¿Cómo funcionan las pruebas de velocidad de Internet?

En el mundo hiperconectado de hoy, una conexión a Internet rápida y confiable es fundamental. Dependemos de la calidad y velocidad de nuestro servicio de Internet para nuestras actividades diarias, como trabajar desde casa, asistir a clases en línea, jugar videojuegos, hacer videollamadas y alimentar toda una casa de dispositivos inteligentes.

Si tus actividades diarias se ven interrumpidas por una mala conexión, ¿qué es lo primero que haces? Muchos de nosotros recurrimos a una prueba de velocidad de Internet para ver si nuestra red es la culpable. Pero, ¿qué te dicen realmente las pruebas de velocidad de Internet? ¿Y qué puedes hacer si la velocidad es inferior a la que estás pagando?

Esta guía completa sobre pruebas de velocidad de Internet responderá a todas estas preguntas y más. Además, aprenderá cómo funcionan estas pruebas de velocidad de Internet, qué están probando y por qué pueden ocurrir discrepancias en la velocidad. También le mostraremos qué hacer si su Internet es lento y le indicaremos cuándo es momento de llamar a su ISP.

● Pérdida de paquetes : mide la cantidad de datos descargados y cargados que no llegaron a su destino, lo que puede afectar negativamente sus actividades en línea y el rendimiento de sus dispositivos.

¿Qué unidades de medida se utilizan durante una prueba de velocidad de Internet?

Una vez finalizada la prueba de velocidad de Internet, normalmente recibirás un informe de las velocidades de descarga y carga, el ping (o latencia) y la pérdida de paquetes. El informe contendrá distintas unidades de medida y, a menos que sepas mucho sobre redes, es posible que estos números no te signifiquen mucho. A continuación, te ofrecemos una descripción general básica de los números y las unidades de medida que verás en una prueba de velocidad de Internet.

● Megabits por segundo ( Mbps ): una medida de velocidades de carga y descarga.

Las pruebas de velocidad cuentan cuántos megabits de datos viajan a su dispositivo (velocidad de descarga) o desde su dispositivo a un destino (velocidad de carga) en el transcurso de 1 segundo, en promedio.

Por ejemplo, si tienes un servicio de Internet de 300 Mbps , no sería inesperado ver una velocidad de descarga de 299 Mbps y una velocidad de carga de 297 megabits por segundo.

🧑‍💻 Consejo de profesionales de EPB Tech: Todos los servicios de Internet de fibra óptica de EPB tienen velocidades de descarga y carga simétricas, pero esto no siempre es así para otros proveedores. Algunos proveedores ofrecen velocidades de descarga rápidas de hasta 1000 Mbps con velocidades de carga lentas que ni siquiera llegan a los 50 Mbps.

A partir de 2024, los ISP deben publicar detalles sobre su servicio de Internet en forma de " Etiquetas de consumidor de banda ancha ", que se parecen a las etiquetas nutricionales que se ven en la parte posterior de los alimentos envasados. Es una buena idea revisar estas etiquetas para asegurarse de que está obteniendo velocidades de carga lo suficientemente rápidas para satisfacer sus necesidades.

● Gigabits por segundo ( Gbps ) : una medida de velocidades de descarga y carga. Si su Internet es más rápido que 1000 Mbps , sus resultados pueden mostrarse en Gbps (o "Gigs") en lugar de Mbps. Esto se debe a que 1000 Mbps equivalen a 1 Gbps.

🧑‍💻 Consejo de profesionales de EPB Tech: Estas velocidades de Internet generalmente significan lo mismo: 1000 Mbps = 1 Gbps = “1 Gig de descargas y cargas”.

● Milisegundos (ms) : se utiliza al medir el ping o la latencia para indicar cuántos milisegundos tardan los datos en viajar a un servidor y regresar.

● Porcentaje, % o “Promedio %” : se utiliza para indicar qué porcentaje de paquetes de datos nunca llegaron al destino durante la prueba de velocidad.

¿Qué sucede durante una prueba de velocidad de Internet?

Cuando usas un sitio web o una aplicación para probar y analizar tu velocidad de Internet , normalmente verás una barra de progreso de algún tipo que muestra los siguientes pasos.

1. Establecimiento de una conexión La prueba comienza conectando su dispositivo a un servidor de prueba cercano. Algunas aplicaciones o sitios web le pedirán que elija un servidor cercano en un mapa. Es importante elegir un servidor cercano. Esto reduce el tiempo de viaje de los datos, lo que proporciona una medición más precisa de su velocidad de Internet.
2. Transmisión de datos El servidor envía paquetes de datos desde su dispositivo y solicita paquetes de datos al servidor de prueba. Esta conexión bidireccional permite que la prueba mida las velocidades de descarga, las velocidades de carga y el ping (o latencia).
3. Análisis de pérdida de paquetes Algunas pruebas también verificarán la pérdida de paquetes (el porcentaje de datos que no llegan a su destino), lo que puede afectar negativamente la confiabilidad y la calidad de su conexión.

Por eso es fundamental seleccionar el servidor de pruebas más cercano posible con el equipo de mayor calidad. Si el servidor de pruebas está lejos o maneja mucho tráfico a la vez, es posible que los resultados de las pruebas de velocidad sean más lentos.

1. El dispositivo que estás usando : cada dispositivo (teléfonos, tabletas, computadoras, consolas de juegos, termostatos inteligentes, etc.) tiene una velocidad máxima que puede soportar. Esto se debe a que los dispositivos pueden tener capacidades de Wi-Fi o Internet muy diferentes.

Por ejemplo, si estás probando la velocidad de tu Wi-Fi con un televisor inteligente antiguo, es posible que el televisor no pueda funcionar a más de 450 Mbps, lo que significa que la prueba de velocidad de Internet mostrará 450 Mbps en lugar de la velocidad máxima que puede alcanzar. Otros factores incluyen un firmware desactualizado (revisa tu configuración para ver si tu dispositivo necesita una actualización) o limitaciones del cable Ethernet (por ejemplo, los cables Cat5e son más lentos que los cables Cat6).

1. Limitaciones de datos y limitación de velocidad del ISP : algunos ISP ralentizan tu red intencionalmente por diversos motivos. Por ejemplo, si tienes límites de datos, es posible que experimentes velocidades más lentas hasta el próximo ciclo de pago. O bien, tu ISP puede ralentizar la conexión de todos durante las horas pico de uso para administrar el ancho de banda en toda su red.
2. Navegador : la prueba de velocidad de Internet puede arrojar resultados diferentes según el navegador que estés usando. Algunos ejemplos de navegadores populares son Chrome, Firefox, Edge y Safari. Si los resultados de la prueba son inferiores a los esperados, prueba a usar Chrome o Edge.
3. Cantidad de dispositivos o aplicaciones conectados : la prueba de velocidad de Internet puede verse afectada significativamente si estás usando tu red para otras aplicaciones y dispositivos mientras realizas la prueba. Jugar juegos en línea, hacer videollamadas, transmitir películas y descargar archivos grandes son actividades que consumen un ancho de banda considerable y pueden reducir tu velocidad.

Para obtener resultados precisos de la prueba de velocidad, minimice el uso de la red pausando las descargas, deteniendo los servicios de transmisión y desconectando los dispositivos innecesarios antes de realizar la prueba. Esto garantiza que la prueba de velocidad refleje la capacidad real de su conexión a Internet sin interferencias de otras actividades de la red.

El impacto de la conexión Wi-Fi y las capacidades de los dispositivos

El Wi-Fi es una forma cómoda de conectar tus dispositivos a Internet. Sin embargo, dado que el Wi-Fi utiliza ondas de radio para transferir datos, tiene limitaciones de velocidad y variabilidad diferentes a las de una conexión por cable. Para obtener más información sobre cómo funciona el Wi-Fi, consulta esta publicación del blog.

Si obtiene un resultado de prueba de velocidad más bajo a través de Wi-Fi, estos son algunos factores que podrían afectar sus resultados:

1. Interferencias: otros dispositivos electrónicos, paredes gruesas y grandes distancias desde el enrutador pueden afectar las señales de Wi-Fi. Consulta nuestra publicación del blog para obtener ayuda para encontrar " El mejor lugar para colocar el enrutador para una Wi-Fi potente ".
2. Banda y canal de Wi-Fi: Wi-Fi funciona en diferentes bandas y canales, cada uno con distintas velocidades y susceptibilidades a las interferencias. Por ejemplo, la banda de 5 GHz es más rápida, pero tiene un alcance más corto en comparación con la de 2,4 GHz.
3. Sobrecarga de dispositivos: los dispositivos compiten por el ancho de banda cuando están conectados a una sola red Wi-Fi. Cuantos más dispositivos estén conectados, más lenta será la velocidad de cada uno de ellos.
4. Enrutador obsoleto: no todos los enrutadores Wi-Fi pueden ofrecer velocidades de gigabit. Consulte el manual de su enrutador para conocer sus limitaciones de velocidad.

Si experimenta una señal de Wi-Fi débil , consulte nuestra publicación de blog sobre formas de solucionarlo usted mismo.

Las pruebas de velocidad de Internet son una herramienta fundamental para diagnosticar y resolver problemas con su conexión a Internet. Comprender cómo funcionan estas pruebas y los factores que pueden afectar sus resultados le permitirá administrar mejor su red doméstica y exigirle cuentas a su ISP. Sea proactivo en el mantenimiento de su red y mantenga abierta la comunicación con su ISP para disfrutar de la mejor experiencia en línea posible.

Verifique su velocidad de Internet con regularidad, actualice su equipo de red cuando sea necesario y manténgase informado sobre las condiciones y los servicios de su ISP. Un enfoque proactivo puede ayudar a garantizar que su conexión a Internet se mantenga rápida, confiable y constante para que pueda realizar todas sus actividades en línea a la vez sin interrupciones.

Si es cliente de EPB , nuestros EPB Tech ProsSM están disponibles para ayudarlo a decodificar los resultados de su prueba de velocidad de Internet, encontrar formas de mejorar su conexión a Internet y responder sus preguntas en cualquier momento, de día o de noche.

Visita epb.com y chatea con nosotros en vivo o llama al 423-648-1372. O bien, siempre puedes solicitar EPB Smart Net Plus para obtener la última generación de tecnología Wi-Fi 6 de alta velocidad para toda la casa y obtener las velocidades más rápidas posibles en todos tus dispositivos. Obtén más información sobre el Wi-Fi para toda la casa Smart Net Plus .