Ofrecemos muchas formas de recibir y pagar sus facturas mensuales. Utilice los recursos a continuación para obtener más información.
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Pague su facturaPuede realizar pagos en una de las tres ubicaciones convenientes de EPB :
NOTA: Si necesita pagar su factura en efectivo, las máquinas de pago de estas tres sucursales de EPB no dan cambio. Cualquier pago que supere el monto de su factura se abonará en su cuenta.
Evite un viaje y pague su factura en efectivo donde ya compra
Nos asociamos con tiendas como Walgreens, CVS y Dollar General para que pueda pagar cómodamente en la caja. Es la manera perfecta de integrar el pago de sus facturas en su día sin tener que ir a una sucursal de EPB . Haga clic aquí para obtener instrucciones sencillas sobre cómo pagar en efectivo en una de estas tiendas.
Su depósito de seguridad, más los intereses, pueden ser reembolsados si lo solicita después de 12 meses de servicio continuo y un buen historial de pago en cuentas residenciales. Si desconecta su servicio antes de que se le reembolse su depósito, el monto total del depósito y los intereses acumulados se aplicarán a su factura final. Se le reembolsará cualquier monto restante.
Si su institución financiera devuelve un cheque o cualquier otro pago, cobraremos una tarifa de $30.00 por procesar el pago devuelto y solicitaremos que se reembolse en efectivo, cheque de caja o giro postal. Cualquier cuenta con dos o más pagos devueltos en un período de 12 meses se designará como una cuenta “solo en efectivo”. Todos los pagos futuros deberán realizarse en efectivo, cheque de caja, giro postal, Visa, MasterCard o Discover.
El ajuste mensual total del costo del combustible se determina según el costo del gas natural, el carbón y otros combustibles utilizados para generar su energía. Debido a las fluctuaciones frecuentes de estos combustibles, TVA realiza un ajuste a la parte del “costo del combustible” de su tarifa eléctrica cada mes en función del precio actual de mercado de estos combustibles.
El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .
Para ver nuestras tarifas de energía residencial completas, haga clic aquí . Para ver nuestras tarifas de energía comercial completas, haga clic aquí .
Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .
Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.
De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.
Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .
EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .
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