicio” de la aplicación EPB Fi TV te permite comenzar a ver programas desde el principio. Solo tienes que deslizar la barra de progreso hacia atrás para reiniciarla. Para obtener más información, mira este útil video .
Sí. La función de “repetición” de EPB Fi TV te permite ver programas hasta 3 días después de que se emitan. Usa la función de búsqueda, indicada por el ícono de la lupa, para encontrar un programa o una película por título. Luego, los episodios disponibles aparecerán en la lista a continuación.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Sí. Puedes compartir el inicio de sesión con personas de tu mismo hogar. La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones para verlas simultáneamente en 6 dispositivos diferentes al mismo tiempo. También puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales por $2,50 cada una, lo que suma un total de hasta 10 transmisiones.
Para solicitar transmisiones adicionales, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
Con el uso de nuestro sistema de aprovisionamiento ACS, podemos ayudarle a administrar toda la seguridad del producto y las actualizaciones de firmware.
Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.
El Fi TV Entertainment Box funciona de forma muy similar al decodificador tradicional que quizás estés usando ahora, con los mismos canales. El control remoto es similar al que estás usando hoy e incluye números que te permiten ir directamente a un canal específico. La guía de canales es muy similar a la que estás acostumbrado y se navega de forma muy similar a tu plan actual de Fi TV. La principal diferencia es que, en lugar de que tu plan de Fi TV se envíe a través de una línea Ethernet a tu decodificador, ahora se envía a través de Internet a la aplicación Fi TV en tu Fi TV Entertainment Box. De hecho, el Fi TV Entertainment Box es tan similar a tu experiencia televisiva actual que ni siquiera te darás cuenta de que cambiaste.
Los decodificadores tradicionales que transmiten televisión a través de una señal digital pronto quedarán obsoletos y EPB ya no los admitirá. Cambiar a Fi TV Entertainment Box ofrece una experiencia de televisión mucho más completa a través de Internet. Tiene todas las funciones que te encantan de tu servicio de televisión tradicional con aún más comodidad y funciones, como Reiniciar y reproducir, la capacidad de mirar en la mayoría de los dispositivos de transmisión y móviles, un DVR ilimitado disponible y más.
Sí. El Fi TV Entertainment Box se conecta a una conexión a Internet para ofrecer el servicio de Fi TV. Y, como utiliza Internet, el Fi TV Entertainment Box también te permite descargar muchas otras aplicaciones de streaming populares, como Hulu, Prime Video, HBO Max, Disney Plus y más.
Sí. Al igual que un decodificador tradicional, necesitarás un Fi TV Entertainment Box para cada televisor en el que quieras el servicio Fi TV.
Sí. Puedes conservar todos los canales incluidos en tu paquete actual de canales Fi TV.
Puedes alquilar el Fi TV Entertainment Box por $5,99 por televisor al mes. Según el tipo y la cantidad de decodificadores que tengas actualmente, puedes terminar ahorrando dinero.
El decodificador en sí no incluye un DVR como un decodificador tradicional, pero la aplicación Fi TV ofrece un DVR ilimitado basado en la nube por solo $5 más por mes. Y, como está alojado en la nube, puedes acceder a tu DVR en cualquier dispositivo móvil o de transmisión, tanto en casa como mientras viajas.
Fi TV Entertainment Box es solo un dispositivo que admite la aplicación Fi TV.
También puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los dispositivos de transmisión, incluidos televisores inteligentes, Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, así como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos.
Además de la aplicación Fi TV, también puedes descargar otras aplicaciones de transmisión populares a tu Fi TV Entertainment Box, incluidas Hulu, Amazon Prime Video, HBO Max, Disney Plus y muchas más disponibles a través de Google Play Store.
Lamentablemente no. El Fi TV Entertainment Box actualmente no es compatible con Netflix. Pero si ya tienes Netflix, puedes seguir viéndolo en tu televisor inteligente o dispositivo de transmisión actual. De hecho, también puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los televisores inteligentes y dispositivos de transmisión, incluidos Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, sin tener que alquilar un Fi TV Entertainment Box.
No, el Fi TV Entertainment Box solo está disponible para alquiler a $5,99 por televisor, por mes.
Si no está satisfecho con el Fi TV Entertainment Box, puede cancelarlo en cualquier momento. Si tiene problemas para usar el Fi TV Entertainment Box, EPB Tech Pros ℠ estará encantado de responder sus preguntas o incluso ayudarlo a cambiar a otro dispositivo de transmisión disponible que admita la aplicación Fi TV. Siempre estamos aquí con soporte técnico local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año llamando al 423-648-1372 .
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