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Simplemente llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche para obtener asistencia con la facturación.

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Preguntas frecuentes relacionadas

De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.

Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .

Si necesita ayuda para pagar su factura, puede hacer arreglos con nosotros.

Comuníquese con nosotros antes de la fecha de vencimiento de su factura para garantizar que su servicio permanezca activo.

Así es como se ve el proceso de Home Uplift para la mayoría de los destinatarios:

Fase 1. Solicita la mejora de tu hogar

Fase 2. Descubre si calificas para la siguiente fase

Fase 3. Un profesional de energía de EPB realizará su revisión energética del hogar GRATUITA

Fase 4. Te ayudamos a elegir las mejores mejoras de ahorro energético para ti

Fase 5. Que comiencen las mejoras

Fase 6. Realizaremos un control de calidad e inspecciones.

Fase 7. Conozca sus mejoras

Fase 8. Disfruta de tus ahorros, mejor salud y mayor comodidad

Fase 9. Cuéntanos cómo te fue

    1. Un año después de su actualización, nos comunicaremos con usted con una breve encuesta para conocer sus comentarios y asegurarnos de que esté disfrutando de sus beneficios.

Sí. Simplemente descargue la aplicación MyEPB GRATIS desde la tienda de aplicaciones a cualquier dispositivo móvil. La aplicación le permite ver su consumo actual y el historial de consumo para que pueda anticipar mejor los costos de energía. Incluso puede pagar sus facturas de energía y fibra óptica de manera conveniente y segura a través de la aplicación. Además, puede ver los cortes en su área e informar un corte en su dirección. Luego, puede habilitar la aplicación MyEPB para que le envíe notificaciones de actualizaciones y alertas de restauración de cortes cuando se complete la restauración.

Descargue la aplicación MyEPB ahora.

La red Quality Contractor Network incluye proveedores locales que están aprobados por EPB y TVA para brindar mano de obra superior que cumple con estrictos estándares de calidad. Contratar a un profesional de confianza es clave para una experiencia exitosa de mejoras energéticas en el hogar. Si usted es un contratista que está interesado en hacer crecer su negocio, regístrese para convertirse en parte de la red .

Si reemplaza dos unidades eléctricas existentes con modelos que cumplen con los requisitos, puede recibir reembolsos por ambas. Su contratista EPB Energy Pro y su contratista de Quality Contractor Network pueden ayudarle a garantizar que trabaja dentro de las directrices del programa y cumple con los requisitos para cada reembolso de HVAC. Además, puede obtener un reembolso adicional de $300 por sellar, reparar, aislar o reparar los conductos de su sistema de HVAC.

Una bomba de calor de fuente de aire preferida por TVA es cualquier bomba de calor que cumple con ciertos estándares mínimos de eficiencia energética. Además de reemplazar una fuente de calor eléctrica existente, una nueva bomba de calor completamente eléctrica debe tener una calificación SEER2 mínima de 15,2 para refrigeración y una calificación HSPF2 de 8,1 para calefacción. También debe tener un compresor de velocidad variable (excluidos los compresores de dos etapas) y el sistema debe producir el 100 % de la capacidad de calefacción nominal sin calor de respaldo a una temperatura exterior de 17 grados. La capacidad de refrigeración no puede superar el 125 % de la carga de refrigeración en las condiciones de diseño. El sistema debe ser instalado por un instalador certificado por el fabricante que participe en nuestra Red de contratistas de calidad . Y, por último, el instalador debe proporcionar un Manual de cálculo J, octava edición, con la presentación de su proyecto para calificar para los reembolsos de energía para el hogar EnergyRight® de EPB y TVA. Los profesionales de energía de EPB pueden ayudarlo a comprender mejor estos requisitos.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

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