La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.
Sí, si realizó su solicitud en línea en AffordableConnectivity.gov o por correo postal y fue aprobada, envíe su ID de solicitud de Verificador Nacional al Servicio de atención al cliente de EPB . Los representantes de EPB agregarán este descuento a su cuenta y le enviarán un correo electrónico cuando lo haya completado. Si ya fue aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelva a solicitar el ACP. Es elegible automáticamente. Infórmenos que ya tiene Lifeline, lo verificaremos y aplicaremos su beneficio de ACP.
Timeshift (con el paquete Ultimate Features) te permite rebobinar la programación en vivo o reiniciar un programa hasta 24 horas después. Esta función está disponible en hasta 25 canales populares, según el paquete de canales al que estés suscrito. Sin embargo, nuestra aplicación EPB Fi TV te permite reiniciar programas en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de que se emitan en la mayoría de los canales.
No. Debes tener Internet Fi-Speed para empresas de EPB para ser elegible para el servicio de Wi-Fi Smart Net Plus Net Plus para empresas. El Wi-Fi Smart Net Plus para empresas se puede agregar a tu Internet empresarial de EPB por un costo adicional de $25 por mes.
Sí. Siempre que hayas iniciado sesión en un dispositivo, estarás usando una transmisión. Para liberar transmisiones, simplemente cierra la sesión de los dispositivos. Para cerrar sesión en Fi TV en ese dispositivo, haz clic en “Cerrar sesión” en la parte inferior de la pantalla de tu Perfil.
Sí, habrá un cargo de $100 por cada enrutador/extensor que no devuelva.
Smart Net Plus responde a la necesidad de nuestros clientes de una solución Wi-Fi de vanguardia, instalada profesionalmente y optimizada para brindar cobertura en toda la casa con un alto grado de ciberseguridad (incluidas actualizaciones de seguridad automáticas para ayudar a bloquear las últimas ciberamenazas).
El enrutador que utilizamos admitirá 64 clientes/dispositivos por radio (radio de 2,4 GHz y 5 GHz incluidas) en cualquier momento.
El día de la instalación, un técnico profesional de EPB determinará la mejor ubicación para su(s) enrutador(es) para garantizar que Smart Net Plus brinde una excelente conectividad a cada rincón de su hogar. Alguien deberá estar en su hogar para que se realice la instalación (a menos que no esté aprovechando la posibilidad de recibir Smart Net Plus sin cargo adicional). Tener a alguien en su hogar también nos da la oportunidad de probar su servicio para garantizar que obtenga una excelente cobertura después de la instalación. Si necesita un nuevo ONT para recibir Internet Gig2.5 , esa instalación se realizará antes de este proceso y no es necesario que nadie esté en su hogar para esa parte, pero tocaremos a la puerta para avisarle a cualquier persona que pueda estar en su hogar que estamos allí. Además, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para solucionar cualquier problema. Incluso enviaremos un técnico profesional de EPB a su hogar sin cargo adicional si alguna vez necesita asistencia en el lugar, incluida la ayuda para instalar nuevos dispositivos conectados.
Sí, puede solicitar una instalación por la noche y EPB no cobra una tarifa diferente por una cita fuera del horario laboral. Haremos todo lo posible para encontrar un horario que sea conveniente para usted y su empresa para instalar su solución WiFi.
Sí. Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Sí. Tú eliges cómo quieres que se llamen. Por ejemplo, puerta de entrada, vestíbulo, etc.
Smart Network for Business incluye hasta tres SSID. Si necesita más, nuestro WiFi alojado puede ser una mejor opción para su empresa. Podemos ayudarlo a elegir la solución adecuada ahora y luego actualizar su servicio cuando su empresa esté lista.
Si ya es cliente de EPB Fiber Optics, puede esperar que su servicio Gig2.5 se instale aproximadamente dos semanas a partir de la fecha de su pedido.
La aplicación gratuita WorkPass es un centro de comando de Wi-Fi integral y un centro de información del usuario que lo ayuda a monitorear, modificar, solucionar problemas, personalizar y controlar fácilmente su red Wi-Fi Smart Net Plus for Business en cualquier momento y en cualquier lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.
Firmar un contrato tiene sus beneficios, pero ofrecemos soluciones sin contrato.
Como el Wi-Fi Smart Net Plus está incluido sin costo adicional, obtienes un enrutador Wi-Fi 6 instalado profesionalmente con la aplicación Homepass y muchas funciones adicionales con Gig2.5. Si deseas cancelar este servicio y usar tu propio enrutador, el precio seguirá siendo el mismo y te enviaremos las especificaciones recomendadas del enrutador para los modelos diseñados para soportar velocidades de hasta 2500 Mbps para garantizar que obtengas el valor total de la banda ancha que entregamos a tu hogar.
De manera predeterminada, los clientes reciben una factura simplificada, que muestra la cantidad de electricidad utilizada y el monto de pago que deben. Sin embargo, también ofrecemos una factura detallada con un desglose de los costos, incluido el ajuste actual de TVA por el costo del combustible para generar energía.
Para comenzar a recibir facturas detalladas, llámenos al 423-648-1372 .
Sí. Se admite el paso a través de IP Sec.
Lamentablemente, no. Deberás seguir usando tu dispositivo alquilado actual mientras siga funcionando y reciba soporte. Sin embargo, si alguna vez tienes un problema con un dispositivo que estás alquilando de EPB, lo reemplazaremos cuando devuelvas el dispositivo original.
EPB intenta utilizar la infraestructura existente del cliente siempre que sea posible y no suele ser necesario instalar postes o estructuras adicionales. Sin embargo, si nos encontramos con una situación anormal, nuestro técnico la analizará con usted con anticipación y le recomendará opciones.
Sí. Sincronice ubicaciones con conectividad punto a punto (E-Line) o punto a multipunto (E-Tree) a través de una red de área metropolitana segura con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo con una disponibilidad de puerto del 99,999 %. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Cada vez que enciendas tu televisor, estarás en la pantalla de inicio de tu dispositivo de transmisión, lo que te brinda acceso rápido a Fi TV y otras aplicaciones como Netflix y Hulu. Para acceder a Fi TV, simplemente haz clic en el ícono de Fi TV para comenzar a mirar, como lo harías para ver Netflix o Hulu.
Si tiene problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Sí. Por supuesto, usted será responsable de todos los costos asociados con cualquier cuenta a su nombre. Si ha sido cliente de EPB Energy durante 12 meses continuos con un buen historial de pago, es posible que no se le apliquen depósitos para cuentas adicionales.
Sí. La cámara alojada permite ver hasta 64 transmisiones de cámara a la vez.
Sí, usted puede obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible incluso si adeuda un monto vencido.
Lamentablemente no. Los decodificadores con DVR deben conectarse directamente al televisor.
Sí. Puedes agregar cualquiera de nuestros paquetes de Canales Premium o Canales Adicionales en cualquier momento.
No. Aunque la aplicación WorkPass incluye muchas funciones excelentes de administración de red y recopilación de análisis de datos, no es necesaria para usar Smart Net Plus for Business. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red y comunicarnos con usted sobre ella en el futuro. Si prefiere no usar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este propósito. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
EPB ofrece varios modelos de cámaras diferentes con una variedad de funciones y resoluciones, hasta 1080p a 30 cuadros por segundo. Analizaremos sus necesidades con usted y trabajaremos para encontrar la solución de cámara adecuada para su negocio.
Si no está satisfecho con el Fi TV Entertainment Box, puede cancelarlo en cualquier momento. Si tiene problemas para usar el Fi TV Entertainment Box, EPB Tech Pros ℠ estará encantado de responder sus preguntas o incluso ayudarlo a cambiar a otro dispositivo de transmisión disponible que admita la aplicación Fi TV. Siempre estamos aquí con soporte técnico local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año llamando al 423-648-1372 .
Puedes guardar videoclips de hasta 1 hora de duración en tu bóveda. Por ejemplo, si quisieras guardar un día entero de grabación, tendrías que cargar 24 clips separados de 1 hora.
EPB Hosted Camera es ideal para organizaciones de cualquier tamaño que requieran una solución para supervisar de forma centralizada uno o más sitios. EPB Hosted Camera elimina la necesidad de servidores locales y reduce la participación del departamento de TI, ya que EPB administra todas las actualizaciones de software, el mantenimiento y el soporte. La arquitectura altamente elástica del servicio permite agregar sitios adicionales a medida que su empresa se expande a nuevas ubicaciones.
Puede comprar un conmutador de red de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
No hay límite en la cantidad de contenido que puedes grabar y conservar por hasta nueve meses. Sin embargo, ten en cuenta que cada grabación se eliminará automáticamente cuando alcance los nueve meses en tu DVR.
Mire este video útil para obtener más información.
Es ilimitado. Graba todo el metraje que quieras durante 7 días con cada cámara (o amplía a 30 días por $10 más por cámara al mes) y conserva los clips durante el tiempo que quieras. Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo de transmisión.
Nuestro programa de notificación a terceros le ayuda a evitar desconexiones de servicio al permitir que otra persona, como un amigo o familiar, reciba copias de las facturas y otros avisos importantes, como avisos de desconexión.
Para designar a una persona para esta notificación, llámenos al 423-648-1372 .
Sí. Los clientes de habla hispana pueden recibir facturas en español.
Tan rápido que podrías ver 1.754 películas en línea al mismo tiempo (en HD) desde una única conexión a Internet sin experimentar tiempos de espera ni desfase. Si bien es un ancho de banda mayor del que podrías necesitar, es una enorme plataforma de posibilidades para cualquier oportunidad en línea que los pensadores innovadores puedan soñar en el futuro.
El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un descuento de servicio mensual por hogar, que se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
Smart Net Plus cuesta $17,99 por mes (más impuestos) para clientes con Internet Fi-Speed de 300 Mbps y $14,99 para nuestros clientes con Internet Fi-Speed Gig (1000 Mbps) o más rápido.
Sí. Podemos ayudarlo a mejorar la productividad al brindarles a sus teletrabajadores una solución de conectividad de primer nivel que incluye la Internet más rápida del mundo, instalación profesional y soporte técnico local de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
En la mayoría de los casos, sí. Si usas un Fire TV Stick o un Apple TV actual, puedes usar el control remoto de ese dispositivo para todo sin tener que cambiar las entradas entre aplicaciones. Algunos controles remotos de modelos más antiguos no brindan la posibilidad de encender o apagar el televisor o controlar el volumen, pero los más nuevos sí. Además, la mayoría de los televisores inteligentes funcionan todo sin problemas con un solo control remoto.
Si tienes un Amazon Fire TV Stick, mira este útil video para obtener más información.
Más del triple del promedio nacional en cuanto a velocidad de banda ancha. Para darte un ejemplo de esta velocidad, puedes descargar una película de dos horas en menos de dos minutos. Esta velocidad garantiza que no haya tiempos de espera ni demoras en la transmisión, los juegos, las descargas y las cargas en varios dispositivos al mismo tiempo.
El mismo nombre de usuario y contraseña que tiene en su cuenta MyEPB. Si aún no tiene una cuenta MyEPB, puede crear una en EPB.com . Además, un instalador de EPB puede ayudarlo a configurar una cuenta en el momento de la instalación. Si tiene problemas para iniciar sesión o no recuerda su nombre de usuario o contraseña, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
Para acceder a la lista completa de canales de Fi TV y ver televisión en vivo, debes estar conectado a la red WiFi de tu hogar. Sin embargo, puedes ver contenido a pedido y grabaciones de DVR fuera de la red WiFi de tu hogar.
Si hay un programa que se estrenará próximamente y quieres asegurarte de poder verlo mientras estás en movimiento, te sugerimos que lo configures para que se grabe en tu DVR y luego puedas verlo virtualmente "en vivo" mientras se "graba". Mira este útil video para obtener más información.
Su servicio Smart Net Plus for Business incluye un enrutador Wi-Fi 6e. Ofrece opciones de frecuencia de banda de 2,4 GHz, banda de 5 GHz y banda de 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El enrutador también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También hay un conmutador adaptador disponible de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
Sí. Puedes conservar todos los canales incluidos en tu paquete actual de canales Fi TV.
Sí. Damos mantenimiento a las luces de la calle en algunos de los municipios a los que prestamos servicios. Informar sobre luces de la calle rotas no solo nos ayuda a realizar esta tarea de manera más eficiente, sino que también ayuda a mantener las calles más seguras en nuestra comunidad. Para informar sobre una luz de la calle rota, contáctenos por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche.
Si ya es cliente de Internet Fi-Speed, estaremos encantados de mostrarle los beneficios de suscribirse a nuestro producto Hosted Wi-Fi. Comuníquese con nuestro departamento de ventas al 423-648-1500 para comenzar.
Si por alguna razón no le gusta Smart Net Plus, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos se asegurarán de que aproveche al máximo Smart Net Plus, identificarán y resolverán cualquier problema que esté experimentando o lo ayudarán a ajustar su servicio para que se adapte mejor a sus necesidades específicas.
Si aún no está satisfecho con su servicio, puede cancelarlo en cualquier momento y devolver todos los módulos asociados a la cuenta. Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.
Lamentablemente no. Las grabaciones de DVR existentes no se transfieren. Las configuraciones para grabaciones futuras se transferirán, pero perderá el contenido grabado anteriormente. Sin embargo, con nuestra aplicación EPB Fi TV (disponible para clientes residenciales), las grabaciones de DVR están basadas en la nube y se puede acceder a ellas desde cualquier dispositivo de transmisión compatible en cualquier momento.
Smart Net Plus for Business es una solución de Wi-Fi administrada y avanzada para pequeñas y medianas empresas que se enfoca en la ciberseguridad de nivel empresarial, el acceso a la red Wi-Fi para invitados personalizable, el análisis de clientes, la gestión de la fuerza laboral, un mayor control de la red y más. Está instalada por profesionales y respaldada por el soporte técnico local de EPB Tech Pro las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Agregue Smart Net Plus for Business a su Internet de velocidad fija de EPB para empresas actual por solo $25 más por mes.
La FCC prevé que los fondos existentes del ACP se agotarán en abril de 2024 si el Congreso no proporciona fondos adicionales. Los consumidores que están inscritos en el ACP seguirán recibiendo su beneficio en su servicio de Internet hasta abril de 2024. Esta fecha es una estimación y puede cambiar.
EPB recomienda un enrutador 802.11ac de banda dual o más nuevo para un servicio de Internet de 300 Mbps. Recomendamos un enrutador 802.11ax de banda triple (Wi-Fi 6) para clientes de servicios gig y hogares más grandes, especialmente con múltiples dispositivos y usuarios de Internet. El servicio EPB Smart Net Plus incluye el enrutador adecuado instalado por un profesional, una configuración de red optimizada para un máximo rendimiento de Wi-Fi y soporte de expertos en cualquier momento por solo $17,99 (más impuestos) por mes.
Si necesita reubicar su cámara, llame a EPB al 423-648-1500. Es posible que podamos ayudarlo de forma remota si se trata de una solicitud de zoom óptico. Es posible que se aplique un cargo de instalación si su solicitud incluye el traslado físico de una cámara instalada a otra ubicación.
Solo se permite un descuento mensual por servicio de ACP por hogar. Según ACP, un "hogar" se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todos los individuos adultos que contribuyen y comparten los ingresos y gastos de un hogar". Los ejemplos de un "hogar" pueden incluir una pareja casada, o un padre/tutor y un hijo, o adultos (familiares o amigos) que viven juntos.
Para enviar contenido para el canal de acceso alquilado, complete el Acuerdo de compra de tiempo de emisión del canal de acceso alquilado y luego envíe un DVD del contenido que desea enviar a Leased Access C/O Hal Dickey, EPB, PO Box 182255, Chattanooga, TN 37422
Configurar una red Wi-Fi doméstica es la manera perfecta de compartir Internet en toda la casa en varios dispositivos conectados, y es tan fácil como comprar un enrutador inalámbrico.
Para nuestro servicio de Internet de 300 Mbps , recomendamos un enrutador de “banda dual 80.11n”. Estos enrutadores permiten el acceso a conexiones desde 2,4 GHz hasta 5 GHz y su precio varía entre $80 y $100 en la mayoría de las tiendas de productos electrónicos.
Para nuestros clientes de Gig , recomendamos encarecidamente un enrutador Wi-Fi 6 “802.11ax”. Esta es la próxima generación en tecnología Wi-Fi capaz de ofrecer velocidades de gigabit y manejar la creciente cantidad de dispositivos en su hogar. Su precio varía desde $120 hasta más de $450. Nuestros profesionales técnicos de EPB siempre están disponibles para brindarle orientación útil durante su búsqueda.
Conecte el enrutador inalámbrico a la toma de pared Ethernet instalada en la caja del módem interior EPB usando un cable Ethernet Cat5 (incluido con el enrutador) y luego simplemente siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del enrutador para configurar su propia red WiFi doméstica.
Sí. EPB requiere que usted tenga una conexión a Internet de EPB Fiber Optics for Business para agregar esta solución a su cuenta. EPB ofrece dos niveles de Internet (Estándar y Profesional) y una variedad de velocidades diferentes que se adaptarán a las necesidades de cualquier empresa de cualquier tamaño.
En dispositivos móviles, abre la aplicación y elige el ícono de tu perfil para iniciar Fi TV. En la pantalla de inicio, verás la experiencia de visualización personalizada de tu perfil, incluidas las grabaciones de DVR, los programas y películas sugeridos, la función de "reanudar la visualización" y más. Ten en cuenta que mientras estás conectado en un dispositivo, estás usando una transmisión. Puedes ver Fi TV en vivo si estás dentro de la red WiFi de tu hogar. Fuera de la red WiFi de tu hogar, solo puedes ver grabaciones de DVR y contenido a pedido. Sin embargo, puedes comenzar a grabar un programa desde tu dispositivo móvil y comenzar a verlo fuera de casa cinco minutos después. Y si no estás conectado a una red WiFi, es posible que se apliquen tarifas de datos celulares.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.
Puedes grabar todos los programas que quieras al mismo tiempo y no ocupar ninguna de tus transmisiones. De esta manera, puedes grabar en varios canales al mismo tiempo y, aun así, ver hasta 6 transmisiones (o más con la compra de transmisiones adicionales) en otros canales y dispositivos mientras estás grabando.
Sí. Para ayudarte a aprovechar al máximo tu Internet de fibra óptica EPB , nuestro servicio de red inteligente EPB incluye la instalación, el mantenimiento y el soporte de la red WiFi en el hogar por parte de expertos de EPB en cualquier momento del día o de la noche. Nuestros profesionales proporcionarán el equipo, la experiencia y el soporte para instalar y mantener una red WiFi que te ayude a maximizar la señal inalámbrica de tu hogar. Cada vez más personas utilizan su red WiFi para acceder a contenido de video como la aplicación EPB Fi TV, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a Internet como cámaras de seguridad, consolas de juegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y más, que funcionan todos al mismo tiempo, pueden generar una carga adicional en las redes WiFi. Por eso, a solo $9,99 por mes (más impuestos), la red inteligente EPB es una adición inteligente al servicio de Internet de tu hogar.
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .
Sí. Puedes marcar como favorito y darle un nombre a un marcador para encontrar el elemento o el vídeo rápidamente.
Se aplican las restricciones de datos y tarifas habituales de su proveedor de telefonía celular.
Ofrecemos acceso a Internet Fi-Speed a su oficina o instalación comercial, pero no configuramos ni administramos los sistemas ni el hardware del cliente. Si tiene varias computadoras o sistemas que necesitarán volver a conectarse una vez que su servicio de Internet Fi-Speed esté activo, es posible que deba asegurarse de que su proveedor o profesional de TI esté disponible para ayudarlo.
Existe la posibilidad de que el Congreso apruebe financiación adicional, pero la FCC aún no está segura del resultado del proyecto de ley.
Sí. Su técnico profesional de EPB le ayudará a usted y a otros miembros de su familia a descargar, instalar, iniciar sesión y aprender a usar la aplicación. Si necesita más ayuda, siempre puede llamarnos o usar nuestra función de chat.
Sí. La aplicación EPB Fi TV es compatible con los navegadores web más populares. Solo tienes que escribir EPB.tv para acceder a la pantalla de inicio de sesión de EPB Fi TV. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Fi TV. Si tienes problemas para iniciar sesión o necesitas cambiar tu contraseña, llama a un representante de EPB en cualquier momento, de día o de noche, al 423-648-1372 .
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Mantenga los enrutadores alejados de hornos microondas, teléfonos inalámbricos y otros electrodomésticos grandes. Además, coloque el enrutador cerca de paredes de ladrillo, pisos, techos y otros obstáculos que puedan obstaculizar la señal. Además, cambie el canal del enrutador de la configuración predeterminada de fábrica a otra opción para diferenciar su señal de las de sus vecinos.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
Dado que todos los canales de Fi TV Select se entregan como señal digital, necesitas un decodificador en cada televisor para recibir este servicio de TV. Sin embargo, nuestra aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet en dispositivos de transmisión que ya tengas, por lo que puedes ahorrar dinero cada mes y obtener aún más funciones.
Sí. Podemos ayudarlo a acelerar la productividad conectando cada una de sus ubicaciones a través de una conexión a Internet privada y dedicada para una comunicación segura y una transferencia más rápida de transmisiones masivas de datos y copias de seguridad. Nuestro producto VLAN vincula ubicaciones con conectividad basada en GPON punto a punto o punto a multipunto en red a través de una red de área metropolitana segura para proteger sus datos del tráfico de Internet abierto. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Nuestra guía de referencia de seguridad en Internet ofrece algunas prácticas recomendadas para ayudarle a proteger su conexión a Internet. Además, ofrecemos el software McAfee LiveSafe de forma gratuita a nuestros clientes. McAfee se puede descargar desde la página de su cuenta de Internet Fi-Speed.
Si necesita ayuda para configurar la página de su cuenta, contáctenos al 423-648-1372 .
Sí.
Sí, se le facturará el enrutador y cualquier extensor.
La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones estándar (más que cualquier otro proveedor), pero también puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales a $2,50 cada una por mes, para un total de hasta 10 transmisiones.
Hay un dispositivo de telecomunicaciones disponible para personas sordas (TTD) y un servicio de teletipo (TTY) para personas con problemas de audición. Las personas con problemas de audición también pueden llamar al 423-648-1372 para recibir asistencia.
Puedes usar el control por voz en los controles remotos de los dispositivos correspondientes (como Amazon Fire TV Stick y Apple TV) para buscar programas por título dentro de la pantalla de “búsqueda” de Fi TV. Si el control remoto de tu dispositivo de transmisión tiene control por voz, todos los comandos estándar asociados con ese dispositivo funcionarán de manera normal.
Smart Net Plus for Business ofrece una mejor relación calidad-precio porque tiene muchas funciones avanzadas que no estaban incluidas en Smart Network for Business, como:
Sí. EPB incluirá un cargo de instalación estándar de $110 en su próxima factura. Sin embargo, se incluyen llamadas de servicio y soporte técnico ilimitados sin cargo adicional.
Los clientes residenciales pueden solicitar que se les facture en una de las cuatro fechas opcionales cada mes. Para elegir una fecha de vencimiento que sea adecuada para usted, llámenos al 423-648-1372 .
Los clientes comerciales pueden llamar al 423-648-1500 para hablar con un representante de cuentas comerciales sobre las opciones disponibles para usted.
La alta definición está incluida en EPB Fi TV sin cargo adicional. Actualmente, los proveedores de contenido no ofrecen mucha programación en 4K y la plataforma EPB Fi TV no ofrece resoluciones en 4K en este momento. Agregaremos la capacidad de ofrecer 4K a medida que haya más programación disponible.
Si envía una solicitud al Centro de asistencia del programa de conectividad asequible por correo, recibirá actualizaciones por correo postal sobre el estado de su solicitud (o por correo electrónico si proporcionó una dirección de correo electrónico en su solicitud). Por ejemplo, USAC se comunicará con usted si se necesita información o documentos adicionales y si su solicitud ha sido aprobada. También puede visitar affordableconnectivity.gov o llamar al 877-384-2575 para consultar el estado de su solicitud.
Una vez que notifique a EPB que desea transferir su servicio de Internet a una nueva ubicación, programaremos una nueva cita de instalación para reinstalar su equipo EPB Smart Net Plus .
Si se muda fuera de nuestra área de red y ya no será cliente de EPB , deberá devolver su equipo Smart Net Plus . Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.
Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Puedes ver la lista de canales actual .
Recomendamos a los clientes que quieran evitar experimentar retrasos, baja calidad y buffering mientras usan muchos dispositivos conectados que actualicen a Gig2.5, especialmente porque incluye Smart Net Plus para garantizar una cobertura Wi-Fi óptima con ciberseguridad mejorada. Puede obtener más información sobre Smart Net Plus aquí .
No. EPB recibe fondos del Programa de Conectividad Asequible directamente del gobierno y los aplica al saldo de su cuenta.
El soporte técnico de EPB Tech Pro está disponible para ayudarlo con los servicios de fibra de su negocio las 24 horas, los 7 días de la semana al 423-648-1500.
No. La cámara alojada en EPB no alerta al 911 si hay un incidente. Sin embargo, puede configurar alertas para que le avisen si hay actividad o si la cámara detecta movimiento.
Como cada negocio es único, los técnicos de EPB lo guiarán en cada paso del proceso, comenzando con una evaluación del sitio sin compromiso. Evaluaremos sus necesidades e inquietudes y trabajaremos con usted para diseñar una solución de cámaras con hasta 12 cámaras. Nuestros técnicos altamente capacitados también analizarán las cámaras disponibles y la ubicación recomendada para que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos en su ubicación.
Puede visitarnos en una de nuestras tres ubicaciones convenientes:
10 Oeste ML King Blvd.
Quiosco de pago disponible 24/7/365.
Bucle 830 Eastgate
Horario de atención al público: de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes
Quiosco de pago y devolución de equipos disponible 24/7/365.
2124 Bulevar Northpoint.
Horario de atención al público: de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes
Quiosco de pago y devolución de equipos disponible 24/7/365.
Actualmente, nuestro software de monitoreo solo es compatible con Gmail, Yahoo y Microsoft. Estaremos encantados de ayudarlo a obtener una dirección de correo electrónico compatible si aún no tiene una. Registrarse y usarlas es gratuito.
Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
EPB reemplazará un dispositivo sin costo en cualquier momento mientras esté alquilado. Solo deberá devolver el dispositivo original. Si tiene EPB Smart Network, un técnico le entregará y configurará un nuevo dispositivo y le devolverá el dispositivo original sin costo adicional.
Llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.
Las asignaciones de datos se refieren a los límites de uso que impone el plan de banda ancha. EPB nunca ha impuesto un límite de datos y los clientes podrán ver cómo estos límites con otros proveedores pueden variar según el plan y pueden afectar el uso de Internet y la experiencia general del cliente. Las etiquetas brindan claridad sobre cómo se calculan las asignaciones de datos y los cargos por exceso asociados.
Con el uso de nuestro sistema de aprovisionamiento ACS, podemos ayudarle a administrar toda la seguridad del producto y las actualizaciones de firmware.
Smart Net Plus for Business está pensado para pequeñas empresas que se suscriben a un plan de Internet EPB Fi-Speed Small Business, no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso externo a su red. Los clientes recibirán un enrutador Wi-Fi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si es necesario). Los clientes comerciales con necesidades que van más allá de esas especificaciones básicas descubrirán que EPB Hosted Wi-Fi es una excelente solución para ellos.
La tecnología evoluciona constantemente y buscamos continuamente equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos. A medida que se lancen nuevos dispositivos, continuaremos probándolos para asegurarnos de que satisfagamos las necesidades de la más amplia gama de clientes.
La instalación estándar cuesta $110 por cámara de interior y $220 por cámara de exterior. También hay un cargo de activación de $9 por cada cámara instalada.
Cada empresa es única en cuanto a sus necesidades diarias, cantidad de usuarios y patrones de uso de Internet. Estaremos encantados de asesorarle y diseñar una solución que se ajuste a sus necesidades y expectativas. Si en algún momento desea aumentar la velocidad de su ancho de banda, nuestro servicio de Internet puede adaptarse a las necesidades de su empresa.
Puedes comenzar la mayoría de los programas desde el principio con solo hacer clic en un botón en cualquier momento mientras están al aire.
Mire este video útil para obtener más información.
Entendemos que puede haber ocasiones en las que pagar su factura sea difícil. Si necesita solicitar una extensión de pago y cumple con los siguientes criterios, puede evitar una interrupción en su servicio solicitando una extensión de hasta 7 días para enviar un pago. Los requisitos incluyen:
Para realizar los arreglos de pago, inicie sesión en su cuenta segura MyEPB haciendo clic aquí. O llámenos al (423) 648-1372 .
Si el Congreso decide proporcionar más fondos para el ACP, la FCC proporcionará a EPB más orientación e instrucciones sobre cómo procederá el ACP en ese momento.
Sí, si actualiza su servicio de Internet EPB , su beneficio ACP permanecerá en su cuenta.
No. Smart Net Plus es una calidad de servicio mejorada con diferentes equipos. La aplicación HomePass, el enrutador, los extensores y otras funciones premium solo funcionan con el nuevo servicio y equipo Smart Net Plus . Nuestra solución Smart Net Basic es la mejor para espacios más pequeños y para quienes no transmiten en varias pantallas ni usan dispositivos domésticos inteligentes.
Actualmente, la mayoría de los dispositivos no admiten velocidades de 2.5 Gig . Sin embargo, si tienes un dispositivo que puede alcanzar velocidades de 2.5 Gig a través de una conexión LAN, te recomendamos estas dos soluciones:
Opción 1: Desconecte el enrutador y conecte su dispositivo directamente al conector Ethernet de la pared mediante un cable Ethernet Cat5e (o mejor). Si no tiene uno, infórmenos: nuestros profesionales técnicos de EPB pueden proporcionarle uno si lo solicita durante la instalación. La desventaja es que sus otros dispositivos no podrán conectarse a Wi-Fi mientras el enrutador esté desenchufado.
Opción 2: Investigue y compre un dispositivo de red personal con puertos LAN que ofrezcan velocidades de 2.5 Gig .
Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).
Cuando su empresa firma un contrato de producto con EPB Fiber Optics, básicamente está fijando su tarifa (con la excepción de Fi TV). Su tarifa se mantendrá igual hasta el final de su contrato para EPB Hosted Camera. Sin embargo, si tenemos que aplicar un aumento de tarifa (debido al aumento de los costos), siempre avisamos con suficiente antelación a nuestros clientes antes de realizar cualquier cambio y el precio solo entrará en vigencia una vez que venza su contrato.
No. Su suscripción a EPB Hosted Camera incluye reparaciones y reemplazos sin cargo adicional si su equipo falla.
Sí, puedes alquilar hasta 10 Amazon Fire TV Sticks desde EPB.
Sí. Nuestro paquete de canales deportivos incluye 6 cadenas deportivas populares, entre ellas NFL RedZone, MLB Strike Zone, Stadium College Sports y más, por solo $4,19 más impuestos al mes.
Todos los servicios de EPB Fiber Optics for Business aparecerán en una sola factura. No solicitamos ningún pago por adelantado, por lo que todos los cargos únicos y recurrentes mensuales se incluirán en una sola factura.
Sí. La detección de movimiento está disponible en todas las opciones de cámara alojadas en EPB .
No hay límites de datos. Usa todos los datos que quieras sin costo adicional.
No. Actualmente, los técnicos de EPB solo tienen licencia para instalaciones en TN.
Sí, las cápsulas consumen un promedio de 10 W, con un mínimo de 4,5 W en modo de espera y un máximo de 15 W. Como referencia, 10 W es menos que la mayoría de las bombillas incandescentes y equivale al consumo de las bombillas LED de mayor eficiencia energética.
Dado que los controles parentales son específicos para cada dispositivo, las limitaciones funcionarán sin importar qué navegador o aplicación esté instalado en el dispositivo. En resumen, los controles parentales seguirán funcionando cuando el dispositivo esté en modo de incógnito.
Si cancela voluntariamente su cuenta de EPB Hosted Camera, sus grabaciones se eliminarán de la bóveda en la nube. Sin embargo, si se desconecta debido a un impago en su cuenta, se conservarán las grabaciones y su cuenta quedará restringida hasta que se realice el pago.
Además de la aplicación Fi TV, también puedes descargar otras aplicaciones de transmisión populares a tu Fi TV Entertainment Box, incluidas Hulu, Amazon Prime Video, HBO Max, Disney Plus y muchas más disponibles a través de Google Play Store.
Sí. Cambie a la facturación sin papel y obtenga un crédito único de $10 en su factura por cada cuenta (es decir, un crédito total de $20 si convierte las facturas de energía y fibra óptica).
Las cuentas de correo electrónico EPB permiten almacenar hasta 10 gigabytes de forma gratuita.
Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Tu bóveda incluye almacenamiento ilimitado. Los clips se pueden guardar en incrementos de 1 hora y conservar durante el tiempo que quieras.
Cada vez más clientes desean una banda ancha de primera clase a un precio inmejorable. Gig2.5 también protege a los suscriptores para el futuro, ya que pueden agregar más dispositivos conectados y ejecutar más aplicaciones que consumen más banda ancha simultáneamente.
La gente quiere tener más control para ver lo que quiere, cuando quiere y donde quiere. Ya no estamos atados a la pantalla del televisor: queremos ver contenido en otros dispositivos, como teléfonos, tabletas y computadoras portátiles. Fi TV te permite ver contenido de video cuando, donde y como quieras. Y, como Fi TV elimina la necesidad de decodificadores y DVR con cable, también puede ahorrarte dinero.
Sí. Smart Net Plus for Business es una solución más avanzada que reemplaza por completo a Smart Network for Business, que ya no está disponible. Los clientes actuales de Smart Network for Business pueden conservar su equipo una vez que venza su contrato o si no tienen un contrato vigente. Si desean renovar el contrato, deben actualizarlo a Smart Net Plus for Business.
Sí. La cámara alojada EPB proporciona visibilidad constante de las operaciones de su negocio para su tranquilidad.
Estas son dos frecuencias diferentes que puedes configurar para que transmita tu enrutador. La frecuencia de 2,4 GHz tiene un alcance más amplio, lo que significa que proyectará tu señal WiFi más lejos del enrutador, incluso a través de barreras como paredes. La frecuencia de 5 GHz transmite una señal más corta, pero a una velocidad más rápida. Una "red en malla" combina las dos frecuencias para una experiencia optimizada en la mayoría de los dispositivos.
Además, la solución WiFi para toda la casa Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red WiFi. Por solo $9,99 al mes (más impuestos), recibirá el enrutador y el equipo adecuados, una red profesional configurada para aprovechar al máximo su conexión a Internet de EPB y soporte técnico de expertos disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los técnicos están disponibles para acudir a su hogar en cualquier momento para ayudar a mantener su red, incluidas las actualizaciones de equipos, según sea necesario.
Sí. La función de “repetición” de EPB Fi TV te permite ver programas hasta 3 días después de que se emitan. Usa la función de búsqueda, indicada por el ícono de la lupa, para encontrar un programa o una película por título. Luego, los episodios disponibles aparecerán en la lista a continuación.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) es un programa federal creado por el Congreso como parte de la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleos, y administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). Entre otras cosas, este programa ayuda a los hogares que califican a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El programa extendió y modificó el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia, que era más temporal. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Para garantizar el mejor rendimiento de Wi-Fi posible para sus dispositivos, EPB Tech ProsSM instalará su servicio Smart Net Plus sin cargo. Nos aseguraremos de que tenga una señal fuerte en cada habitación y lo ayudaremos a conectar todos y cada uno de los dispositivos que posee. También lo ayudaremos a instalar un software antivirus opcional en sus dispositivos, configurar la aplicación HomePass y regresar a su hogar sin cargo si necesita más ayuda.
La ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
No. Solo tienes que iniciar sesión en la aplicación Fi TV una vez en cada televisor y dispositivo. Después, la aplicación te recordará, al igual que Netflix o Hulu.
Tres días en canales disponibles.
Mire este video útil para obtener más información.
Queremos garantizar que nuestros clientes tengan el mejor servicio de Internet posible. Buscamos ofrecer productos de alta calidad a un precio que sea asequible para una amplia variedad de necesidades de los clientes.
Al elegir un enrutador para nuestro producto de 2.5 Gig , optamos por centrarnos en brindar el mejor producto de conectividad para toda la casa disponible, en lugar de priorizar la conectividad ultrarrápida para un solo dispositivo. Además, optamos por proporcionar dispositivos Opensync para nuestros clientes de Wi-Fi Smart Net Plus . Opensync ofrece una variedad de beneficios tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes, que incluyen:
En este momento, no hay enrutadores OpenSync que ofrezcan un puerto LAN de 2.5 Gig . Sin embargo, la tecnología continúa evolucionando y estamos continuamente buscando equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos.
Hay muchos factores que pueden afectar el rendimiento de la red Wi-Fi de su hogar. Si está configurando su propia red Wi-Fi, le ofrecemos consejos para configurar y optimizar una red Wi-Fi y este útil video .
También ofrecemos EPB Smart Network, que incluye el equipo adecuado, instalación profesional y asistencia en cualquier momento para optimizar la red Wi-Fi de su hogar. Por solo $9,99 al mes, obtiene:
Sí. El Fi TV Entertainment Box se conecta a una conexión a Internet para ofrecer el servicio de Fi TV. Y, como utiliza Internet, el Fi TV Entertainment Box también te permite descargar muchas otras aplicaciones de streaming populares, como Hulu, Prime Video, HBO Max, Disney Plus y más.
Todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar más. EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Además, la Internet de EPB no tiene límites de datos ni limitación de velocidad.
Sí. Al igual que un decodificador tradicional, necesitarás un Fi TV Entertainment Box para cada televisor en el que quieras el servicio Fi TV.
La mayoría de los servicios de Internet ofrecen una velocidad de descarga mayor que la de carga, lo que significa que puede disfrutar de una conexión rápida al navegar por la web o ver contenido en streaming, pero puede tener demoras y mala calidad al realizar una actividad como tener una videoconferencia o publicar en línea. La fibra óptica de EPB ofrece velocidades de descarga y carga iguales para garantizar que, sin importar lo que esté haciendo, su conexión a Internet sea rápida y confiable.
EPB cuenta con varias herramientas para proteger su red WiFi. Le permitimos decidir las convenciones de nombres de sus SSID, ya que no utilizamos configuraciones de fábrica. Le ayudamos a elegir una contraseña que sea única y segura. Además, activaremos el cifrado del enrutador, mantendremos el firmware y los parches más actualizados y habilitaremos el firewall del enrutador. Además, Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa de ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Si usted es cliente de EPB TV y actualmente alquila dos o más decodificadores, podría ahorrar dinero.
Ya no necesita alquilar decodificadores con la aplicación EPB Fi TV, y puede mirar usando muchos televisores inteligentes y dispositivos de transmisión populares que quizás ya tenga.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
El Programa de Conectividad Asequible se puede aplicar al costo de un paquete de servicios que incluya Internet. Si su paquete también incluye el servicio de Fi TV, usted será responsable de esa parte de su factura, así como de cualquier cargo que supere el beneficio mensual. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Puede utilizar los datos recopilados por su red de invitados personalizada Smart Net Plus for Business para obtener información sobre la actividad de los usuarios por franja horaria, duración de la estadía, visitantes recurrentes y otros análisis. Documente cómo interactúan los consumidores con su empresa para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos.
Sí. Su instalador estará encantado de ayudarle a migrar sus dispositivos a la nueva red Wi-Fi. Y, si prefiere tener su equipo conectado por cable, lo instalaremos utilizando los 3 puertos LAN Gigabit en la parte posterior del dispositivo.
Fi TV Entertainment Box es solo un dispositivo que admite la aplicación Fi TV.
También puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los dispositivos de transmisión, incluidos televisores inteligentes, Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, así como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos.
El ACP puede ayudar a los hogares que reúnen los requisitos a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un beneficio mensual por hogar.
El Fi TV Entertainment Box funciona de forma muy similar al decodificador tradicional que quizás estés usando ahora, con los mismos canales. El control remoto es similar al que estás usando hoy e incluye números que te permiten ir directamente a un canal específico. La guía de canales es muy similar a la que estás acostumbrado y se navega de forma muy similar a tu plan actual de Fi TV. La principal diferencia es que, en lugar de que tu plan de Fi TV se envíe a través de una línea Ethernet a tu decodificador, ahora se envía a través de Internet a la aplicación Fi TV en tu Fi TV Entertainment Box. De hecho, el Fi TV Entertainment Box es tan similar a tu experiencia televisiva actual que ni siquiera te darás cuenta de que cambiaste.
Lamentablemente, no. Sin embargo, con el DVR ilimitado opcional de Fi TV basado en la aplicación, puedes grabar todos los programas que quieras y verlos en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo de transmisión compatible.
Sí. Nuestro enrutador tiene una función de firewall básica que permite migrar la red LAN cableada existente. Además, hay tres puertos Gig que le permiten conectar equipos por cable.
Sí. La visión nocturna está disponible en la mayoría de las opciones de cámaras alojadas en EPB .
Los profesionales de EPB Tech instalarán equipos Smart Net Plus for Business en su empresa, conectarán sus dispositivos empresariales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras) y configurarán una red básica para invitados. Simplemente descargue la aplicación gratuita WorkPass en su dispositivo principal para administrar fácilmente su red, como personalizar páginas de inicio, ver la actividad de empleados y clientes, controlar las amenazas de la red, descubrir dispositivos activos y en cuarentena, y mucho más.
Las familias con estudiantes que participan en el Programa de comidas gratuitas y a precio reducido de las escuelas del condado de Hamilton pueden ser elegibles para recibir un servicio de Internet de alta velocidad con descuento de EPB Fiber Optics. Simplemente llámenos al 423-648-1372 para saber si califica y para coordinar el servicio.
Hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de obtener el mejor rendimiento. Si está configurando su propia red Wi-Fi, le ofrecemos consejos para configurar y optimizar una red Wi-Fi y este útil video .
Además, la solución de Wi-Fi para toda la casa Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red Wi-Fi. Por solo $9,99 al mes (más impuestos), recibirá el enrutador y el equipo adecuados, una red profesional configurada para aprovechar al máximo su conexión a Internet de EPB y soporte técnico de expertos disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los técnicos están disponibles para acudir a su hogar en cualquier momento para ayudar a mantener su red, incluidas las actualizaciones de equipos, según sea necesario.
Sí. Se admite el reenvío de puertos. Esto se haría en conjunto con direcciones IP estáticas.
Sí, los técnicos de EPB le brindarán capacitación completa sobre el producto sin costo adicional y soporte continuo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o problema, los técnicos de soporte al cliente de EPB estarán encantados de ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Para el modelo Gig, sugerimos un enrutador Wi-Fi que indique que es "compatible con Gig", como un enrutador de banda dual "802.11ac". De hecho, un enrutador 802.11ac es el mejor para obtener el máximo rendimiento a cualquier velocidad, especialmente en hogares grandes con varios dispositivos y usuarios de Internet. Evite cualquier producto que indique "módem" o "módem de cable", ya que estos productos no funcionarán con tecnología de fibra óptica. Gig2.5 viene con Wi-Fi EPB Smart Net Plus incluido.
El servicio Wi-Fi EPB Smart Net Plus incluye el enrutador adecuado instalado profesionalmente, una configuración de red optimizada para obtener el máximo rendimiento de Wi-Fi en cada rincón de su hogar, seguridad avanzada, una aplicación que lo ayuda a controlar su red y soporte experto en cualquier momento a partir de solo $14,99 (más impuestos) por mes.
EPB reemplazará cualquier cámara que no funcione, pero el robo o vandalización del equipo de EPB será responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, si una cámara es vandalizada o robada, dado que la cámara siempre está grabando, debería poder obtener un video del evento hasta que la cámara se desconecte. EPB le cobrará al cliente la tarifa no devuelta de las cámaras y luego podemos reinstalar otras nuevas, si lo desea. La mayoría de las empresas tienen seguro y este tipo de casos suelen estar cubiertos. Sin embargo, hable con su compañía de seguros para obtener detalles sobre lo que cubre su póliza.
Smart Net Plus admite velocidades de hasta 2.5 Gigs en el enrutador conectado a su puerto Ethernet. Sin embargo, la velocidad de su Wi-Fi siempre es un poco más lenta que la velocidad de la conexión por cable. Si bien su conexión a Internet proporciona velocidades máximas en su hogar, es importante recordar que cada uno de sus dispositivos tiene capacidades diferentes. La antigüedad y el modelo de su dispositivo pueden limitar la velocidad a un número menor que el que recibe su hogar. Por ejemplo, un iPhone 8 solo puede descargar a 867 Mbps en condiciones perfectas, un iPhone 7 a 450 Mbps y un iPhone 6 a 300 Mbps ; estas velocidades no pueden aumentar más allá de estos máximos sin importar qué tan rápido sea su Internet.
Smart Net Plus reconoce el tipo, modelo y versión de su dispositivo, dónde lo está utilizando y cuántos otros dispositivos se están utilizando activamente para poder optimizar su ancho de banda y brindar el mejor rendimiento para cada dispositivo.
Smart Net Plus ofrece las velocidades de Wi-Fi más rápidas disponibles en el mercado hoy en día.
EPB Fi TV es una aplicación que te permite ver televisión a través de Internet, como Netflix o Hulu.
Fi TV se combina con nuestro servicio de Internet Fi-Speed, por lo que puedes ver contenido en dispositivos conectados a Internet, incluidos televisores inteligentes compatibles y los dispositivos de transmisión más populares, como Amazon Fire TV Stick, Apple TV y dispositivos móviles. La nueva aplicación EPB Fi TV te ofrece la mejor experiencia de TV con la tecnología de Internet más rápida del mundo.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
EPB tiene dos niveles de servicio. Nuestras cámaras con funciones estándar tienen un precio de $30 al mes por cámara y las cámaras con funciones avanzadas tienen un precio de $47 al mes por cámara.
Sí. Todas las grabaciones se pueden descargar y guardar en un disco local o en una solución de almacenamiento en la nube de su elección.
¡Sí! Todos los servicios de Internet residenciales nuevos y existentes de EPB son elegibles para el ACP. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
La facturación nivelada le brinda la posibilidad de predecir su factura cada mes. Si ha sido nuestro cliente en su ubicación actual durante al menos un año, podemos calcular su factura mensual en función de un "promedio móvil" de su consumo de energía durante los últimos 12 meses. Eso significa que su factura no fluctuará mucho de un mes a otro y no tendrá que pagar ninguna diferencia al final del año.
Para inscribirse en la facturación nivelada, llámenos al 423-648-1372 .
Para grabar un programa, simplemente haz clic en el programa en la Guía. Elige “Grabar” y verás opciones para grabar “episodios nuevos” de un programa o “todos los episodios”, lo que incluye repeticiones. También puedes seleccionar programas y películas para grabar en las secciones “Programas” y “Películas” o buscando títulos con la función de búsqueda de lupa.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Para acceder rápidamente a los últimos canales que viste, simplemente haz clic en el botón inferior del anillo de navegación de tu Amazon Fire Stick.
Mire este video útil para obtener más información.
La función de “reinicio” de la aplicación EPB Fi TV te permite comenzar a ver programas desde el principio. Solo tienes que deslizar la barra de progreso hacia atrás para reiniciarla. Para obtener más información, mira este útil video .
Lamentablemente no. Para poder ofrecer una señal de video tan potente, el decodificador debe estar conectado directamente a un televisor Ultra HD 4K.
EPB ofrece Hosted Wi-Fi, un servicio de red inalámbrica (Wi-Fi) para clientes de Internet Fi-Speed. EPB también ofrece Smart Net Plus for Business, un servicio de Wi-Fi en malla administrado para pequeñas empresas. Si usted es cliente de Hosted Wi-Fi o Smart Net Plus Smart Net Plus for Business, deberá proporcionar su propio enrutador inalámbrico para su empresa.
No. Obtienes datos ilimitados sin límites de datos ni tarifas adicionales.
Bueno, hay muchas razones. La aplicación EPB Fi TV funciona a través de Internet EPB en muchos televisores inteligentes y la mayoría de los dispositivos de transmisión (como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, dispositivos Android y otros) sin la necesidad de alquilar decodificadores, por lo que puede ahorrar dinero. Ofrece todos los mismos canales y funciones y más, como la capacidad de reiniciar programas de TV en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de su emisión. Y su DVR ilimitado opcional le permite grabar tantos programas como desee y conservarlos durante nueve meses por solo $5 al mes.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
El EPB no determina la elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible (ACP). Por lo tanto, no sabremos por qué se rechazó su solicitud. Una posibilidad es que el ACP haya dejado de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Si calificó para el ACP pero no solicitó Internet antes del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 p. m., hora del Este de EE. UU., ya no podrá inscribirse en el ACP. Para obtener más información sobre su solicitud, visite affordableconnectivity.gov o llame al 877-384-2575 .
Sí. Tenemos un paquete de canales latinos que incluye 20 canales populares de video y música, incluidos Telemundo, NBC Universo, Fox Deportes, CNN, Cine Latino y más, por solo $4.99 más impuestos al mes.
Sí, simplemente contáctenos al 423-648-1500 , opción 2, y podremos bloquear sitios específicos.
La ACP ya no acepta nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Vaya a la configuración de su dispositivo, busque el nombre de su red Wi-Fi e inicie sesión con la contraseña de su red.
Lamentablemente no. El Fi TV Entertainment Box actualmente no es compatible con Netflix. Pero si ya tienes Netflix, puedes seguir viéndolo en tu televisor inteligente o dispositivo de transmisión actual. De hecho, también puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los televisores inteligentes y dispositivos de transmisión, incluidos Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, sin tener que alquilar un Fi TV Entertainment Box.
Sí. También puede combinar estos beneficios con otros beneficios estatales y locales cuando estén disponibles. Se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado a un servicio Lifeline y a un servicio del Programa de Conectividad Asequible con el mismo proveedor o con proveedores diferentes. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía móvil respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.
No. Smart Net Plus for Business Wi-Fi se puede agregar a su servicio de Internet para empresas de EPB por un costo adicional de $25 por mes. Debe tener Internet para empresas de EPB Fi-Speed o Internet profesional para ser elegible para el servicio de Wi-Fi Smart Net Plus for Business.
La aplicación gratuita WorkPass incluida con Smart Net Plus for Business le ayuda a obtener información sobre cómo interactúan los clientes con su empresa para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos. También puede realizar un seguimiento de los horarios pico de uso de Wi-Fi de los empleados para ayudar a controlar la productividad individual, administrar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más. Además, puede ver el movimiento de los dispositivos conectados para ayudar a monitorear la actividad en el sitio, como las interacciones con los clientes, la demanda comercial y los patrones de flujo de tráfico, para ayudar a programar mejor la dotación de personal, planificar promociones, modificar los planos de planta y más.
Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.
La tecnología OpenSync Mesh ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en cualquier momento. Su conectividad adaptativa basada en la nube aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones con menos retrasos, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema de malla no necesita puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.
Estamos usando Internet más que nunca. De hecho, el hogar promedio ya tiene más de veinte dispositivos conectados y algunos expertos prevén que esa cifra se triplicará en los próximos años. Consolas de juegos, teléfonos inteligentes, tabletas, PC, termostatos, timbres, cámaras de seguridad, televisores inteligentes, dispositivos de transmisión multimedia (Amazon Fire Stick TV, Apple TV, etc.) y muchos, muchos más dispositivos se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana. Y, como toda la familia usa Internet en su hogar al mismo tiempo, cuanto más ancho de banda (velocidad) tenga, más podrá hacer, sin retrasos ni interrupciones.
Sí. Puedes revisar de forma remota tus controles parentales en la aplicación HomePass, incluso cuando estés fuera de tu red doméstica. Puedes habilitar notificaciones que te avisen si alguien intenta acceder a configuraciones de control parental prohibidas. Incluso puedes ver quién ha estado usando tu red: Smart Net Plus mantiene un registro de todos los dispositivos que se han conectado a tu red.
EPB Smart Net Plus es la última generación de Wi-Fi. La tecnología avanzada Wi-Fi 6 proporciona cobertura total y la capacidad de ofrecer velocidades maximizadas en toda la casa. La red optimiza automáticamente la conectividad para satisfacer de manera eficiente las necesidades de ancho de banda de cada dispositivo. También puede detectar automáticamente los problemas de Wi-Fi y ofrece el Wi-Fi para el hogar más rápido del mercado actual.
La seguridad integrada de primera categoría proporciona medidas adicionales para proteger su red de amenazas maliciosas en línea. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.
¿Alguna vez has deseado que fuera más fácil gestionar tu Wi-Fi? Con solo unos toques, la aplicación HomePass que viene incluida te permite controlar fácilmente tu Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de tu mano. Funciona como un control remoto universal para tu red Wi-Fi y te brinda una visibilidad de alto nivel sobre la conectividad de tu hogar. Consulta eventos de seguridad, verifica la intensidad de la señal, realiza pruebas de velocidad y crea redes o contraseñas para invitados. Además, los padres pueden aplicar de forma remota los tiempos de espera de Internet, programar la hora de dormir o los períodos sin pantallas y crear filtros de sitios web aptos para niños.
Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad proporcionando energía, comunicaciones y servicios relacionados de manera confiable, eficiente y cortés al mejor valor posible.
Depende de la cobertura que estés intentando conseguir en tu empresa. Para la mayoría de las empresas, la solución Smart Net Plus for Business será suficiente sin necesidad de extensores. Pero hay muchas variables (materiales de construcción, potencia de la señal, mayor superficie a cubrir) que determinarán la necesidad. Un representante de EPB te ayudará a determinar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.
Sí. Nuestras soluciones de Wi-Fi alojadas llave en mano ofrecen Wi-Fi público para clientes o una gran red privada para empleados con equipos de nivel empresarial. Para empresas más pequeñas, ofrecemos Smart Net Plus for Business, que cuenta con una solución de Wi-Fi en malla con redes Wi-Fi seguras para empleados e invitados. Ambas incluyen instalación profesional y soporte de expertos, y se entregan a través de la única red 100 % de fibra óptica de la zona. Armaremos la mejor solución para adaptarse a su empresa y a su presupuesto. Para obtener más información y programar su evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .
Sí, por una tarifa mensual adicional por decodificador. Ten en cuenta que la aplicación EPB Fi TV funciona en televisores inteligentes y en la mayoría de dispositivos móviles y de transmisión sin necesidad de alquilar decodificadores.
Lifeline es un programa de asistencia gubernamental que brinda a los suscriptores de bajos ingresos que reúnen los requisitos la oportunidad de recibir el beneficio Lifeline en determinados servicios de acceso a Internet de banda ancha y voz. Al igual que ACP, el beneficio Lifeline no es transferible, solo los consumidores que reúnen los requisitos pueden inscribirse en el programa y el programa está limitado a un beneficio Lifeline por hogar.
Si actualmente recibe un beneficio de Lifeline, califica automáticamente para el ACP y puede recibir ambos beneficios al mismo tiempo. Ambos beneficios se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado con el mismo proveedor o con diferentes proveedores. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía inalámbrica respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.
EPB Hosted Camera es una solución de video de automonitoreo de clase empresarial. Es un sistema de monitoreo de video basado en la nube que le permite ver videos en vivo y grabados desde su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, para que sepa que tiene una visibilidad constante de su negocio y la tranquilidad de que sus operaciones se están ejecutando sin problemas, dondequiera que esté. EPB instala, brinda soporte y mantiene el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Para continuar usando McAfee LiveSafe en sus dispositivos después de la cancelación del servicio de Internet Fi-Speed, deberá comprar una licencia de McAfee por su cuenta, ya que la licencia obtenida EPB ya no se renovará automáticamente.
Lamentablemente no. El servicio Fi TV Select ya no está disponible para realizar pedidos y no se puede transferir a una nueva dirección. Sin embargo, tenemos una mejor opción. EPB Fi TV basado en la aplicación funciona a través de Internet en muchos televisores inteligentes y la mayoría de los dispositivos de transmisión (como Amazon Fire TV Stick 4K, Apple TV, dispositivos Android y otros). Ofrece todos los mismos canales y funciones, además de más, y funciona en la mayoría de los dispositivos de transmisión más populares, por lo que no es necesario alquilar decodificadores.
El soporte técnico local de EPB Tech Pro está disponible en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1500.
Sí. EPB Tech Pros instalará equipos Smart Net Plus for Business en su empresa, conectará sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de puntos de venta e impresoras), configurará una red básica para invitados y brindará soporte técnico local experto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin costo adicional.
Sí. EPB Hosted Camera está diseñado para escalar. Por lo tanto, a medida que las necesidades de su empresa cambien, puede agregar o eliminar cámaras sin afectar el servicio general de EPB Hosted Camera.
Es posible que lo den de baja del ACP por diversos motivos, incluidos los siguientes:
Para activar los controles parentales, ve a PERFILES, selecciona configuración, luego controles parentales y asigna un número PIN. Esto activará automáticamente los controles parentales en todos los dispositivos asociados con tu cuenta de Fi TV. Para desactivar los controles parentales, ve a configuración, controles parentales y elige restringir contenido para adultos. Debes ingresar tu número PIN para desactivar o volver a activar los controles parentales. Si olvidas tu PIN, deberás llamar a EPB Fiber Optics al 423-648-1372 para restablecer tu PIN.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, deberá configurar los controles parentales a través de un dispositivo de transmisión, un televisor inteligente o un navegador web. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
Sí. Puedes establecer alertas en función de la actividad y te las podemos enviar por mensaje de texto o correo electrónico.
Al documentar las actividades e interacciones de los empleados y los clientes, puede utilizar las imágenes para fines de capacitación o para estudiar comportamientos con el fin de mejorar la experiencia del cliente. También puede optar por compartir su contenido con las fuerzas de seguridad locales (cuando estén disponibles) u otras personas de su elección para una mayor vigilancia.
Lamentablemente no podemos, porque cada Fire TV Stick solo viene con un control remoto.
Puede obtener más información sobre la red cuántica EPB haciendo clic aquí .
No.
Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.
¡Sí! Puede ver todos los dispositivos conectados individualmente en sus redes seguras y de empleados. También puede ver la cantidad total de dispositivos conectados en su red de invitados en un momento determinado. Además, Smart Net Plus for Business transforma el movimiento en interiores en información valiosa sobre cómo se mueven los clientes por su negocio. Puede usar estos datos para programar mejor la dotación de personal, modificar los planos de planta, iniciar promociones en la tienda y más. Además, el reconocimiento de movimiento le permite detectar actividad inusual fuera del horario laboral para una mayor tranquilidad.
Smart Net Plus for Business le ayuda a hacerse cargo de su red con tres zonas Wi-Fi distintas (segura, para empleados y para invitados), que cuentan con sus propias reglas y análisis.
Las tres formas más sencillas de informar sobre un corte de energía son en esta página web o desde su teléfono inteligente utilizando la aplicación gratuita MyEPB . También puede comunicarse con nosotros por chat en línea, correo electrónico o teléfono en cualquier momento del día o de la noche para informar sobre un corte de energía.
No, Smart Net Plus está incluido sin cargo adicional con Gig2.5 para garantizar que recibas el mejor rendimiento posible de tu velocidad de Internet. Si no quieres usarlo, estaremos encantados de proporcionarte las especificaciones recomendadas para los modelos de enrutador que pueden admitir Internet Gig2.5 .
Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.
Depende del complejo. Verifique si su dirección particular es elegible para el servicio de fibra óptica EPB .
EPB alienta a todos los clientes a inscribirse en la facturación electrónica. Cuando lo haga, recibirá un crédito único de $10 por cuenta. Para cambiar a la facturación electrónica, haga clic aquí o llame al 423-648-1372 .
Solo instalaremos redes Wi-Fi asociadas con los servicios de Wi-Fi alojado o Smart Net Plus para empresas. De lo contrario, los clientes serán responsables de instalar sus propias redes.
Más de diez veces más rápido que el promedio nacional de banda ancha y más de tres veces nuestra velocidad inicial por solo $10 más por mes. Para darle un ejemplo de esta velocidad, puede descargar una película de dos horas en aproximadamente 35 segundos. Esta velocidad garantiza una transmisión perfecta, juegos sin demoras y descargas y cargas súper rápidas en varios dispositivos al mismo tiempo.
Si no está inscrito en el ACP, ya no podrá participar. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Existen muchas razones por las que es posible que no estés alcanzando velocidades Gigabit. Empecemos por señalar que la mejor forma de obtener la máxima velocidad de Internet es conectar tu ordenador directamente al conector de fibra óptica EPB mediante un cable Ethernet Cat 5e. Ten en cuenta que las velocidades anunciadas rara vez se pueden alcanzar en WiFi porque la intensidad de la señal se diluye en una red inalámbrica. Si estás utilizando un enrutador WiFi, existen varios factores que pueden afectar a su rendimiento. La antigüedad y el tipo de enrutador inalámbrico, así como su ubicación en tu hogar, son factores determinantes de la velocidad y el rendimiento. Y, como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente para lograr un mejor rendimiento. Si estás utilizando un equipo más antiguo que no fue diseñado para manejar tales velocidades, te recomendamos que actualices tu enrutador y tu ordenador si es necesario.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Las etiquetas incluyen detalles clave como velocidades de carga y descarga, latencia, tarifas de servicio mensuales, asignaciones de datos, tarifas adicionales e información de soporte técnico.
La aplicación EPB Fi TV ofrece los mismos tres paquetes de canales que nuestros planes de TV anteriores, que incluyen:
También se incluye todo el contenido On Demand disponible para cada red.
En este momento, los usuarios que quieran una conexión cableada directa de 2.5 Gig pueden hacer lo siguiente:
EPB ofrece a las pequeñas y medianas empresas Smart Net Plus for Business: una solución de Wi-Fi integral para pequeñas empresas instalada profesionalmente y respaldada por el soporte técnico local de expertos de EPB Tech Pro. Además de velocidades inalámbricas rápidas y confiables, también obtiene algunas de las funciones adicionales de una solución de Wi-Fi de nivel empresarial, como ciberseguridad avanzada, análisis de clientes, herramientas de gestión de la fuerza laboral y más para ayudar a impulsar el crecimiento de su negocio.
La guía de canales de televisión tendrá una flecha hacia atrás en los canales que tienen capacidades de Timeshift. Si estás interesado en actualizar, la mayoría de los canales en EPB Fi TV te permiten reiniciar programas en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de su emisión.
No. Las cámaras alojadas en EPB requieren Internet y energía para funcionar.
Si tu televisor no es un televisor inteligente compatible, entonces sí. Sin embargo, los dispositivos de transmisión se pueden mover de un televisor a otro si no quieres comprar uno para cada televisor. Además, recuerda que puedes ver Fi TV en otros dispositivos de transmisión, como tabletas y teléfonos inteligentes. Mira estos útiles videos para obtener más información.
Presione el botón MENÚ y use las teclas de flecha para seleccionar configuraciones y luego seleccione controles parentales. Presione OK. 2. Seleccione bloqueo parental, bloqueo para adultos o bloqueo para vehículos de alquiler y presione OK. Ingrese su PIN temporal (1111). Es posible que desee cambiar su PIN ahora antes de configurar las opciones de bloqueo.
Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.
Sí. Puedes compartir el inicio de sesión con personas de tu mismo hogar. La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones para verlas simultáneamente en 6 dispositivos diferentes al mismo tiempo. También puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales por $2,50 cada una, lo que suma un total de hasta 10 transmisiones.
Para solicitar transmisiones adicionales, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
Dado que la aplicación EPB Fi TV ya no requiere un decodificador, utilizará el control remoto que viene con su dispositivo de transmisión o televisor inteligente para controlar Fi TV, tal como lo hace con servicios de transmisión como Netflix o Hulu.
Si usas un Amazon Fire TV Stick 4K, es posible que quieras ver este útil video para obtener más información. Si sigues teniendo problemas, llámanos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
La cámara alojada en EPB es solo un producto de video. No se capta ni graba audio.
EPB es su proveedor de soluciones de energía y conectividad donde “todo es posible”. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida en el área de Chattanooga, por lo que EPB adopta la tecnología cambiante e innova constantemente para mejorar la vida de nuestros clientes. Mediante el uso de nuestra infraestructura de fibra óptica 100 % para toda la comunidad, brindamos servicios incomparables, desde energía confiable y automatizada hasta la Internet más rápida del mundo y la mejor experiencia de TV.
No. EPB respeta su privacidad y no accederá a su transmisión de video sin su permiso.
La información de velocidad que se muestra en las etiquetas incluye las velocidades de carga y descarga que los consumidores pueden esperar en condiciones normales. Es fundamental comprender que las velocidades reales pueden variar en función de factores como:
La mejor manera de probar tu velocidad es a través de la prueba de velocidad Smart Net Plus que acompaña a la aplicación HomePass, que reflejará la velocidad inalámbrica más precisa. Las pruebas de velocidad siempre son más precisas en el cable Ethernet que llega a la casa, debido a las muchas variables que intervienen en la prueba de velocidad inalámbrica. Además, muchos dispositivos individuales conectados (incluidos los teléfonos inteligentes) no pueden utilizar 2500 Mbps. Los resultados de la prueba de velocidad pueden variar por varias razones según la prueba que uses y la cantidad de otros dispositivos que puedan estar conectados a tu Wi-Fi.
La plataforma Fi TV original está obsoleta porque el equipo necesario para soportarla ya no está disponible. Fi TV Select ya no está disponible para nuevos clientes porque pronto eliminaremos esa tecnología. Sin embargo, EPB Fi TV es una aplicación que se entrega a través de Internet de EPB y se ve en televisores inteligentes compatibles y en los dispositivos móviles y de transmisión más populares.
Sí. EPB Hosted Camera viene con una garantía de tiempo de actividad del 99,5 %.
Las etiquetas promueven la transparencia y permiten a los consumidores comparar fácilmente distintos planes de banda ancha. Al brindar información clara y estandarizada por adelantado, los clientes pueden tomar decisiones informadas en función de sus necesidades y preferencias específicas.
El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Con el beneficio del ACP, los hogares que califican obtienen la velocidad inicial de Internet de 300 Mbps de EPB por solo $27,99 por mes o 1000 Mbps ("The Gig") por solo $37,99 (después de que se aplica el crédito ACP de $30).
El servicio de atención al cliente de EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente llame al 423-648-1500 y alguien estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
Para agregar Smart Net Plus for Business a su Internet comercial de EPB , simplemente conéctese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
Lamentablemente no. Para agregar Smart Net Plus for Business a su servicio de Internet para empresas o para actualizar su servicio desde Smart Network for Business, simplemente llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Actualmente, la aplicación EPB Fi TV no admite la visualización en vivo fuera de casa. La mayoría de los canales tienen contenido de video a pedido que está disponible fuera de casa, y puedes acceder a muchos canales de forma remota a través de la aplicación de red en EPB2Go.com . Además, ten en cuenta que con el DVR ilimitado opcional, puedes ver cualquier programa que hayas grabado en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Por lo tanto, si planeas estar fuera de casa cuando se transmita un programa, puedes programar una grabación y luego verla más tarde, o incluso mientras se "graba". Además, como el almacenamiento es ilimitado, puedes grabar tantos programas como quieras y conservarlos durante nueve meses.
Mire este video útil para obtener más información.
Nuestros profesionales técnicos de EPB están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana al 423-648-1372.
Smart Net Plus incluye hasta tres extensores de Wi-Fi que transmiten tu señal para brindar una cobertura completa en la mayoría de los hogares. Si tu hogar requiere más extensores de Wi-Fi para una cobertura ampliada, los módulos adicionales sumarán $4,99 cada uno por mes a tu suscripción mensual.
Su técnico profesional de EPB se asegurará de que tenga la cantidad adecuada de extensores para una cobertura completa en su hogar para todos sus dispositivos. Si experimenta zonas sin señal o áreas con señal debilitada, un técnico profesional de EPB visitará su hogar y corregirá el problema sin cargo adicional.
Sí. Nuestras soluciones son escalables para crecer y expandirse con su negocio. Además de actualizar la velocidad de Internet y el equipo, también puede migrar a nuestra solución de nivel empresarial: EPB Hosted WiFi.
Sí. Nuestros expertos instalarán profesionalmente su sistema de cámaras por nuestro precio de instalación estándar. También le mostraremos cómo iniciar sesión fácilmente en sus cámaras desde cualquier dispositivo de transmisión. Además, EPB ofrece soporte técnico gratuito de expertos disponible en cualquier momento del día o de la noche.
Si olvida su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y se le enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si tiene algún problema, no dude en llamar a EPB al 423-648-1500 y estaremos encantados de ayudarlo.
Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).
La mayoría de las personas piensan en guardar las grabaciones por si se produce un incidente que implique un robo o destrucción de la propiedad. Sin embargo, las grabaciones se pueden utilizar para oportunidades de formación, para documentar las interacciones entre empleados y clientes o para conocer los comportamientos de los clientes dentro del lugar de trabajo (tráfico peatonal).
El icono de tu perfil te lleva a tus grabaciones de DVR. Solo haz clic en tu perfil (en lugar de en “Programas” o “Películas”) cada vez que quieras acceder a tus grabaciones de DVR.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .
La mejor seguridad integrada protege su red contra amenazas maliciosas en línea antes de que se instalen en sus dispositivos. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.
También supervisa su red para detectar anomalías de comunicación en sus dispositivos inteligentes. Sabe con quién se comunican normalmente sus dispositivos (es decir, su cámara habla con el fabricante). Si su dispositivo intenta comunicarse con alguien con quien no debería, como un pirata informático o un estafador, bloquea automáticamente esa comunicación o pone en cuarentena el dispositivo, notificándoselo a EPB y a usted. Incluso busca actividad maliciosa en un dispositivo en particular a nivel nacional para identificar errores y vulnerabilidades de seguridad y notifica a los fabricantes. Smart Net Plus brinda protección para todos los dispositivos de su hogar, ya sea que tengan o no software antivirus instalado.
Le sugerimos que lo haga para aprovechar al máximo su servicio de Internet Fi-Speed. Cada vez más personas utilizan su red Wi-Fi para acceder a contenido de video como EPB Fi TV basado en aplicaciones, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a Internet, como cámaras de seguridad, consolas de juegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y más, que funcionan todos al mismo tiempo, pueden generar una carga adicional en las redes Wi-Fi. Los estudios sugieren que pronto los hogares tendrán un promedio de 30 dispositivos conectados. Por lo tanto, para ayudarlo a aprovechar al máximo su Internet de fibra óptica EPB , la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red Wi-Fi en el hogar proporcionados por EPB Smart Net Plus son más importantes que nunca.
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información y programar una evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .
Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
No. La aplicación EPB Fi TV viene con Internet Fi-Speed para brindar la mejor experiencia de TV con la Internet más rápida del mundo.
Los 25 canales Timeshift se determinan según las clasificaciones de las redes nacionales combinadas con los canales que nuestros clientes más ven. Sin embargo, la mayoría de los canales en la aplicación EPB Fi TV te permiten reiniciar los programas en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de su emisión.
Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.
EPB enviará un técnico altamente capacitado a su empresa para realizar lo que llamamos una inspección del sitio. Durante este tiempo, analizaremos cuáles son las necesidades de videovigilancia de su empresa y cómo EPB Hosted Camera puede satisfacer esas necesidades. Analizaremos con usted la ubicación de las cámaras con anticipación para asegurarnos de que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos. Una vez que se complete la inspección del sitio, le enviaremos una propuesta final que describe la solución propuesta y los costos. Deberá aceptar esta propuesta mediante su firma electrónica. Una vez que se firme la propuesta, se establecerá la fecha de instalación. Podemos llamarlo con anticipación antes de acudir, si es necesario, para asegurarnos de que aún sea un buen momento para usted y su empresa.
Los enrutadores EPB Smart Net Plus para empresas admiten todas nuestras velocidades de Internet Fi-Speed para empresas.
La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.
Lamentablemente, no. Puedes reproducir un programa hasta tres días después de su emisión, pero no puedes grabarlo después de que se haya emitido originalmente. Debes configurar los programas que se van a grabar con anticipación, o puedes encontrar el programa nuevamente en las listas de "programas" o "películas".
Mire este video útil para obtener más información.
Depende. Como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente, por lo que el rendimiento podría depender de la antigüedad y el tipo de enrutador. Le recomendamos que verifique su enrutador inalámbrico con una "prueba de velocidad" para asegurarse de que está obteniendo el mejor rendimiento de su nueva velocidad y actualice su enrutador si es necesario.
Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .
¡Sí! Smart Net Plus for Business le permite personalizar fácilmente una página de inicio de marca con acceso seguro a una red de invitados independiente que ofrece Wi-Fi rápido y confiable a los clientes, al mismo tiempo que recopila la actividad del usuario y análisis detallados para usted.
¡Sí! El beneficio del ACP se puede aplicar a cualquier cuenta de Internet residencial que califique. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
No. El puerto USB está reservado para uso futuro.
La solución de cámara alojada EPB tiene múltiples modelos de cámaras Axis (de calidad comercial) para adaptarse a cualquier necesidad comercial, ya sea en exteriores o interiores.
Empieza por crear un perfil para cada miembro de tu hogar y vincúlalos con sus dispositivos personales. Esto es más fácil de lo que parece, ya que tus dispositivos se reconocen y nombran automáticamente. También puedes optar por crear apodos personalizados para cada dispositivo.
Personaliza fácilmente los horarios de Internet para cada miembro de tu hogar y otórgales distintos niveles de protección en línea. Puedes agregar las mismas protecciones a los dispositivos familiares compartidos y pausar Internet para un miembro de la familia, un dispositivo específico o toda la casa.
Las notificaciones en tu teléfono inteligente te avisan cuando alguien intenta acceder a algo que no debería. También puedes revisar las alertas que no viste.
No. EPB no recopila ni almacena ninguna información relacionada con su uso de Internet. Vea nuestra declaración de privacidad sobre Internet abierta aquí .
Sí.
Sí.
Sí, los requisitos de las etiquetas de banda ancha de la FCC se aplican a todos los ISP que ofrecen planes de servicio de banda ancha a los consumidores. Independientemente del proveedor o del plan, los clientes deben esperar tener acceso a estas etiquetas para tomar decisiones informadas sobre su servicio de Internet.
Puedes alquilar el Fi TV Entertainment Box por $5,99 por televisor al mes. Según el tipo y la cantidad de decodificadores que tengas actualmente, puedes terminar ahorrando dinero.
No. El video capturado por sus cámaras se entrega en tiempo real, gracias a la Internet más rápida del mundo, distribuida a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona.
Sí. McAfee LiveSafe funciona en casi todos los dispositivos modernos.
Sí, McAfee LiveSafe está incluido en nuestros productos de Internet sin cargo adicional. McAfee es un programa antivirus galardonado y fácil de usar que ofrece muchos beneficios, como almacenamiento seguro en la nube, controles parentales y True Key de Intel Security, entre otros. Creemos que este software ayudará a brindarles a nuestros clientes una experiencia en línea más segura.
El Fi TV Entertainment Box es un dispositivo que se ve y funciona como un decodificador, pero te da acceso a la aplicación Fi TV y a otras aplicaciones de streaming populares como Prime Video, Hulu, Disney Plus, HBO Max y más, todo en la misma pantalla. No tienes que cambiar las entradas entre el Fi TV Entertainment Box y tus otros dispositivos de streaming, y un solo control remoto controla todo.
Obtenga una mejor comprensión de los patrones de actividad de los empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Con WorkPass, puede ver los horarios pico de uso de Wi-Fi para ayudar con la programación y el control del tiempo de los empleados, crear perfiles de empleados con niveles de autorización de seguridad personalizados, realizar un seguimiento de la productividad individual y el uso de datos, asignar y administrar dispositivos conectados, ver las aplicaciones que los empleados usan con más frecuencia, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más.
No. El descuento de $30 del Programa de Conectividad Asequible solo se puede aplicar a un servicio.
Sí. En la mayoría de los casos, pueden ayudarlo por teléfono. También contamos con herramientas para acceder de forma remota a sus dispositivos si usted otorga su permiso. También estaremos encantados de enviar un técnico a su empresa sin costo adicional.
Sí. Nuestro galardonado soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este soporte está incluido sin costo adicional.
Los expertos técnicos locales están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .
La aplicación EPB Fi TV es compatible con muchos dispositivos de transmisión, dispositivos móviles y televisores inteligentes populares. Consulta una lista completa de dispositivos compatibles .
Las etiquetas de banda ancha de la FCC son etiquetas estandarizadas que brindan a los consumidores información clara y transparente sobre los planes de servicio de banda ancha. Se introdujeron para permitir que los consumidores tomen decisiones informadas sobre su servicio de Internet al garantizar que tengan un acceso fácil a los detalles esenciales del plan.
Sí. Puedes usar cualquier combinación de dispositivos compatibles con Fi TV en la red de tu hogar.
Mire estos videos útiles para obtener más información.
Los decodificadores tradicionales que transmiten televisión a través de una señal digital pronto quedarán obsoletos y EPB ya no los admitirá. Cambiar a Fi TV Entertainment Box ofrece una experiencia de televisión mucho más completa a través de Internet. Tiene todas las funciones que te encantan de tu servicio de televisión tradicional con aún más comodidad y funciones, como Reiniciar y reproducir, la capacidad de mirar en la mayoría de los dispositivos de transmisión y móviles, un DVR ilimitado disponible y más.
Mientras que el software antivirus protege sus dispositivos cuando visita sitios web maliciosos, hace clic en un enlace inseguro o descarga archivos infectados, Smart Net Plus va un paso más allá para proteger toda su red doméstica antes de que se descargue un virus. La mejor seguridad de red de su clase, impulsada por IA, evita que las amenazas infecten sus dispositivos en primer lugar. El antivirus es similar al tratamiento de una enfermedad una vez que la ha contraído, mientras que la seguridad de Smart Net Plus es similar a la atención preventiva, como usar una mascarilla o lavarse las manos. Ambos ayudan a mantenerlo a salvo.
El nuevo Smart Net Plus es más que un simple enrutador de alta velocidad: también viene con una gama completa de la última tecnología de redes para brindarle la mejor cobertura de Wi-Fi posible, incluidos extensores complementarios que llevan su señal de Wi-Fi a toda su casa para eliminar por completo las zonas muertas. Como parte de su suscripción a Smart Net Plus , su EPB Tech Pro visitará su hogar cuando le resulte conveniente e instalará su red Wi-Fi de pared a pared sin preocupaciones para que no tenga que mover un dedo. También conectaremos sus dispositivos, le mostraremos cómo usar la aplicación HomePass y haremos visitas de regreso sin costo para conectar cualquier dispositivo que agregue en el futuro. Además, le brindaremos soporte técnico local, continuo y de nivel de conserjería las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Timeshift (con el paquete Ultimate Features) te permite rebobinar la programación en vivo o reiniciar un programa hasta 24 horas después. Esta función está disponible en hasta 25 canales populares, según el paquete de canales al que estés suscrito. Sin embargo, EPB Fi TV te permite reiniciar programas en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de que se emitan en la mayoría de los canales.
La aplicación Smart Net Plus HomePass está disponible en Google Play y App Store . Lamentablemente, no hay una versión para navegador web disponible en este momento. La aplicación se puede descargar de forma gratuita, pero debes tener una suscripción a Smart Net Plus para iniciar sesión y usarla.
Sí. Puedes descargar grabaciones a tu unidad de almacenamiento local, si lo deseas.
Puedes instalar la aplicación EPB Fi TV en todos los dispositivos que quieras, pero recuerda que solo tienes 6 transmisiones para ver simultáneamente, a menos que compres transmisiones adicionales por $2,50 cada una por mes, con un límite máximo de 10 transmisiones en total.
Sí. Puedes filtrar grabaciones según fechas específicas, hora, ubicación y eventos de la cámara.
En algún momento entre el momento en que realiza el pedido y su cita de instalación, instalaremos una caja de terminal de red óptica (ONT) fuera de su casa, cerca de su medidor eléctrico actual. No es necesario que esté en casa, pero es posible que necesitemos acceder a una parte de su casa que esté cercada o que tenga una mascota familiar. De ser así, realizaremos esta fase durante el horario más conveniente para usted y su mascota. Durante su cita de instalación programada, deberá estar en casa una persona mayor de 18 años. Las instalaciones típicas demoran entre 2 y 5 horas. Durante esta visita, instalaremos el servicio de fibra óptica desde la caja ONT exterior hasta las conexiones interiores designadas para el servicio de Internet, TV o teléfono. Cuando finalice la instalación, se limpiarán todas las áreas de trabajo y se devolverán a su estado original. Nuestros técnicos de fibra óptica de EPB transferirán sus contactos de correo electrónico.
EPB Hosted Camera está diseñado para empresas de todos los tamaños, ya sea que necesite una o una docena. Trabajamos con usted para encontrar la solución adecuada para la ubicación de su empresa y puede agregar más cámaras en cualquier momento que las necesite (hasta 12).
Sí. Nuestra solución de correo electrónico avanzada le permite mostrar su marca agregando un dominio web personalizado a su dirección de correo electrónico.
Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Sí. Se admite IPv6 a través de DHCP6.
Smart Net Plus te permite conectarte a tu Wi-Fi de tres maneras diferentes.
Nadie sabe cuánto o qué tan poco acceso les has dado a menos que compartas esta información. Tus invitados pueden conectarse al mismo nombre de red al que tú estás conectado, pero su contraseña de invitado aplica la configuración de privacidad personalizable que seleccionaste.
Utilizando el icono de "búsqueda", puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Usando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
Utilizando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.
No. Debido a que la aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet, funciona en todo tipo de dispositivos conectados a Internet sin necesidad de un decodificador. Esto no solo le permite ahorrar el cargo mensual por cada decodificador, sino que también significa que puede llevar Fi TV a donde quiera que vea televisión. Para obtener más información, mire este útil video .
Pide Fi TV ahora.
Sí, su licencia complementaria de McAfee se puede utilizar para todos sus dispositivos.
Sí. Nuestros expertos pueden configurar un SSID público o privado, o ambos. También podemos proteger las redes con contraseña si lo desea.
Sí. Se admite una dirección IP estática.
Sí. Puede establecer restricciones para su red de invitados Smart Net Plus for Business mediante la aplicación WorkPass. Comuníquese con su gerente de ventas de EPB o con su técnico de campo para obtener más ayuda.
Fundada con la misión de “mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y apoyar el crecimiento económico local”, EPB se estableció en 1939 como una junta independiente de la ciudad de Chattanooga.
Puede acceder a sus transmisiones de video en cualquier momento a través de su portal personal en cualquier computadora de escritorio con un navegador web. Su técnico de EPB también le mostrará cómo descargar la aplicación a sus dispositivos móviles y también cómo verla desde sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Si su equipo falla y no se puede reparar, lo reemplazaremos con un equipo nuevo sin costo adicional.
Nos complace ofrecer un resumen de su factura en letra grande para facilitar la lectura de su factura de electricidad.
Para comenzar a recibir resúmenes de facturas en letra grande, llámenos al (423) 648-1372 .
Diseñaremos una solución Smart Net Plus for Business para alimentar todos sus dispositivos a la vez sin perder velocidad ni rendimiento.
No. Smart Net Plus for Business requiere un enrutador Wi-Fi 6e provisto por EPB. Ofrece opciones de frecuencia de banda de 2,4 GHz, banda de 5 GHz y banda de 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados por la congestión de la red. El enrutador también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más.
Sí. Nuestra solución de monitoreo por video es segura y solo se puede habilitar mediante una contraseña que su empresa configure y que pueda cambiar en cualquier momento.
Cumplimos plenamente con todas las normativas relacionadas con la prestación de asistencia a clientes con discapacidad visual en el uso de nuestros servicios de vídeo. Llame al 423-648-1372 para obtener más información.
Para agregar un DVR, debes tener el Paquete de funciones avanzadas (graba 4 programas a la vez por $6,99 al mes) o el Paquete de funciones definitivas (graba 6 programas a la vez por $9,99 al mes). Sin embargo, la aplicación EPB Fi TV cuenta con un DVR ilimitado opcional que te permite grabar todos los programas que quieras a la vez y conservar las grabaciones hasta por nueve meses por solo $5 al mes.
Nuestra instalación profesional incluye el cableado de cada cámara a su infraestructura de red de fibra para un rendimiento óptimo.
Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.
Puede devolver su equipo en las ubicaciones de EPB en Hixson o East Brainerd.
Toda la actividad de video se puede ver hasta por 30 días, a menos que la descargues y la guardes en una unidad local. EPB ofrece una actualización a 30 días de almacenamiento de video por $10 adicionales al mes por cámara.
Sí, Smart Net Plus es Wi-Fi 6, la última generación de Wi-Fi. Las redes Wi-Fi 6 no solo pueden ofrecer velocidades de varios gigabits de forma inalámbrica, sino que también están diseñadas para alimentar todos tus dispositivos al mismo tiempo, además de cualquier dispositivo que puedas agregar en el futuro.
¡Sí! Si actualmente tiene Smart Network for Business, puede actualizar fácilmente a Smart Net Plus for Business. Simplemente comuníquese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.
El decodificador en sí no incluye un DVR como un decodificador tradicional, pero la aplicación Fi TV ofrece un DVR ilimitado basado en la nube por solo $5 más por mes. Y, como está alojado en la nube, puedes acceder a tu DVR en cualquier dispositivo móvil o de transmisión, tanto en casa como mientras viajas.
Si actualmente está inscrito en Lifeline, por lo general no necesita presentar una solicitud por separado para el Programa de Conectividad Asequible. Puede comunicarse con su proveedor actual de Lifeline o con otro proveedor participante del Programa de Conectividad Asequible que preste servicio en su área para elegir un plan de servicio. Algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo.
Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red Smart Net Plus for Business y comunicarnos con usted acerca de su red en el futuro. Si prefiere no utilizar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este fin. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.
No, el Fi TV Entertainment Box solo está disponible para alquiler a $5,99 por televisor, por mes.
Sí. En 2010, EPB Fiber Optics se convirtió en el primer proveedor de Estados Unidos en ofrecer Internet con velocidad de Gigabit a todos los hogares y empresas. Y en 2015, nos convertimos en el primer proveedor del mundo en ofrecer Internet con velocidad de 10 Gigabit como opción para hogares y empresas.
Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business le garantiza que podrá disfrutar de todo el potencial de sus velocidades de Internet simétricas con un rendimiento óptimo del ancho de banda inalámbrico en todos sus dispositivos conectados, todo al mismo tiempo. Smart Net Plus for Business también incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, una aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y más para ayudarle a aprovechar al máximo su conectividad Wi-Fi. Además, con la instalación profesional de EPB y el soporte técnico local continuo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no necesitará su propio equipo de TI en el sitio para configurar y administrar su red Wi-Fi.
Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .
Para ofrecer una solución de video que mejore la calidad y la experiencia de video en general, y que facilite la visualización del contenido que desea, cuando y donde desee, en cualquier dispositivo. La aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet y se integra fácilmente con dispositivos de transmisión como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, televisores inteligentes y más, sin la necesidad de alquilar decodificadores. Además, la aplicación EPB Fi TV incluye incluso más funciones que nunca, como reiniciar programas desde el principio, reproducir programas tres días después de su emisión y un DVR ilimitado opcional.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. También hemos recibido un aviso de que los fondos para este programa podrían agotarse en abril de este año (2024). Si el fondo se agota y el gobierno de los Estados Unidos no toma ninguna medida adicional, todos los hogares que participan en el programa ya no recibirán el descuento de $30 después de su factura de Internet de abril de 2024.
No. El costo recurrente mensual cubre el alquiler del equipo y todos los costos asociados con el mantenimiento, acceso al software, actualizaciones de firmware/software, soporte (por teléfono o en su empresa), problemas y actualizaciones de equipos.
Las etiquetas de banda ancha de EPB se pueden ver en epb.com, donde se encuentran las velocidades y los precios de Internet. Los clientes también pueden llamar para solicitarlas directamente a los representantes de servicio al cliente de EPB .
Actualmente, hay soporte para hasta 192 dispositivos conectados al mismo tiempo.
El horario comercial habitual de EPB es de 8 a 5 de lunes a viernes, pero trabajaremos con usted y su empresa para encontrar el mejor momento para instalar su solución de cámara alojada en EPB , incluidas las noches y los fines de semana. Además, el servicio de atención al cliente está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Smart Net Plus for Business es la mejor solución para las necesidades de Wi-Fi de muchos de nuestros clientes. Incluye un enrutador en malla OpenSync.
Smart Net Plus for Business es un servicio completo llave en mano, donde los profesionales de EPB Tech:
Si desea ver nuestro video instructivo paso a paso, visite https://epb.com/my-epb/anti-virus y llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 si necesita ayuda.
Sí. Los paquetes de cámaras pueden incluir una combinación de niveles de funciones estándar y avanzadas, hasta un máximo de 12 cámaras.
Su enrutador Smart Net Plus for Business tiene 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También puede comprar un conmutador de red de otro proveedor que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.
¡Sí! Los profesionales de EPB Tech instalarán enrutadores y puntos de acceso de manera profesional, optimizarán el Wi-Fi para un rendimiento máximo, conectarán sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de puntos de venta e impresoras), configurarán una red Wi-Fi básica para invitados y brindarán soporte técnico local experto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin costo adicional.
Si se muda mientras recibe el beneficio de ACP, debe comunicarse con el Verificador Nacional al 877-384-2575 después de mudarse para verificar la elegibilidad de ACP en su nueva dirección. Después de que el Verificador Nacional haya verificado nuevamente su beneficio, debe visitar EPB.com o enviar un mensaje de texto o llamar a EPB al 423-648-1372 para verificar la disponibilidad del servicio en su nueva dirección.
Lamentablemente no. El servicio Fi TV Select ya no está disponible para realizar pedidos y no se puede transferir a una nueva dirección. Sin embargo, tenemos una mejor opción. EPB Fi TV basado en la aplicación funciona a través de Internet en muchos televisores inteligentes y la mayoría de los dispositivos de transmisión (como Amazon Fire TV Stick 4K, Apple TV, dispositivos Android y otros). Ofrece todos los mismos canales y funciones, además de más, y funciona en la mayoría de los dispositivos de transmisión más populares, por lo que no es necesario alquilar decodificadores.
Para obtener más información sobre las etiquetas de banda ancha de la FCC y su impacto en los consumidores y los ISP, puede visitar el sitio web oficial de la FCC en www.fcc.gov/broadbandlabels .
Todos los planes de Internet residencial Fi-Speed de EPB son elegibles para el beneficio del ACP. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.
Con EPB, las velocidades de subida y bajada son simétricas, o iguales. Por lo tanto, si tienes The Gig, obtienes hasta 1000 megabits tanto de subida como de bajada.
Intenta presionar el botón STB ubicado en la parte superior izquierda de tu control remoto para sincronizarlo con el decodificador de tu televisor. Luego, tu control remoto comenzará a controlar Fi TV en lugar de otro componente. Si aún tienes problemas, llámanos en cualquier momento al 423-648-1372 .
Ofrecemos HBO, Cinemax, Showtime/TMC/Flix, Starz, Starz Encore, EPIX y Playboy.
Los créditos ACP no son transferibles y están limitados a uno por hogar.
Si cancela su servicio de EPB Fiber Optics Fi TV o EPB Smart Network, debe devolver todo el equipo suministrado por EPB para evitar cargos adicionales en su cuenta. Para obtener más información sobre la devolución de equipos, llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.
Sí. Puede haber un retraso de unos segundos porque se transmite a través de la nube, pero es tan en tiempo real como cualquier solución basada en la nube.
Sí. Después de solicitar EPB Fi TV, puede descargar la aplicación GRATUITA Fi TV desde la tienda de aplicaciones e instalarla en cualquier dispositivo compatible. Luego, simplemente inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que estableció al solicitar el servicio y comience a disfrutar de Fi TV de inmediato.
Puede controlar toda su experiencia de Wi-Fi a través de la aplicación Smart Net Plus HomePass. Con solo unos pocos toques, la aplicación HomePass que la acompaña le permite administrar fácilmente su Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de su mano. Funciona como un control remoto universal para su Wi-Fi y le brinda una visibilidad de alto nivel de la red de su hogar.
Puede ver eventos de seguridad, verificar la intensidad de la señal, ejecutar pruebas de velocidad y crear redes o contraseñas para invitados. Incluso puede cambiar el nombre de su red, las contraseñas y el acceso para invitados. Puede cambiar el nombre de sus extensores y dispositivos para que sea más fácil identificarlos. También puede reservar direcciones IP para dispositivos y establecer reglas de reenvío de puertos.
Además, los padres pueden aplicar de forma remota tiempos de espera en Internet, crear filtros aptos para niños, configurar horarios (incluso para ir a dormir), habilitar notificaciones y configurar controles de movimiento usando sus dispositivos para detección.
Obtenga más información sobre la aplicación HomePass aquí .
En primer lugar, nuestros técnicos realizarán una “consulta previa a la instalación” para evaluar ciertos aspectos de su hogar. Esto incluye descubrir las ubicaciones y especificaciones de su computadora y enrutador (si tiene una red inalámbrica) para garantizar que ambos brinden ese tipo de velocidad. Determinaremos la mejor ruta para instalar el nuevo cableado Ethernet, que es necesario para manejar Internet de 10 Gig. Y trabajaremos con usted para determinar la mejor ubicación posible para la caja ONT especial que necesitaremos instalar dentro de su hogar para que reciba el servicio de 10 Gig. Luego, programaremos la instalación real con usted para otro momento. Ambas visitas se pueden programar cuando le resulte conveniente.
La mayoría de los canales más populares, aunque no todos, son compatibles con ambas funciones. Sin embargo, es posible que estas funciones no funcionen en algunos canales.
Sí, simplemente descargue la aplicación GRATUITA EPB Fi TV desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Fi TV para disfrutar de Fi TV en tabletas y teléfonos inteligentes Apple y Android.
Para obtener más información, mire este útil vídeo .
Internet Fi-Speed para empresas comienza en $60 por mes para una conexión de 100 Mbps para pequeñas empresas. A partir de ahí, la velocidad de Internet aumenta y el costo puede llegar hasta los 10 Gigs. Tenemos la solución de Internet adecuada para cualquier tamaño y alcance de empresa. Estaremos encantados de analizar las opciones para su empresa.
IMAP (Correo entrante): Servidor: mail.epbfi.com, SSL: Sí, Puerto: 993. SMTP (Correo saliente): Servidor: smtp.epbfi.com, SSL: Sí, Puerto: 465.
Sí. Nuestra Internet redundante es una solución de Internet a prueba de fallos que se entrega a su empresa a través de múltiples rutas de red de fibra independientes para una conexión constante y confiable. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .
Sí. Los técnicos de EPB que instalan nuestra solución de cámara alojada en EPB han pasado verificaciones de antecedentes a nivel estatal y han aprobado todas las pruebas requeridas para obtener la certificación. El número de licencia estatal de EPB está disponible a pedido.
Nuestra investigación muestra que los propietarios de pequeñas empresas quieren más de su servicio de Wi-Fi. Además de velocidades inalámbricas rápidas y confiables, también quieren una ciberseguridad más sólida, análisis de datos útiles y un control de red que no estaban disponibles con nuestro producto anterior Smart Network for Business. Smart Net Plus for Business incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de red, una aplicación gratuita de administración de red WorkPass y más para ayudar a las pequeñas empresas a aprovechar al máximo su conectividad Wi-Fi.
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Envíenos un correo electrónicoActualmente no podemos procesar su solicitud. Actualice o intente nuevamente más tarde.
Si continúa experimentando este problema, comuníquese con nosotros al (423)648-1EPB .
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