El conocimiento, los recursos y las estrategias compartidos brindan una ventaja a las comunidades elegibles para BEAD

CHATTANOOGA, Tennessee (3 de octubre de 2024) —Mientras muchas comunidades se preparan para invertir fondos de Equidad, Acceso e Implementación de Banda Ancha (BEAD) para expandir el acceso a Internet de alta velocidad, EPB Broadband Solutions recibió a 15 proveedores de servicios comunitarios de todo el país en una cumbre para ayudar a fomentar enfoques innovadores para la implementación de banda ancha.

A través de su acuerdo con EPB Broadband Solutions, Buzz Broadband, impulsado por Covington Electric Cooperative en Alabama, ha utilizado los servicios de soporte técnico de EPB para abordar los problemas de los clientes desde 2021. "EPB aplica su experiencia para facilitar que nuestra empresa y nuestros clientes obtengan respuestas rápidamente", dijo Andy Willis, Director de Servicios de Telecomunicaciones de Buzz Broadband, quien asistió a la cumbre. "La banda ancha puede ser complicada y es importante buscar personas que ya hayan pasado por la transición. No siempre es fácil, pero trabajar con los socios adecuados hace que las cosas funcionen mejor, como nuestra experiencia con EPB. Confiamos en que ofrecerán servicios de alta calidad y se mantendrán al tanto de las últimas tendencias y las mejores prácticas".

Basándose en su experiencia en el lanzamiento de la única red comunitaria 100% de fibra óptica en los condados de Chattanooga y Hamilton, Tennessee, en 2009, EPB lanzó EPB Broadband Solutions en 2012 para ayudar a otras comunidades a planificar, implementar y operar sus servicios de Internet de alta velocidad. En la actualidad, EPB Broadband Solutions trabaja con 30 proveedores de fibra óptica fuera del mercado con más de 160.000 suscriptores y el potencial de brindar servicio a 985.000 hogares y empresas en comunidades de todo el país.

“El lanzamiento de una red de fibra óptica comunitaria ha sido, sin duda, la forma más impactante de cumplir nuestra misión de mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad”, afirmó Katie Espeseth, vicepresidenta de Nuevos Productos de EPB. “Puede ser un proceso complejo y, a veces, desafiante, por lo que queremos ayudar a otros proveedores a tener éxito para que sus clientes puedan experimentar los beneficios de tener acceso a Internet de alta velocidad”.

EPB presentó programas sobre varias oportunidades y desafíos que enfrentan los proveedores de banda ancha, incluido el desarrollo de la fuerza laboral, el servicio al cliente, la ciberseguridad, las actualizaciones tecnológicas, cómo mantenerse a la vanguardia de las tendencias y la energía.

“EPB se ha ganado la reputación de ser un disruptor del mercado, y nuestra experiencia puede ayudar a muchos proveedores a superar obstáculos para ayudar a sus comunidades a mantenerse a la vanguardia como lo hemos hecho aquí”, dijo Espeseth.

Con más de 10 años de experiencia en banda ancha, EPB Broadband Services ofrece servicios integrales desde el desarrollo hasta el lanzamiento para ayudar a otros proveedores a tener éxito con menores costos y un menor tiempo de comercialización. Los proveedores de servicios pueden seleccionar servicios a la carta según sus necesidades:

• Marketing y desarrollo de productos
• Atención al cliente galardonada
• Monitoreo de red
• Acceso directo a Internet
• Consultoría de servicios de video
• Servicios de energía para empresas
• Consultoría de redes inteligentes

La prestación de servicios integrales a otras comunidades también beneficia al área de servicio local de EPB. A través de Broadband Solutions, EPB ha creado nuevos puestos de trabajo para apoyar a estos clientes de forma remota y ha promovido el desarrollo económico a nivel local.

Como ejemplo del valor de las implementaciones de banda ancha basadas en la comunidad, la red de fibra óptica de EPB generó un beneficio comunitario de $2.7 mil millones en los primeros 10 años de operaciones:

• Se crearon y mantuvieron casi 10.000 puestos de trabajo, aproximadamente el 40% de todos los puestos de trabajo creados en el condado de Hamilton durante el período del estudio.
• Condujo a una disminución anual del 55% en los minutos de interrupción, lo que proporcionó a los clientes de EPB un ahorro promedio de $26,6 millones cada año al ayudarlos a evitar daños, pérdida de productividad y otros impactos negativos.
• Ayudó a superar la brecha digital a través de HCS EdConnect impulsado por EPB, que proporciona Internet sin cargo a los estudiantes calificados de las escuelas del condado de Hamilton y sus familias; el programa atiende a más de 16,000 estudiantes que con sus familias representan a casi 28,000 residentes del condado de Hamilton.
• Atrajo $110 millones en investigación de Ciudades Inteligentes y obtuvo la designación de Laboratorio Viviente por parte del Departamento de Energía de EE. UU.

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Acerca de EPB

EPB es una empresa de tecnología centrada en el cliente que ofrece soluciones innovadoras de energía y telecomunicaciones en el área de Chattanooga en pos de su misión de mejorar la calidad de vida de la comunidad a la que sirve. En 2010, EPB completó una red 100 % de fibra óptica accesible para todos sus clientes como base para el lanzamiento de la primera Internet comunitaria de velocidad Gig de Estados Unidos. La empresa todavía opera hoy el servicio de Internet comunitario más rápido del mundo a velocidades de hasta 25 Gig. EPB también utiliza la red de fibra óptica de Chattanooga como la columna vertebral de las comunicaciones para el sistema de distribución de energía más avanzado y altamente automatizado de los Estados Unidos. En 2022, EPB continuó con su compromiso de mantener a Chattanooga a la vanguardia al establecer la primera red cuántica disponible comercialmente de nuestro país: EPB Quantum Network℠ impulsada por Qubitekk. Este esfuerzo alinea los esfuerzos de creación de empleo local con la prioridad nacional de acelerar la comercialización de la tecnología cuántica.

Desde que encendió la luz para su primer cliente eléctrico en 1939, EPB ha crecido hasta brindar servicio a casi medio millón de personas en un área de servicio de 600 millas cuadradas con una infraestructura de vanguardia que integra la distribución de energía y las telecomunicaciones. Al mismo tiempo, EPB mantiene el beneficio del cliente en el centro de todos sus esfuerzos, lo que le valió el reconocimiento de JD Power como la empresa de servicios públicos de tamaño mediano número uno en el sur durante los últimos ocho años consecutivos según las calificaciones de satisfacción del cliente. Obtenga más información en epb.com.