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¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Si actualizo mi servicio de Internet, ¿sigue aplicándose el beneficio del Programa de Conectividad Asequible?

Sí, si actualiza su servicio de Internet EPB , su beneficio ACP permanecerá en su cuenta.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Existen muchas razones por las que es posible que no estés alcanzando velocidades Gigabit. Empecemos por señalar que la mejor forma de obtener la máxima velocidad de Internet es conectar tu ordenador directamente al conector de fibra óptica EPB mediante un cable Ethernet Cat 5e. Ten en cuenta que las velocidades anunciadas rara vez se pueden alcanzar en WiFi porque la intensidad de la señal se diluye en una red inalámbrica. Si estás utilizando un enrutador WiFi, existen varios factores que pueden afectar a su rendimiento. La antigüedad y el tipo de enrutador inalámbrico, así como su ubicación en tu hogar, son factores determinantes de la velocidad y el rendimiento. Y, como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente para lograr un mejor rendimiento. Si estás utilizando un equipo más antiguo que no fue diseñado para manejar tales velocidades, te recomendamos que actualices tu enrutador y tu ordenador si es necesario.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .

Las cuentas de correo electrónico EPB permiten almacenar hasta 10 gigabytes de forma gratuita.

Configurar una red Wi-Fi doméstica es la manera perfecta de compartir Internet en toda la casa en varios dispositivos conectados, y es tan fácil como comprar un enrutador inalámbrico.

Para nuestro servicio de Internet de 300 Mbps , recomendamos un enrutador de “banda dual 80.11n”. Estos enrutadores permiten el acceso a conexiones desde 2,4 GHz hasta 5 GHz y su precio varía entre $80 y $100 en la mayoría de las tiendas de productos electrónicos.

Para nuestros clientes de Gig , recomendamos encarecidamente un enrutador Wi-Fi 6 “802.11ax”. Esta es la próxima generación en tecnología Wi-Fi capaz de ofrecer velocidades de gigabit y manejar la creciente cantidad de dispositivos en su hogar. Su precio varía desde $120 hasta más de $450. Nuestros profesionales técnicos de EPB siempre están disponibles para brindarle orientación útil durante su búsqueda.

Conecte el enrutador inalámbrico a la toma de pared Ethernet instalada en la caja del módem interior EPB usando un cable Ethernet Cat5 (incluido con el enrutador) y luego simplemente siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del enrutador para configurar su propia red WiFi doméstica.

Para garantizar el mejor rendimiento de Wi-Fi posible para sus dispositivos, EPB Tech ProsSM instalará su servicio Smart Net Plus sin cargo. Nos aseguraremos de que tenga una señal fuerte en cada habitación y lo ayudaremos a conectar todos y cada uno de los dispositivos que posee. También lo ayudaremos a instalar un software antivirus opcional en sus dispositivos, configurar la aplicación HomePass y regresar a su hogar sin cargo si necesita más ayuda.

Si actualmente está inscrito en Lifeline, por lo general no necesita presentar una solicitud por separado para el Programa de Conectividad Asequible. Puede comunicarse con su proveedor actual de Lifeline o con otro proveedor participante del Programa de Conectividad Asequible que preste servicio en su área para elegir un plan de servicio. Algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo.

Sí, si actualiza su servicio de Internet EPB , su beneficio ACP permanecerá en su cuenta.

Los créditos ACP no son transferibles y están limitados a uno por hogar.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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