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¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Se requiere un depósito de seguridad para el servicio eléctrico?

Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Sí. Una carta de referencia de su empresa de servicios públicos anterior puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Las cartas deben estar impresas en papel membretado de la empresa de servicios públicos, autorizadas por un funcionario de la empresa, tener menos de seis meses de antigüedad e incluir un buen historial de pago durante al menos 12 meses. Además, un cofirmante (o garante) que sea un cliente actual de EPB Electric Power con un buen historial de pago durante al menos 12 meses puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Se le pedirá al garante que firme un acuerdo que permanecerá vigente durante un año.

Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.

Sí. Cambie a la facturación sin papel y obtenga un crédito único de $10 en su factura por cada cuenta (es decir, un crédito total de $20 si convierte las facturas de energía y fibra óptica).

Sabemos que el incentivo HERS seguirá disponible; se están evaluando otros reembolsos en este momento.

EPB recibe fondos de subvenciones y TVA para pagar el programa Home Uplift, que respalda nuestra misión de ayudar a nuestra comunidad a prosperar, promover la equidad y reducir las barreras financieras que impiden a los clientes realizar actualizaciones que mejoren la eficiencia energética y la comodidad.

El programa finaliza oficialmente el 1 de mayo de 2025. Para recibir un incentivo, las viviendas deben estar terminadas y la documentación presentada a más tardar el 31 de octubre de 2025. A partir del 1 de noviembre de 2025, no se aceptarán nuevas solicitudes de incentivos.

El objetivo principal de EPB es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad a través de productos, servicios y programas que empoderen a nuestros clientes y los ayuden a prosperar. Además, reducir el consumo de energía nos ayuda a aligerar las demandas energéticas en nuestra red inteligente, lo que reduce los costos de energía para toda nuestra comunidad. Una mayor eficiencia energética también ayuda al medio ambiente y a la vida silvestre local.

Piense en lo siguiente: en Tennessee, las facturas de energía son desproporcionadamente altas para los hogares de menores ingresos y representan un porcentaje mayor de sus limitados ingresos. Mientras tanto, los avances tecnológicos han ayudado a que los electrodomésticos y aparatos eléctricos modernos sean más eficientes energéticamente que nunca, pero reemplazar modelos más antiguos y menos eficientes por otros nuevos suele ser costoso y está fuera del alcance de los hogares de menores ingresos. En otras palabras, las personas que más podrían beneficiarse de las mejoras energéticas que reducen sus facturas de energía tienen dificultades para costear estas mejoras en primer lugar. Estamos aquí para servir a nuestra comunidad, y ayudar a estos clientes a aumentar el ahorro energético y mejorar la salud y la comodidad sin costo es una forma de hacerlo.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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