Contenido principal
3x4-support-cover.jpg
Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Puedo descargar la aplicación EPB Smart Net Plus y obtener las funciones adicionales con mi servicio de red inteligente actual?

No. Smart Net Plus es una calidad de servicio mejorada con diferentes equipos. La aplicación HomePass, el enrutador, los extensores y otras funciones premium solo funcionan con el nuevo servicio y equipo Smart Net Plus . Nuestra solución Smart Net Basic es la mejor para espacios más pequeños y para quienes no transmiten en varias pantallas ni usan dispositivos domésticos inteligentes.

¿Fue útil esta información?

Preguntas frecuentes relacionadas

Sí. Para ayudarte a aprovechar al máximo tu Internet de fibra óptica EPB , nuestro servicio de red inteligente EPB incluye la instalación, el mantenimiento y el soporte de la red WiFi en el hogar por parte de expertos de EPB en cualquier momento del día o de la noche. Nuestros profesionales proporcionarán el equipo, la experiencia y el soporte para instalar y mantener una red WiFi que te ayude a maximizar la señal inalámbrica de tu hogar. Cada vez más personas utilizan su red WiFi para acceder a contenido de video como la aplicación EPB Fi TV, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a Internet como cámaras de seguridad, consolas de juegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y más, que funcionan todos al mismo tiempo, pueden generar una carga adicional en las redes WiFi. Por eso, a solo $9,99 por mes (más impuestos), la red inteligente EPB es una adición inteligente al servicio de Internet de tu hogar.

Más información .

Smart Net Plus incluye hasta tres extensores de Wi-Fi que transmiten tu señal para brindar una cobertura completa en la mayoría de los hogares. Si tu hogar requiere más extensores de Wi-Fi para una cobertura ampliada, los módulos adicionales sumarán $4,99 cada uno por mes a tu suscripción mensual.

Su técnico profesional de EPB se asegurará de que tenga la cantidad adecuada de extensores para una cobertura completa en su hogar para todos sus dispositivos. Si experimenta zonas sin señal o áreas con señal debilitada, un técnico profesional de EPB visitará su hogar y corregirá el problema sin cargo adicional.

No. Smart Net Plus es una calidad de servicio mejorada con diferentes equipos. La aplicación HomePass, el enrutador, los extensores y otras funciones premium solo funcionan con el nuevo servicio y equipo Smart Net Plus . Nuestra solución Smart Net Basic es la mejor para espacios más pequeños y para quienes no transmiten en varias pantallas ni usan dispositivos domésticos inteligentes.

Depende. Como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente, por lo que el rendimiento podría depender de la antigüedad y el tipo de enrutador. Le recomendamos que verifique su enrutador inalámbrico con una "prueba de velocidad" para asegurarse de que está obteniendo el mejor rendimiento de su nueva velocidad y actualice su enrutador si es necesario.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .

Existen muchas razones por las que es posible que no estés alcanzando velocidades Gigabit. Empecemos por señalar que la mejor forma de obtener la máxima velocidad de Internet es conectar tu ordenador directamente al conector de fibra óptica EPB mediante un cable Ethernet Cat 5e. Ten en cuenta que las velocidades anunciadas rara vez se pueden alcanzar en WiFi porque la intensidad de la señal se diluye en una red inalámbrica. Si estás utilizando un enrutador WiFi, existen varios factores que pueden afectar a su rendimiento. La antigüedad y el tipo de enrutador inalámbrico, así como su ubicación en tu hogar, son factores determinantes de la velocidad y el rendimiento. Y, como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente para lograr un mejor rendimiento. Si estás utilizando un equipo más antiguo que no fue diseñado para manejar tales velocidades, te recomendamos que actualices tu enrutador y tu ordenador si es necesario.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .

Estamos usando Internet más que nunca. De hecho, el hogar promedio ya tiene más de veinte dispositivos conectados y algunos expertos prevén que esa cifra se triplicará en los próximos años. Consolas de juegos, teléfonos inteligentes, tabletas, PC, termostatos, timbres, cámaras de seguridad, televisores inteligentes, dispositivos de transmisión multimedia (Amazon Fire Stick TV, Apple TV, etc.) y muchos, muchos más dispositivos se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana. Y, como toda la familia usa Internet en su hogar al mismo tiempo, cuanto más ancho de banda (velocidad) tenga, más podrá hacer, sin retrasos ni interrupciones.

Pide o actualiza tu Gig hoy mismo

Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

CARGANDO