Wi-Fi como servicio: qué es y por qué lo necesitan las empresas

Conclusiones clave

• Wi-Fi como servicio reduce la carga de trabajo de TI y los costos iniciales al ofrecer un modelo basado en suscripción que incluye hardware, soporte y mantenimiento.
  
• Escale fácilmente su red Wi-Fi en múltiples ubicaciones sin la molestia de nuevos equipos o configuraciones complejas.
  
• La seguridad de nivel empresarial y las funciones de cumplimiento integradas ayudan a proteger los datos confidenciales y cumplir con los requisitos reglamentarios.
  
• Administre su red de forma remota a través de un panel de control seguro en la nube con monitoreo 24/7 y soporte experto.
  
• El acceso Wi-Fi para invitados y los análisis integrados mejoran la experiencia del cliente y brindan información comercial valiosa.
  
• Las actualizaciones automáticas y la infraestructura moderna garantizan que su red se mantenga segura, rápida y preparada para el futuro.

Tanto si opera desde una sola oficina como si gestiona varias sedes, las soluciones WaaS están diseñadas para adaptarse al crecimiento de su negocio. WaaS ofrece conocimientos actualizados sobre seguridad, tecnología y normativas para que los empresarios puedan centrarse en su negocio.

Una de las mayores ventajas de WaaS es la gestión en la nube . En lugar de tener que estar presente para solucionar problemas o realizar cambios, puede supervisar su red de forma remota a través de un panel de control en línea centralizado y seguro. Esto le brinda a su equipo control y visión de su red las 24 horas, accesible desde cualquier lugar, ya sea en la oficina principal, en una sucursal o trabajando desde casa.

Mejor aún, el mantenimiento y las actualizaciones críticas de su red están a cargo de un equipo de expertos. Esto incluye todo, desde actualizaciones rutinarias de firmware hasta parches de seguridad en tiempo real y ajustes de rendimiento.

No tiene que preocuparse por mantener su Wi-Fi actualizado: su proveedor es responsable de mantener su red segura, actualizada y funcionando sin problemas, lo que puede liberar más tiempo y dinero para otros asuntos comerciales.

• Tiempo de inactividad minimizado con monitoreo proactivo: los proveedores de WaaS monitorean su red para detectar problemas en tiempo real y aplican actualizaciones o correcciones automáticamente para ayudar a prevenir interrupciones antes de que afecten su negocio.
  
• Precios mensuales predecibles sin cargos sorpresa: en lugar de grandes inversiones iniciales, WaaS generalmente le permite presupuestar una suscripción mensual fija que cubre hardware, mantenimiento y soporte.
  
• Acceso Wi-Fi para invitados seguro y sencillo: los proveedores de WaaS pueden configurar una red separada para sus clientes o visitantes sin comprometer sus sistemas de red internos ni ralentizar sus operaciones.
  
• Análisis integrado para una mejor comprensión de la red y de los clientes: La mayoría de las soluciones WaaS ofrecen acceso a informes de uso, actividad de los dispositivos y patrones de tráfico máximo. Esto puede ayudarle a identificar cuándo los clientes están más activos, cuánto tiempo permanecen conectados y qué áreas de su espacio registran mayor interacción; todo lo cual puede contribuir a mejores decisiones de personal, distribución y marketing.
  
• Compatibilidad con los estándares de cumplimiento de la industria: si su empresa maneja información confidencial, WaaS puede ayudarlo a cumplir con HIPAA, PCI DSS, GDPR y otros requisitos regulatorios con funciones de seguridad integradas.
  
• Infraestructura preparada para el futuro y actualizaciones automáticas: Su proveedor garantiza que su red se mantenga actualizada con los últimos equipos y software, para que usted no tenga que administrar tecnología obsoleta.

Al eliminar la complejidad y mejorar el rendimiento, WaaS le ayuda a concentrarse en el crecimiento y la mejora de su negocio.

• Cafés, cafeterías y restaurantes de servicio rápido : los estudios muestran que más del 70% de los clientes prefieren cenar en restaurantes que ofrecen Wi-Fi gratuito .

Además, su proveedor de WaaS puede ayudarle a crear portales de inicio de sesión de marca para promocionar ofertas especiales o programas de fidelización y recopilar datos de clientes (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o perfiles de redes sociales) para marketing dirigido.

Muchos restaurantes también diseñan materiales de marketing que enumeran su información de Wi-Fi y alientan a los clientes a registrarse en las redes sociales y dejar reseñas para impulsar su presencia en línea.

• Salones, spas y salas de espera : Ya sea que los clientes esperen su cita o se relajen durante el servicio, contar con un wifi rápido y seguro les brinda comodidad y conveniencia. WaaS les permite ofrecer acceso a sus invitados sin exponer sus sistemas comerciales, e incluso pueden usar la pantalla de inicio de sesión para promocionar tarjetas de regalo, reseñas o especiales de temporada.
  

1. Instalaciones médicas y de atención sanitaria

Una conexión Wi-Fi confiable es fundamental en los entornos de atención médica , ya que respalda tanto la atención al paciente como la eficiencia operativa.

• Hospitales, clínicas, consultorios dentales y especializados: según un estudio de HealthTech Magazine , la adopción de Wi-Fi 6E puede conducir a una menor latencia y un mejor rendimiento en entornos de atención médica.
  
  Wi-Fi permite el acceso en tiempo real a registros médicos electrónicos, servicios de telemedicina y comunicación entre el personal médico, además de una conectividad perfecta para imágenes digitales, programación de citas y herramientas de educación del paciente.
  
• Seguimiento de activos para equipos médicos: Instalaciones como Carolinas HealthCare System han implementado sistemas de ubicación en tiempo real (RTLS) basados en Wi-Fi para rastrear equipos médicos, reduciendo los tiempos de búsqueda de horas a menos de diez minutos.

1. Fabricación y almacenamiento

Un estudio de Deloitte de 2023 reveló que el 86 % de los fabricantes cree que las iniciativas de fábricas inteligentes, incluyendo una conectividad wifi fiable, serán el principal motor de la competitividad en los próximos cinco años. En entornos industriales, WaaS facilita la automatización, la gestión de inventario y la comunicación.

• Almacenes: Los dispositivos con Wi-Fi, como escáneres y lectores RFID , permiten el seguimiento instantáneo de las mercancías, lo que reduce los errores manuales. Una red Wi-Fi fiable mejora la productividad al facilitar una comunicación fluida y una toma de decisiones eficiente.
  
• Plantas de Manufactura: Las redes Wi-Fi profesionales proporcionan transmisión instantánea de datos entre varios componentes del sistema de información, satisfaciendo los nuevos requisitos de clientes y socios.

1. Pequeñas y medianas empresas (PYMES)

WaaS ofrece a las PYMES Wi-Fi de nivel empresarial sin la necesidad de una inversión inicial significativa ni personal de TI dedicado.

• Tiendas minoristas : El wifi en tiendas puede ayudar a optimizar los sistemas de punto de venta y la gestión de inventario. A los compradores también les gusta usar el wifi en tiendas físicas ; un estudio reveló que, al comprar en persona , el 72 % de los adultos usa su smartphone para comparar precios antes de comprar.
  
• Servicios profesionales (por ejemplo, bufetes de abogados, consultorías) : WaaS proporciona la conectividad crítica que necesita para comunicaciones con los clientes y gestión de datos seguras y confiables.

La implementación de WaaS puede generar ahorros de costos y una mejor eficiencia operativa, lo que permite a las PYMES centrarse en el crecimiento y la satisfacción del cliente.

1. Empresas con múltiples ubicaciones

Para las empresas que operan en varios sitios, WaaS ofrece una gestión centralizada y un rendimiento constante, lo que le permite controlar todas sus redes, sin importar dónde se encuentren.

• Cadenas y franquicias: la gestión centralizada de Wi-Fi garantiza experiencias consistentes para el cliente y simplifica la supervisión de la red en todas las ubicaciones.
  
• Oficinas corporativas: WaaS simplifica la configuración y el monitoreo en múltiples sitios, lo que genera un rendimiento más consistente, una resolución de problemas más sencilla y menos tiempo dedicado a administrar cada sitio individualmente.

1. Instituciones educativas, hoteles, estaciones de transporte y lugares públicos

Las escuelas, hoteles, aeropuertos y grandes espacios para eventos requieren Wi-Fi escalable y de alto rendimiento para dar cabida a numerosos usuarios.

• Instituciones educativas y bibliotecas: WaaS apoya las herramientas de aprendizaje digital y los recursos en línea, mejorando la experiencia educativa de estudiantes y personal. A marzo de 2024, el 74 % de los distritos escolares de EE. UU. cumplían el objetivo de conectividad a internet de la FCC de 1 Gbps por cada 1000 estudiantes y personal, lo que pone de relieve la creciente importancia de una infraestructura Wi-Fi robusta en el ámbito educativo.
  
• Hoteles: Los hoteles pueden automatizar el inicio de sesión de los huéspedes con códigos de acceso personalizados, páginas de presentación de marca o acceso por tiempo limitado, lo que ayuda a agilizar los check-in y reducir la carga de trabajo en la recepción.
  
• Aeropuertos, estaciones de tren y paradas de autobús: el Wi-Fi seguro ayuda a los viajeros a acceder a sus tarjetas de embarque, volver a reservar vuelos, asistir a reuniones virtuales o ponerse al día con el trabajo durante las escalas, todo ello mientras segmenta el acceso de los invitados de las operaciones internas seguras.
  
• Salas de conciertos, lugares de eventos, centros de conferencias y estadios: su proveedor de WaaS puede garantizar que su Wi-Fi pueda soportar tráfico pesado durante eventos, brindando una cobertura constante para miles de dispositivos y manteniendo seguras las redes privadas.
  

1. Ciudades inteligentes y proyectos municipales

WaaS desempeña un papel vital en el desarrollo de la infraestructura de las ciudades inteligentes, mejorando los servicios públicos y la conectividad.

• Redes Wi-Fi públicas: WaaS proporciona a los residentes y visitantes acceso a Internet en parques, estaciones de tránsito y otras áreas públicas.
  
• Sistemas de Tráfico Inteligente: Una red Wi-Fi profesional basada en la nube facilita la monitorización y gestión del tráfico en tiempo real, mejorando así la movilidad urbana. Por ejemplo, el Corredor de Movilidad Inteligente 33 de Ohio es un tramo de 56 kilómetros equipado con Wi-Fi ininterrumpido e infraestructura inteligente para mejorar la seguridad y reducir la congestión.

WaaS siempre se diseña para satisfacer sus necesidades, ya que se adapta a las de prácticamente cualquier empresa. Independientemente de su sector, Wi-Fi como Servicio ofrece una forma flexible y escalable de ofrecer conectividad segura y de alto rendimiento, sin el estrés de tener que gestionarlo todo usted mismo. Y a medida que más empresas y organizaciones adoptan redes gestionadas en la nube, la pregunta no es si hacer el cambio, sino cuándo.

• Mantenimiento manual vs. actualizaciones automatizadas: Las redes tradicionales dependen de su equipo para gestionar las actualizaciones y la resolución de problemas. Con WaaS, el proveedor de servicios se encarga automáticamente de las actualizaciones de firmware, los parches de seguridad y los ajustes de rendimiento, todo para mantener su red funcionando sin problemas y con un tiempo de inactividad mínimo.

Mientras que el Wi-Fi tradicional requiere que adquieras, mantengas y resuelvas todos los problemas internamente, el Wi-Fi como Servicio (WaaS) te libera de esa responsabilidad. Con WaaS, obtienes una red más fácil de administrar, escalar y mucho más segura, todo con soporte experto integrado. Para las empresas que buscan una conectividad a largo plazo, la diferencia es evidente.

• Seguridad Wi-Fi para invitados: ¿Necesita ofrecer acceso a internet a clientes o visitantes? WaaS facilita la creación de una red separada y segmentada solo para invitados, para que puedan conectarse sin necesidad de acceder a sus sistemas internos ni a los datos de su empresa.

Por ejemplo, los hoteles suelen usar credenciales de inicio de sesión temporales para las habitaciones o páginas de inicio de marca que caducan tras el check-out. En cafeterías o salas de espera, puede proporcionar un acceso seguro a los huéspedes que limite el ancho de banda, el tiempo de uso o el acceso a ciertos sitios.

Sin una segmentación adecuada, la actividad de los invitados, como la transmisión, las descargas de malware o las cargas de archivos grandes, podrían ralentizar sus operaciones o exponer su red a riesgos de seguridad.

• Soporte para el cumplimiento normativo del sector: Muchos proveedores de WaaS ayudan a su empresa a cumplir con las estrictas normativas del sector, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) , el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) . Las funciones integradas, como las conexiones cifradas, los registros de actividad y los controles de acceso, facilitan el cumplimiento de estos requisitos, protegen la privacidad de su empresa y sus clientes, y se anticipan a las auditorías.

WaaS proporciona la protección más reciente contra amenazas externas e internas para ayudar a que sus datos permanezcan donde pertenecen: seguros y protegidos en su red.

• Funciones de soporte y monitorización: Un soporte fiable es fundamental. Busque un proveedor que ofrezca monitorización de red 24/7, análisis de rendimiento en tiempo real y acceso a atención al cliente dedicada cuando lo necesite. Ya sea que esté añadiendo usuarios, solucionando problemas de ralentización o preparándose para una temporada alta, contar con expertos disponibles marca la diferencia.

Elegir un proveedor con estas características podría significar redes más rápidas, más seguras y más personalizables desde el momento en que enciende el dispositivo.

3. ¿Es seguro el Wi-Fi como servicio?

Por supuesto. Los proveedores de WaaS utilizan herramientas de seguridad de nivel empresarial, como cifrado, firewalls y detección de amenazas basada en IA, para proteger su red de ciberamenazas.

4. ¿Puedo escalar mi red Wi-Fi con WaaS?

Sí, una de las mayores ventajas de WaaS es su fácil escalabilidad. Puedes añadir nuevos puntos de acceso o ubicaciones completas sin necesidad de grandes actualizaciones de infraestructura.

5. ¿Qué industrias se benefician más de WaaS?

WaaS es una excelente opción para comercios minoristas, hoteleros, educativos, de atención médica y cualquier negocio con múltiples ubicaciones que dependa de una conexión Wi-Fi segura y confiable entre muchos usuarios y ubicaciones.

¿Está en el área de Chattanooga y listo para actualizar su red? Programe una consulta gratuita y sin compromiso con uno de los expertos en Wi-Fi de EPB para descubrir cómo su empresa puede beneficiarse de nuestras soluciones WaaS escalables de nivel empresarial. Más información.