Pague facturas, controle el uso, informe cortes de suministro: todo en la aplicación MyEPB

Conclusiones clave

• La nueva aplicación MyEPB hace que sea más fácil que nunca administrar sus servicios de energía y fibra desde un panel central.
  
• El monitoreo de energía en tiempo real le ayuda a detectar picos de uso, comprender patrones y tomar el control de sus costos de energía.
  
• Las alertas personalizadas lo mantienen informado sobre el uso elevado, los umbrales de facturación, las interrupciones y el mantenimiento planificado, antes de que lo tomen desprevenido.
  
• Las opciones de pago flexibles, incluidas Apple Pay, PayPal y AutoPay, hacen que la gestión de facturas sea sencilla y segura.
  
• Los informes de interrupciones y las actualizaciones de restauración en vivo le brindan tranquilidad durante tormentas o interrupciones inesperadas del servicio.

• Realice un seguimiento de sus facturas actuales en tiempo real, incluyendo:
  • Su saldo actual.
  • Su consumo de energía y cómo se compara con el día anterior.
  • Los clientes inscritos en PrePago , pueden ver sus costos de energía diarios promedio, ver su saldo de PrePago restante, ver cuántos días se estima que durará y agregar fondos a su cuenta.
    
• Verifique el estado en tiempo real de sus servicios EPB Energy y EPB Fiber Óptica (como “Normal” o “Restauración en progreso”).
  
• Informar sobre una interrupción del servicio con un solo toque.
  
• Vea un PDF de su estado de cuenta.
  
• Gestionar pagos automáticos ( AutoPay ).
  
• Realice cambios en sus servicios o agregue uno nuevo.
  
• Programe un chequeo gratuito con EPB Energy ProsSM para encontrar formas de ahorrar en costos de energía.
  

Este diseño más limpio y visual te ofrece una visión general completa de tu cuenta, sin necesidad de explorar los menús. Todo lo que necesitas para estar al tanto de tus servicios de EPB está ahora a un solo clic.

• Consulte el consumo de energía de su hogar en dólares o kilovatios-hora, desglosado por año, mes u hora del día. Esta información puede ayudarle a mejorar su eficiencia energética.
  
  Por ejemplo, si descubre que su consumo de energía aumenta a las 9 p. m. los sábados y domingos, puede buscar oportunidades de ahorro de energía en su rutina nocturna del fin de semana.
  
• Compare su consumo actual con el de meses o años anteriores para detectar tendencias o evaluar la eficacia de sus estrategias de ahorro de energía.
  
• Monitoree sus promedios diarios y compare el uso de hoy con el de ayer para identificar patrones o picos inusuales.
  
• Vea su uso junto con las temperaturas exteriores promedio para comprender mejor cómo los cambios estacionales afectan sus necesidades energéticas.
  
• Para clientes prepago: vea cuántos días de energía le quedan antes de necesitar agregar fondos, según el saldo de su cuenta y su uso diario.
  

La aplicación también te ayuda a estar al tanto del estado de tu servicio, especialmente durante tormentas o cortes. Así, puedes tomar decisiones informadas al planificar alternativas para trabajar o refugiarte durante condiciones climáticas adversas.

• Consulta el estado de cada uno de tus servicios . Consulta el estado (p. ej., "NORMAL") de tus cuentas en la pantalla de inicio (Panel de Control).
  
• Reporta una interrupción del servicio directamente en la app. Puedes encontrar el botón para esta función en la parte superior de la pantalla de inicio (Panel de Control) o en la parte inferior de la pantalla del Mapa de Interrupciones.
  
• Monitoree los tiempos estimados de restauración . Supervise el progreso de la reparación en tiempo real desde la pantalla Mapa de Interrupciones.
  
• Explora el mapa de cortes . Consulta quiénes se ven afectados por un corte y cuándo se restablece el servicio en otras zonas.
  

Estas herramientas facilitan la gestión proactiva del uso de energía y le permiten mantenerse informado cuando sucede algo inesperado.

Las siguientes alertas están disponibles para que las habilites o personalices:

• Consumo alto: Recibe notificaciones cuando tu consumo de energía aumenta inesperadamente. Esto te ayudará a detectar problemas como calentadores olvidados o electrodomésticos averiados para que puedas repararlos antes de recibir tu factura.
  
• Límite de facturación: Establezca un límite de facturación personalizado para su ciclo de facturación y reciba una alerta si su consumo de energía actual lo supera. Por ejemplo, si establece su Límite de facturación en $200, recibirá una alerta si sus costos de energía superan los $200.
  
• Notificaciones de facturación: reciba recordatorios de fechas de vencimiento de facturación, avisos de vencimiento y otros recordatorios de facturación para que nunca lo tomen por sorpresa.
  
• Actualizaciones de cortes y restauraciones: descubra de inmediato si hay un corte en su dirección y realice un seguimiento del progreso de la restauración mientras EPB trabaja para realizar reparaciones.
  
• Alertas de mantenimiento planificado: reciba avisos anticipados sobre interrupciones programadas del servicio debido a trabajos de fibra, manejo de vegetación o actualizaciones de infraestructura.
  

Estas alertas están diseñadas para que la gestión de servicios públicos sea más proactiva, brindándole más control sobre su uso de energía, presupuesto, conectividad y comodidad en el hogar.

4. Opciones de pago y facturación convenientes

Gestionar tus facturas debería ser rápido, fácil y seguro, y con la app MyEPB lo es. Ya sea que consultes tu saldo, tu historial de facturación o realices un pago, la app te da control total de tus cuentas de EPB Energy y EPB Fiber Optics directamente desde tu smartphone.

Esto es lo que puede hacer con las funciones de facturación actualizadas de la aplicación MyEPB:

• Consulta tu saldo actual de un vistazo. Consulta cuánto debes por cada dirección de servicio y si tienes un pago pendiente o ya programado con AutoPago .
  
• Descargue y consulte sus estados de cuenta detallados. Pulse "Ver factura en PDF" en la pantalla de Facturación para ver un desglose de sus cargos mensuales.
  
• Paga tu factura de forma segura desde tu teléfono. Puedes pagar con un método de pago guardado o elegir entre opciones como giro bancario, tarjeta de crédito/débito (ahora incluye AMEX), Apple Pay, Google Pay, Venmo y PayPal.
  
• Elige cuándo quieres pagar. Selecciona "Ahora" o programa tu pago para una fecha futura que te convenga.
  
• Inscríbete en Pago Automático o Facturación Electrónica . Ahorra tiempo y gestiona tus preferencias de facturación directamente desde la app.
  
• Explora otras opciones de pago. En la pantalla "Más", puedes registrarte en la Facturación Nivelada para distribuir tus costos uniformemente a lo largo del año o solicitar un plan de pagos si lo necesitas.
  

Ya sea que prefieras manejar tus facturas manualmente o configurar todo en piloto automático, la aplicación MyEPB te brinda opciones flexibles y seguras para estar al tanto de tus pagos, todo desde un solo lugar fácil.

5. Monitoreo de energía del hogar en tiempo real

Estar al tanto del consumo energético de tu hogar en tiempo real puede ayudarte a detectar problemas a tiempo y evitar sorpresas en tu factura. Con la app MyEPB, puedes monitorizar tu consumo de energía mientras lo usas, para que siempre sepas qué ocurre tras bambalinas.

Así es como el monitoreo de energía en tiempo real puede ayudarle a tomar control de su uso y costos:

• Consulta tu consumo de energía actual a lo largo del día. Puedes ver actualizaciones por hora, lo que facilita detectar picos o cambios.
  
• Compara el consumo en diferentes periodos. Cambia entre las vistas de día, mes y año para comprender cómo cambian tus hábitos y dónde se produce el mayor consumo de energía.
  
• Monitorea el costo o los kilovatios-hora. Alterna entre dólares o kWh para monitorear tu consumo de la forma que mejor te convenga.
  
• Configura alertas para evitar sorpresas. Personaliza notificaciones como Alertas de Consumo Alto y Límites de Facturación para recibir notificaciones si tu consumo aumenta más de lo habitual o supera una cantidad establecida.
  

Al revisar regularmente o activar las alertas automáticas, puede mantenerse informado y hacer pequeños cambios que se traducen en ahorros reales. Es una forma sencilla y eficaz de controlar el consumo energético de su hogar y aprovechar al máximo cada vatio.

Imaginemos que instaló burletes en todas sus ventanas durante el fin de semana. Así puede probar sus mejoras energéticas y evaluar su ahorro con la aplicación MyEPB:

1. Seleccione un período antes y después de su actualización. Utilice los filtros de fecha para ver su consumo de energía por día, mes o año.
   
2. Compare su consumo de energía en dólares o kilovatios-hora. Seleccione entre $ y kWh para medir el ahorro en el formato que mejor le convenga.
   
3. Observa los cambios en tu consumo diario promedio o total. ¿Ha bajado tu gasto promedio? ¿Consumes menos energía en horas punta?
   
4. Verifique si el clima local afectó su consumo. Compare sus gráficos de energía con la línea de temperatura exterior para ver si los cambios estacionales influyeron.
   
5. Repita esta comparación durante varios meses. Si su mejora busca mejorar la eficiencia durante todo el año (como instalar burletes o aislamiento), conviene analizar las tendencias a largo plazo.
   
6. Programe una revisión gratuita de EPB Energy Pros℠ a través de la aplicación. Si desea que un experto revise sus mejoras o no está seguro de qué actualización realizar, ¡los Energy Pros pueden ayudarle!
   

Al usar la aplicación MyEPB para monitorear su progreso, podrá simplificar sus cálculos de eficiencia energética. Ya sea que busque reducir sus facturas mensuales, reducir su huella de carbono o simplemente aprovechar al máximo sus recientes mejoras energéticas en el hogar, estas herramientas le facilitan el seguimiento de sus resultados y le permiten planificar su próximo paso con confianza.

• Reporta un corte de energía o fibra con un solo toque. Usa el botón "Reportar un corte" en el Panel de Control o el Mapa de Cortes; sin necesidad de llamar ni esperar.
  
• Sigue el progreso de la restauración en tiempo real. Una vez que se reporte una interrupción, verás actualizaciones de estado, incluyendo "En progreso" o tiempos de restauración estimados, para que estés al tanto de lo que sucede tras bambalinas.
  
• Consulta el estado de tu servicio rápidamente. Tu Panel de Control siempre mostrará si tu servicio de energía o fibra está "Normal" o presenta problemas.
  
• Explora el mapa interactivo de cortes de suministro. Consulta cuántos clientes están afectados en el área de servicio, realiza un seguimiento de las reparaciones y sigue la restauración del servicio en diferentes vecindarios.
  

Ya sea un breve corte de energía o una gran tormenta, la aplicación MyEPB lo ayuda a mantenerse conectado a la información que importa.