Contenido principal
3x4-support-cover.jpg
Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

En las tablas de uso, ¿por qué me muestran la temperatura?

Casi el 45 % de su consumo anual de energía proviene de la calefacción y la refrigeración de su hogar. Por lo tanto, mostrar la temperatura exterior y el consumo en el mismo gráfico le ayudará a comprender cómo afecta el clima a sus facturas de energía.

¿Fue útil esta información?

Preguntas frecuentes relacionadas

Como parte de la Red Automatizada de EPB, los medidores eléctricos pueden comunicarse con el sistema eléctrico y medir su consumo eléctrico cada 15 minutos. Si se produce un corte de luz o un consumo inusual en su hogar o negocio, podemos responder de inmediato y solucionar el problema. Puede consultar su propio consumo, reportar cortes de luz y más en la aplicación MyEPB.

Descargue la aplicación myEPB

Aunque los profesionales de EPB Energy no se encargarán de las mejoras, trabajaremos en conjunto con usted y con contratistas autorizados para garantizar un proceso de instalación oportuno y de alta calidad. También utilizamos un servicio de inspección de terceros para verificar la calidad de las mejoras una vez que se hayan completado.

Sí. La función de “repetición” de EPB Fi TV te permite ver programas hasta 3 días después de que se emitan. Usa la función de búsqueda, indicada por el ícono de la lupa, para encontrar un programa o una película por título. Luego, los episodios disponibles aparecerán en la lista a continuación.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Lamentablemente, a veces los rayos pueden caer y provocar una sobretensión que dañe los sistemas eléctricos. Si bien no podemos ofrecer compensación por este tipo de eventos, podemos ayudarlo a encontrar un protector contra sobretensiones que mantenga sus dispositivos lo más seguros posible. Programe una llamada telefónica de 30 minutos con un profesional de EPB Energy Pro℠ para obtener asesoramiento experto gratuito e imparcial sobre protección contra sobretensiones, o mire este video para obtener más información.

Casi el 45 % de su consumo anual de energía proviene de la calefacción y la refrigeración de su hogar. Por lo tanto, mostrar la temperatura exterior y el consumo en el mismo gráfico le ayudará a comprender cómo afecta el clima a sus facturas de energía.

Le recomendamos encarecidamente que comience el proceso con una Revisión de energía del hogar gratuita de EPB Energy Pros℠ para comprender qué mejoras le brindarán los mayores ahorros de energía. Una vez que haya identificado un proyecto de mejora de energía del hogar que califique, elegirá un contratista aprobado de la Red de contratistas de calidad de EPB y TVA. Solo los contratistas de esta red están aprobados para ayudarlo a reclamar reembolsos. Una vez que su contratista complete su proyecto, recibirá un correo electrónico de MyTVA@MyTVA.com con instrucciones sobre cómo recibir su reembolso. También tendrá la opción de programar una Revisión de garantía de calidad GRATUITA de EPB Energy Pros℠ donde nos aseguraremos de que el trabajo de su contratista cumpla con las especificaciones para ayudarlo a lograr el máximo ahorro de energía.

Sí. Una carta de referencia de su empresa de servicios públicos anterior puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Las cartas deben estar impresas en papel membretado de la empresa de servicios públicos, autorizadas por un funcionario de la empresa, tener menos de seis meses de antigüedad e incluir un buen historial de pago durante al menos 12 meses. Además, un cofirmante (o garante) que sea un cliente actual de EPB Electric Power con un buen historial de pago durante al menos 12 meses puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Se le pedirá al garante que firme un acuerdo que permanecerá vigente durante un año.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

CARGANDO