¿Cómo puedo calcular mi consumo de energía promedio mensual?

El sistema Solar Share incluye 4.408 paneles solares en una superficie de 1,5 hectáreas. La producción total de energía de todo el sistema es de casi 2 millones de kilovatios hora al año, lo que podría satisfacer las necesidades energéticas anuales de aproximadamente 130 hogares promedio.

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Sí. La función de “repetición” de EPB Fi TV te permite ver programas hasta 3 días después de que se emitan. Usa la función de búsqueda, indicada por el ícono de la lupa, para encontrar un programa o una película por título. Luego, los episodios disponibles aparecerán en la lista a continuación.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Así es como funciona para los participantes actuales de Solar Share: se estima que cada panel solar dentro del conjunto produce aproximadamente 37 kWh por mes, pero esta cantidad puede ser mayor o menor según la época del año y el clima. Determine el porcentaje del consumo de energía de su hogar que desea recibir como crédito solar y multiplíquelo por su consumo de energía mensual promedio. Por ejemplo, si desea que el 25 % del consumo de energía de su hogar sea solar y su consumo promedio es de 1600 kWh por mes, deberá obtener una licencia para 11 paneles (1600 x 0,25 = 400/37 = 10,8).

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La opción de Pre-Pay Power de EPB elimina los cargos por pagos atrasados, los cargos por reconexión y los depósitos de seguridad. Con Pre-Pay Power, usted puede decidir qué funciona mejor para usted y su presupuesto. Si le resulta difícil realizar pagos mensuales grandes, puede pagar montos más pequeños diariamente, semanalmente o quincenalmente. Pre-Pay Power pone el poder en sus manos. Para inscribirse en Pre-Pay Power, llámenos al 423-648-1372 .

Nuestro programa de notificación a terceros le ayuda a evitar desconexiones de servicio al permitir que otra persona, como un amigo o familiar, reciba copias de las facturas y otros avisos importantes, como avisos de desconexión.

Para designar a una persona para esta notificación, llámenos al 423-648-1372 .

EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .

Las facturas de electricidad varían según la cantidad de energía eléctrica que utilice. El clima es el factor más importante en su factura de electricidad, ya que su unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado es uno de los mayores consumidores de energía de su hogar. En los meses más templados de primavera y otoño, es más probable que utilice menos energía que en los meses más fríos y más cálidos del invierno o el verano.

Los profesionales de EPB Energy pueden visitar su hogar y realizar una revisión energética gratuita en cualquier momento. Llame al 423-648-1372 para programar su visita.

Las familias con estudiantes que participan en el Programa de comidas gratuitas y a precio reducido de las escuelas del condado de Hamilton pueden ser elegibles para recibir un servicio de Internet de alta velocidad con descuento de EPB Fiber Optics. Simplemente llámenos al 423-648-1372 para saber si califica y para coordinar el servicio.

La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.

Acceda a su cuenta en EPB.com. Vaya a EPB.com . Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha. Seleccione "Mis cuentas" en el menú. Escriba su nombre de usuario y contraseña y seleccione el botón "Iniciar sesión". Seleccione "Mi historial de consumo" en el menú de la izquierda. Aquí encontrará sus facturas anteriores y gráficos de su uso de energía. También puede acceder a esta información descargando la aplicación GRATUITA MyEPB desde las tiendas de aplicaciones Apple y Google Play.

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Entendemos que puede haber ocasiones en las que pagar su factura sea difícil. Si necesita solicitar una extensión de pago y cumple con los siguientes criterios, puede evitar una interrupción en su servicio solicitando una extensión de hasta 7 días para enviar un pago. Los requisitos incluyen:

• Debe haber recibido un aviso de desconexión
• No tener un saldo mayor a $600.00
• No tenga un cheque devuelto por fondos insuficientes pendiente
• No tener un saldo mayor a 60 días

Para realizar los arreglos de pago, inicie sesión en su cuenta segura MyEPB haciendo clic aquí. O llámenos al (423) 648-1372 .

Power Share es un programa que funciona todo el año y que brinda apoyo directo a las familias necesitadas del área de Chattanooga. El programa es posible gracias a nuestros clientes que aportan fondos a través de facturas mensuales de electricidad o haciendo una promesa de donación. Todos los fondos donados se entregan a United Way 211, un programa de extensión que califica y distribuye el 100 % de los fondos aportados a las familias locales.

Para obtener más información sobre cómo contribuir a Power Share, llame a EPB al (423) 648-1372 . Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, llame a United Way 211 marcando 211 o (423) 265-8000 .

Sí. Disponemos de facturas en letra grande y fáciles de leer.

Simplemente llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche para obtener asistencia con la facturación.

Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.

Sí. Pre-Pay Power te permite configurar una cuenta con un pago inicial de $50 que se aplicará al consumo futuro de energía. Con Pre-Pay Power, pagas la energía antes de usarla, como cuando le pones gasolina a tu auto. Agrega fondos a tu cuenta las 24 horas del día y recibe alertas cuando tu saldo esté bajo. Con la opción Pre-Pay Power, no hay cargos por pagos atrasados, cargos por desconexión, depósito de seguridad ni facturas sorpresa. Sin embargo, se aplican cargos por conexión inicial.

Sí. Una carta de referencia de su empresa de servicios públicos anterior puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Las cartas deben estar impresas en papel membretado de la empresa de servicios públicos, autorizadas por un funcionario de la empresa, tener menos de seis meses de antigüedad e incluir un buen historial de pago durante al menos 12 meses. Además, un cofirmante (o garante) que sea un cliente actual de EPB Electric Power con un buen historial de pago durante al menos 12 meses puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Se le pedirá al garante que firme un acuerdo que permanecerá vigente durante un año.

Si su institución financiera devuelve un cheque o cualquier otro pago, cobraremos una tarifa de $30.00 por procesar el pago devuelto y solicitaremos que se reembolse en efectivo, cheque de caja o giro postal. Cualquier cuenta con dos o más pagos devueltos en un período de 12 meses se designará como una cuenta “solo en efectivo”. Todos los pagos futuros deberán realizarse en efectivo, cheque de caja, giro postal, Visa, MasterCard o Discover.

Si el servicio se desconecta debido a falta de pago, requerimos que se paguen todos los saldos vencidos, así como también los cargos de reconexión y los depósitos de seguridad.

Si desea disputar una factura de EPB Electric Power que considera errónea, comuníquese con nosotros al (423) 648-1372 . No desconectaremos el servicio por falta de pago del monto en disputa si nos notifica antes de que venza la factura y paga todos los cargos no disputados antes de la fecha de vencimiento.

Al aceptar el servicio eléctrico de EPB Energy, usted acepta cumplir con todas las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos que existan al momento en que se inicie el servicio. Esto incluye, entre otras cosas, la obligación de pagar por cualquier servicio eléctrico que le brinde EPB Energy. El incumplimiento de las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos de EPB Energy puede provocar la desconexión de su servicio eléctrico. Además, acepta pagar todos los gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, asociados con el cobro de cualquier monto impago por el servicio eléctrico que haya recibido de EPB Energy. Su obligación al aceptar el servicio de EPB Energy está sujeta a cualquier enmienda o modificación futura de las tarifas, reglas, regulaciones, políticas y procedimientos.

Se enviará una alerta de anomalía de uso cuando se produzca un aumento inusual en el consumo que no parezca estar relacionado con el clima. En la mayoría de los casos, se identificará a los pocos días de que se produzca por primera vez. Una alerta de límite de facturación podría producirse debido al clima (por ejemplo, un mes extremadamente frío en invierno) y, por lo general, solo se activará si el consumo total es alto durante un período de tiempo más largo (como semanas en lugar de días).

El gráfico de uso mensual muestra los datos correspondientes a un mes calendario. La información del "ciclo de facturación hasta la fecha" corresponde a su ciclo de facturación específico. Por ejemplo, su cuenta puede facturarse por el uso entre el 10 de marzo y el 9 de abril (su ciclo de facturación de abril), mientras que el mes calendario de abril es del 1 al 30 de abril.

Un REC, o "crédito de energía renovable", representa un megavatio de energía que se ha generado mediante un método renovable y libre de carbono, como paneles solares o molinos de viento. Es posible que a veces vea que a los REC se los denomina créditos, etiquetas verdes o certificados de energía renovable.

Los REC nos ayudan a medir con precisión los beneficios ambientales de la energía verde. Cuando compra un REC, está apoyando la generación de energía renovable y desplazando las emisiones asociadas

Próximamente habrá información sobre el Green Power Switch de TVA, ahora conocido como Green Switch. Vuelva a visitarnos para ver las actualizaciones.

No. Los participantes de Solar Share no pueden seleccionar su propio panel solar dentro del conjunto. Para garantizar beneficios de generación de energía consistentes para todos los participantes de Solar Share, EPB determina el crédito de generación de energía mensual de cada cliente calculando la generación de energía promedio de todos los paneles para ese mes. Esto significa que si algunos paneles no están bien ubicados en relación con el sol, los participantes de Solar Share no son penalizados.

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La oferta de energía solar de EPB ha recibido tanto apoyo que actualmente está agotada. La demanda de generación de energía solar local es mayor que la cantidad de paneles que tenemos disponibles actualmente, por lo que EPB está trabajando con TVA para determinar si podemos construir parques solares adicionales o crear otras opciones de energía renovable.

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En este punto, ya sea que instale paneles en su casa o participe en la energía solar comunitaria, la generación de energía solar es un producto premium que es un poco más caro que la energía convencional. A corto plazo, el principal beneficio de la generación de energía solar es ambiental: generar energía a partir del sol reduce significativamente las emisiones de carbono y contribuye a mejorar la salud de nuestro planeta. A largo plazo, el beneficio financiero de la energía solar es que fija su costo de energía al precio actual. A medida que aumenta el costo de las tarifas de energía convencional, el costo de participar en Solar Share sigue siendo el mismo. Lo bueno de esto es que, a medida que aumenta el costo de las tarifas eléctricas convencionales, sus créditos de factura de Solar Share se vuelven más valiosos.

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Lamentablemente, no. El crédito fiscal federal sobre la renta residencial del 30 % disponible en virtud de la Sección 25D del Código de Rentas Internas solo se aplica a los propietarios que realizan una inversión de capital para instalar energía solar en su hogar. Afortunadamente, Solar Share está diseñado a una escala que permite a EPB ofrecer precios muy competitivos y, a menudo, más bajos que las instalaciones en azoteas subsidiadas por el gobierno federal.

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Para los participantes actuales de Solar Share: se estima que cada panel solar del conjunto produce aproximadamente 37 kWh por mes. Determine el porcentaje del consumo de energía de su empresa que desea recibir como crédito solar y multiplíquelo por su consumo de energía mensual promedio. Por ejemplo, si desea que el 25 % del consumo de energía de su empresa sea solar y su consumo promedio es de 1600 kWh por mes, deberá obtener una licencia para 11 paneles (1600 x 0,25 = 400/37 = 10,8).

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EPB Solar Share es un programa solar comunitario que ofrece una opción sencilla para que los participantes actuales apoyen la energía renovable a través de la energía solar. El conjunto de 4408 paneles Solar Share está ubicado a lo largo de Holtzclaw Avenue frente a Warner Park y es una asociación entre EPB y TVA. Solar Share ofrece a los participantes actuales una opción de energía renovable que reduce drásticamente las barreras de entrada para participar en la generación de energía solar.

Desde su lanzamiento en 2017, Solar Share ha conseguido tantos seguidores que actualmente no tenemos paneles disponibles. Suscríbete para recibir actualizaciones por correo electrónico y ser uno de los primeros en enterarte de los nuevos proyectos de energía renovable.

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Solar Share está ubicado a lo largo de Holtzclaw Avenue, frente a Warner Park.

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En primer lugar, Solar Share te ayuda a sentirte bien al comprar energía limpia, renovable y sostenible. Es una forma asequible de invertir en un futuro sostenible sin las complicaciones y los costos iniciales que supone instalar tu propio sistema solar en el tejado, lo que permite que los inquilinos también participen. Además, no hay contratos, por lo que puedes cancelar en cualquier momento.

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Solar Share ayuda a los participantes actuales a sentirse bien al comprar energía limpia, renovable y sostenible. Es una forma asequible de invertir en un futuro sostenible sin las complicaciones y los costos iniciales que supone instalar su propio sistema solar en el techo, lo que permite que los inquilinos también participen. Además, no hay contratos, por lo que los clientes pueden cancelar en cualquier momento.

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Para los participantes actuales de Solar Share, existen varias opciones. Puede comprar una licencia plurianual por un pago único de $578 por panel solar, más una tarifa de mantenimiento anual de $10 por panel a cambio de un crédito en la factura mensual equivalente a la generación del número total de paneles autorizados. Las licencias de paneles se pueden revender a EPB en cualquier momento por una tarifa depreciada. Puede alquilar mes a mes por $3,50 por panel al mes y recibirá un crédito en la factura mensual equivalente a la generación del número total de paneles que seleccione. Esta opción de bajo costo se puede cancelar en cualquier momento.

Los REC que están disponibles para su compra se han generado a partir de paneles que aún no se han comprado ni alquilado. Están disponibles por orden de llegada. Estos REC están registrados en el Registro de Energías Renovables de América del Norte y son monitoreados por este. Después de dos años, estos REC se retiran de forma continua.

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Puede realizar un seguimiento de las restauraciones de cortes de energía en su área, informar sobre un corte de energía y más en la aplicación gratuita MyEPB . También puede optar por recibir notificaciones automáticas con actualizaciones sobre el progreso de la restauración y alertas cuando se complete la restauración de un corte de energía. Solo asegúrese de que su dispositivo Apple o Android esté configurado para permitir notificaciones de la aplicación MyEPB. Para hacer esto, vaya a "Configuración" en su dispositivo, luego a "Notificaciones", luego busque y haga clic en el ícono de la aplicación MyEPB, luego active "Permitir notificaciones".

Las restauraciones automatizadas de la red se producen cuando la tecnología de la red automatizada nos permite restablecer el suministro eléctrico sin que el equipo de EPB tenga que desplazarse para solucionar cualquier problema cerca de su hogar. Una restauración manual es cuando nos desplazamos para realizar reparaciones en el sistema y restablecer el suministro eléctrico.

Gracias a nuestra tecnología Smart Grid, EPB puede detectar cambios en tiempo real en su consumo diario de energía eléctrica en función de su consumo diario promedio. Esta alerta puede ayudarlo a detectar cualquier problema con componentes como unidades de calefacción y aire acondicionado, calentadores de agua, electrodomésticos, etc.

Casi el 45 % de su consumo anual de energía proviene de la calefacción y la refrigeración de su hogar. Por lo tanto, mostrar la temperatura exterior y el consumo en el mismo gráfico le ayudará a comprender cómo afecta el clima a sus facturas de energía.

Sí. Simplemente descargue la aplicación MyEPB GRATIS desde la tienda de aplicaciones a cualquier dispositivo móvil. La aplicación le permite ver su consumo actual y el historial de consumo para que pueda anticipar mejor los costos de energía. Incluso puede pagar sus facturas de energía y fibra óptica de manera conveniente y segura a través de la aplicación. Además, puede ver los cortes en su área e informar un corte en su dirección. Luego, puede habilitar la aplicación MyEPB para que le envíe notificaciones de actualizaciones y alertas de restauración de cortes cuando se complete la restauración.

Descargue la aplicación MyEPB ahora.

Te ayuda a ver y administrar el consumo de energía y fibra de tu hogar en tiempo real, estés donde estés. La app te da control y accesibilidad para administrar tus preferencias de facturación y pago, monitorear el consumo de energía, recibir actualizaciones importantes, informar y dar seguimiento al progreso de la restauración del servicio, realizar pagos y más, todo desde tus dispositivos móviles. Descarga la app MyEPB ahora.

¡Sí! Simplemente toque el enlace "Mi factura" en la pantalla de inicio de la aplicación MyEPB para ver y pagar sus facturas de energía y fibra óptica en línea. También puede pagar sus facturas en línea a través del portal MyEPB en EPB.com . Simplemente inicie sesión para ver y pagar sus facturas de energía y fibra óptica.

Descargue MyEPB ahora.

Tabletas y teléfonos inteligentes Apple y Android.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Sí, simplemente descargue la aplicación GRATUITA EPB Fi TV desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Fi TV para disfrutar de Fi TV en tabletas y teléfonos inteligentes Apple y Android.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Sí. Puedes compartir el inicio de sesión con personas de tu mismo hogar. La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones para verlas simultáneamente en 6 dispositivos diferentes al mismo tiempo. También puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales por $2,50 cada una, lo que suma un total de hasta 10 transmisiones.

Para solicitar transmisiones adicionales, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

Para los participantes actuales de Solar Share: los cargos aparecerán el mes posterior a su inscripción y los créditos aparecerán el mes posterior. Por ejemplo, si se comunica con EPB y se inscribe el 15 de julio para un panel, verá el CARGO en su factura de AGOSTO (el mes siguiente y todos los meses siguientes). El CRÉDITO aparecerá en su factura de SEPTIEMBRE (aproximadamente 2 meses después de su inscripción y todos los meses siguientes). ¿Por qué? Durante el primer mes posterior a su compra, su panel genera electricidad. Esa generación se acumula durante todo el mes y luego se acredita en su próxima factura. Si un cliente opta por la licencia plurianual, este es un cargo único.

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Nos complace ofrecer un resumen de su factura en letra grande para facilitar la lectura de su factura de electricidad.

Para comenzar a recibir resúmenes de facturas en letra grande, llámenos al (423) 648-1372 .

Sí. Cambie a la facturación sin papel y obtenga un crédito único de $10 en su factura por cada cuenta (es decir, un crédito total de $20 si convierte las facturas de energía y fibra óptica).

Debido a muchos factores, las tarifas de energía de TVA fluctúan. Un factor es el costo total mensual del combustible de TVA, que es un mecanismo utilizado para recuperar el costo del combustible (como el carbón y el gas natural) necesario para generar energía. El costo total mensual del combustible también se utiliza para cubrir el costo de la compra de energía fuera del área de servicio de TVA.

Simplemente llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche para obtener asistencia con la facturación.

Envíe un cheque o giro postal a: EPB, PO Box 182255, Chattanooga, TN, 37422. Asegúrese de incluir su número de cuenta de EPB o EPB Fiber Optics.

Si se le corta el suministro eléctrico por falta de pago, deberá abonar un cargo de $35.00 para reconectarlo. Las cuentas de Pre-Pay Power se pueden reconectar si aumenta su saldo de Pre-Pay Power hasta al menos $50. No se requiere un cargo por reconexión y los servicios se pueden reconectar en minutos.

Cada licencia plurianual incluye una opción de recompra si el cliente la solicita en cualquier momento durante los 20 años de vida útil prevista. Se establecerá y publicará un cronograma de los valores de recompra en el momento de la compra.

De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.

Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .

Si necesita ayuda para pagar su factura, puede hacer arreglos con nosotros.

Comuníquese con nosotros antes de la fecha de vencimiento de su factura para garantizar que su servicio permanezca activo.

Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.

Su depósito de seguridad, más los intereses, pueden ser reembolsados si lo solicita después de 12 meses de servicio continuo y un buen historial de pago en cuentas residenciales. Si desconecta su servicio antes de que se le reembolse su depósito, el monto total del depósito y los intereses acumulados se aplicarán a su factura final. Se le reembolsará cualquier monto restante.

Si no recibimos el pago antes del día 16 después de la fecha de facturación, se agregará un cargo por pago atrasado a su saldo y su cuenta se considerará morosa. El cargo por pago atrasado es del 5 % sobre los primeros $250.00 del monto adeudado y del 1 % sobre el saldo restante por encima de $250.00. Se le enviará por correo un recordatorio indicando el monto adeudado. EPB Electric Power debe recibir el pago dentro de los siete días posteriores a este recordatorio para evitar la desconexión de su servicio. Tenga en cuenta que los representantes de campo de EPB Electric Power no pueden aceptar pagos. Si prevé dificultades para pagar una factura, llámenos al (423) 648-1372 y es posible que podamos extender su fecha límite de pago. En circunstancias especiales, también podemos dirigirlo a agencias de servicios sociales para obtener asistencia financiera.

Una notificación que recibe a través de la aplicación myEPB cuando los cargos totales de su factura actual han excedido un monto en dólares que usted especifica en la configuración de su aplicación.

El ajuste mensual total del costo del combustible se determina según el costo del gas natural, el carbón y otros combustibles utilizados para generar su energía. Debido a las fluctuaciones frecuentes de estos combustibles, TVA realiza un ajuste a la parte del “costo del combustible” de su tarifa eléctrica cada mes en función del precio actual de mercado de estos combustibles.

El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .

Para ver nuestras tarifas de energía residencial completas, haga clic aquí . Para ver nuestras tarifas de energía comercial completas, haga clic aquí .

La producción total de energía de todo el conjunto es de casi 2 millones de kilovatios hora al año, lo que podría satisfacer las necesidades energéticas anuales de aproximadamente 130 hogares promedio.

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En dispositivos móviles, abre la aplicación y elige el ícono de tu perfil para iniciar Fi TV. En la pantalla de inicio, verás la experiencia de visualización personalizada de tu perfil, incluidas las grabaciones de DVR, los programas y películas sugeridos, la función de "reanudar la visualización" y más. Ten en cuenta que mientras estás conectado en un dispositivo, estás usando una transmisión. Puedes ver Fi TV en vivo si estás dentro de la red WiFi de tu hogar. Fuera de la red WiFi de tu hogar, solo puedes ver grabaciones de DVR y contenido a pedido. Sin embargo, puedes comenzar a grabar un programa desde tu dispositivo móvil y comenzar a verlo fuera de casa cinco minutos después. Y si no estás conectado a una red WiFi, es posible que se apliquen tarifas de datos celulares.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .

Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.