¿Internet se desconecta constantemente? Haz esto para solucionarlo ahora mismo
Qué hacer si el enrutador sigue perdiendo la conexión a Internet
Te pones tu mejor camiseta, abres la computadora y comienzas esa llamada de trabajo por Zoom que necesitas terminar, ¡pero se te bloquea Internet! ¿Tu enrutador está fallando nuevamente?
No es la primera vez que el enrutador pierde la conexión a Internet. Por lo general, los problemas con el enrutador ocurren debido a problemas de conectividad, controladores obsoletos o un error de configuración.
Afortunadamente, existe una manera sencilla de solucionar cualquiera de estos problemas. En este artículo, te explicamos cómo resolver ese problema de forma sencilla para que puedas volver a utilizar Internet rápidamente.
Aquí hay 13 pasos para arreglar tu Internet si sigue desconectándose:
1. Cierre todos los programas de Internet para evitar que se interrumpa la conexión a Internet
Es posible que no estés sufriendo una interrupción del servicio de Internet… pero una desaceleración no está descartada.
A menos que estés conectado a la velocidad de Internet de gigas de EPB, es posible que estés pidiendo más de lo que tu conexión a Internet puede ofrecerte. No puedes levantar 450 kg en un banco de pesas y tu ancho de banda de Internet no puede soportar demasiadas aplicaciones y pestañas abiertas.
Hagamos un repaso rápido:
- ¿Estas escuchando música?
- ¿Tienes algún vídeo ejecutándose en segundo plano?
- ¿Las redes sociales ocupan demasiadas pestañas en tu navegador?
- ¿Cuántos sitios de compras están abiertos en su navegador?
La forma más fácil de comprobar cuánto ancho de banda estás utilizando es abrir el Administrador de tareas (presiona CTRL+Shift+Esc para abrirlo) y verlo tú mismo.
Cierra todo lo que esté consumiendo tu ancho de banda y comprueba si tu conexión a Internet se recupera. No olvides que es posible que tengas algunos juegos, vídeos o descargas ejecutándose en segundo plano y que hayas olvidado que los tienes.
Después de apagar todo lo que no estés usando en ese momento, comprueba si tu conexión a Internet ha mejorado. Si no es así, continúa y consulta el siguiente paso.
2. Asegúrate de estar conectado correctamente si deseas evitar que se interrumpa la conexión
¿Estás seguro de que estás conectado a la red correcta? A veces, las computadoras cambian de red por muchos motivos y terminas en la red incorrecta o en la red Wi-Fi de tu vecino. Esto es algo común y, afortunadamente, tiene una solución bastante sencilla.
Accede a la configuración de Internet (sin importar tu dispositivo o computadora) y verifica si estás conectado a la red correcta. Si no sabes el nombre de tu red Wi-Fi, mira la parte posterior de tu enrutador. Encontrarás el nombre predeterminado de tu red en una etiqueta.
Si eso no funciona, es posible que alguien haya cambiado el nombre de tu red. En ese caso, debes preguntarles a tus familiares cómo se llama tu red (y quizás decirles que dejen de manipularla).
3. Reinicie sus dispositivos para solucionar el problema de la desconexión de Internet
¿Has probado a reiniciar tus dispositivos? Si tu router sigue perdiendo la conexión a Internet, es hora de empezar desde cero. Eso significa desenchufar el router y esperar 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Haz lo mismo con el módem y reinicia también tu ordenador. A veces, la tecnología solo necesita un reinicio.
Después de hacerlo, camine durante cinco minutos antes de comprobar si su conexión a Internet ha vuelto a funcionar como debería. El módem tardará un rato en reiniciarse y los dispositivos inalámbricos no funcionarán hasta que eso suceda.
¿Por qué funciona el encendido y apagado de dispositivos? Porque a veces los procesos informáticos dejan de funcionar, por lo que es necesario apagarlos y reiniciarlos para que vuelvan a funcionar.
4. Revisa tus cables si tu Internet se desconecta constantemente
¿Sus cables Ethernet le están causando problemas? A menos que esté ejecutando una operación estrictamente inalámbrica, tiene cables por todos lados.
Es posible que tenga su módem conectado a un enrutador, o su enrutador a su computadora, o ambas situaciones posibles.
Asegúrate de que cada cable esté conectado correctamente en el lugar correcto. A veces, los cables se aflojan y debes volver a enchufarlos para que queden bien ajustados si quieres volver a tener Internet.
Los dispositivos inalámbricos no tienen cables, por lo que no es necesario comprobarlos. Al mismo tiempo, si está completamente seguro de que todos los cables están enchufados correctamente en el lugar correcto, asegúrese de comprobar si hay cables rotos o dañados, que deberán reemplazarse.
5. Desconecte todos los demás dispositivos para evitar que el enrutador pierda la conexión a Internet
¿Aún tienes problemas con Internet? Es hora de tomar medidas drásticas.
Desconecte todos los dispositivos (excepto su computadora) de Internet, incluidos sus teléfonos inteligentes, televisores inteligentes, tabletas y cualquier otra cosa que se le ocurra.
Comprueba tu conexión a Internet después de desconectar cada uno. De esa manera, puedes solucionar el problema y saber cuál es el dispositivo problemático.
Una vez que hayas identificado el dispositivo que causa el problema, vuelve a conectar todo lo demás a Internet. Si vuelves a tener problemas con Internet, repite todo el proceso una vez más, ¡porque hay más de un dispositivo que causa problemas!
Esta es una excelente manera de identificar si un dispositivo en particular está causando la lentitud, y luego puede ver qué es lo que tiene ese dispositivo que le está generando problemas de Internet.
6. Conéctese a través de Ethernet para evitar la interrupción de la conectividad a Internet
¿Recuerdas que hablamos sobre el hecho de que los dispositivos inalámbricos no utilizan cables Ethernet? Bueno, ¡es posible que ese sea el problema después de todo! Un enrutador inalámbrico puede funcionar mal y el wifi puede haber dejado de funcionar, incluso si no tienes otros problemas de Internet.
Hay dos soluciones a ese problema: la más fácil es conectar un cable Ethernet desde tu computadora a tu router; la más cara es comprar un nuevo router inalámbrico.
Cuando tenga una reunión importante en línea (o cualquier otra cosa) que dependa de su conexión a Internet, asegúrese de reducir los riesgos y utilice un cable Ethernet para conectar su computadora a Internet. Tener una conexión por cable siempre es más confiable y rápida que una conexión inalámbrica.
7. Mueva su enrutador si pierde la conexión a Internet
Si el enrutador pierde constantemente la conexión a Internet, es posible que no sea su culpa. Hay muchos factores que pueden causar interferencias , como otros dispositivos.
¿Cómo puedes solucionar ese problema? ¡Mueve el enrutador! Mantenlo más cerca de tu computadora si es posible. Además, recuerda que los enrutadores inalámbricos pueden dejar de funcionar después de algunos años. Si tienes el enrutador cerca de tu computadora y sigues teniendo problemas de conectividad, puede que sea momento de reemplazarlo.
Al mover el enrutador, manténgalo alejado de otros dispositivos, metales (debido a posibles interferencias) y agua (porque puede dañar los dispositivos electrónicos).
8. Cambie su frecuencia inalámbrica para evitar interrupciones en la conexión a Internet
Ahora nos pondremos un poco técnicos, pero no te preocupes. Las redes inalámbricas tienen una frecuencia . Estas frecuencias a veces interfieren entre sí, lo que puede causar problemas con tu Wi-Fi. Las diferentes redes suelen interferir entre sí cuando están cerca. Es posible que no tengas otro enrutador en tu casa, pero tu vecino probablemente sí. ¡Ese es el problema!
Comprueba si cambiar de frecuencia solucionará el problema. Abre la configuración y desconéctate de la red. Luego, elige la que tenga el mismo nombre pero una frecuencia diferente. Se verá algo así:
- Tu red 2Ghz
- Tu red 5Ghz
Si estás en el de 2 Ghz, haz clic en el de 5 Ghz, o al revés.
Cambiar la frecuencia es un ajuste rápido que a menudo puede solucionar problemas de conectividad a Internet.
9. Renueva el contrato de arrendamiento de tu red si tu conexión sigue cayéndose
Renovar el contrato de arrendamiento de su red es una cuestión técnica que no necesita comprender para hacerlo.
En pocas palabras, al hacer esto se le asignará una nueva ID a su computadora. Esa ID se denomina dirección IP y, a veces, estas direcciones caducan, lo que causa problemas de conectividad.
Inicie sesión en la red de su enrutador para renovar el contrato de arrendamiento.
Si no sabe cómo hacerlo, haga clic en el logotipo de Windows, escriba "cmd", presione Enter y luego escriba "ipconfig". Busque en Default Getaway. Ese número es la dirección IP de su enrutador.
Abre tu navegador, anota ese número y haz clic en Enter. Luego, utiliza tus credenciales de administrador para iniciar sesión. Busca el estado de conexión de tu navegador, presiona el botón de liberación y luego el botón de renovación .
¡Eso es todo!
No te preocupes, si esto es demasiado técnico puedes omitir este paso.
10. Utilice un extensor de Wi-Fi para evitar interrupciones en su conexión a Internet
Si no puedes mover un enrutador que está lejos, puedes resolver tus problemas de conexión usando un extensor de Wi-Fi .
Un extensor hace eco de la señal de tu enrutador, haciéndola más fuerte y ayudándola a llegar a tu computadora. En otras palabras, es como un segundo enrutador que fortalece la señal de Internet, por lo que no tienes que pararte cerca del enrutador original para conectarte.
Los extensores son fáciles de usar, así que no tengas miedo de comprar uno. Configurarlos es muy sencillo: probablemente lo harás en tres o cuatro clics.
11. Busque actualizaciones si su enrutador pierde la conexión a Internet
En este punto, te estás quedando sin opciones, ¡pero aún tenemos algunos trucos bajo la manga para resolver tus problemas!
Los enrutadores requieren actualizaciones periódicas de software y firmware. Pueden funcionar mal si no se actualizan durante mucho tiempo.
¡Comprueba si hay actualizaciones si nada ha funcionado hasta ahora! Puedes hacerlo visitando el sitio web del fabricante. A menudo hay una actualización (a veces llamada "firmware") que puedes descargar. Una vez que la descargues e instales, asegúrate de reiniciar el enrutador y la computadora.
12. Consigue un mejor enrutador si el tuyo sigue perdiendo la conexión
Como ya hemos explicado antes, a veces no hay nada que puedas hacer más que sustituir el router. Los routers viejos o rotos pueden tener problemas internos que no podrás solucionar por mucho que lo intentes.
Afortunadamente, un enrutador nuevo es bastante económico y no es una mala idea reemplazar el enrutador si ha pasado mucho tiempo. Los enrutadores más nuevos son más confiables, tienen una mayor potencia de señal y tienen más funciones.
¿No está seguro de si debería reemplazar su enrutador? Tenemos un artículo completo para ayudarlo a decidir cuándo debería reemplazar su enrutador .
13. ¿Es cliente de Internet de EPB ? Comuníquese con su equipo de profesionales técnicos de EPB para obtener ayuda si su enrutador sigue perdiendo Internet
Si su enrutador sigue perdiendo la conexión a Internet, los profesionales de EPB Tech están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo a solucionar sus problemas y volver a conectarse más rápido.
Si no quiere volver a preocuparse por la pérdida de conexión de su enrutador y desea optimizar la cobertura de Wi-Fi en toda su casa, hable con nosotros sobre EPB Smart Net Plus. Le proporcionaremos e instalaremos un enrutador Wi-Fi 6 de última generación optimizado para velocidades de varios gigas, conectaremos todos sus dispositivos y le brindaremos soporte continuo sin costo adicional. Llame al 423-648-1372 para obtener más información y registrarse hoy mismo.
