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Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

No estoy satisfecho con el contratista del programa de reembolso de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. ¿Hay algo que EPB pueda hacer al respecto?

Dado que el acuerdo de trabajo para su proyecto es entre usted y su contratista, le sugerimos que intente llegar a una solución aceptable directamente con el contratista. La calidad del trabajo realizado por los contratistas que participan en la Red de Contratistas de Calidad es algo que EPB y TVA toman muy en serio. Por lo tanto, asegúrese de completar la encuesta que se incluye durante el proceso de solicitud de reembolso para que podamos evaluar continuamente la inclusión de cada contratista en la Red de Contratistas de Calidad. Y recuerde, los profesionales de energía de EPB están disponibles para realizar una verificación de control de calidad gratuita para garantizar que el trabajo de su contratista se haya realizado correctamente. Si el trabajo del contratista no cumple con los estrictos estándares de calidad de EPB, sus profesionales de energía de EPB trabajarán directamente con el contratista para garantizar que se realicen las modificaciones necesarias.

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Preguntas frecuentes relacionadas

Los propietarios e inquilinos dentro del territorio de servicio de EPB pueden ver si califican y presentar la solicitud visitando este sitio .

Puedes ayudar a tu compañero de casa a completar la solicitud o pedirle que proporcione prueba de consentimiento.

Dado que el acuerdo de trabajo para su proyecto es entre usted y su contratista, le sugerimos que intente llegar a una solución aceptable directamente con el contratista. La calidad del trabajo realizado por los contratistas que participan en la Red de Contratistas de Calidad es algo que EPB y TVA toman muy en serio. Por lo tanto, asegúrese de completar la encuesta que se incluye durante el proceso de solicitud de reembolso para que podamos evaluar continuamente la inclusión de cada contratista en la Red de Contratistas de Calidad. Y recuerde, los profesionales de energía de EPB están disponibles para realizar una verificación de control de calidad gratuita para garantizar que el trabajo de su contratista se haya realizado correctamente. Si el trabajo del contratista no cumple con los estrictos estándares de calidad de EPB, sus profesionales de energía de EPB trabajarán directamente con el contratista para garantizar que se realicen las modificaciones necesarias.

Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.

Descargue la aplicación myEPB

Miles de computadoras, sensores e interruptores capturan y envían información sobre el suministro de energía a través de una red de fibra óptica de 12.888 kilómetros. Este sistema automatizado y autorreparador tiene la capacidad de identificar proactivamente posibles problemas y redirigir automáticamente la electricidad para evitar las áreas problemáticas en cuestión de segundos.

Obtenga más información sobre la red automatizada

Una evaluación gratuita en el hogar realizada por nosotros. Inspeccionamos e informamos sobre diez categorías diferentes de eficiencia energética. Luego, proporcionamos a los clientes una lista priorizada de mejoras energéticas y un enlace a una lista de proveedores aprobados que participan en la red de contratistas de calidad de EPB y TVA.

Programe su revisión de energía del hogar gratuita aquí o llame al 423-648-1372 .

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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