Su centro completo de experiencia del cliente

Visualice, administre y analice la actividad de su servicio de soporte en una interfaz integral y fácil de usar. Vea y dirija las llamadas de soporte técnico, escuche las llamadas de los clientes y revise las métricas de soporte para ayudar a mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del cliente. También puede realizar comunicaciones bidireccionales con su equipo de EPB para garantizar la experiencia del cliente más consistente y de la más alta calidad posible.

Centro de conocimiento

Empodere a su equipo con información valiosa

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Encuentre artículos de conocimiento, información de productos, consejos para la resolución de problemas y más
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Más información

Registro de llamadas

Supervisar llamadas y garantizar el control de calidad

Escuche y descargue grabaciones de llamadas de clientes para evaluar la experiencia de la persona que llama
Acceda fácilmente a registros de llamadas, informes y grabaciones para una referencia rápida
Utilice llamadas para medir la garantía de calidad y el rendimiento
Actualizar políticas y procedimientos en función de los resultados de las llamadas.

Empecemos

Panel de control del cliente

Datos del centro de llamadas en tiempo real con solo hacer clic en un botón

Interfaz personalizada y fácil de usar con todos los datos de soporte en un solo lugar
Acceso instantáneo a llamadas de clientes, servicio y métricas de soporte.
Datos completos del crecimiento de suscriptores y del centro de llamadas para ayudar a actualizar el MOP
Opere sin problemas como si los recursos de EPB estuvieran ubicados junto con usted

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Informes personalizados

Revisar los datos actuales para mejorar el servicio

Vea y compare métricas de rendimiento clave mes a mes y año a año
Acceda fácilmente a información que le ayude a gestionar su negocio de manera eficiente
Ayude a alcanzar sus objetivos con análisis esenciales del servicio al cliente
Desarrollar soluciones más precisas y oportunas para los ingenieros de campo.

Empecemos

Capacitación de asesores de ventas

Dale a tu equipo las herramientas para tener éxito.

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Soporte de nivel 1 y nivel 2

Los servicios de primera línea brindan una experiencia al cliente perfecta.

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