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¿Cómo puedo informar una interrupción del servicio?

Las tres formas más sencillas de informar sobre un corte de energía son en esta página web o desde su teléfono inteligente utilizando la aplicación gratuita MyEPB . También puede comunicarse con nosotros por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche para informar sobre un corte de energía.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Nuestra opción de facturación presupuestaria genera un monto mensual a pagar según los últimos 12 meses de servicio. Al final del año, se deducirá el uso real del monto que haya pagado y saldaremos cualquier diferencia en la facturación (recibirá un crédito o una factura por el saldo adeudado).

Para inscribirse en la facturación presupuestaria, llámenos al (423) 648-1372 .

De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.

Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .

Cada corte de energía es único, pero en general, nuestros ingenieros y equipos utilizan prácticas bien establecidas para priorizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Además de revisar las recomendaciones creadas por nuestra red inteligente, enviamos equipos para evaluar los daños en toda nuestra comunidad y crear un plan eficiente que tenga sentido en función de la dificultad de las reparaciones y los recursos disponibles. También consideramos qué áreas de la comunidad corren mayor riesgo sin acceso a la electricidad. Por ejemplo, las instalaciones médicas tienden a tener prioridad sobre las instalaciones recreativas, etc. Sin embargo, se trata de un problema complejo que requiere muchos cálculos y consideraciones logísticas para abordarlo, y lo que más nos importa es cuidar de nuestra comunidad.

Las tarifas de electricidad residencial se determinan en función de muchos factores, entre ellos, los kilovatios hora utilizados, los costos mensuales totales de combustible y los costos operativos. Haga clic aquí para ver nuestras tarifas de energía residencial actuales y visite Cómo entender su factura para obtener más información sobre cómo se determinan las tarifas de energía.

El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .

Cada licencia plurianual incluye una opción de recompra si el cliente la solicita en cualquier momento durante los 20 años de vida útil prevista. Se establecerá y publicará un cronograma de los valores de recompra en el momento de la compra.

Home Uplift es un programa que ayuda a mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad al brindar hasta $10,000 en actualizaciones de energía para el hogar gratuitas a clientes que califican según sus ingresos a través de una asociación que incluye a EPB , TVA , la ciudad de Chattanooga y el Departamento de Medio Ambiente y Conservación de Tennessee (TDEC).

Si califica para una mejora de la vivienda, EPB Energy ProsSM inspeccionará su vivienda y lo ayudará a seleccionar hasta $10,000 en mejoras de ahorro de energía que recibirá sin costo alguno. Las mejoras pueden incluir cualquier cosa, desde unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado nuevas o reparadas, aislamiento, electrodomésticos de bajo consumo, calentadores de agua eléctricos y más.

La mayoría de los participantes informaron que ahorraron un promedio de $400 por año en costos de energía y experimentaron una mejor comodidad interior y calidad del aire; como resultado, tuvieron menos síntomas de alergia y enfermedades y una mejor calidad de sueño.

Si usted o alguien que conoce podría beneficiarse de mejoras energéticas a través del programa Home Uplift, la solicitud se puede encontrar aquí .

Las tres formas más sencillas de informar sobre un corte de energía son en esta página web o desde su teléfono inteligente utilizando la aplicación gratuita MyEPB . También puede comunicarse con nosotros por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche para informar sobre un corte de energía.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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