Sí. Puede reenviar fácilmente mensajes de voz a otro buzón presionando 5 mientras escucha un mensaje de voz desde cualquier teléfono o accediendo a su correo de voz en línea a través de CommPortal.
Simplemente presione *98, ingrese al portal en línea de EPB (phone.epbfi.com) o marque 648-Mail y siga las instrucciones. Si decide configurar sus mensajes de voz para que se envíen a su dirección de correo electrónico personal, puede hacerlo desde nuestro portal en línea en phone.epbfi.com
El VVX 350 es un teléfono de escritorio empresarial básico de 6 líneas diseñado para brindar soluciones rentables y de alta calidad a los trabajadores que trabajan en cubículos a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.
Es posible que haya dejado encendido un teléfono inalámbrico. Asegúrese de que todos los teléfonos de su casa estén apagados y vuelva a intentarlo.
Cada mensaje puede tener una duración máxima de tres minutos.
Sí. Puede reenviar fácilmente mensajes de voz a otro buzón presionando 5 mientras escucha un mensaje de voz desde cualquier teléfono o accediendo a su correo de voz en línea a través de CommPortal.
¡Sí puedes!
Proporciona un número real que se pueda marcar en cada llamada que hagas, de modo que no se te marque como llamada automática. Estos son algunos de ellos:
Una superposición es la adición de otro código de área a una región en función de su población. Dado que nuestra área ha experimentado un gran crecimiento, la Comisión de Servicios Públicos de Tennessee está agregando un segundo código de área solo para nuevas líneas telefónicas.
SimRing le permite designar varios teléfonos para que suenen simultáneamente cuando se dirige una llamada a su teléfono de escritorio. Todos los teléfonos sonarán al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se responda el correo de voz en uno de los teléfonos.
Find Me/Follow Me le permite designar una serie de números de teléfono que sonarán en el orden que especifique cuando se dirija una llamada a su teléfono de escritorio. Tendrá SimRing o Find Me/Follow Me según su nivel de servicio. Solo se puede utilizar una de estas funciones a la vez. Puede administrar cualquiera de las dos funciones desde su teléfono de escritorio o en línea a través de CommPortal.
La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.
SimRing (timbre simultáneo) le brinda la opción de que una llamada a su teléfono suene en varios teléfonos al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se atienda el correo de voz.
Su servicio de telefonía alojada incluye una batería de respaldo de 8 horas para garantizar la continuidad de su servicio telefónico en caso de un breve corte de energía. Sin embargo, si se produce un corte de energía importante o si las líneas del sistema se dañan, su servicio telefónico quedará fuera de servicio hasta que se restablezca.
No, los teléfonos reciben Alimentación a través de Ethernet (PoE) mediante el switch que instalamos en tu negocio.
Sí, tenemos una función de correo de voz a correo electrónico que transcribe el mensaje.
Inicie sesión en " phone.epbfi.com ". Ingrese el número de su teléfono de escritorio y el número PIN de su correo de voz para la contraseña.
Sí, EPB Hosted Phone Solutions cuenta con un CommPortal en línea para la gestión completa del sistema telefónico. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Esto le permite mejorar la productividad con conferencias de audio a pedido que pueden administrar a los participantes, grabar llamadas y más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Esto le permite establecer una conferencia de audio instantánea con listas de contactos predeterminadas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Nuestras conexiones telefónicas tradicionales se entregan a través de la única red 100 % de fibra óptica de la zona y cuentan con el respaldo de un servicio de atención al cliente local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Nuestros troncales SIP ofrecen una solución asequible que le permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión de fibra dedicada en lugar de una línea telefónica tradicional. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
E911 (Enhanced 911) es un servicio de asistencia para usuarios de teléfonos móviles que marcan el 911, el número estándar para solicitar ayuda en caso de emergencia. Dado que los usuarios de teléfonos móviles suelen estar en movimiento, es necesario informar al respondedor sobre la ubicación de la persona que llama al 911. La Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC) exige la compatibilidad con E911 para el servicio de telefonía móvil tradicional.
Nuestro producto EPB Hosted UC requiere conexión a Internet. Si no dispone de conexión a Internet, no podrá utilizar EPB Hosted UC.
Nota: Si no utiliza una conexión Wi-Fi para conectarse a EPB Hosted UC, puede usar sus datos móviles. Se aplicarán cargos por el uso de datos de EPB Hosted UC.
Sí. Comuníquese con EPB al 423-648-1500 de inmediato si le roban su dispositivo. Podemos desactivar la cuenta para evitar el acceso a su número. Si se desconectó la cuenta de su dispositivo, el usuario debe tener el nombre de usuario y la contraseña para autorizar el uso. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nosotros para que podamos desactivar la cuenta y evitar cualquier uso.
Sí. El servicio de telefonía alojada para personas mayores de EPB es una solución de telefonía tradicional que se ofrece a través del conmutador de telefonía redundante de última generación de EPB. No hay ningún equipo PBX local que deba mantener como en el caso de un PBX tradicional. Además, EPB tiene redundancia incorporada en nuestra solución, lo que proporciona otra capa de confiabilidad.
Cada una de nuestras tres opciones de teléfono está diseñada teniendo en cuenta a las personas mayores con problemas de audición y visión, con características como botones extra grandes, timbre visual brillante, marcación rápida de un toque, volumen amplificado, integración de audífonos y la capacidad de ajustar automáticamente el volumen de sonidos suaves y fuertes.
EPB enviará un técnico a su empresa. En EPB , clasificamos todas las llamadas y, si está completamente fuera de servicio, se lo traslada al principio de la lista. Enviaremos un técnico a su empresa y podemos pedirle que lo llame antes de venir, si así lo desea.
Si en algún momento fallan uno o más teléfonos de Hosted Phone for Seniors, EPB los reemplazará sin costo adicional. Solo deberá comunicarse con EPB al 423-648-1372 y programaremos la instalación de uno de nuestros técnicos de campo para los teléfonos de reemplazo.
Se puede guardar un máximo de 100 mensajes en cualquier momento. Puedes eliminar un mensaje por teléfono siguiendo las instrucciones después de escucharlo. Si no tienes suficiente espacio de almacenamiento, la persona que te llama recibirá el mensaje "el buzón está lleno". Por lo tanto, siempre es una buena idea eliminar los mensajes después de escucharlos.
El VVX 350 tiene una pantalla LCD gráfica en escala de grises retroiluminada de 208x104 píxeles.
El VVX 450 tiene una pantalla a color de 3,5 pulgadas y 320 x 240 píxeles.
Presione *98 y siga las indicaciones. Presione *98 y siga las indicaciones. También puede acceder a su buzón de voz cuando no esté en casa marcando 423-648-MAIL (423-648-6245) y luego siga las indicaciones para ingresar su número de teléfono residencial y el PIN del buzón de voz.
Se puede utilizar cualquier tipo de teléfono fijo con cable o inalámbrico con el servicio Fi Phone.
Fi Phone incluye muchas funciones populares, como correo de voz, reenvío de llamadas, bloqueo de llamadas, llamada en espera, bloqueo de spam, marcación rápida, llamada entre tres, transferencia de llamadas y más. Además, también hay disponibles planes de llamadas nacionales e internacionales asequibles.
Para transferir una llamada a otra persona, presione el botón “Flash/Talk”, marque el número al que se transferirá la llamada y luego cuelgue.
La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.
Para responder una llamada entrante durante una llamada en curso, presione el botón “Flash/Talk”. Para desactivar temporalmente la llamada en espera para una sola llamada, marque *70 antes de marcar el número. Para desactivar la llamada en espera durante una llamada activa, marque *70 y luego presione “Flash/Talk”.
Almacene hasta 30 números en Marcación rápida. Marque *75, asigne un número de marcación rápida (cualquier número entre 20 y 49) y, a continuación, marque el número que desea almacenar, incluido el código de área. Para llamar a un número de marcación rápida, presione el número de marcación rápida asignado y, a continuación, presione #.
Para enviar llamadas a un teléfono móvil u otro número, marque *72, ingrese el número de teléfono al que desea reenviar llamadas y presione # para activar. Para desactivar, marque *73# desde su teléfono de casa.
Incorpore a una tercera persona a una llamada existente presionando “Flash/Talk” (poniendo a la primera persona en espera), espere el tono de marcado y marque el número de la tercera persona, luego presione “Flash/Talk” nuevamente para que todas las partes se unan a la conversación.
Sí. Llama a larga distancia por solo 6¢ por minuto. Obtén el plan básico por solo $22.99 al mes más impuestos. Obtén 120 minutos de llamadas de larga distancia por solo $29.00 al mes más impuestos. O obtén llamadas de larga distancia ilimitadas por solo $39.99 al mes más impuestos. Si deseas agregar el servicio de larga distancia, llámanos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Puede enviar una solicitud para que su número personal o comercial se restablezca como un número de teléfono legítimo que no se esté utilizando para llamadas no deseadas. Envíe una solicitud en https://freecallerregistry.com/fcr/ y se reenviará automáticamente a tres agencias de informes diferentes (TNS, Hiya y First Orion) que se encargarán de esto por usted.
Debido al aumento de la población en la región representada por el código de área 423, se está introduciendo un código de área secundario. Para dar cabida al crecimiento, las nuevas líneas telefónicas locales pueden recibir un código de área 729.
No, tu número de teléfono, incluido tu código de área actual, no se verá afectado. El nuevo código de área 729 solo se aplicará a los números de teléfono nuevos.
A partir de agosto de 2025, todas las personas que realicen llamadas en el área local deberán marcar 10 dígitos para todas las llamadas, incluidas las llamadas locales. Sin embargo, si ya tiene una línea telefónica con un código de área 423, su número no cambiará. Solo las líneas telefónicas nuevas establecidas después del 5 de marzo de 2025 podrán tener un código de área 729.
Este cambio se está implementando para toda la región del código 423, incluidas otras comunidades del este de Tennessee como Bristol, Johnson City y Kingsport.
Sí, todos los sistemas programados para usar la marcación de 7 dígitos deberán actualizarse para usar la marcación de 10 dígitos a partir de agosto de 2025. Esto podría incluir sistemas/puertas de seguridad, sistemas contra incendios, dispositivos de monitoreo médico, máquinas de fax, configuraciones de reenvío de llamadas, monitores de tobillo y más. Los números de teléfono que se hayan guardado en equipos de telefonía fija y teléfonos móviles también deberán actualizarse para incluir 10 dígitos.
Si aún no lo hace, adquiera el hábito de marcar 10 dígitos para todas las llamadas antes del 5 de agosto de 2025. También debe asegurarse de que su número de teléfono incluya el código de área en cualquier lugar donde haya proporcionado su información de contacto, incluidos los consultorios médicos. También debe asegurarse de que todos los artículos, como tarjetas de presentación, artículos de papelería, placas para mascotas, etc., incluyan el código de área en su número de teléfono. Además, asegúrese de que cualquier equipo o software esté actualizado para admitir la marcación de 10 dígitos.
Sí. A partir del 5 de agosto de 2025, siempre deberás usar el código de área más el número al realizar llamadas locales, incluso si la persona a la que llamas tiene el mismo código de área que tú.
Sí. Las llamadas entre números 423 y 729 siguen siendo llamadas locales a pesar de tener códigos de área diferentes.
No, el precio de una llamada, el área de cobertura u otras tarifas no cambiarán debido al código de área.
Sí. Siempre que su nueva dirección y ubicación física comercial se encuentren dentro del área de servicio de EPB , podemos trasladar su servicio.
Cada número de extensión está conectado directamente a un teléfono específico de su empresa. Si necesita cambiar o agregar una extensión, llámenos al 423-648-1500 .
Sí. EPB Hosted Phone Solutions incluye funciones de grupo de búsqueda de varias líneas que hacen justamente eso. Para obtener más información , programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Presione el ícono del sobre en el teléfono e ingrese el número PIN que configuró. Si aún no configuró su casilla de correo, el número PIN predeterminado es 4729#
Sí. Puede reenviar llamadas de forma remota a cualquiera de sus números comerciales en cualquier momento y por cualquier motivo accediendo a CommPortal desde cualquier navegador web (incluido un teléfono inteligente o un dispositivo móvil). En caso de que se interrumpa el servicio en su ubicación, puede utilizar CommPortal para reenviar las llamadas a su número comercial a otro número, como un teléfono móvil. Consulte la guía de inicio rápido de Hosted Phone para obtener instrucciones sobre cómo reenviar llamadas.
Sí, la mayoría de los equipos de fax y TDD funcionan con Fi Phone. Si tiene alguna pregunta sobre un equipo específico, llámenos al 423-648-1500 .
El servicio de telefonía alojada de EPB requiere el uso de teléfonos proporcionados como parte de su contrato de servicio de telefonía alojada de EPB . Ofrecemos una variedad de teléfonos y opciones diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa. Además, se pueden usar teléfonos móviles y teléfonos inteligentes de cualquier proveedor de servicios para acceder a muchas de las funciones y servicios de telefonía alojada cuando no se encuentra en la oficina.
Su administrador de teléfono alojado EPB designado puede agregar y editar códigos cortos iniciando sesión en el CommPortal del administrador en línea.
Sí, sin embargo, los únicos auriculares que tenemos para usar con los teléfonos Polycom son los auriculares Plantronics Savi 740. También deberá comprar un cable APP-51 para conectar los auriculares a su teléfono.
Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .
Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .
Sí, esto se puede hacer en línea a través de CommPortal o marcando *72 seguido del número de teléfono de reenvío de 10 dígitos. Para eliminar el reenvío, marque *73.
Presione las teclas Park 1 o Park 2 mientras está hablando con la llamada original para ponerla en espera.
Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Las soluciones telefónicas alojadas de EPB se pueden configurar para traducir automáticamente los mensajes de voz y enviarlos por correo electrónico o mensaje de texto móvil. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí, nuestra función "Find Me Follow Me" le permite hacer que las llamadas suenen simultáneamente en varias ubicaciones, extensiones o teléfonos móviles. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Nuestro complemento de registro de llamadas está destinado a clientes que necesitan grabar llamadas de centros de llamadas u otros empleados con fines de cumplimiento normativo, riesgo y capacitación. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Nuestro sistema de distribución automática de llamadas (ACD) responde automáticamente las llamadas entrantes y las distribuye a un grupo específico dentro de su organización. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. EPB Hosted Phone tiene una función SoftPhone que le permite realizar llamadas comerciales sin inconvenientes desde su sistema de línea fija o teléfonos móviles como si estuviera en una ubicación central. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología comercial llamando al 423-648-1500 .
Sí. La interfaz de velocidad primaria redundante (PRI) ofrece una solución de voz digital completa con llamadas enviadas y entregadas a través de múltiples rutas de fibra óptica geodiversas para una máxima confiabilidad. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Le permitimos tomar el control total de sus llamadas en conferencia de 5 a 100 asistentes con conexiones rápidas y confiables y funciones como Conference Bridge y All Call. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Elija planes nacionales e internacionales confiables que se puedan cambiar en cualquier momento, utilizando sus números gratuitos actuales para tener una sola factura telefónica. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí, sin embargo es más fácil llevar el teléfono a una nueva oficina para que la programación y las preferencias permanezcan con el teléfono.
Los códigos cortos son códigos numéricos de marcación rápida que se pueden configurar dentro del sistema telefónico de su empresa para que pueda realizar llamadas entre oficinas rápidamente sin tener que marcar un número de teléfono completo o una extensión. También puede establecer códigos cortos personalizados para números que se marcan con frecuencia fuera de su empresa (por ejemplo, puede configurar un código corto para llamar a otra oficina, a un proveedor o a un cliente).
EPB Hosted UC es un software que ofrece la libertad y la comodidad de realizar y recibir llamadas desde su computadora de escritorio o portátil con Windows o MAC, tableta o teléfono inteligente con Android y tableta o teléfono inteligente con iOS. Permite que una empresa mantenga una identidad y use su número comercial en cualquier lugar y en cualquier momento.
No, no hay ninguna restricción. Si desea recibir ayuda, llame al 423-648-1500 (opción 2) y uno de nuestros representantes de ventas estará encantado de ayudarlo.
Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y elija la opción 6.
Sí, una empresa puede optar por una solución de softphone únicamente. EPB se enorgullece de ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades. Comuníquese con uno de nuestros representantes de ventas al 423-648-1500, opción 2, y estarán encantados de ayudarlo.
Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, opción 6. Estarán encantados de ayudarlo. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Sí. Puedes usar tu softphone en cualquier parte del mundo siempre que tengas acceso a Internet. Úsalo como si estuvieras llamando desde EE. UU. Se aplicarán cargos por llamadas de larga distancia.
Las actualizaciones de firmware se realizan con el fin de mejorar el servicio o la funcionalidad del usuario final. Todas las actualizaciones se realizan en segundo plano. Se contactará al usuario a través de la tienda de aplicaciones o por correo electrónico para avisarle de que se ha emitido una actualización junto con las instrucciones.
Hosted Phone for Seniors es una solución para residentes de residencias asistidas o centros de cuidados a largo plazo. La solución incluye teléfonos especiales para abordar las necesidades únicas de las personas mayores y cuenta con sonido amplificado, teclado Braille extragrande, un timbre visual brillante, integración de audífonos y más. Las características incluyen:
El servicio de telefonía para personas mayores alojado permite a los residentes utilizar su número de teléfono actual o elegir un nuevo número de teléfono. EPB instalará el teléfono que elija la instalación en la habitación del cliente. Si se necesita un nuevo cableado, se cobrará un cargo único por el cableado. Sin embargo, muchas veces podemos utilizar el cableado existente de una instalación. También proporcionaremos asistencia técnica para el teléfono, las funciones del teléfono y asistencia continua para cualquier pregunta o problema futuro. Todo esto está incluido en un costo mensual que se factura directamente a la instalación.
EPB Hosted Phone for Seniors es una solución de comunicaciones completa que es más confiable y menos costosa que los sistemas PBX tradicionales, y está equipada con los teléfonos y las funciones adecuadas para abordar las necesidades únicas de sus residentes. Además, como todo lo que ofrece EPB , esta solución está respaldada por soporte técnico local en todo momento.
Hosted Phone for Seniors es una tecnología VoIP comprobada que se entrega a través de la Internet más rápida del mundo para tiempos de funcionamiento más rápidos y confiabilidad a prueba de fallas con recuperación ante desastres incorporada. Además, ahora puede eliminar la molestia de otorgar continuamente a múltiples proveedores acceso a las instalaciones y habitaciones de los residentes. Nuestros expertos crearán una solución única y personalizada específica para sus necesidades únicas. Nos aseguraremos de que tenga las líneas telefónicas y el equipo correctos, instalaremos los teléfonos, mostraremos a los residentes cómo usar su teléfono y sus funciones, y respaldaremos todo con soporte técnico local en cualquier momento.
EPB ofrece opciones de teléfonos de mesa e inalámbricos. Puede combinarlos según las necesidades de sus residentes. Cada una de las tres opciones de teléfono incluye:
Sí. Sin embargo, las llamadas de larga distancia internacionales se cobran por minuto y la tarifa varía según el código de país que marques. Todos los cargos por llamadas de larga distancia internacionales se detallarán en tu factura mensual. Puedes encontrar una lista de los cargos por minuto actuales para cada código de país aquí . EPB también puede desactivar las funciones de larga distancia internacional en cualquier teléfono que desees.
Todas las funciones disponibles vienen de serie con cada teléfono. Sin embargo, puedes desactivar las funciones de llamada en espera y/o buzón de voz en cualquier teléfono individual.
Sí. EPB tiene inteligencia incorporada en nuestro conmutador telefónico para mitigar el spam ilegal, sin costo adicional para todos nuestros clientes telefónicos. La solución bloquea las llamadas entrantes de números de spam conocidos y reincidentes.
Cada teléfono tiene una tarifa mensual recurrente de $25. El residente o el centro pueden elegir qué teléfono quieren en cada habitación. La tarifa mensual incluye el alquiler del teléfono, todas las características y funciones del número de teléfono, la instalación y capacitación del teléfono y el soporte continuo. Si en algún momento hay un problema con el teléfono, EPB lo reemplazará sin hacer preguntas.
No. Todos los servicios de EPB incluyen soporte técnico especializado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año sin costo adicional. Ahorrará el gasto de personal de TI adicional con soporte técnico especializado en cualquier momento que garantiza que su sistema siempre funcione al máximo nivel.
No. Una sola factura incluirá todas las actividades. Sin embargo, el número de cada residente se identificará como un cargo por línea propio.
No. Hosted Phone for Seniors es una oferta basada en la cantidad que se factura directamente a un establecimiento. En este momento, EPB no ofrece esta solución a clientes residenciales, por lo que no podemos facturar a sus residentes directamente. Sin embargo, puede incluir el costo del servicio en sus cargos actuales para residentes.
Los plazos de instalación de Hosted Phone for Seniors están determinados por muchos factores, como la portabilidad de los números de teléfono, la cantidad de teléfonos que se instalarán y los requisitos de cableado. EPB trabajará con usted y sus residentes durante toda la instalación para comunicar claramente la duración prevista del tiempo de inactividad cuando esté planificado. EPB detallará la instalación con anticipación y establecerá las expectativas sobre su instalación específica antes de que vayamos a instalar su nuevo servicio.
Sí. EPB brindará capacitación sobre el servicio de telefonía para personas mayores a su personal y residentes. Y si algún residente tiene un problema o necesita ayuda para usar las funciones de su teléfono, puede llamar al soporte técnico de EPB en cualquier momento del día o de la noche.
No. No hay un número mínimo de residentes o habitaciones, pero EPB requiere que usted compre nuestra solución de Teléfono Alojado como parte de su plan de Teléfono Alojado para Personas Mayores.
Existen beneficios si firma un contrato con EPB. Sin embargo, EPB no le exige que firme un contrato. Hable con su representante de ventas de EPB para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Hosted Phone for Seniors ha sido diseñado específicamente para residentes de un centro de vida asistida. Sin embargo, estaremos encantados de evaluar cualquier necesidad comercial y trabajar para encontrar una solución.
Si reside en un centro de vida asistida, debe comunicarse con el administrador del plan telefónico interno de Hosted Phone for Seniors de su centro si tiene preguntas sobre su teléfono y sus funciones. El personal de su centro ha sido capacitado por EPB para manejar cualquier problema que pueda tener. Si tiene problemas para comunicarse con el administrador de su plan telefónico interno o necesita más ayuda, puede llamar a EPB al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
El primer nivel de soporte de EPB lo constituyen nuestros expertos técnicos locales, disponibles por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si no podemos resolver su problema por teléfono, enviaremos un técnico de campo a su empresa el mismo día o programaremos un horario que le resulte más conveniente.
Sí. Entendemos que las necesidades de su empresa cambian con el tiempo. Por eso, nuestras soluciones de telefonía alojada para personas mayores se pueden ampliar de 1 a 1000 teléfonos. Su representante de ventas estará encantado de guiarlo en el proceso de modificación de su solución según sea necesario.
Si un residente se muda a otra habitación, EPB puede acudir y reubicar su número. Si en algún momento necesita desconectar el teléfono de un residente, simplemente llame a EPB y podemos eliminar el cargo y planificar la devolución del equipo. Si lo aprueba, un residente puede llevarse su número de Teléfono alojado para personas mayores a otro proveedor o instalación.
Los teléfonos que se entregan a través de una red Ethernet no permanecerán activos durante mucho tiempo si no cuentan con un sistema UPS. Los teléfonos que utilizan líneas analógicas, como máquinas de fax, alarmas contra incendios, etc., permanecerán en funcionamiento durante un mínimo de 8 horas en caso de un corte de energía.
Depende de varios factores. EPB crea una conexión a Internet independiente que está bloqueada por razones de seguridad, por lo que su servicio telefónico comparte la conexión a Internet de su empresa. Si la conexión a Internet local tiene problemas debido a una falla de su equipo, los teléfonos seguirán funcionando. Sin embargo, si una interrupción de Internet es un problema externo, entonces el servicio telefónico puede dejar de funcionar hasta que se resuelva la interrupción. La raíz del problema determina si se producirá una interrupción del servicio telefónico. EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para atender cualquier llamada que tenga problemas y enviar un técnico a su empresa, si es necesario.
La solución alojada para personas mayores de EPB es una solución alquilada. El monto del alquiler mensual cubre el tono de marcado, el mantenimiento del hardware y el soporte técnico continuo. Los teléfonos siguen siendo propiedad de EPB, pero brindaremos soporte técnico para la solución y reemplazaremos los teléfonos defectuosos sin costo adicional.
Después de seleccionar una solución de telefonía alojada para personas mayores, un coordinador de telefonía alojada de EPB analizará el plan de capacitación preferido para su centro. Esto podría incluir simplemente materiales de apoyo para dejar en casa o implicar una capacitación directa a nivel individual. Tenga en cuenta que después de la capacitación, los expertos técnicos de EPB están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarlo a través del chat o llamando al 423-648-1372 .
Todo el equipo de EPB está alojado en un centro de datos de última generación que es un edificio tipo "búnker" que fue construido específicamente para resistir grandes desastres. Además, EPB también tiene una ubicación geográfica diversa con redundancia total para todos nuestros servicios telefónicos. Al igual que cualquier otro operador telefónico, EPB utiliza terceros para completar llamadas en todo el mundo. Por lo tanto, si otro operador experimenta un desastre, podría haber problemas para completar llamadas fuera del área de llamadas de EPB. Si alguna vez experimenta algún problema, EPB está aquí para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .
Sí. Simplemente marque *72 y el número de reenvío de 10 dígitos. La línea permanecerá reenviada a menos que la desactive presionando *73.
Sí. EPB tiene una Guía de inicio rápido disponible para cada teléfono Hosted Phone for Seniors. Cada una incluye descripciones de la función de cada botón. Puede encontrar archivos PDF de estas guías a continuación. Pregunte a su representante de ventas para obtener más detalles.
Guía de referencia rápida de Alto Plus
El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 350 presenta:
Los principales beneficios son:
Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.
Polycom HD Voice ofrece conversaciones mucho más claras, vibrantes y realistas que la tecnología telefónica tradicional. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Acoustic Clarity en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Puede obtener más información en www.polycom.com/hdvoice .
De fábrica, el VVX 350 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .
El VVX 450 es un teléfono de escritorio empresarial de gama media con pantalla a color y 12 líneas diseñado para brindar soluciones de alta calidad y rentables a los empleados y asistentes de oficina a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.
El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 450 presenta:
Los principales beneficios son:
Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.
Sí, el VVX 450 admite funciones de conmutación de gancho electrónico con ciertos auriculares de las marcas GN Netcom/Jabra, Logitech, Plantronics y Sennheiser. Para obtener más información, consulte una lista de todos los auriculares compatibles en el sitio de soporte de tecnología telefónica. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Polycom Acoustic ClarityTM en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Visite www.polycom.com/hdvoice para obtener más información.
De fábrica, el VVX 450 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .
Envíanos un correo electrónico y te responderemos muy pronto.
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Si continúa experimentando este problema, comuníquese con nosotros al (423)648-1EPB .
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