¿Por qué fibra óptica?

Le sugerimos que lo haga para aprovechar al máximo su servicio de internet FiSpeed. Cada vez más personas utilizan su red wifi para acceder a contenido de video como EPB Fi TV (a través de aplicaciones), Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes wifi. Los estudios sugieren que los hogares pronto tendrán un promedio de 30 dispositivos conectados. Por lo tanto, para ayudarle a sacar el máximo provecho de su internet de fibra óptica EPB , la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red wifi doméstica que ofrece EPB Smart Net Plus son más importantes que nunca.

Más información.

La tecnología OpenSync Mesh ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento. Su conectividad adaptativa basada en la nube aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema Mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.

Nuestra investigación demuestra que los propietarios de pequeñas empresas buscan más de su servicio WiFi. Además de velocidades inalámbricas rápidas y fiables, también desean una mayor ciberseguridad, análisis de datos útiles y control de la red, características que no estaban disponibles en nuestro producto anterior, Smart Network for Business. Smart Net Plus for Business incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para ayudar a las pequeñas empresas a sacar el máximo partido a su conectividad WiFi.

Si envía una solicitud al Centro de asistencia del programa de conectividad asequible por correo, recibirá actualizaciones por correo postal sobre el estado de su solicitud (o por correo electrónico si proporcionó una dirección de correo electrónico en su solicitud). Por ejemplo, USAC se comunicará con usted si se necesita información o documentos adicionales y si su solicitud ha sido aprobada. También puede visitar affordableconnectivity.gov o llamar al 877-384-2575 para consultar el estado de su solicitud.

Sí, se le facturará el enrutador y cualquier extensor.

Las asignaciones de datos se refieren a los límites de uso que impone el plan de banda ancha. EPB nunca ha impuesto un límite de datos y los clientes podrán ver cómo estos límites con otros proveedores pueden variar según el plan y pueden afectar el uso de Internet y la experiencia general del cliente. Las etiquetas brindan claridad sobre cómo se calculan las asignaciones de datos y los cargos por exceso asociados.

Lamentablemente no. Los decodificadores con DVR deben conectarse directamente al televisor.

Su servicio Smart Net Plus para Empresas incluye un router WiFi 6e. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados ​​por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, computadoras y más. Además, hay un adaptador de otros proveedores disponible que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su router Smart Net Plus para Empresas.

El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 450 presenta:

• Pantalla TFT de 3,5” (320 x 240)
• Teclas de 12 líneas o de marcación rápida
• Voz HD hasta 7 KHz en todas las rutas de audio (altavoz, auricular, auriculares)
• Compatibilidad con caracteres asiáticos
• Teclas físicas: teclado de 12 teclas, inicio, altavoz, silencio, auriculares, volumen, mensajes, retención, transferencia
• Panel de navegación de 4 direcciones con tecla de “selección” central
• Admite módulos de expansión VVX y módulos de expansión de color VVX
• Vea sus mensajes en pantalla con el Buzón de Voz Visual EPB
• Importa y almacena hasta 1000 contactos con la aplicación Contactos EPB

Para obtener más información sobre las etiquetas de banda ancha de la FCC y su impacto en los consumidores y los ISP, puede visitar el sitio web oficial de la FCC en www.fcc.gov/broadbandlabels .

El Fi TV Entertainment Box es un dispositivo que se ve y funciona como un decodificador, pero te da acceso a la aplicación Fi TV y a otras aplicaciones de streaming populares como Prime Video, Hulu, Disney Plus, HBO Max y más, todo en la misma pantalla. No tienes que cambiar las entradas entre el Fi TV Entertainment Box y tus otros dispositivos de streaming, y un solo control remoto controla todo.

Las cuentas de correo electrónico EPB permiten almacenar hasta 10 gigabytes de forma gratuita.

Presione las teclas Park 1 o Park 2 mientras está hablando con la llamada original para ponerla en espera.

• Enrutador de alta velocidad ideal para necesidades básicas de conectividad
• Instalación profesional y configuración de red WiFi doméstica
• Soporte técnico gratuito siempre que lo necesite, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año

Sí, el VVX 450 admite funciones de conmutación de gancho electrónico con ciertos auriculares de las marcas GN Netcom/Jabra, Logitech, Plantronics y Sennheiser. Para obtener más información, consulte una lista de todos los auriculares compatibles en el sitio de soporte de tecnología telefónica. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Polycom Acoustic ClarityTM en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Visite www.polycom.com/hdvoice para obtener más información.

No. Debido a que la aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet, funciona en todo tipo de dispositivos conectados a Internet sin necesidad de un decodificador. Esto no solo le permite ahorrar el cargo mensual por cada decodificador, sino que también significa que puede llevar Fi TV a donde quiera que vea televisión. Para obtener más información, mire este útil video .

Pide Fi TV ahora.

Lamentablemente, no. Deberás seguir usando tu dispositivo alquilado actual mientras siga funcionando y reciba soporte. Sin embargo, si alguna vez tienes un problema con un dispositivo que estás alquilando de EPB, lo reemplazaremos cuando devuelvas el dispositivo original.

Si olvida su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y se le enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si tiene algún problema, no dude en llamar a EPB al 423-648-1500 y estaremos encantados de ayudarlo.

Hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de obtener el mejor rendimiento. Si estás configurando tu propia red WiFi, te ofrecemos consejos para configurarla y optimizarla, además de este útil vídeo .

Además, la solución de WiFi para todo el hogar Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red WiFi. Por solo $9.99 al mes (más impuestos), recibirá el router y el equipo adecuados, configuración profesional de la red para aprovechar al máximo su conexión a internet de EPB , además de soporte técnico experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestros técnicos están disponibles para visitarle en su domicilio en cualquier momento y ayudarle con el mantenimiento de su red, incluyendo actualizaciones de equipo, según sea necesario.

Más información .

Smart Net Plus para empresas te ayuda a tomar el control de tu red con tres zonas WiFi distintas (Segura, Empleados e Invitados), cada una con sus propias reglas y análisis.

• Zona segura: Protege sistemas críticos para el negocio, como software de punto de venta, computadoras de oficina y dispositivos conectados por Ethernet, mediante el control y la supervisión del acceso.
• Zona de empleados: Le permite crear perfiles de empleados, asignar dispositivos, supervisar aplicaciones, ver el uso de datos, establecer reglas y mucho más para comprender mejor la actividad y mejorar la productividad en el lugar de trabajo.
• Zona de invitados: Le permite ver los invitados nuevos y recurrentes por hora, realizar un seguimiento del número de dispositivos, el tiempo de uso de las aplicaciones, el uso de datos y otros análisis para documentar cómo los clientes utilizan su red WiFi.

El servicio de telefonía alojada de EPB requiere el uso de teléfonos proporcionados como parte de su contrato de servicio de telefonía alojada de EPB . Ofrecemos una variedad de teléfonos y opciones diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa. Además, se pueden usar teléfonos móviles y teléfonos inteligentes de cualquier proveedor de servicios para acceder a muchas de las funciones y servicios de telefonía alojada cuando no se encuentra en la oficina.

Sí. Nuestros expertos pueden configurar un SSID público o privado, o ambos. También podemos proteger las redes con contraseña si lo desea.

EPB ofrece opciones de teléfonos de mesa e inalámbricos. Puede combinarlos según las necesidades de sus residentes. Cada una de las tres opciones de teléfono incluye:

• • • Tecnología de audífono Digital Clarity Power™ para una calidad de llamadas más clara.
    • Amplificador Boost y dB para usuarios con discapacidad auditiva.
    • Tecnología T-coil: un aumento en la calidad y claridad del sonido en sus audífonos cuando escucha un sistema de megafonía o usa el teléfono.
    • Compatible con audífonos y cumple con TIA-1083.
    • Timbre visual súper brillante con indicador de correo de voz.
    • Timbre amplificado, sonidos entrantes y voz saliente.
    • Altavoz alto y claro para conversaciones manos libres.
    • Teclado parlante Clarity VoiceAssist.
    • Botones de memoria de un toque.
    • Dos de los teléfonos también cuentan con grandes pantallas de identificación de llamadas y baterías de respaldo.

Puede controlar toda su experiencia de Wi-Fi a través de la aplicación Smart Net Plus HomePass. Con solo unos pocos toques, la aplicación HomePass que la acompaña le permite administrar fácilmente su Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de su mano. Funciona como un control remoto universal para su Wi-Fi y le brinda una visibilidad de alto nivel de la red de su hogar.

Puede ver eventos de seguridad, verificar la intensidad de la señal, ejecutar pruebas de velocidad y crear redes o contraseñas para invitados. Incluso puede cambiar el nombre de su red, las contraseñas y el acceso para invitados. Puede cambiar el nombre de sus extensores y dispositivos para que sea más fácil identificarlos. También puede reservar direcciones IP para dispositivos y establecer reglas de reenvío de puertos.

Además, los padres pueden aplicar de forma remota tiempos de espera en Internet, crear filtros aptos para niños, configurar horarios (incluso para ir a dormir), habilitar notificaciones y configurar controles de movimiento usando sus dispositivos para detección.

Obtenga más información sobre la aplicación HomePass aquí .

Estas son dos frecuencias diferentes que puedes configurar para que transmita tu enrutador. La frecuencia de 2,4 GHz tiene un alcance más amplio, lo que significa que proyectará tu señal WiFi más lejos del enrutador, incluso a través de barreras como paredes. La frecuencia de 5 GHz transmite una señal más corta, pero a una velocidad más rápida. Una "red en malla" combina las dos frecuencias para una experiencia optimizada en la mayoría de los dispositivos.

Además, la solución WiFi para toda la casa Smart Network de EPB Fiber Optics facilita la creación y el mantenimiento de una red WiFi. Por solo $9,99 al mes (más impuestos), recibirá el enrutador y el equipo adecuados, una red profesional configurada para aprovechar al máximo su conexión a Internet de EPB y soporte técnico de expertos disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los técnicos están disponibles para acudir a su hogar en cualquier momento para ayudar a mantener su red, incluidas las actualizaciones de equipos, según sea necesario.

Más información .

El VVX 450 es un teléfono de escritorio empresarial de gama media con pantalla a color y 12 líneas diseñado para brindar soluciones de alta calidad y rentables a los empleados y asistentes de oficina a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.

Existen beneficios si firma un contrato con EPB. Sin embargo, EPB no le exige que firme un contrato. Hable con su representante de ventas de EPB para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Para ofrecer una solución de video que mejore la calidad y la experiencia de video en general, y que facilite la visualización del contenido que desea, cuando y donde desee, en cualquier dispositivo. La aplicación EPB Fi TV se entrega a través de Internet y se integra fácilmente con dispositivos de transmisión como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, televisores inteligentes y más, sin la necesidad de alquilar decodificadores. Además, la aplicación EPB Fi TV incluye incluso más funciones que nunca, como reiniciar programas desde el principio, reproducir programas tres días después de su emisión y un DVR ilimitado opcional.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Más información .

Puedes grabar todos los programas que quieras al mismo tiempo y no ocupar ninguna de tus transmisiones. De esta manera, puedes grabar en varios canales al mismo tiempo y, aun así, ver hasta 6 transmisiones (o más con la compra de transmisiones adicionales) en otros canales y dispositivos mientras estás grabando.

Pide o actualiza tu Fi TV ahora

El EPB no determina la elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible (ACP). Por lo tanto, no sabremos por qué se rechazó su solicitud. Una posibilidad es que el ACP haya dejado de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Si calificó para el ACP pero no solicitó Internet antes del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 p. m., hora del Este de EE. UU., ya no podrá inscribirse en el ACP. Para obtener más información sobre su solicitud, visite affordableconnectivity.gov o llame al 877-384-2575 .

No. EPB no recopila ni almacena ninguna información relacionada con su uso de Internet. Vea nuestra declaración de privacidad sobre Internet abierta aquí .

Si tu televisor no es un televisor inteligente compatible, entonces sí. Sin embargo, los dispositivos de transmisión se pueden mover de un televisor a otro si no quieres comprar uno para cada televisor. Además, recuerda que puedes ver Fi TV en otros dispositivos de transmisión, como tabletas y teléfonos inteligentes. Mira estos útiles videos para obtener más información.

Utilizando el icono de "búsqueda", puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

Usando el icono de “búsqueda”, puede generar informes basados en marcadores, eventos de la cámara, período de tiempo, rango de fechas y ubicación.

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No. La cámara alojada en EPB no alerta al 911 si hay un incidente. Sin embargo, puede configurar alertas para que le avisen si hay actividad o si la cámara detecta movimiento.

Smart Net Plus admite velocidades de hasta 2.5 Gigs al router conectado a tu puerto Ethernet. Sin embargo, la velocidad de tu Wi-Fi siempre es ligeramente inferior a la de una conexión por cable. Aunque tu conexión a internet proporciona la máxima velocidad en tu hogar, es importante recordar que cada dispositivo tiene capacidades diferentes. La antigüedad y el modelo de tu dispositivo pueden limitar la velocidad a un valor inferior al que recibe tu hogar. Por ejemplo, un iPhone 8 solo puede descargar a 867 Mbps en condiciones óptimas, un iPhone 7 a 450 Mbps y un iPhone 6 a 300 Mbps ; estas velocidades no pueden superar estos máximos, independientemente de la velocidad de tu conexión a internet.

Smart Net Plus reconoce el tipo, modelo y versión de su dispositivo, dónde lo está utilizando y cuántos otros dispositivos se están utilizando activamente para poder optimizar su ancho de banda y brindar el mejor rendimiento para cada dispositivo.

Smart Net Plus ofrece las velocidades WiFi más rápidas disponibles actualmente en el mercado.

Como cada negocio es único, los técnicos de EPB lo guiarán en cada paso del proceso, comenzando con una evaluación del sitio sin compromiso. Evaluaremos sus necesidades e inquietudes y trabajaremos con usted para diseñar una solución de cámaras con hasta 12 cámaras. Nuestros técnicos altamente capacitados también analizarán las cámaras disponibles y la ubicación recomendada para que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos en su ubicación.

El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. Con el beneficio del ACP, los hogares que califican obtienen la velocidad inicial de Internet de 300 Mbps de EPB por solo $27,99 por mes o 1000 Mbps ("The Gig") por solo $37,99 (después de que se aplica el crédito ACP de $30).

Puedes comenzar la mayoría de los programas desde el principio con solo hacer clic en un botón en cualquier momento mientras están al aire.

Mire este video útil para obtener más información.

Solo se permite un descuento mensual por servicio de ACP por hogar. Según ACP, un "hogar" se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todos los individuos adultos que contribuyen y comparten los ingresos y gastos de un hogar". Los ejemplos de un "hogar" pueden incluir una pareja casada, o un padre/tutor y un hijo, o adultos (familiares o amigos) que viven juntos.

Tan rápido que podrías ver 1.754 películas en línea al mismo tiempo (en HD) desde una única conexión a Internet sin experimentar tiempos de espera ni desfase. Si bien es un ancho de banda mayor del que podrías necesitar, es una enorme plataforma de posibilidades para cualquier oportunidad en línea que los pensadores innovadores puedan soñar en el futuro.

Más información .

La solución de cámara alojada EPB tiene múltiples modelos de cámaras Axis (de calidad comercial) para adaptarse a cualquier necesidad comercial, ya sea en exteriores o interiores.

Sí. Podemos ayudarlo a acelerar la productividad conectando cada una de sus ubicaciones a través de una conexión a Internet privada y dedicada para una comunicación segura y una transferencia más rápida de transmisiones masivas de datos y copias de seguridad. Nuestro producto VLAN vincula ubicaciones con conectividad basada en GPON punto a punto o punto a multipunto en red a través de una red de área metropolitana segura para proteger sus datos del tráfico de Internet abierto. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

EPB ofrece varios modelos de cámaras diferentes con una variedad de funciones y resoluciones, hasta 1080p a 30 cuadros por segundo. Analizaremos sus necesidades con usted y trabajaremos para encontrar la solución de cámara adecuada para su negocio.

Las etiquetas promueven la transparencia y permiten a los consumidores comparar fácilmente distintos planes de banda ancha. Al brindar información clara y estandarizada por adelantado, los clientes pueden tomar decisiones informadas en función de sus necesidades y preferencias específicas.

Sí. Puedes filtrar grabaciones según fechas específicas, hora, ubicación y eventos de la cámara.

¡Sí! El beneficio del ACP se puede aplicar a cualquier cuenta de Internet residencial que califique. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

Smart Net Plus for Business está pensado para pequeñas empresas que se suscriben a un plan de Internet EPB Fi-Speed ​​Small Business, no requieren más de 3 SSID y no necesitan acceso externo a su red. Los clientes recibirán un enrutador Wi-Fi 6e (con 3 puertos LAN Ethernet) y un punto de acceso adicional (si es necesario). Los clientes comerciales con necesidades que van más allá de esas especificaciones básicas descubrirán que EPB Hosted Wi-Fi es una excelente solución para ellos.

La tecnología de fibra óptica transmite información mediante pulsos de luz generados por láser que viajan a través de hilos de fibra de vidrio del grosor de un cabello. Debido a que la luz viaja más rápido que cualquier otra cosa en el universo, la fibra óptica proporciona cargas y descargas más rápidas y, al mismo tiempo, reduce los tiempos de reacción de la red. Las empresas de comunicaciones tradicionales utilizan líneas de cobre para transferir su señal a su hogar o negocio. EPB Fiber Optics es el único proveedor de la zona que utiliza 100 % fibra óptica.

Sí. Al igual que un decodificador tradicional, necesitarás un Fi TV Entertainment Box para cada televisor en el que quieras el servicio Fi TV.

Sí, si ya eres cliente de Fi TV.

Con EPB Fiber Optics no hay límites de datos. Utiliza todos los datos que quieras sin costo adicional.

Cumplimos plenamente con todas las normativas relacionadas con la prestación de asistencia a clientes con discapacidad visual en el uso de nuestros servicios de vídeo. Llame al 423-648-1372 para obtener más información.

A medida que la industria de la televisión se desplaza hacia el streaming y los precios de los contenidos de televisión siguen aumentando vertiginosamente, EPB está trabajando con todos nuestros clientes para ayudarlos a encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades de televisión al mejor precio. Aunque algunos contenidos que los clientes de televisión residencial esperan no están disponibles a través de servicios de streaming gratuitos, la mayoría de las empresas están interesadas en contenidos de televisión de gran atractivo y ahora hay muchas opciones excelentes disponibles sin cargo. EPB Managed Streaming TV for Business también libera a los clientes comerciales de los equipos adicionales y los gastos generales (como los decodificadores) que vienen con las opciones de televisión tradicionales. La nueva opción de EPB nos permite ofrecer una mejor calidad y valor que los servicios de video comerciales que estamos eliminando.

Sí. Nuestra solución de correo electrónico avanzada le permite mostrar su marca agregando un dominio web personalizado a su dirección de correo electrónico.

Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Puede enviar una solicitud para que su número personal o comercial se restablezca como un número de teléfono legítimo que no se esté utilizando para llamadas no deseadas. Envíe una solicitud en https://freecallerregistry.com/fcr/ y se reenviará automáticamente a tres agencias de informes diferentes (TNS, Hiya y First Orion) que se encargarán de esto por usted.

Mantenga los enrutadores alejados de hornos microondas, teléfonos inalámbricos y otros electrodomésticos grandes. Además, coloque el enrutador cerca de paredes de ladrillo, pisos, techos y otros obstáculos que puedan obstaculizar la señal. Además, cambie el canal del enrutador de la configuración predeterminada de fábrica a otra opción para diferenciar su señal de las de sus vecinos.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .

La aplicación gratuita WorkPass es un centro de control WiFi integral y un centro de información para el usuario que le ayuda a supervisar, modificar, solucionar problemas, personalizar y controlar fácilmente su red WiFi Smart Net Plus para empresas en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.

Se aplican las restricciones de datos y tarifas habituales de su proveedor de telefonía celular.

Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para empresas cuesta solo 25 dólares más al mes con nuestro router estándar, más 10 dólares más al mes por un punto de acceso adicional (si fuera necesario).

Elija entre una variedad de paquetes de TV, que incluyen visualización pública y privada, masiva y de hospitalidad, con los canales favoritos de sus clientes.

Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .

No, los teléfonos reciben Alimentación a través de Ethernet (PoE) mediante el switch que instalamos en tu negocio.

Los plazos de instalación de Hosted Phone for Seniors están determinados por muchos factores, como la portabilidad de los números de teléfono, la cantidad de teléfonos que se instalarán y los requisitos de cableado. EPB trabajará con usted y sus residentes durante toda la instalación para comunicar claramente la duración prevista del tiempo de inactividad cuando esté planificado. EPB detallará la instalación con anticipación y establecerá las expectativas sobre su instalación específica antes de que vayamos a instalar su nuevo servicio.

Sí. Ofrecemos una solución completa para hoteles y hospitales que quieran ofrecer servicio de TV a huéspedes y pacientes.

Para obtener más información y programar su evaluación tecnológica gratuita, llame al 423-648-1500 .

Sí. Los paquetes de cámaras pueden incluir una combinación de niveles de funciones estándar y avanzadas, hasta un máximo de 12 cámaras.

Presione el ícono del sobre en el teléfono e ingrese el número PIN que configuró. Si aún no configuró su casilla de correo, el número PIN predeterminado es 4729#

EPB reemplazará cualquier cámara que no funcione, pero el robo o vandalización del equipo de EPB será responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, si una cámara es vandalizada o robada, dado que la cámara siempre está grabando, debería poder obtener un video del evento hasta que la cámara se desconecte. EPB le cobrará al cliente la tarifa no devuelta de las cámaras y luego podemos reinstalar otras nuevas, si lo desea. La mayoría de las empresas tienen seguro y este tipo de casos suelen estar cubiertos. Sin embargo, hable con su compañía de seguros para obtener detalles sobre lo que cubre su póliza.

El VVX 450 tiene una pantalla a color de 3,5 pulgadas y 320 x 240 píxeles.

EPB cuenta con varias herramientas para proteger su red WiFi. Le permitimos decidir las convenciones de nombres de sus SSID, ya que no utilizamos configuraciones de fábrica. Le ayudamos a elegir una contraseña que sea única y segura. Además, activaremos el cifrado del enrutador, mantendremos el firmware y los parches más actualizados y habilitaremos el firewall del enrutador. Además, Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa de ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.

Actualmente, hay soporte para hasta 192 dispositivos conectados al mismo tiempo.

Para agregar Smart Net Plus for Business a su Internet comercial de EPB , simplemente conéctese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.

Si necesita reubicar su cámara, llame a EPB al 423-648-1500. Es posible que podamos ayudarlo de forma remota si se trata de una solicitud de zoom óptico. Es posible que se aplique un cargo de instalación si su solicitud incluye el traslado físico de una cámara instalada a otra ubicación.

Smart Net Plus cuesta $17,99 por mes (más impuestos) para clientes con Internet Fi-Speed ​​de 300 Mbps y $14,99 para nuestros clientes con Internet Fi-Speed ​​Gig (1000 Mbps) o más rápido.

Sí, sin embargo es más fácil llevar el teléfono a una nueva oficina para que la programación y las preferencias permanezcan con el teléfono.

Su enrutador Smart Net Plus for Business tiene 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como hardware de punto de venta, impresoras, computadoras y más. También puede comprar un conmutador de red de otro proveedor que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.

Sí. EPB incluirá un cargo de instalación estándar de $110 en su próxima factura. Sin embargo, se incluyen llamadas de servicio y soporte técnico ilimitados sin cargo adicional.

Si no está inscrito en el ACP, ya no podrá participar. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

La función de “reinicio” de la aplicación EPB Fi TV te permite comenzar a ver programas desde el principio. Solo tienes que deslizar la barra de progreso hacia atrás para reiniciarla. Para obtener más información, mira este útil video .

Sí. Puedes descargar grabaciones a tu unidad de almacenamiento local, si lo deseas.

Todo el equipo de EPB está alojado en un centro de datos de última generación que es un edificio tipo "búnker" que fue construido específicamente para resistir grandes desastres. Además, EPB también tiene una ubicación geográfica diversa con redundancia total para todos nuestros servicios telefónicos. Al igual que cualquier otro operador telefónico, EPB utiliza terceros para completar llamadas en todo el mundo. Por lo tanto, si otro operador experimenta un desastre, podría haber problemas para completar llamadas fuera del área de llamadas de EPB. Si alguna vez experimenta algún problema, EPB está aquí para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .

Si en algún momento fallan uno o más teléfonos de Hosted Phone for Seniors, EPB los reemplazará sin costo adicional. Solo deberá comunicarse con EPB al 423-648-1372 y programaremos la instalación de uno de nuestros técnicos de campo para los teléfonos de reemplazo.

Sí. Nuestro galardonado soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este soporte está incluido sin costo adicional.

Actualmente, la mayoría de los dispositivos no admiten velocidades de 2.5 Gig . Sin embargo, si tienes un dispositivo que puede alcanzar velocidades de 2.5 Gig a través de una conexión LAN, te recomendamos estas dos soluciones:

Opción 1: Desconecte el enrutador y conecte su dispositivo directamente al conector Ethernet de la pared mediante un cable Ethernet Cat5e (o mejor). Si no tiene uno, infórmenos: nuestros profesionales técnicos de EPB pueden proporcionarle uno si lo solicita durante la instalación. La desventaja es que sus otros dispositivos no podrán conectarse a Wi-Fi mientras el enrutador esté desenchufado.

Opción 2: Investigue y compre un dispositivo de red personal con puertos LAN que ofrezcan velocidades de 2.5 Gig .

El mismo nombre de usuario y contraseña que tiene en su cuenta MyEPB. Si aún no tiene una cuenta MyEPB, puede crear una en EPB.com . Además, un instalador de EPB puede ayudarlo a configurar una cuenta en el momento de la instalación. Si tiene problemas para iniciar sesión o no recuerda su nombre de usuario o contraseña, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

Sí. Se admite IPv6 a través de DHCP6.

La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones estándar (más que cualquier otro proveedor), pero también puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales a $2,50 cada una por mes, para un total de hasta 10 transmisiones.

Ordene o actualice Fi TV hoy .

Lamentablemente, no. Sin embargo, con el DVR ilimitado opcional de Fi TV basado en la aplicación, puedes grabar todos los programas que quieras y verlos en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo de transmisión compatible.

Más información .

De fábrica, el VVX 450 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .

La cámara alojada en EPB es solo un producto de video. No se capta ni graba audio.

Sí. Nuestras soluciones WiFi alojadas llave en mano ofrecen WiFi público para clientes o una amplia red privada para empleados con equipos de nivel empresarial. Para pequeñas empresas, ofrecemos Smart Net Plus para Empresas, que incluye una solución WiFi de malla con redes WiFi seguras para empleados e invitados. Ambas soluciones incluyen instalación profesional y soporte técnico especializado, y se ofrecen a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona. Diseñaremos la mejor solución que se ajuste a su negocio y presupuesto. Para obtener más información, programe su evaluación tecnológica empresarial gratuita llamando al 423-648-1500 .

Estamos usando Internet más que nunca. De hecho, el hogar promedio ya tiene más de veinte dispositivos conectados y algunos expertos prevén que esa cifra se triplicará en los próximos años. Consolas de juegos, teléfonos inteligentes, tabletas, PC, termostatos, timbres, cámaras de seguridad, televisores inteligentes, dispositivos de transmisión multimedia (Amazon Fire Stick TV, Apple TV, etc.) y muchos, muchos más dispositivos se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana. Y, como toda la familia usa Internet en su hogar al mismo tiempo, cuanto más ancho de banda (velocidad) tenga, más podrá hacer, sin retrasos ni interrupciones.

Pide o actualiza tu Gig hoy mismo

Sí, una empresa puede optar por una solución de softphone únicamente. EPB se enorgullece de ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades. Comuníquese con uno de nuestros representantes de ventas al 423-648-1500, opción 2, y estarán encantados de ayudarlo.

Sí. Su técnico profesional de EPB le ayudará a usted y a otros miembros de su familia a descargar, instalar, iniciar sesión y aprender a usar la aplicación. Si necesita más ayuda, siempre puede llamarnos o usar nuestra función de chat.

Su administrador de teléfono alojado EPB designado puede agregar y editar códigos cortos iniciando sesión en el CommPortal del administrador en línea.

No. El video capturado por sus cámaras se entrega en tiempo real, gracias a la Internet más rápida del mundo, distribuida a través de la única red 100% de fibra óptica de la zona.

El servicio de atención al cliente de EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente llame al 423-648-1500 y alguien estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.

Smart Net Plus para Empresas es una solución WiFi gestionada avanzada para pequeñas y medianas empresas, centrada en la ciberseguridad de nivel empresarial, el acceso personalizable a la red WiFi para invitados, el análisis de clientes, la gestión de personal, un mayor control de la red y mucho más. Se instala profesionalmente y cuenta con el respaldo del soporte técnico local de EPB Tech Pro, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Añada Smart Net Plus para Empresas a su actual plan de Internet para Empresas EPB FiSpeed ​​por solo $25 más al mes.

Actualmente, nuestro software de monitoreo solo es compatible con Gmail, Yahoo y Microsoft. Estaremos encantados de ayudarlo a obtener una dirección de correo electrónico compatible si aún no tiene una. Registrarse y usarlas es gratuito.

No. Hosted Phone for Seniors es una oferta basada en la cantidad que se factura directamente a un establecimiento. En este momento, EPB no ofrece esta solución a clientes residenciales, por lo que no podemos facturar a sus residentes directamente. Sin embargo, puede incluir el costo del servicio en sus cargos actuales para residentes.

No. La aplicación EPB Fi TV viene con FiSpeed ​​Internet para brindar la mejor experiencia televisiva impulsada por la conexión a Internet más rápida del mundo.

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Sí. Se admite el reenvío de puertos. Esto se haría en conjunto con direcciones IP estáticas.

Lifeline es un programa de asistencia gubernamental que brinda a los suscriptores de bajos ingresos que reúnen los requisitos la oportunidad de recibir el beneficio Lifeline en determinados servicios de acceso a Internet de banda ancha y voz. Al igual que ACP, el beneficio Lifeline no es transferible, solo los consumidores que reúnen los requisitos pueden inscribirse en el programa y el programa está limitado a un beneficio Lifeline por hogar.

Si actualmente recibe un beneficio de Lifeline, califica automáticamente para el ACP y puede recibir ambos beneficios al mismo tiempo. Ambos beneficios se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado con el mismo proveedor o con diferentes proveedores. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía inalámbrica respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.

No, Smart Net Plus está incluido sin cargo adicional con Gig2.5 para garantizar que recibas el mejor rendimiento posible de tu velocidad de Internet. Si no quieres usarlo, estaremos encantados de proporcionarte las especificaciones recomendadas para los modelos de enrutador que pueden admitir Internet Gig2.5 .

Mientras que el software antivirus protege sus dispositivos cuando visita sitios web maliciosos, hace clic en un enlace inseguro o descarga archivos infectados, Smart Net Plus va un paso más allá para proteger toda su red doméstica antes de que se descargue un virus. La mejor seguridad de red de su clase, impulsada por IA, evita que las amenazas infecten sus dispositivos en primer lugar. El antivirus es similar al tratamiento de una enfermedad una vez que la ha contraído, mientras que la seguridad de Smart Net Plus es similar a la atención preventiva, como usar una mascarilla o lavarse las manos. Ambos ayudan a mantenerlo a salvo.

Hosted Phone for Seniors ha sido diseñado específicamente para residentes de un centro de vida asistida. Sin embargo, estaremos encantados de evaluar cualquier necesidad comercial y trabajar para encontrar una solución.

Hosted Phone for Seniors es una solución para residentes de residencias asistidas o centros de cuidados a largo plazo. La solución incluye teléfonos especiales para abordar las necesidades únicas de las personas mayores y cuenta con sonido amplificado, teclado Braille extragrande, un timbre visual brillante, integración de audífonos y más. Las características incluyen:

• Mantenga su número actual o elija uno fácil de recordar.
• Buzón de voz y buzón de voz a correo electrónico.
• Llamada en espera.
• Desvío de llamadas.
• Aceptación de llamadas selectivas.
• Rechazo de llamadas anónimas.
• Identificador de llamadas parlante.
• Larga distancia nacional ilimitada sin cargo adicional.

Nuestro producto EPB Hosted UC requiere conexión a Internet. Si no dispone de conexión a Internet, no podrá utilizar EPB Hosted UC.

Nota: Si no utiliza una conexión Wi-Fi para conectarse a EPB Hosted UC, puede usar sus datos móviles. Se aplicarán cargos por el uso de datos de EPB Hosted UC.

Empieza por crear un perfil para cada miembro de tu hogar y vincúlalos con sus dispositivos personales. Esto es más fácil de lo que parece, ya que tus dispositivos se reconocen y nombran automáticamente. También puedes optar por crear apodos personalizados para cada dispositivo.

Personaliza fácilmente los horarios de Internet para cada miembro de tu hogar y otórgales distintos niveles de protección en línea. Puedes agregar las mismas protecciones a los dispositivos familiares compartidos y pausar Internet para un miembro de la familia, un dispositivo específico o toda la casa.

Las notificaciones en tu teléfono inteligente te avisan cuando alguien intenta acceder a algo que no debería. También puedes revisar las alertas que no viste.

Actualmente, la aplicación EPB Fi TV no admite la visualización en vivo fuera de casa. La mayoría de los canales tienen contenido de video a pedido que está disponible fuera de casa, y puedes acceder a muchos canales de forma remota a través de la aplicación de red en EPB2Go.com . Además, ten en cuenta que con el DVR ilimitado opcional, puedes ver cualquier programa que hayas grabado en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Por lo tanto, si planeas estar fuera de casa cuando se transmita un programa, puedes programar una grabación y luego verla más tarde, o incluso mientras se "graba". Además, como el almacenamiento es ilimitado, puedes grabar tantos programas como quieras y conservarlos durante nueve meses.

Mire este video útil para obtener más información.

¡Sí! Todos los servicios de Internet residenciales nuevos y existentes de EPB son elegibles para el ACP. Sin embargo, el ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

Las etiquetas de banda ancha de la FCC son etiquetas estandarizadas que brindan a los consumidores información clara y transparente sobre los planes de servicio de banda ancha. Se introdujeron para permitir que los consumidores tomen decisiones informadas sobre su servicio de Internet al garantizar que tengan un acceso fácil a los detalles esenciales del plan.

Sí. La detección de movimiento está disponible en todas las opciones de cámara alojadas en EPB .

En primer lugar, nuestros técnicos realizarán una “consulta previa a la instalación” para evaluar ciertos aspectos de su hogar. Esto incluye descubrir las ubicaciones y especificaciones de su computadora y enrutador (si tiene una red inalámbrica) para garantizar que ambos brinden ese tipo de velocidad. Determinaremos la mejor ruta para instalar el nuevo cableado Ethernet, que es necesario para manejar Internet de 10 Gig. Y trabajaremos con usted para determinar la mejor ubicación posible para la caja ONT especial que necesitaremos instalar dentro de su hogar para que reciba el servicio de 10 Gig. Luego, programaremos la instalación real con usted para otro momento. Ambas visitas se pueden programar cuando le resulte conveniente.

Ordene ahora .

Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.

Es ilimitado. Graba todo el metraje que quieras durante 7 días con cada cámara (o amplía a 30 días por $10 más por cámara al mes) y conserva los clips durante el tiempo que quieras. Puedes acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo de transmisión.

Más de diez veces más rápido que el promedio nacional de banda ancha y más de tres veces nuestra velocidad inicial por solo $10 más por mes. Para darle un ejemplo de esta velocidad, puede descargar una película de dos horas en aproximadamente 35 segundos. Esta velocidad garantiza una transmisión perfecta, juegos sin demoras y descargas y cargas súper rápidas en varios dispositivos al mismo tiempo.

Más información .

Obtenga una mejor comprensión de los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Con WorkPass, puede ver las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar la planificación de horarios y el control de asistencia, crear perfiles de empleados con niveles de seguridad personalizados, supervisar la productividad individual y el uso de datos, asignar y administrar dispositivos conectados, ver las aplicaciones más utilizadas por los empleados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.

Si no está satisfecho con el Fi TV Entertainment Box, puede cancelarlo en cualquier momento. Si tiene problemas para usar el Fi TV Entertainment Box, EPB Tech Pros ℠ estará encantado de responder sus preguntas o incluso ayudarlo a cambiar a otro dispositivo de transmisión disponible que admita la aplicación Fi TV. Siempre estamos aquí con soporte técnico local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año llamando al 423-648-1372 .

No. EPB respeta su privacidad y no accederá a su transmisión de video sin su permiso.

No.

Sí. Para que aproveches al máximo tu internet de fibra óptica de EPB , nuestro servicio EPB Smart Network incluye la configuración, el mantenimiento y el soporte de la red WiFi en tu hogar por parte de expertos de EPB , las 24 horas. Nuestros profesionales te proporcionarán el equipo, la experiencia y el soporte necesarios para instalar y mantener una red WiFi que te ayude a maximizar la señal inalámbrica de tu hogar. Cada vez más personas usan su red WiFi para acceder a contenido de video como la aplicación EPB Fi TV, Hulu, Amazon Prime, Netflix y más. Además, los dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, consolas de videojuegos, cerraduras inteligentes, monitores para bebés, termostatos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y otros, que funcionan simultáneamente, pueden sobrecargar las redes WiFi. Por solo $9.99 al mes (más impuestos), EPB Smart Network es una excelente opción para complementar tu servicio de internet en casa.

Más información .

Los decodificadores tradicionales que transmiten televisión a través de una señal digital pronto quedarán obsoletos y EPB ya no los admitirá. Cambiar a Fi TV Entertainment Box ofrece una experiencia de televisión mucho más completa a través de Internet. Tiene todas las funciones que te encantan de tu servicio de televisión tradicional con aún más comodidad y funciones, como Reiniciar y reproducir, la capacidad de mirar en la mayoría de los dispositivos de transmisión y móviles, un DVR ilimitado disponible y más.

No. El puerto USB está reservado para uso futuro.

Sí. Nuestro enrutador tiene una función de firewall básica que permite migrar la red LAN cableada existente. Además, hay tres puertos Gig que le permiten conectar equipos por cable.

El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024. También hemos recibido un aviso de que los fondos para este programa podrían agotarse en abril de este año (2024). Si el fondo se agota y el gobierno de los Estados Unidos no toma ninguna medida adicional, todos los hogares que participan en el programa ya no recibirán el descuento de $30 después de su factura de Internet de abril de 2024.

Al documentar las actividades e interacciones de los empleados y los clientes, puede utilizar las imágenes para fines de capacitación o para estudiar comportamientos con el fin de mejorar la experiencia del cliente. También puede optar por compartir su contenido con las fuerzas de seguridad locales (cuando estén disponibles) u otras personas de su elección para una mayor vigilancia.

Sí. EPB requiere que usted tenga una conexión a Internet de EPB Fiber Optics for Business para agregar esta solución a su cuenta. EPB ofrece dos niveles de Internet (Estándar y Profesional) y una variedad de velocidades diferentes que se adaptarán a las necesidades de cualquier empresa de cualquier tamaño.

Sí, habrá un cargo de $100 por cada enrutador/extensor que no devuelva.

Depende de varios factores. EPB crea una conexión a Internet independiente que está bloqueada por razones de seguridad, por lo que su servicio telefónico comparte la conexión a Internet de su empresa. Si la conexión a Internet local tiene problemas debido a una falla de su equipo, los teléfonos seguirán funcionando. Sin embargo, si una interrupción de Internet es un problema externo, entonces el servicio telefónico puede dejar de funcionar hasta que se resuelva la interrupción. La raíz del problema determina si se producirá una interrupción del servicio telefónico. EPB está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para atender cualquier llamada que tenga problemas y enviar un técnico a su empresa, si es necesario.

En dispositivos móviles, abre la aplicación y elige el ícono de tu perfil para iniciar Fi TV. En la pantalla de inicio, verás la experiencia de visualización personalizada de tu perfil, incluidas las grabaciones de DVR, los programas y películas sugeridos, la función de "reanudar la visualización" y más. Ten en cuenta que mientras estás conectado en un dispositivo, estás usando una transmisión. Puedes ver Fi TV en vivo si estás dentro de la red WiFi de tu hogar. Fuera de la red WiFi de tu hogar, solo puedes ver grabaciones de DVR y contenido a pedido. Sin embargo, puedes comenzar a grabar un programa desde tu dispositivo móvil y comenzar a verlo fuera de casa cinco minutos después. Y si no estás conectado a una red WiFi, es posible que se apliquen tarifas de datos celulares.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Una vez que hayas creado tu cuenta de Fi TV for Business por primera vez, instalar otros dispositivos es cuestión de iniciar sesión en el dispositivo, descargar la aplicación y conectarte a tu red Wi-Fi. Si te suscribes a un servicio Wi-Fi administrado por EPB , estaremos encantados de ayudarte a instalar otro dispositivo sin cargo. La mayoría de las veces podemos ayudarte por teléfono, pero si no podemos resolverlo o ayudarte por teléfono, enviaremos un camión. Se aplica una tarifa de instalación de $9 si debemos configurar el dispositivo en el lugar y no estás suscrito a un servicio Wi-Fi administrado. Sin embargo, no hay ningún cargo si hablamos por teléfono.

Para garantizar el mejor rendimiento de Wi-Fi posible para sus dispositivos, EPB Tech ProsSM instalará su servicio Smart Net Plus sin cargo. Nos aseguraremos de que tenga una señal fuerte en cada habitación y lo ayudaremos a conectar todos y cada uno de los dispositivos que posee. También lo ayudaremos a instalar un software antivirus opcional en sus dispositivos, configurar la aplicación HomePass y regresar a su hogar sin cargo si necesita más ayuda.

No. Aunque la aplicación WorkPass incluye muchas funciones excelentes de administración de red y recopilación de análisis de datos, no es necesaria para usar Smart Net Plus for Business. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red y comunicarnos con usted sobre ella en el futuro. Si prefiere no usar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este propósito. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.

Como complemento a su conexión a internet empresarial de EPB , Smart Net Plus para Empresas le garantiza disfrutar al máximo de la velocidad simétrica de su conexión a internet con un rendimiento óptimo del ancho de banda inalámbrico en todos sus dispositivos conectados, simultáneamente. Smart Net Plus para Empresas también incluye funciones adicionales como protección de ciberseguridad de nivel empresarial, análisis de usuarios, mayor control de la red, la aplicación gratuita de gestión de red WorkPass y mucho más para que aproveche al máximo su conectividad WiFi. Además, gracias a la instalación profesional de EPB y al soporte técnico local continuo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no necesitará su propio equipo de TI en sus instalaciones para configurar y administrar su red WiFi.

Puede devolver su equipo en las ubicaciones de EPB en Hixson o East Brainerd.

EPB East Brainerd:

El Centro de Servicio EPB East Brainerd se encuentra en 830 Eastgate Loop. Ofrece cajeros automáticos, tanto en interiores como desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

EPB Hixson

El Centro de Servicio EPB Hixson se encuentra en 2124 Northpoint Boulevard. Ofrece cajeros automáticos en interiores y desde el automóvil, devolución de equipos y asistencia en persona las 24 horas, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

Cada empresa es única en cuanto a sus necesidades diarias, cantidad de usuarios y patrones de uso de Internet. Estaremos encantados de asesorarle y diseñar una solución que se ajuste a sus necesidades y expectativas. Si en algún momento desea aumentar la velocidad de su ancho de banda, nuestro servicio de Internet puede adaptarse a las necesidades de su empresa.

Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados ​​en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Puedes compartir el inicio de sesión con personas de tu mismo hogar. La aplicación EPB Fi TV incluye 6 transmisiones para verlas simultáneamente en 6 dispositivos diferentes al mismo tiempo. También puedes comprar hasta cuatro transmisiones adicionales por $2,50 cada una, lo que suma un total de hasta 10 transmisiones.

Para solicitar transmisiones adicionales, llámenos al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

Sí. Nuestros expertos instalarán profesionalmente su sistema de cámaras por nuestro precio de instalación estándar. También le mostraremos cómo iniciar sesión fácilmente en sus cámaras desde cualquier dispositivo de transmisión. Además, EPB ofrece soporte técnico gratuito de expertos disponible en cualquier momento del día o de la noche.

No. EPB recibe fondos del Programa de Conectividad Asequible directamente del gobierno y los aplica al saldo de su cuenta.

Sí. EPB Hosted Camera viene con una garantía de tiempo de actividad del 99,5 %.

Sí. Nuestros troncales SIP ofrecen una solución asequible que le permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión de fibra dedicada en lugar de una línea telefónica tradicional. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Todas las grabaciones se pueden descargar y guardar en un disco local o en una solución de almacenamiento en la nube de su elección.

¡Sí! Puede ver todos los dispositivos conectados individualmente en sus redes seguras y de empleados. También puede ver la cantidad total de dispositivos conectados en su red de invitados en un momento determinado. Además, Smart Net Plus for Business transforma el movimiento en interiores en información valiosa sobre cómo se mueven los clientes por su negocio. Puede usar estos datos para programar mejor la dotación de personal, modificar los planos de planta, iniciar promociones en la tienda y más. Además, el reconocimiento de movimiento le permite detectar actividad inusual fuera del horario laboral para una mayor tranquilidad.

Sí. EPB tiene inteligencia incorporada en nuestro conmutador telefónico para mitigar el spam ilegal, sin costo adicional para todos nuestros clientes telefónicos. La solución bloquea las llamadas entrantes de números de spam conocidos y reincidentes.

El soporte técnico local de EPB Tech Pro está disponible en cualquier momento del día o de la noche en el 423-648-1500.

Puedes guardar videoclips de hasta 1 hora de duración en tu bóveda. Por ejemplo, si quisieras guardar un día entero de grabación, tendrías que cargar 24 clips separados de 1 hora.

Todas las funciones disponibles vienen de serie con cada teléfono. Sin embargo, puedes desactivar las funciones de llamada en espera y/o buzón de voz en cualquier teléfono individual.

Los códigos cortos son códigos numéricos de marcación rápida que se pueden configurar dentro del sistema telefónico de su empresa para que pueda realizar llamadas entre oficinas rápidamente sin tener que marcar un número de teléfono completo o una extensión. También puede establecer códigos cortos personalizados para números que se marcan con frecuencia fuera de su empresa (por ejemplo, puede configurar un código corto para llamar a otra oficina, a un proveedor o a un cliente).

El primer nivel de soporte de EPB lo constituyen nuestros expertos técnicos locales, disponibles por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si no podemos resolver su problema por teléfono, enviaremos un técnico de campo a su empresa el mismo día o programaremos un horario que le resulte más conveniente.

EPB Fi TV es una aplicación que te permite ver la televisión a través de Internet, de forma muy similar a Netflix o Hulu.

Fi TV se combina con nuestro internet FiSpeed, para que puedas ver la televisión en dispositivos conectados a internet, incluyendo smart TVs compatibles y los dispositivos de streaming más populares como Amazon Fire TV Stick, Apple TV y dispositivos móviles. La nueva app EPB Fi TV te ofrece la mejor experiencia televisiva gracias a la conexión a internet más rápida del mundo.

Para obtener más información, vea este útil video .

Más información .

Ya no ofrecemos el servicio tradicional de Fi TV a clientes comerciales, pero estaremos encantados de hablar con usted sobre el nuevo Managed Streaming TV para empresas, que es una excelente opción para la mayoría de las empresas y podría ahorrarle dinero.

Sí. Tenemos un paquete de canales latinos que incluye 20 canales populares de video y música, incluidos Telemundo, NBC Universo, Fox Deportes, CNN, Cine Latino y más, por solo $4.99 más impuestos al mes.

Ordene ahora

Todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar más. EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Además, la Internet de EPB no tiene límites de datos ni limitación de velocidad.

Las etiquetas de banda ancha de EPB se pueden ver en epb.com, donde se encuentran las velocidades y los precios de Internet. Los clientes también pueden llamar para solicitarlas directamente a los representantes de servicio al cliente de EPB .

Sí, si actualiza su servicio de Internet EPB , su beneficio ACP permanecerá en su cuenta.

Puede comprar un conmutador de red de otros proveedores que le permitirá conectar más dispositivos cableados a su enrutador Smart Net Plus for Business.

EPB intenta utilizar la infraestructura existente del cliente siempre que sea posible y no suele ser necesario instalar postes o estructuras adicionales. Sin embargo, si nos encontramos con una situación anormal, nuestro técnico la analizará con usted con anticipación y le recomendará opciones.

El enrutador que utilizamos admitirá 64 clientes/dispositivos por radio (radio de 2,4 GHz y 5 GHz incluidas) en cualquier momento.

Sí, puede solicitar una instalación por la noche y EPB no cobra una tarifa diferente por una cita fuera del horario laboral. Haremos todo lo posible para encontrar un horario que sea conveniente para usted y su empresa para instalar su solución WiFi.

Sí. Puedes revisar de forma remota tus controles parentales en la aplicación HomePass, incluso cuando estés fuera de tu red doméstica. Puedes habilitar notificaciones que te avisen si alguien intenta acceder a configuraciones de control parental prohibidas. Incluso puedes ver quién ha estado usando tu red: Smart Net Plus mantiene un registro de todos los dispositivos que se han conectado a tu red.

La mayoría de los canales más populares, aunque no todos, son compatibles con ambas funciones. Sin embargo, es posible que estas funciones no funcionen en algunos canales.

No, no hay ninguna restricción. Si desea recibir ayuda, llame al 423-648-1500 (opción 2) y uno de nuestros representantes de ventas estará encantado de ayudarlo.

El VVX 350 tiene una pantalla LCD gráfica en escala de grises retroiluminada de 208x104 píxeles.

Sí, la mayoría de los equipos de fax y TDD funcionan con Fi Phone. Si tiene alguna pregunta sobre un equipo específico, llámenos al 423-648-1500 .

Sí. Smart Net Plus for Business incluye seguridad de inteligencia artificial de nivel empresarial que protege continuamente su red, sus usuarios y su empresa contra ataques en constante evolución, como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar que las amenazas se propaguen.

La gente quiere tener más control para ver lo que quiere, cuando quiere y donde quiere. Ya no estamos atados a la pantalla del televisor: queremos ver contenido en otros dispositivos, como teléfonos, tabletas y computadoras portátiles. Fi TV te permite ver contenido de video cuando, donde y como quieras. Y, como Fi TV elimina la necesidad de decodificadores y DVR con cable, también puede ahorrarte dinero.

Dado que los controles parentales son específicos para cada dispositivo, las limitaciones funcionarán sin importar qué navegador o aplicación esté instalado en el dispositivo. En resumen, los controles parentales seguirán funcionando cuando el dispositivo esté en modo de incógnito.

Sí. Las soluciones telefónicas alojadas de EPB se pueden configurar para traducir automáticamente los mensajes de voz y enviarlos por correo electrónico o mensaje de texto móvil. Para obtener más información, programe una evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

EPB recomienda un router de doble banda 802.11ac o superior para un servicio de internet de 300 Mbps. Para clientes con conexiones de gigabit y hogares grandes, especialmente con varios dispositivos y usuarios de internet, recomendamos un router de triple banda 802.11ax (WiFi 6). El servicio EPB Smart Net Plus incluye la instalación profesional del router adecuado, la configuración de la red optimizada para un rendimiento WiFi máximo y soporte técnico experto disponible las 24 horas por solo $17.99 (más impuestos) al mes.

Sí. Seguiremos ofreciendo a nuestros clientes actuales de video Fi TV un producto de TV de calidad. Estaremos encantados de analizar esta nueva opción de TV de transmisión administrada para empresas con cualquier cliente que esté interesado en obtener más información. Y, si este producto es adecuado para usted, estaremos encantados de ayudarlo a realizar el cambio, para que usted también pueda reducir costos. Queremos ayudar a nuestros clientes a obtener el mejor valor, ya sea con nuestro producto o a través de una solución de transmisión.

Sí, puedes alquilar hasta 10 Amazon Fire TV Sticks desde EPB.

Pide Fi TV ahora .

Depende. Como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente, por lo que el rendimiento podría depender de la antigüedad y el tipo de enrutador. Le recomendamos que verifique su enrutador inalámbrico con una "prueba de velocidad" para asegurarse de que está obteniendo el mejor rendimiento de su nueva velocidad y actualice su enrutador si es necesario.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .

Sí. Nuestras conexiones telefónicas tradicionales se entregan a través de la única red 100 % de fibra óptica de la zona y cuentan con el respaldo de un servicio de atención al cliente local experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Lamentablemente no. El Fi TV Entertainment Box actualmente no es compatible con Netflix. Pero si ya tienes Netflix, puedes seguir viéndolo en tu televisor inteligente o dispositivo de transmisión actual. De hecho, también puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los televisores inteligentes y dispositivos de transmisión, incluidos Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, sin tener que alquilar un Fi TV Entertainment Box.

Los expertos técnicos locales están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del chat o llamando al 423-648-1372 .

Después de seleccionar una solución de telefonía alojada para personas mayores, un coordinador de telefonía alojada de EPB analizará el plan de capacitación preferido para su centro. Esto podría incluir simplemente materiales de apoyo para dejar en casa o implicar una capacitación directa a nivel individual. Tenga en cuenta que después de la capacitación, los expertos técnicos de EPB están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarlo a través del chat o llamando al 423-648-1372 .

No, el Fi TV Entertainment Box solo está disponible para alquiler a $5,99 por televisor, por mes.

Cada mensaje puede tener una duración máxima de tres minutos.

Tres días en canales disponibles.

Mire este video útil para obtener más información.

Sí, usted puede obtener el beneficio del Programa de Conectividad Asequible incluso si adeuda un monto vencido.

¡Sí! Si actualmente tiene Smart Network for Business, puede actualizar fácilmente a Smart Net Plus for Business. Simplemente comuníquese con un representante de ventas comerciales de EPB llamando al 423-648-1500.

Sí. EPB estará encantado de configurar cualquier dispositivo nuevo para usted sin costo adicional. En la mayoría de los casos, uno de nuestros técnicos altamente capacitados puede guiar al cliente por los pasos a seguir por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de enviar a alguien a su empresa para que lo ayude.

Proporcionamos acceso a Internet FiSpeed a su oficina o negocio, pero no configuramos ni gestionamos los sistemas ni el hardware de nuestros clientes. Si tiene varios ordenadores o sistemas que necesitarán reconectarse una vez que su servicio de Internet FiSpeed esté activo, es posible que deba asegurarse de que su proveedor o técnico informático esté disponible para ayudarle.

Smart Network for Business incluye hasta tres SSID. Si necesita más, nuestro WiFi alojado puede ser una mejor opción para su empresa. Podemos ayudarlo a elegir la solución adecuada ahora y luego actualizar su servicio cuando su empresa esté lista.

IMAP (Correo entrante): Servidor: mail.epbfi.com

SSL: Sí, Puerto: 993. SMTP (Correo saliente): Servidor: smtp.epbfi.com

SSL: Sí, Puerto: 465.

Los principales beneficios son:

• Realice llamadas más eficientes y productivas con la claridad de voz incomparable de Polycom® HD Voice
• Mejore la productividad de los trabajadores de cubículos a través de una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar
• Reduzca los costos de implementación y mantenimiento: la herramienta de configuración basada en web y aprovisionamiento de EPB hace que el VVX 350 sea fácil de implementar, administrar, actualizar y mantener.
• Polycom Acoustic Fence aísla y minimiza el ruido ambiental para una mejor claridad en las llamadas
• Vea sus mensajes en pantalla con el Buzón de Voz Visual EPB

El ACP puede ayudar a los hogares que reúnen los requisitos a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un beneficio mensual por hogar.

Solo configuraremos redes WiFi asociadas con los servicios Hosted WiFi o Smart Net Plus para empresas. De lo contrario, los clientes serán responsables de configurar sus propias redes.

Sí. EPB Hosted Phone tiene una función SoftPhone que le permite realizar llamadas comerciales sin inconvenientes desde su sistema de línea fija o teléfonos móviles como si estuviera en una ubicación central. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología comercial llamando al 423-648-1500 .

No. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas, debe tener contratado el servicio de internet empresarial EPB FiSpeed. Puede añadir Smart Net Plus a su plan de internet empresarial EPB por un coste adicional de 25 $ al mes.

La plataforma Fi TV original está obsoleta porque el equipo necesario para soportarla ya no está disponible. Fi TV Select ya no está disponible para nuevos clientes porque pronto eliminaremos esa tecnología. Sin embargo, EPB Fi TV es una aplicación que se entrega a través de Internet de EPB y se ve en televisores inteligentes compatibles y en los dispositivos móviles y de transmisión más populares.

Pedir EPB Fi TV .

Sí. Siempre que hayas iniciado sesión en un dispositivo, estarás usando una transmisión. Para liberar transmisiones, simplemente cierra la sesión de los dispositivos. Para cerrar sesión en Fi TV en ese dispositivo, haz clic en “Cerrar sesión” en la parte inferior de la pantalla de tu Perfil.

Sí, simplemente contáctenos al 423-648-1500 , opción 2, y podremos bloquear sitios específicos.

Si ya es cliente de EPB Fiber Optics, puede esperar que su servicio Gig2.5 se instale aproximadamente dos semanas a partir de la fecha de su pedido.

Sí. Puede reenviar fácilmente mensajes de voz a otro buzón presionando 5 mientras escucha un mensaje de voz desde cualquier teléfono o accediendo a su correo de voz en línea a través de CommPortal.

Sí. En la mayoría de los casos, pueden ayudarlo por teléfono. También contamos con herramientas para acceder de forma remota a sus dispositivos si usted otorga su permiso. También estaremos encantados de enviar un técnico a su empresa sin costo adicional.

El nuevo Smart Net Plus es más que un simple enrutador de alta velocidad: también viene con una gama completa de la última tecnología de redes para brindarle la mejor cobertura de Wi-Fi posible, incluidos extensores complementarios que llevan su señal de Wi-Fi a toda su casa para eliminar por completo las zonas muertas. Como parte de su suscripción a Smart Net Plus , su EPB Tech Pro visitará su hogar cuando le resulte conveniente e instalará su red Wi-Fi de pared a pared sin preocupaciones para que no tenga que mover un dedo. También conectaremos sus dispositivos, le mostraremos cómo usar la aplicación HomePass y haremos visitas de regreso sin costo para conectar cualquier dispositivo que agregue en el futuro. Además, le brindaremos soporte técnico local, continuo y de nivel de conserjería las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Cada vez más clientes desean una banda ancha de primera clase a un precio inmejorable. Gig2.5 también protege a los suscriptores para el futuro, ya que pueden agregar más dispositivos conectados y ejecutar más aplicaciones que consumen más banda ancha simultáneamente.

No. El servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi se puede agregar a su internet empresarial de EPB por un costo adicional de $25 al mes. Para acceder al servicio Smart Net Plus para empresas con Wi-Fi, debe tener contratado el servicio de internet EPB Fi-Speed ​​para empresas o internet profesional.

EPB enviará un técnico altamente capacitado a su empresa para realizar lo que llamamos una inspección del sitio. Durante este tiempo, analizaremos cuáles son las necesidades de videovigilancia de su empresa y cómo EPB Hosted Camera puede satisfacer esas necesidades. Analizaremos con usted la ubicación de las cámaras con anticipación para asegurarnos de que tenga un rendimiento y una visibilidad óptimos. Una vez que se complete la inspección del sitio, le enviaremos una propuesta final que describe la solución propuesta y los costos. Deberá aceptar esta propuesta mediante su firma electrónica. Una vez que se firme la propuesta, se establecerá la fecha de instalación. Podemos llamarlo con anticipación antes de acudir, si es necesario, para asegurarnos de que aún sea un buen momento para usted y su empresa.

Puedes alquilar el Fi TV Entertainment Box por $5,99 por televisor al mes. Según el tipo y la cantidad de decodificadores que tengas actualmente, puedes terminar ahorrando dinero.

Sí.

Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .

Recomendamos a los clientes que quieran evitar experimentar retrasos, baja calidad y buffering mientras usan muchos dispositivos conectados que actualicen a Gig2.5, especialmente porque incluye Smart Net Plus para garantizar una cobertura Wi-Fi óptima con ciberseguridad mejorada. Puede obtener más información sobre Smart Net Plus aquí .

Si su equipo falla y no se puede reparar, lo reemplazaremos con un equipo nuevo sin costo adicional.

Puede obtener más información sobre la red cuántica EPB haciendo clic aquí .

Sí. EPB Hosted Camera está diseñado para escalar. Por lo tanto, a medida que las necesidades de su empresa cambien, puede agregar o eliminar cámaras sin afectar el servicio general de EPB Hosted Camera.

Además de la aplicación Fi TV, también puedes descargar otras aplicaciones de transmisión populares a tu Fi TV Entertainment Box, incluidas Hulu, Amazon Prime Video, HBO Max, Disney Plus y muchas más disponibles a través de Google Play Store.

Sí, si realizó su solicitud en línea en AffordableConnectivity.gov o por correo postal y fue aprobada, envíe su ID de solicitud de Verificador Nacional al Servicio de atención al cliente de EPB . Los representantes de EPB agregarán este descuento a su cuenta y le enviarán un correo electrónico cuando lo haya completado. Si ya fue aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelva a solicitar el ACP. Es elegible automáticamente. Infórmenos que ya tiene Lifeline, lo verificaremos y aplicaremos su beneficio de ACP.

No. Actualmente, los técnicos de EPB solo tienen licencia para instalaciones en TN.

Sí. Podemos ayudarlo a mejorar la productividad al brindarles a sus teletrabajadores una solución de conectividad de primer nivel que incluye la Internet más rápida del mundo, instalación profesional y soporte técnico local de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Sí. Sincronice ubicaciones con conectividad punto a punto (E-Line) o punto a multipunto (E-Tree) a través de una red de área metropolitana segura con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo con una disponibilidad de puerto del 99,999 %. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Si actualmente está inscrito en Lifeline, por lo general no necesita presentar una solicitud por separado para el Programa de Conectividad Asequible. Puede comunicarse con su proveedor actual de Lifeline o con otro proveedor participante del Programa de Conectividad Asequible que preste servicio en su área para elegir un plan de servicio. Algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo.

No. Solo tienes que iniciar sesión en la aplicación Fi TV una vez en cada televisor y dispositivo. Después, la aplicación te recordará, al igual que Netflix o Hulu.

El servicio de telefonía para personas mayores alojado permite a los residentes utilizar su número de teléfono actual o elegir un nuevo número de teléfono. EPB instalará el teléfono que elija la instalación en la habitación del cliente. Si se necesita un nuevo cableado, se cobrará un cargo único por el cableado. Sin embargo, muchas veces podemos utilizar el cableado existente de una instalación. También proporcionaremos asistencia técnica para el teléfono, las funciones del teléfono y asistencia continua para cualquier pregunta o problema futuro. Todo esto está incluido en un costo mensual que se factura directamente a la instalación.

Sí, los requisitos de las etiquetas de banda ancha de la FCC se aplican a todos los ISP que ofrecen planes de servicio de banda ancha a los consumidores. Independientemente del proveedor o del plan, los clientes deben esperar tener acceso a estas etiquetas para tomar decisiones informadas sobre su servicio de Internet.

No. Una sola factura incluirá todas las actividades. Sin embargo, el número de cada residente se identificará como un cargo por línea propio.

Sí, tenemos una función de correo de voz a correo electrónico que transcribe el mensaje.

Sí, se requiere un contrato. Para más detalles, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

Todos los planes de Internet residencial Fi-Speed de EPB son elegibles para el beneficio del ACP. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

Las actualizaciones de firmware se realizan con el fin de mejorar el servicio o la funcionalidad del usuario final. Todas las actualizaciones se realizan en segundo plano. Se contactará al usuario a través de la tienda de aplicaciones o por correo electrónico para avisarle de que se ha emitido una actualización junto con las instrucciones.

Lamentablemente no podemos, porque cada Fire TV Stick solo viene con un control remoto.

Existen muchas razones por las que es posible que no estés alcanzando velocidades Gigabit. Empecemos por señalar que la mejor forma de obtener la máxima velocidad de Internet es conectar tu ordenador directamente al conector de fibra óptica EPB mediante un cable Ethernet Cat 5e. Ten en cuenta que las velocidades anunciadas rara vez se pueden alcanzar en WiFi porque la intensidad de la señal se diluye en una red inalámbrica. Si estás utilizando un enrutador WiFi, existen varios factores que pueden afectar a su rendimiento. La antigüedad y el tipo de enrutador inalámbrico, así como su ubicación en tu hogar, son factores determinantes de la velocidad y el rendimiento. Y, como toda tecnología, los enrutadores inalámbricos se mejoran y actualizan continuamente para lograr un mejor rendimiento. Si estás utilizando un equipo más antiguo que no fue diseñado para manejar tales velocidades, te recomendamos que actualices tu enrutador y tu ordenador si es necesario.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .

Sí. McAfee LiveSafe funciona en casi todos los dispositivos modernos.

Descargar McAfee LiveSafe .

Como el Wi-Fi Smart Net Plus está incluido sin costo adicional, obtienes un enrutador Wi-Fi 6 instalado profesionalmente con la aplicación Homepass y muchas funciones adicionales con Gig2.5. Si deseas cancelar este servicio y usar tu propio enrutador, el precio seguirá siendo el mismo y te enviaremos las especificaciones recomendadas del enrutador para los modelos diseñados para soportar velocidades de hasta 2500 Mbps para garantizar que obtengas el valor total de la banda ancha que entregamos a tu hogar.

EPB ofrece WiFi alojado, un servicio de red inalámbrica (WiFi) para clientes de Internet de alta velocidad. EPB también ofrece Smart Net Plus para Empresas, un servicio de WiFi de malla gestionado para pequeñas empresas. Si usted es cliente de WiFi alojado o Smart Net Plus para Empresas, le proporcionaremos el equipo necesario y configuraremos una red inalámbrica para su negocio. Si no es cliente de WiFi alojado ni de Smart Net Plus para Empresas, deberá proporcionar su propio router inalámbrico para su negocio.

EPB ofrece a las pequeñas y medianas empresas Smart Net Plus para Empresas: una solución WiFi integral, instalada profesionalmente y respaldada por el soporte técnico local de expertos de EPB Tech Pro. Además de una conexión inalámbrica rápida y fiable, también obtendrá algunas de las funciones adicionales de una solución WiFi empresarial, como ciberseguridad avanzada, análisis de clientes, herramientas de gestión de personal y mucho más para impulsar el crecimiento de su negocio.

Puedes usar el control por voz en los controles remotos de los dispositivos correspondientes (como Amazon Fire TV Stick y Apple TV) para buscar programas por título dentro de la pantalla de “búsqueda” de Fi TV. Si el control remoto de tu dispositivo de transmisión tiene control por voz, todos los comandos estándar asociados con ese dispositivo funcionarán de manera normal.

Pide Fi TV ahora .

Sí. EPB tiene una Guía de inicio rápido disponible para cada teléfono Hosted Phone for Seniors. Cada una incluye descripciones de la función de cada botón. Puede encontrar archivos PDF de estas guías a continuación. Pregunte a su representante de ventas para obtener más detalles.

Guía de referencia rápida de Alto Plus

Guía de referencia rápida del modelo JV35W

Guía de referencia rápida de XLC3.4+

Para activar los controles parentales, ve a PERFILES, selecciona configuración, luego controles parentales y asigna un número PIN. Esto activará automáticamente los controles parentales en todos los dispositivos asociados con tu cuenta de Fi TV. Para desactivar los controles parentales, ve a configuración, controles parentales y elige restringir contenido para adultos. Debes ingresar tu número PIN para desactivar o volver a activar los controles parentales. Si olvidas tu PIN, deberás llamar a EPB Fiber Optics al 423-648-1372 para restablecer tu PIN.

Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, deberá configurar los controles parentales a través de un dispositivo de transmisión, un televisor inteligente o un navegador web. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .

Depende del complejo. Verifique si su dirección particular es elegible para el servicio de fibra óptica EPB .

Sí. La aplicación EPB Fi TV es compatible con los navegadores web más populares. Solo tienes que escribir EPB.tv para acceder a la pantalla de inicio de sesión de EPB Fi TV. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Fi TV. Si tienes problemas para iniciar sesión o necesitas cambiar tu contraseña, llama a un representante de EPB en cualquier momento, de día o de noche, al 423-648-1372 .

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Sí, EPB Hosted Phone Solutions cuenta con un CommPortal en línea para la gestión completa del sistema telefónico. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Inicie sesión en " phone.epbfi.com ". Ingrese el número de su teléfono de escritorio y el número PIN de su correo de voz para la contraseña.

La mayoría de los servicios de Internet ofrecen una velocidad de descarga mayor que la de carga, lo que significa que puede disfrutar de una conexión rápida al navegar por la web o ver contenido en streaming, pero puede tener demoras y mala calidad al realizar una actividad como tener una videoconferencia o publicar en línea. La fibra óptica de EPB ofrece velocidades de descarga y carga iguales para garantizar que, sin importar lo que esté haciendo, su conexión a Internet sea rápida y confiable.

Sí. Simplemente marque *72 y el número de reenvío de 10 dígitos. La línea permanecerá reenviada a menos que la desactive presionando *73.

Cuando su empresa firma un contrato de producto con EPB Fiber Optics, básicamente está fijando su tarifa (con la excepción de Fi TV). Su tarifa se mantendrá igual hasta el final de su contrato para EPB Hosted Camera. Sin embargo, si tenemos que aplicar un aumento de tarifa (debido al aumento de los costos), siempre avisamos con suficiente antelación a nuestros clientes antes de realizar cualquier cambio y el precio solo entrará en vigencia una vez que venza su contrato.

Puedes ver el listado de canales actual .

Sí. El servicio de telefonía alojada para personas mayores de EPB es una solución de telefonía tradicional que se ofrece a través del conmutador de telefonía redundante de última generación de EPB. No hay ningún equipo PBX local que deba mantener como en el caso de un PBX tradicional. Además, EPB tiene redundancia incorporada en nuestra solución, lo que proporciona otra capa de confiabilidad.

Cada número de extensión está conectado directamente a un teléfono específico de su empresa. Si necesita cambiar o agregar una extensión, llámenos al 423-648-1500 .

Sí. Puedes marcar como favorito y darle un nombre a un marcador para encontrar el elemento o el vídeo rápidamente.

Configurar una red WiFi doméstica es la forma perfecta de compartir internet en toda la casa a través de varios dispositivos conectados, y es tan sencillo como comprar un router inalámbrico.

Para nuestro servicio de internet de 300 Mbps , recomendamos un router de doble banda 80.11n. Estos routers permiten conexiones desde 2.4 GHz hasta 5 GHz y su precio oscila entre los 80 y los 100 dólares en la mayoría de las tiendas de electrónica.

Para nuestros clientes de internet de 1 Gbps , recomendamos ampliamente un router WiFi 6 (802.11ax). Esta es la tecnología WiFi de última generación, capaz de ofrecer velocidades de 1 Gbps y gestionar el creciente número de dispositivos en su hogar. Su precio oscila entre $120 y más de $450. Nuestros expertos técnicos de EPB están siempre disponibles para brindarle la ayuda que necesita durante su búsqueda.

Conecte el router inalámbrico a la toma de pared Ethernet instalada en la caja del módem interior EPB utilizando un cable Ethernet Cat5 (incluido con el router) y luego simplemente siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del router para configurar su propia red WiFi doméstica.

Puede acceder a sus transmisiones de video en cualquier momento a través de su portal personal en cualquier computadora de escritorio con un navegador web. Su técnico de EPB también le mostrará cómo descargar la aplicación a sus dispositivos móviles y también cómo verla desde sus teléfonos inteligentes y tabletas.

No. Todos los servicios de EPB incluyen soporte técnico especializado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año sin costo adicional. Ahorrará el gasto de personal de TI adicional con soporte técnico especializado en cualquier momento que garantiza que su sistema siempre funcione al máximo nivel.

Sí. La cámara alojada permite ver hasta 64 transmisiones de cámara a la vez.

Los requisitos mínimos del equipo incluyen: Procesador: Intel i5 3.2GHz o superior y AMD FX-8120 o superior, Memoria: 8GB o superior, Sistema operativo (OS): Windows 8.1 o Apple Mac OSX 10.8 o superior, Disco duro PCIx con lectura/escritura secuencial de más de 1,25 GigaBytes por segundo.

Si cancela su servicio de EPB Fiber Optics Fi TV o EPB Smart Network, debe devolver todo el equipo suministrado por EPB para evitar cargos adicionales en su cuenta. Para obtener más información sobre la devolución de equipos, llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

Si el Congreso decide proporcionar más fondos para el ACP, la FCC proporcionará a EPB más orientación e instrucciones sobre cómo procederá el ACP en ese momento.

Todos los servicios de EPB Fiber Optics for Business aparecerán en una sola factura. No solicitamos ningún pago por adelantado, por lo que todos los cargos únicos y recurrentes mensuales se incluirán en una sola factura.

Para continuar usando McAfee LiveSafe en sus dispositivos después de la cancelación del servicio de Internet Fi-Speed, deberá comprar una licencia de McAfee por su cuenta, ya que la licencia obtenida EPB ya no se renovará automáticamente.

Sí. Sin embargo, las llamadas de larga distancia internacionales se cobran por minuto y la tarifa varía según el código de país que marques. Todos los cargos por llamadas de larga distancia internacionales se detallarán en tu factura mensual. Puedes encontrar una lista de los cargos por minuto actuales para cada código de país aquí . EPB también puede desactivar las funciones de larga distancia internacional en cualquier teléfono que desees.

Si reside en un centro de vida asistida, debe comunicarse con el administrador del plan telefónico interno de Hosted Phone for Seniors de su centro si tiene preguntas sobre su teléfono y sus funciones. El personal de su centro ha sido capacitado por EPB para manejar cualquier problema que pueda tener. Si tiene problemas para comunicarse con el administrador de su plan telefónico interno o necesita más ayuda, puede llamar a EPB al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche.

El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 350 presenta:

• Pantalla gráfica LCD en escala de grises retroiluminada (208 x 104)
• Teclas de 6 líneas o de marcación rápida
• Voz HD hasta 7 KHz en todas las rutas de audio (altavoz, auricular, auriculares)
• Compatibilidad con caracteres asiáticos
• Teclas físicas: teclado de 12 teclas, inicio, altavoz, silencio, auriculares, volumen, mensajes, retención, transferencia
• Panel de navegación de 4 direcciones con tecla de “selección” central

Sí. EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos comerciales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras), configurará una red básica para invitados y brindará soporte técnico local experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, todo sin cargo adicional.

Sí. Puedes usar cualquier combinación de dispositivos compatibles con Fi TV en la red de tu hogar.

Mire estos videos útiles para obtener más información.

Ofrecemos HBO, Cinemax, Showtime/TMC/Flix, Starz, Starz Encore, EPIX y Playboy.

Ordene ahora .

La mayoría de las aplicaciones gratuitas que recomendamos no requieren inicio de sesión. Sin embargo, usted es quien debe administrar las credenciales de las aplicaciones que elija usar o instalar. EPB no administrará los nombres de usuario ni las contraseñas de ninguna aplicación.

Firmar un contrato tiene sus beneficios, pero ofrecemos soluciones sin contrato.

Si desea ver nuestro video instructivo paso a paso, visite https://epb.com/my-epb/anti-virus y llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 si necesita ayuda.

Puede agregar hasta 12 cámaras con su solución de cámara alojada EPB .

Se puede guardar un máximo de 100 mensajes en cualquier momento. Puedes eliminar un mensaje por teléfono siguiendo las instrucciones después de escucharlo. Si no tienes suficiente espacio de almacenamiento, la persona que te llama recibirá el mensaje "el buzón está lleno". Por lo tanto, siempre es una buena idea eliminar los mensajes después de escucharlos.

Sí. Se admite el paso a través de IP Sec.

El internet de FiSpeed ​​para empresas comienza en $60 al mes para una conexión de 100 Mbps para pequeñas empresas. A partir de ahí, la velocidad de internet aumenta y el costo se incrementan hasta 10 Gigs. Tenemos la solución de internet ideal para empresas de cualquier tamaño y alcance. Con gusto analizaremos las opciones disponibles para su negocio.

Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .

Sí. Siempre que su nueva dirección y ubicación física comercial se encuentren dentro del área de servicio de EPB , podemos trasladar su servicio.

Sí. El Fi TV Entertainment Box se conecta a una conexión a Internet para ofrecer el servicio de Fi TV. Y, como utiliza Internet, el Fi TV Entertainment Box también te permite descargar muchas otras aplicaciones de streaming populares, como Hulu, Prime Video, HBO Max, Disney Plus y más.

Esto le permite establecer una conferencia de audio instantánea con listas de contactos predeterminadas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Hosted Phone for Seniors es una tecnología VoIP comprobada que se entrega a través de la Internet más rápida del mundo para tiempos de funcionamiento más rápidos y confiabilidad a prueba de fallas con recuperación ante desastres incorporada. Además, ahora puede eliminar la molestia de otorgar continuamente a múltiples proveedores acceso a las instalaciones y habitaciones de los residentes. Nuestros expertos crearán una solución única y personalizada específica para sus necesidades únicas. Nos aseguraremos de que tenga las líneas telefónicas y el equipo correctos, instalaremos los teléfonos, mostraremos a los residentes cómo usar su teléfono y sus funciones, y respaldaremos todo con soporte técnico local en cualquier momento.

En algún momento entre el momento en que realiza el pedido y su cita de instalación, instalaremos una caja de terminal de red óptica (ONT) fuera de su casa, cerca de su medidor eléctrico actual. No es necesario que esté en casa, pero es posible que necesitemos acceder a una parte de su casa que esté cercada o que tenga una mascota familiar. De ser así, realizaremos esta fase durante el horario más conveniente para usted y su mascota. Durante su cita de instalación programada, deberá estar en casa una persona mayor de 18 años. Las instalaciones típicas demoran entre 2 y 5 horas. Durante esta visita, instalaremos el servicio de fibra óptica desde la caja ONT exterior hasta las conexiones interiores designadas para el servicio de Internet, TV o teléfono. Cuando finalice la instalación, se limpiarán todas las áreas de trabajo y se devolverán a su estado original. Nuestros técnicos de fibra óptica de EPB transferirán sus contactos de correo electrónico.

Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para configurar su red Smart Net Plus for Business y comunicarnos con usted acerca de su red en el futuro. Si prefiere no utilizar una dirección de correo electrónico existente, puede configurar una cuenta de correo electrónico de Gmail para este fin. Hable con su técnico profesional de EPB para obtener más información.

Sí. EPB Hosted Phone Solutions incluye funciones de grupo de búsqueda de varias líneas que hacen justamente eso. Para obtener más información , programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Sí. También puede combinar estos beneficios con otros beneficios estatales y locales cuando estén disponibles. Se pueden aplicar al mismo servicio calificado o por separado a un servicio Lifeline y a un servicio del Programa de Conectividad Asequible con el mismo proveedor o con proveedores diferentes. Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía móvil respaldado por Lifeline y un servicio de Internet residencial independiente respaldado por el Programa de Conectividad Asequible.

Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.

Una vez que notifique a EPB que desea transferir su servicio de Internet a una nueva ubicación, programaremos una nueva cita de instalación para reinstalar su equipo EPB Smart Net Plus .

Si se muda fuera de nuestra área de red y ya no será cliente de EPB , deberá devolver su equipo Smart Net Plus . Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.

Es posible que lo den de baja del ACP por diversos motivos, incluidos los siguientes:

• Si se agotan los fondos federales para el ACP y el programa finaliza.
• Si ya no cumple con los requisitos de elegibilidad de ACP
• Si notifica a otro proveedor de servicios que desea transferirle su beneficio ACP desde EPB.
• Si solicita la cancelación de su inscripción en ACP a través de EPB.

Sí. Nuestra Internet redundante es una solución de Internet a prueba de fallos que se entrega a su empresa a través de múltiples rutas de red de fibra independientes para una conexión constante y confiable. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Los principales beneficios son:

• Mejore la productividad de los trabajadores del conocimiento y el personal de oficina a través de una pantalla a color más grande e intuitiva y apariencias de línea fáciles de usar
• Realice llamadas más eficientes y productivas con la claridad de voz incomparable de Polycom® HD Voice
• Reduzca los costos de implementación y mantenimiento: la herramienta de configuración basada en web y aprovisionamiento de EPB hace que el VVX 450 sea fácil de implementar, administrar, actualizar y mantener.
• Polycom Acoustic Fence aísla y minimiza el ruido ambiental para una mejor claridad en las llamadas

SimRing (timbre simultáneo) le brinda la opción de que una llamada a su teléfono suene en varios teléfonos al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se atienda el correo de voz.

Según las necesidades de su empresa y todos los dispositivos de Internet que utilice en su empresa, es posible que necesite aumentar su paquete de ancho de banda o actualizar su producto de Wi-Fi. Nuestros expertos en soluciones comerciales capacitados pueden hablar con usted y ayudarlo a determinar sus necesidades comerciales y hacer sugerencias que se ajusten a sus requisitos específicos. En la mayoría de los casos, incluso si es necesario actualizar su Internet, ahorrará dinero en general.

La instalación estándar cuesta $110 por cámara de interior y $220 por cámara de exterior. También hay un cargo de activación de $9 por cada cámara instalada.

Fi TV Entertainment Box es solo un dispositivo que admite la aplicación Fi TV.

También puedes ver la aplicación Fi TV en la mayoría de los dispositivos de transmisión, incluidos televisores inteligentes, Amazon Fire Sticks, Apple TV y más, así como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos.

Depende de la cobertura que estés intentando conseguir en tu empresa. Para la mayoría de las empresas, la solución Smart Net Plus for Business será suficiente sin necesidad de extensores. Pero hay muchas variables (materiales de construcción, potencia de la señal, mayor superficie a cubrir) que determinarán la necesidad. Un representante de EPB te ayudará a determinar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.

Diseñaremos una solución Smart Net Plus for Business para alimentar todos sus dispositivos a la vez sin perder velocidad ni rendimiento.

Sí. Puedes conservar todos los canales incluidos en tu paquete actual de canales Fi TV.

Sí.

Sí. Puedes usar tu softphone en cualquier parte del mundo siempre que tengas acceso a Internet. Úsalo como si estuvieras llamando desde EE. UU. Se aplicarán cargos por llamadas de larga distancia.

Sí, el VVX 350 admite funciones de conmutador de gancho electrónico con ciertos auriculares de las marcas GN Netcom/Jabra, Logitech, Plantronics y Sennheiser. Para obtener más información, consulte una lista de todos los auriculares compatibles en el sitio de soporte.

Las etiquetas incluyen detalles clave como velocidades de carga y descarga, latencia, tarifas de servicio mensuales, asignaciones de datos, tarifas adicionales e información de soporte técnico.

Queremos garantizar que nuestros clientes tengan el mejor servicio de Internet posible. Buscamos ofrecer productos de alta calidad a un precio que sea asequible para una amplia variedad de necesidades de los clientes.

Al elegir un enrutador para nuestro producto de 2.5 Gig , optamos por centrarnos en brindar el mejor producto de conectividad para toda la casa disponible, en lugar de priorizar la conectividad ultrarrápida para un solo dispositivo. Además, optamos por proporcionar dispositivos Opensync para nuestros clientes de Wi-Fi Smart Net Plus . Opensync ofrece una variedad de beneficios tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes, que incluyen:

• Aplicación para clientes HomePass para la gestión de la red Wi-Fi en el hogar.
• Características que desean los clientes, como controles parentales y bloqueo de anuncios.
• Visibilidad de red mejorada para la resolución de problemas por parte de técnicos de soporte.
• Agregue fácilmente más funciones en el futuro y posibles nuevos productos.
  

En este momento, no hay enrutadores OpenSync que ofrezcan un puerto LAN de 2.5 Gig . Sin embargo, la tecnología continúa evolucionando y estamos continuamente buscando equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos.

La FCC prevé que los fondos existentes del ACP se agotarán en abril de 2024 si el Congreso no proporciona fondos adicionales. Los consumidores que están inscritos en el ACP seguirán recibiendo su beneficio en su servicio de Internet hasta abril de 2024. Esta fecha es una estimación y puede cambiar.

Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y elija la opción 6.

No hay límite en la cantidad de contenido que puedes grabar y conservar por hasta nueve meses. Sin embargo, ten en cuenta que cada grabación se eliminará automáticamente cuando alcance los nueve meses en tu DVR.

Mire este video útil para obtener más información.

Cada una de nuestras tres opciones de teléfono está diseñada teniendo en cuenta a las personas mayores con problemas de audición y visión, con características como botones extra grandes, timbre visual brillante, marcación rápida de un toque, volumen amplificado, integración de audífonos y la capacidad de ajustar automáticamente el volumen de sonidos suaves y fuertes.

Puedes instalar la aplicación EPB Fi TV en todos los dispositivos que quieras, pero recuerda que solo tienes 6 transmisiones para ver simultáneamente, a menos que compres transmisiones adicionales por $2,50 cada una por mes, con un límite máximo de 10 transmisiones en total.

Ordene o actualice Fi TV hoy .

Nuestra guía de referencia de seguridad en Internet ofrece algunas prácticas recomendadas para ayudarle a proteger su conexión a Internet. Además, ofrecemos el software McAfee LiveSafe de forma gratuita a nuestros clientes. McAfee se puede descargar desde la página de su cuenta de Internet Fi-Speed.

Si necesita ayuda para configurar la página de su cuenta, contáctenos al 423-648-1372 .

Descargar McAfee LiveSafe .

Tu bóveda incluye almacenamiento ilimitado. Los clips se pueden guardar en incrementos de 1 hora y conservar durante el tiempo que quieras.

Para enviar contenido para el Canal de acceso arrendado, complete el Acuerdo de compra de tiempo de emisión del Canal de acceso arrendado y luego envíe un DVD del contenido que desea enviar a Leased Access C/O Kennard Yamada, EPB, PO Box 182255, Chattanooga, TN 37422

La aplicación EPB Fi TV es compatible con muchos dispositivos de transmisión, dispositivos móviles y televisores inteligentes populares. Consulta una lista completa de dispositivos compatibles .

Sí. La función de “repetición” de EPB Fi TV te permite ver programas hasta 3 días después de que se emitan. Usa la función de búsqueda, indicada por el ícono de la lupa, para encontrar un programa o una película por título. Luego, los episodios disponibles aparecerán en la lista a continuación.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Con el uso de nuestro sistema de aprovisionamiento ACS, podemos ayudarle a administrar toda la seguridad del producto y las actualizaciones de firmware.

Si se muda mientras recibe el beneficio de ACP, debe comunicarse con el Verificador Nacional al 877-384-2575 después de mudarse para verificar la elegibilidad de ACP en su nueva dirección. Después de que el Verificador Nacional haya verificado nuevamente su beneficio, debe visitar EPB.com o enviar un mensaje de texto o llamar a EPB al 423-648-1372 para verificar la disponibilidad del servicio en su nueva dirección.

Sí. Puede reenviar llamadas de forma remota a cualquiera de sus números comerciales en cualquier momento y por cualquier motivo accediendo a CommPortal desde cualquier navegador web (incluido un teléfono inteligente o un dispositivo móvil). En caso de que se interrumpa el servicio en su ubicación, puede utilizar CommPortal para reenviar las llamadas a su número comercial a otro número, como un teléfono móvil. Consulte la guía de inicio rápido de Hosted Phone para obtener instrucciones sobre cómo reenviar llamadas.

Las familias con estudiantes que participan en el Programa de comidas gratuitas y a precio reducido de las escuelas del condado de Hamilton pueden ser elegibles para recibir un servicio de Internet de alta velocidad con descuento de EPB Fiber Optics. Simplemente llámenos al 423-648-1372 para saber si califica y para coordinar el servicio.

EPB Hosted Phone for Seniors es una solución de comunicaciones completa que es más confiable y menos costosa que los sistemas PBX tradicionales, y está equipada con los teléfonos y las funciones adecuadas para abordar las necesidades únicas de sus residentes. Además, como todo lo que ofrece EPB , esta solución está respaldada por soporte técnico local en todo momento.

Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos .

No. Las cámaras alojadas en EPB requieren Internet y energía para funcionar.

Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información y programar una evaluación gratuita de tecnología empresarial, llame al 423-648-1500 .

Sí, Smart Net Plus es WiFi 6, la última generación de WiFi. Las redes WiFi 6 no solo ofrecen velocidades multigigabit inalámbricas, sino que también están diseñadas para alimentar todos tus dispositivos simultáneamente, incluyendo cualquier dispositivo que agregues en el futuro.

La ACP ya no acepta nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

Sí. Los técnicos de EPB que instalan nuestra solución de cámara alojada en EPB han pasado verificaciones de antecedentes a nivel estatal y han aprobado todas las pruebas requeridas para obtener la certificación. El número de licencia estatal de EPB está disponible a pedido.

El icono de tu perfil te lleva a tus grabaciones de DVR. Solo haz clic en tu perfil (en lugar de en “Programas” o “Películas”) cada vez que quieras acceder a tus grabaciones de DVR.

Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .

Sí, se requiere un contrato. Para obtener más información, llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

Sí, los técnicos de EPB le brindarán capacitación completa sobre el producto sin costo adicional y soporte continuo. Si en algún momento tiene alguna pregunta o problema, los técnicos de soporte al cliente de EPB estarán encantados de ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Sí. Entendemos que las necesidades de su empresa cambian con el tiempo. Por eso, nuestras soluciones de telefonía alojada para personas mayores se pueden ampliar de 1 a 1000 teléfonos. Su representante de ventas estará encantado de guiarlo en el proceso de modificación de su solución según sea necesario.

Si su enrutador fue proporcionado por EPB Fiber Optics a través de Smart Network, debería funcionar bien a estas velocidades. Si por alguna razón no es así, infórmenos. Si compró un enrutador inalámbrico por su cuenta, una búsqueda rápida en Google de la marca y el número de modelo (indicado en su enrutador) determinará si su frecuencia coincide con “802.11n” o “802.11ac”.

Para obtener más información, mire este útil video con consejos técnicos . Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento al 423-648-1372 .

EPB Hosted UC es un software que ofrece la libertad y la comodidad de realizar y recibir llamadas desde su computadora de escritorio o portátil con Windows o MAC, tableta o teléfono inteligente con Android y tableta o teléfono inteligente con iOS. Permite que una empresa mantenga una identidad y use su número comercial en cualquier lugar y en cualquier momento.

Si cancela voluntariamente su cuenta de EPB Hosted Camera, sus grabaciones se eliminarán de la bóveda en la nube. Sin embargo, si se desconecta debido a un impago en su cuenta, se conservarán las grabaciones y su cuenta quedará restringida hasta que se realice el pago.

No. Smart Net Plus para empresas requiere un router WiFi 6e de EPB. Ofrece opciones de frecuencia en las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para ayudar a eliminar los problemas de conectividad causados ​​por la congestión de la red. El router también incluye 3 puertos LAN Ethernet para conectar sus sistemas cableados más importantes, como terminales de punto de venta, impresoras, ordenadores y otros dispositivos.

No. El costo recurrente mensual cubre el alquiler del equipo y todos los costos asociados con el mantenimiento, acceso al software, actualizaciones de firmware/software, soporte (por teléfono o en su empresa), problemas y actualizaciones de equipos.

EPB tiene dos niveles de servicio. Nuestras cámaras con funciones estándar tienen un precio de $30 al mes por cámara y las cámaras con funciones avanzadas tienen un precio de $47 al mes por cámara.

Toda la actividad de video se puede ver hasta por 30 días, a menos que la descargues y la guardes en una unidad local. EPB ofrece una actualización a 30 días de almacenamiento de video por $10 adicionales al mes por cámara.

Sí. Se admite una dirección IP estática.

Smart Net Plus te permite conectarte a tu Wi-Fi de tres maneras diferentes.

• Las “conexiones domésticas” permiten el acceso ilimitado a todos los dispositivos de su red. Solo debe conectar sus propios dispositivos utilizando esta contraseña y compartirla exclusivamente con personas en las que confíe plenamente.
• El “acceso de invitados” está limitado a la conexión a Internet y a los dispositivos que usted seleccione. Por ejemplo, puede permitir que los invitados se conecten a su dispositivo de transmisión multimedia en su habitación, pero bloquear las conexiones a todos los demás dispositivos.
• “Solo Internet” significa que el dispositivo puede acceder a Internet, pero no puede conectarse a otros dispositivos en la red Wi-Fi.

Nadie sabe cuánto o qué tan poco acceso les has dado a menos que compartas esta información. Tus invitados pueden conectarse al mismo nombre de red al que tú estás conectado, pero su contraseña de invitado aplica la configuración de privacidad personalizable que seleccionaste.

Más del triple del promedio nacional en cuanto a velocidad de banda ancha. Para darte un ejemplo de esta velocidad, puedes descargar una película de dos horas en menos de dos minutos. Esta velocidad garantiza que no haya tiempos de espera ni demoras en la transmisión, los juegos, las descargas y las cargas en varios dispositivos al mismo tiempo.

Más información .

Sí, esto se puede hacer en línea a través de CommPortal o marcando *72 seguido del número de teléfono de reenvío de 10 dígitos. Para eliminar el reenvío, marque *73.

Smart Net Plus for Business es un servicio completo llave en mano, donde los profesionales de EPB Tech:

• • Instalar profesionalmente un enrutador Wi-Fi 6e (y un punto de acceso si es necesario)
  • Configurar y optimizar la red para obtener el máximo rendimiento en cada rincón
  • Educar al cliente sobre cómo configurar redes seguras a través de la aplicación WorkPass
  • Ayudar a los clientes a conectar dispositivos inalámbricos, si se lo solicita.
  • Brindar soporte técnico local especializado las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año

Acceda a la configuración de su dispositivo, busque el nombre de su red WiFi e inicie sesión con la contraseña de su red.

En este momento no ofrecemos una solución de televisión con derechos de visualización pública.

Para acceder a la lista completa de canales de Fi TV y ver televisión en vivo, debes estar conectado a la red WiFi de tu hogar. Sin embargo, puedes ver contenido a pedido y grabaciones de DVR fuera de la red WiFi de tu hogar.

Si hay un programa que se estrenará próximamente y quieres asegurarte de poder verlo mientras estás en movimiento, te sugerimos que lo configures para que se grabe en tu DVR y luego puedas verlo virtualmente "en vivo" mientras se "graba". Mira este útil video para obtener más información.

No. El descuento de $30 del Programa de Conectividad Asequible solo se puede aplicar a un servicio.

El VVX 350 es un teléfono de escritorio empresarial básico de 6 líneas diseñado para brindar soluciones rentables y de alta calidad a los trabajadores que trabajan en cubículos a través de funciones avanzadas de telefonía UC. Su integración de aplicaciones permite a los usuarios realizar tareas básicas de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, complementar sus aplicaciones de escritorio de oficina.

No. No hay un número mínimo de residentes o habitaciones, pero EPB requiere que usted compre nuestra solución de Teléfono Alojado como parte de su plan de Teléfono Alojado para Personas Mayores.

Sí. Smart Net Plus for Business es una solución más avanzada que reemplaza por completo a Smart Network for Business, que ya no está disponible. Los clientes actuales de Smart Network for Business pueden conservar su equipo una vez que venza su contrato o si no tienen un contrato vigente. Si desean renovar el contrato, deben actualizarlo a Smart Net Plus for Business.

Para acceder rápidamente a los últimos canales que viste, simplemente haz clic en el botón inferior del anillo de navegación de tu Amazon Fire Stick.

Mire este video útil para obtener más información.

El horario comercial habitual de EPB es de 8 a 5 de lunes a viernes, pero trabajaremos con usted y su empresa para encontrar el mejor momento para instalar su solución de cámara alojada en EPB , incluidas las noches y los fines de semana. Además, el servicio de atención al cliente está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

EPB enviará un técnico a su empresa. En EPB , clasificamos todas las llamadas y, si está completamente fuera de servicio, se lo traslada al principio de la lista. Enviaremos un técnico a su empresa y podemos pedirle que lo llame antes de venir, si así lo desea.

El Programa de Conectividad Asequible está limitado a un descuento de servicio mensual por hogar, que se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.

Cada vez que enciendas tu televisor, estarás en la pantalla de inicio de tu dispositivo de transmisión, lo que te brinda acceso rápido a Fi TV y otras aplicaciones como Netflix y Hulu. Para acceder a Fi TV, simplemente haz clic en el ícono de Fi TV para comenzar a mirar, como lo harías para ver Netflix o Hulu.

Si tiene problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .

Sí, la grabación de llamadas locales es compatible con los teléfonos multimedia empresariales VVX 350, VVX 450, VVX 501 y VVX 601.

Smart Net Plus incluye hasta tres extensores de WiFi que transmiten la señal para brindar cobertura completa en la mayoría de los hogares. Si necesita más extensores para ampliar la cobertura, cada extensor adicional tendrá un costo de $4.99 al mes, que se sumará a su suscripción mensual.

Su técnico profesional de EPB se asegurará de que tenga la cantidad adecuada de extensores para una cobertura completa en su hogar para todos sus dispositivos. Si experimenta zonas sin señal o áreas con señal debilitada, un técnico profesional de EPB visitará su hogar y corregirá el problema sin cargo adicional.

Sí. EPB brindará capacitación sobre el servicio de telefonía para personas mayores a su personal y residentes. Y si algún residente tiene un problema o necesita ayuda para usar las funciones de su teléfono, puede llamar al soporte técnico de EPB en cualquier momento del día o de la noche.

EPB reemplazará un dispositivo sin costo en cualquier momento mientras esté alquilado. Solo deberá devolver el dispositivo original. Si tiene EPB Smart Network, un técnico le entregará y configurará un nuevo dispositivo y le devolverá el dispositivo original sin costo adicional.

Llame al 423-648-1372 en cualquier momento del día o de la noche y un representante de EPB estará encantado de ayudarle.

No. Smart Net Plus es una calidad de servicio mejorada con diferentes equipos. La aplicación HomePass, el enrutador, los extensores y otras funciones premium solo funcionan con el nuevo servicio y equipo Smart Net Plus . Nuestra solución Smart Net Basic es la mejor para espacios más pequeños y para quienes no transmiten en varias pantallas ni usan dispositivos domésticos inteligentes.

E911 (Enhanced 911) es un servicio de asistencia para usuarios de teléfonos móviles que marcan el 911, el número estándar para solicitar ayuda en caso de emergencia. Dado que los usuarios de teléfonos móviles suelen estar en movimiento, es necesario informar al respondedor sobre la ubicación de la persona que llama al 911. La Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC) exige la compatibilidad con E911 para el servicio de telefonía móvil tradicional.

Puede utilizar los datos recopilados por su red de invitados personalizada Smart Net Plus for Business para obtener información sobre la actividad de los usuarios por franja horaria, duración de la estadía, visitantes recurrentes y otros análisis. Documente cómo interactúan los consumidores con su empresa para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos.

Sí, sin embargo, los únicos auriculares que tenemos para usar con los teléfonos Polycom son los auriculares Plantronics Savi 740. También deberá comprar un cable APP-51 para conectar los auriculares a su teléfono.

A medida que el costo del contenido de TV continúa aumentando drásticamente y cada vez más clientes cambian al streaming para ahorrar dinero, queremos ayudar a nuestros clientes comerciales a aprovechar al máximo esta tendencia y también a ahorrar dinero. Nuestra nueva solución de TV con transmisión administrada por EPB le brinda el contenido de video que necesita para cumplir con sus objetivos comerciales y, al mismo tiempo, reduce drásticamente o incluso elimina sus costos de TV, incluidos los costos del plan mensual, alquiler de decodificadores, aumentos de tarifas anuales y más. De hecho, podemos ayudarlo a acceder a opciones de transmisión que son absolutamente gratuitas. Si bien ya no ofreceremos a las empresas un producto de TV tradicional, trabajaremos con usted para seleccionar el contenido de video que sea mejor para su negocio, instalar el equipo necesario (un dispositivo de transmisión, Internet y WiFi administrado) para una transmisión fluida y sin búfer y brindar soporte técnico continuo.

Sí, su licencia complementaria de McAfee se puede utilizar para todos sus dispositivos.

Descargar McAfee LiveSafe .

Sí. Nuestro paquete de canales deportivos incluye 6 cadenas deportivas populares, entre ellas NFL RedZone, MLB Strike Zone, Stadium College Sports y más, por solo $4,19 más impuestos al mes.

Ordene ahora .

Existen muchos factores que pueden afectar el rendimiento de la red Wi-Fi de tu hogar. Si estás configurando tu propia red Wi-Fi, te ofrecemos consejos para configurarla y optimizarla, además de este útil video .

También ofrecemos EPB Smart Network, que incluye el equipo adecuado, instalación profesional y soporte permanente para optimizar la red Wi-Fi de tu hogar. Por solo $9.99 al mes, obtienes:

• Un router con velocidad Gigabit (extremadamente importante para el mejor rendimiento de la conexión WiFi).
• Instalación profesional de routers y configuración de red WiFi doméstica.
• Configuración para una cobertura inalámbrica óptima que proporcione el mayor ancho de banda en toda su casa.
• Configuración experta de todos sus dispositivos inalámbricos.
• Visitas de seguimiento sin cargo adicional para configurar otros dispositivos conectados a internet a medida que los adquiera.
• Soporte técnico gratuito siempre que lo necesite: 24/7/365.

¡Compre Smart Network ahora !

¡Sí! Smart Net Plus para empresas le permite personalizar fácilmente una página de bienvenida con su marca y acceso seguro a una red de invitados independiente que proporciona WiFi rápido y fiable a los clientes, al tiempo que recopila la actividad del usuario y análisis detallados para usted.

Smart Net Plus responde a la necesidad de nuestros clientes de una solución WiFi de vanguardia, instalada profesionalmente y optimizada para ofrecer cobertura en todo el hogar con un alto grado de ciberseguridad (incluidas actualizaciones de seguridad automáticas para ayudar a bloquear las últimas ciberamenazas).

EPB Hosted Camera es una solución de video de automonitoreo de clase empresarial. Es un sistema de monitoreo de video basado en la nube que le permite ver videos en vivo y grabados desde su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, para que sepa que tiene una visibilidad constante de su negocio y la tranquilidad de que sus operaciones se están ejecutando sin problemas, dondequiera que esté. EPB instala, brinda soporte y mantiene el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Como complemento a su Internet empresarial EPB , Smart Net Plus for Business cuesta solo $25 más por mes con nuestro enrutador estándar, más $10 más por mes por un punto de acceso adicional (si es necesario).

Lamentablemente, no. Puedes reproducir un programa hasta tres días después de su emisión, pero no puedes grabarlo después de que se haya emitido originalmente. Debes configurar los programas que se van a grabar con anticipación, o puedes encontrar el programa nuevamente en las listas de "programas" o "películas".

Mire este video útil para obtener más información.

Con EPB, las velocidades de subida y bajada son simétricas, o iguales. Por lo tanto, si tienes The Gig, obtienes hasta 1000 megabits tanto de subida como de bajada.

No hay límites de datos. Usa todos los datos que quieras sin costo adicional.

Sí. Puede haber un retraso de unos segundos porque se transmite a través de la nube, pero es tan en tiempo real como cualquier solución basada en la nube.

Inicie sesión en el portal MyEPB en EPB. Seleccione “Perfil” en el menú de la izquierda. Haga clic en “Cambiar contraseña” y siga las instrucciones.

La información de velocidad que se muestra en las etiquetas incluye las velocidades de carga y descarga que los consumidores pueden esperar en condiciones normales. Es fundamental comprender que las velocidades reales pueden variar en función de factores como:

• Pérdida de línea desde el ONT (el equipo en el exterior de su hogar) hasta el enrutador en el interior de su hogar
• Antiguedad y tipo de router
• Colocación del enrutador
• Distancia del dispositivo al enrutador
• Antiguedad y sistema operativo del dispositivo
• Hardware o firmware obsoleto
• Interferencias de otros dispositivos (hornos microondas, dispositivos Bluetooth, redes Wi-Fi vecinas, etc.)

Sí. Comuníquese con EPB al 423-648-1500 de inmediato si le roban su dispositivo. Podemos desactivar la cuenta para evitar el acceso a su número. Si se desconectó la cuenta de su dispositivo, el usuario debe tener el nombre de usuario y la contraseña para autorizar el uso. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nosotros para que podamos desactivar la cuenta y evitar cualquier uso.

Bueno, hay muchas razones. La aplicación EPB Fi TV funciona a través de Internet EPB en muchos televisores inteligentes y la mayoría de los dispositivos de transmisión (como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, dispositivos Android y otros) sin la necesidad de alquilar decodificadores, por lo que puede ahorrar dinero. Ofrece todos los mismos canales y funciones y más, como la capacidad de reiniciar programas de TV en vivo desde el principio y reproducirlos hasta 3 días después de su emisión. Y su DVR ilimitado opcional le permite grabar tantos programas como desee y conservarlos durante nueve meses por solo $5 al mes.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

Más información .

Sí. La interfaz de velocidad primaria redundante (PRI) ofrece una solución de voz digital completa con llamadas enviadas y entregadas a través de múltiples rutas de fibra óptica geodiversas para una máxima confiabilidad. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí. Nuestro Internet profesional está diseñado para empresas con necesidades de conectividad de misión crítica que requieren flexibilidad de IP y acuerdos de nivel de servicio que no están disponibles con el Internet para pequeñas empresas. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

El decodificador en sí no incluye un DVR como un decodificador tradicional, pero la aplicación Fi TV ofrece un DVR ilimitado basado en la nube por solo $5 más por mes. Y, como está alojado en la nube, puedes acceder a tu DVR en cualquier dispositivo móvil o de transmisión, tanto en casa como mientras viajas.

Sí. Nuestro complemento de registro de llamadas está destinado a clientes que necesitan grabar llamadas de centros de llamadas u otros empleados con fines de cumplimiento normativo, riesgo y capacitación. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí, puede realizar este cambio en línea a través de CommPortal si es el administrador de su empresa o llamándonos al 423-648-1500 .

Los teléfonos que se entregan a través de una red Ethernet no permanecerán activos durante mucho tiempo si no cuentan con un sistema UPS. Los teléfonos que utilizan líneas analógicas, como máquinas de fax, alarmas contra incendios, etc., permanecerán en funcionamiento durante un mínimo de 8 horas en caso de un corte de energía.

Sí, simplemente descargue la aplicación GRATUITA EPB Fi TV desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Fi TV para disfrutar de Fi TV en tabletas y teléfonos inteligentes Apple y Android.

Para obtener más información, mire este útil vídeo .

La ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

La solución alojada para personas mayores de EPB es una solución alquilada. El monto del alquiler mensual cubre el tono de marcado, el mantenimiento del hardware y el soporte técnico continuo. Los teléfonos siguen siendo propiedad de EPB, pero brindaremos soporte técnico para la solución y reemplazaremos los teléfonos defectuosos sin costo adicional.

En la mayoría de los casos, sí. Si usas un Fire TV Stick o un Apple TV actual, puedes usar el control remoto de ese dispositivo para todo sin tener que cambiar las entradas entre aplicaciones. Algunos controles remotos de modelos más antiguos no brindan la posibilidad de encender o apagar el televisor o controlar el volumen, pero los más nuevos sí. Además, la mayoría de los televisores inteligentes funcionan todo sin problemas con un solo control remoto.

Si tienes un Amazon Fire TV Stick, mira este útil video para obtener más información.

Sí. Tú eliges cómo quieres que se llamen. Por ejemplo, puerta de entrada, vestíbulo, etc.

No. Su suscripción a EPB Hosted Camera incluye reparaciones y reemplazos sin cargo adicional si su equipo falla.

Sí. Puedes establecer alertas en función de la actividad y te las podemos enviar por mensaje de texto o correo electrónico.

Proporciona un número real que se pueda marcar en cada llamada que hagas, de modo que no se te marque como llamada automática. Estos son algunos de ellos:

• No utilice un número de llamada principal para múltiples usos: utilice extensiones únicas para cada tipo de llamada que realice a los clientes
• Proporcione un número real y marcable en cada llamada que realice: llamar desde una "línea compartida" que no sea válida o no esté asignada a su empresa puede resultar en que lo marquen como spam.
• Cree un perfil de identificación de llamadas: asegúrese de que sus llamadas salientes aparezcan como provenientes del nombre de su empresa en el identificador de llamadas del destinatario.
• Cumpla con las listas de “No llamar”: verifique sus listas de llamadas con los requisitos nacionales de DNC y TCPA para asegurarse de no realizar llamadas no deseadas que se marcarán como spam.

De fábrica, el VVX 350 viene con las siguientes aplicaciones: Mensajes EPB (Buzón de voz visual) y Contactos EPB .

La instalación residencial es gratuita y, con EPB, no hay contratos ni tarifas ocultas.

SimRing le permite designar varios teléfonos para que suenen simultáneamente cuando se dirige una llamada a su teléfono de escritorio. Todos los teléfonos sonarán al mismo tiempo hasta que se responda la llamada o se responda el correo de voz en uno de los teléfonos.

Find Me/Follow Me le permite designar una serie de números de teléfono que sonarán en el orden que especifique cuando se dirija una llamada a su teléfono de escritorio. Tendrá SimRing o Find Me/Follow Me según su nivel de servicio. Solo se puede utilizar una de estas funciones a la vez. Puede administrar cualquiera de las dos funciones desde su teléfono de escritorio o en línea a través de CommPortal.

¡Sí puedes!

Smart Net Plus para empresas ofrece una mejor relación calidad-precio porque incluye muchas funciones avanzadas que no estaban incluidas en Smart Network para empresas, tales como:

• Ciberseguridad mejorada : La seguridad con IA de nivel empresarial protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.
• Tecnología OpenSync Mesh : Ofrece un rendimiento óptimo en todos los dispositivos en todo momento gracias a una conectividad adaptativa basada en la nube que aprende de los usuarios de Wi-Fi y se ajusta continuamente para priorizar el ancho de banda donde más se necesita. Este aprendizaje automático detecta y corrige automáticamente los problemas de conectividad para garantizar un servicio Wi-Fi sin interrupciones, con menos latencia, interferencias y zonas muertas. Además, este sistema mesh no requiere puntos de acceso cableados en la mayoría de los casos, lo que lo hace más flexible.
• Portal WiFi personalizado para huéspedes : Smart Net Plus para empresas facilita la configuración y personalización de una red WiFi independiente y con la marca de cada cliente. Permite obtener analíticas de usuario para conocer a los visitantes recurrentes, la duración de la estancia, la actividad por franja horaria y otra información útil para mejorar la experiencia del cliente y las campañas de marketing dirigidas.
• Aplicación WorkPass : Un centro de control WiFi gratuito e integral, y un portal de información para el usuario que le brinda un control completo de su red en cualquier momento y lugar, directamente desde su dispositivo inteligente o navegador web.
• Compromiso de los empleados : Comprenda mejor los patrones de actividad de sus empleados para mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Consulte las horas de mayor uso de la red Wi-Fi para optimizar los horarios, realizar un seguimiento de la productividad individual, gestionar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y mucho más.
• Detección de movimiento: Visualice el flujo de personas y la densidad de clientes para optimizar la planificación del personal y comprender el comportamiento del consumidor. Además, la detección de movimiento le permite detectar actividades inusuales fuera del horario comercial para mayor tranquilidad.

Lamentablemente no. Para agregar Smart Net Plus para empresas a su internet comercial o para actualizar desde Smart Network para empresas, simplemente llame a un representante de ventas comerciales de EPB al 423-648-1500.

La alta definición está incluida en EPB Fi TV sin cargo adicional. Actualmente, los proveedores de contenido no ofrecen mucha programación en 4K y la plataforma EPB Fi TV no ofrece resoluciones en 4K en este momento. Agregaremos la capacidad de ofrecer 4K a medida que haya más programación disponible.

Comuníquese con nuestro equipo de operaciones de red al 423-648-1500, opción 6. Estarán encantados de ayudarlo. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

El día de la instalación, un técnico profesional de EPB determinará la mejor ubicación para su(s) enrutador(es) para garantizar que Smart Net Plus brinde una excelente conectividad a cada rincón de su hogar. Alguien deberá estar en su hogar para que se realice la instalación (a menos que no esté aprovechando la posibilidad de recibir Smart Net Plus sin cargo adicional). Tener a alguien en su hogar también nos da la oportunidad de probar su servicio para garantizar que obtenga una excelente cobertura después de la instalación. Si necesita un nuevo ONT para recibir Internet Gig2.5 , esa instalación se realizará antes de este proceso y no es necesario que nadie esté en su hogar para esa parte, pero tocaremos a la puerta para avisarle a cualquier persona que pueda estar en su hogar que estamos allí. Además, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para solucionar cualquier problema. Incluso enviaremos un técnico profesional de EPB a su hogar sin cargo adicional si alguna vez necesita asistencia en el lugar, incluida la ayuda para instalar nuevos dispositivos conectados.

El Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) es un programa federal creado por el Congreso como parte de la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleos, y administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). Entre otras cosas, este programa ayuda a los hogares que califican a pagar servicios de conectividad, como planes de Internet. El programa extendió y modificó el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia, que era más temporal. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

La tecnología evoluciona constantemente y buscamos continuamente equipos que nos ayuden a brindarles a nuestros clientes la experiencia de clase mundial por la que somos conocidos. A medida que se lancen nuevos dispositivos, continuaremos probándolos para asegurarnos de que satisfagamos las necesidades de la más amplia gama de clientes.

Sí. Elija planes nacionales e internacionales confiables que se puedan cambiar en cualquier momento, utilizando sus números gratuitos actuales para tener una sola factura telefónica. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

El Programa de Conectividad Asequible se puede aplicar al costo de un paquete de servicios que incluya Internet. Si su paquete también incluye el servicio de Fi TV, usted será responsable de esa parte de su factura, así como de cualquier cargo que supere el beneficio mensual. El ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones a partir del 7 de febrero de 2024.

Smart Net Plus para empresas es la mejor solución para las necesidades de WiFi de muchos de nuestros clientes. Incluye un router de malla OpenSync.

Sí. Puede establecer restricciones para su red de invitados Smart Net Plus for Business mediante la aplicación WorkPass. Comuníquese con su gerente de ventas de EPB o con su técnico de campo para obtener más ayuda.

Sí. La visión nocturna está disponible en la mayoría de las opciones de cámaras alojadas en EPB .

La mejor seguridad integrada protege su red contra amenazas maliciosas en línea antes de que se instalen en sus dispositivos. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.

También supervisa su red para detectar anomalías de comunicación en sus dispositivos inteligentes. Sabe con quién se comunican normalmente sus dispositivos (es decir, su cámara habla con el fabricante). Si su dispositivo intenta comunicarse con alguien con quien no debería, como un pirata informático o un estafador, bloquea automáticamente esa comunicación o pone en cuarentena el dispositivo, notificándoselo a EPB y a usted. Incluso busca actividad maliciosa en un dispositivo en particular a nivel nacional para identificar errores y vulnerabilidades de seguridad y notifica a los fabricantes. Smart Net Plus brinda protección para todos los dispositivos de su hogar, ya sea que tengan o no software antivirus instalado.

Sí. Nuestra solución de monitoreo por video es segura y solo se puede habilitar mediante una contraseña que su empresa configure y que pueda cambiar en cualquier momento.

Esto le permite mejorar la productividad con conferencias de audio a pedido que pueden administrar a los participantes, grabar llamadas y más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Si un residente se muda a otra habitación, EPB puede acudir y reubicar su número. Si en algún momento necesita desconectar el teléfono de un residente, simplemente llame a EPB y podemos eliminar el cargo y planificar la devolución del equipo. Si lo aprueba, un residente puede llevarse su número de Teléfono alojado para personas mayores a otro proveedor o instalación.

EPB Smart Net Plus es la última generación de Wi-Fi. La tecnología avanzada Wi-Fi 6 proporciona cobertura total y la capacidad de ofrecer velocidades maximizadas en toda la casa. La red optimiza automáticamente la conectividad para satisfacer de manera eficiente las necesidades de ancho de banda de cada dispositivo. También puede detectar automáticamente los problemas de Wi-Fi y ofrece el Wi-Fi para el hogar más rápido del mercado actual.

La seguridad integrada de primera categoría proporciona medidas adicionales para proteger su red de amenazas maliciosas en línea. La IA autoadaptativa escanea continuamente más de 27 mil millones de URL y 600 millones de dominios para proteger sus cuentas y dispositivos en línea contra malware, phishing, spam y publicidad dañina o intrusiva.

¿Alguna vez has deseado que fuera más fácil gestionar tu Wi-Fi? Con solo unos toques, la aplicación HomePass que viene incluida te permite controlar fácilmente tu Wi-Fi y los dispositivos conectados desde la palma de tu mano. Funciona como un control remoto universal para tu red Wi-Fi y te brinda una visibilidad de alto nivel sobre la conectividad de tu hogar. Consulta eventos de seguridad, verifica la intensidad de la señal, realiza pruebas de velocidad y crea redes o contraseñas para invitados. Además, los padres pueden aplicar de forma remota los tiempos de espera de Internet, programar la hora de dormir o los períodos sin pantallas y crear filtros de sitios web aptos para niños.

Los enrutadores EPB Smart Net Plus para empresas admiten todas nuestras velocidades de Internet Fi-Speed ​​para empresas.

La mejor manera de probar tu velocidad es a través de la prueba de velocidad Smart Net Plus que acompaña a la aplicación HomePass, que reflejará la velocidad inalámbrica más precisa. Las pruebas de velocidad siempre son más precisas en el cable Ethernet que llega a la casa, debido a las muchas variables que intervienen en la prueba de velocidad inalámbrica. Además, muchos dispositivos individuales conectados (incluidos los teléfonos inteligentes) no pueden utilizar 2500 Mbps. Los resultados de la prueba de velocidad pueden variar por varias razones según la prueba que uses y la cantidad de otros dispositivos que puedan estar conectados a tu Wi-Fi.

Para la conexión de 2.5 GHz, recomendamos un router Wi-Fi compatible con Gigabit, como un router de doble banda 802.11ac. De hecho, un router 802.11ac ofrece el mejor rendimiento a cualquier velocidad, especialmente en hogares grandes con varios dispositivos y usuarios conectados a internet. Evite productos que indiquen "módem" o "módem de cable", ya que no son compatibles con la tecnología de fibra óptica. El Gig2.5 incluye Wi-Fi EPB Smart Net Plus .

El servicio EPB Smart Net Plus WiFi incluye el router adecuado instalado profesionalmente, configuración de red optimizada para el máximo rendimiento WiFi en cada rincón de su hogar, seguridad avanzada, una aplicación que le ayuda a controlar su red y soporte experto en cualquier momento desde tan solo 14,99 $ (más impuestos) al mes.

Más información

Dado que la aplicación EPB Fi TV ya no requiere un decodificador, utilizará el control remoto que viene con su dispositivo de transmisión o televisor inteligente para controlar Fi TV, tal como lo hace con servicios de transmisión como Netflix o Hulu.

Si usas un Amazon Fire TV Stick 4K, es posible que quieras ver este útil video para obtener más información. Si sigues teniendo problemas, llámanos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .

Sí. Nuestras soluciones son escalables para crecer y expandirse con su negocio. Además de actualizar la velocidad de Internet y el equipo, también puede migrar a nuestra solución de nivel empresarial: EPB Hosted WiFi.

No. Si ya está suscrito a Fi TV, puede conservarlo. Puede renovar el plazo de sus servicios de fibra, pero Fi TV no es un servicio contractual. Sin embargo, es posible que desee considerar cambiarse a este nuevo servicio de transmisión de TV administrada para empresas. Estaremos encantados de hablar con usted para ver si esta es una buena opción que satisfaga sus necesidades y le permita ahorrar dinero. Consulte los Términos y condiciones para obtener detalles sobre los servicios de fibra óptica de EPB .

EPB Tech Pros instalará el equipo Smart Net Plus para empresas en su negocio, conectará sus dispositivos empresariales críticos (como computadoras, sistemas de punto de venta e impresoras) y configurará una red básica para invitados. Simplemente descargue la aplicación gratuita WorkPass en su dispositivo principal para administrar fácilmente su red: personalizar las páginas de bienvenida, ver la actividad de empleados y clientes, monitorear las amenazas a la red, detectar dispositivos activos y en cuarentena, y mucho más.

EPB Hosted Camera está diseñado para empresas de todos los tamaños, ya sea que necesite una o una docena. Trabajamos con usted para encontrar la solución adecuada para la ubicación de su empresa y puede agregar más cámaras en cualquier momento que las necesite (hasta 12).

Siempre puede ver las ofertas de canales más actuales para los paquetes de canales residenciales de EPB Fi TV siguiendo el siguiente enlace:

Vea la programación de canales más actualizada

Sí. Nuestro sistema de distribución automática de llamadas (ACD) responde automáticamente las llamadas entrantes y las distribuye a un grupo específico dentro de su organización. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Polycom HD Voice ofrece conversaciones mucho más claras, vibrantes y realistas que la tecnología telefónica tradicional. Combina códecs de banda ancha con nuestra tecnología patentada Acoustic Clarity en un diseño completo e integrado para maximizar el rendimiento de audio del teléfono VVX. Puede obtener más información en www.polycom.com/hdvoice .

Si por alguna razón no le gusta Smart Net Plus, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos se asegurarán de que aproveche al máximo Smart Net Plus, identificarán y resolverán cualquier problema que esté experimentando o lo ayudarán a ajustar su servicio para que se adapte mejor a sus necesidades específicas.

Si aún no está satisfecho con su servicio, puede cancelarlo en cualquier momento y devolver todos los módulos asociados a la cuenta. Se aplicará un cargo de $100 por cada enrutador o extensor que no se devuelva.

Sí, nuestra función "Find Me Follow Me" le permite hacer que las llamadas suenen simultáneamente en varias ubicaciones, extensiones o teléfonos móviles. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Sí.

EPB Hosted Camera es ideal para organizaciones de cualquier tamaño que requieran una solución para supervisar de forma centralizada uno o más sitios. EPB Hosted Camera elimina la necesidad de servidores locales y reduce la participación del departamento de TI, ya que EPB administra todas las actualizaciones de software, el mantenimiento y el soporte. La arquitectura altamente elástica del servicio permite agregar sitios adicionales a medida que su empresa se expande a nuevas ubicaciones.

Su servicio de telefonía alojada incluye una batería de respaldo de 8 horas para garantizar la continuidad de su servicio telefónico en caso de un breve corte de energía. Sin embargo, si se produce un corte de energía importante o si las líneas del sistema se dañan, su servicio telefónico quedará fuera de servicio hasta que se restablezca.

Sí. Le permitimos tomar el control total de sus llamadas en conferencia de 5 a 100 asistentes con conexiones rápidas y confiables y funciones como Conference Bridge y All Call. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

Cada teléfono tiene una tarifa mensual recurrente de $25. El residente o el centro pueden elegir qué teléfono quieren en cada habitación. La tarifa mensual incluye el alquiler del teléfono, todas las características y funciones del número de teléfono, la instalación y capacitación del teléfono y el soporte continuo. Si en algún momento hay un problema con el teléfono, EPB lo reemplazará sin hacer preguntas.

Las soluciones telefónicas alojadas de EPB le ofrecen una solución de telefonía para grandes empresas a un precio asequible. Son perfectas para empresas pequeñas y grandes, desde 1 teléfono hasta 200. Tienen muchas funciones y son lo suficientemente flexibles como para hacer negocios sin problemas tanto en la oficina como en movimiento, y se pueden escalar fácilmente para grandes empresas que necesitan más líneas y funciones de administración de llamadas. Nuestros sistemas VoIP basados ​​en la nube cuentan con teléfonos Polycom de alta calidad y funciones como un portal de administración en línea, una aplicación de softphone móvil, SimRing, un administrador de llamadas entrantes, un grupo de búsqueda de varias líneas y herramientas de usuario útiles como correo de voz a correo electrónico, reenvío de "encuéntrame, sígueme" y mucho más. Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial llamando al 423-648-1500 .

¡Sí! Los profesionales de EPB Tech Pros instalarán de forma profesional routers y puntos de acceso, optimizarán el WiFi para obtener el máximo rendimiento, conectarán sus dispositivos empresariales críticos (como ordenadores, sistemas de punto de venta e impresoras), configurarán una red WiFi básica para invitados y proporcionarán soporte técnico local experto 24/7/365, todo ello sin cargo adicional.

En este momento, los usuarios que quieran una conexión cableada directa de 2.5 Gig pueden hacer lo siguiente:

1. Conecte el dispositivo directamente al conector Ethernet de la pared (en lugar de al enrutador). Esto deshabilitará la red Wi-Fi para otros dispositivos. Nuestros profesionales de tecnología estarán encantados de proporcionar un cable Ethernet a nuestros clientes en el momento de la instalación, si así lo solicitan.
2. Compre su propio dispositivo especializado capaz de ofrecer velocidades de 2.5 Gig a través de una conexión por cable. (Por ejemplo, un enrutador con un puerto LAN con capacidad para 2.5 Gig ). Estos enrutadores suelen costar más de $400.

Debido a que la tecnología de decodificadores existente está envejeciendo y pronto quedará obsoleta, ya no proporcionaremos decodificadores adicionales a los clientes que utilicen nuestra plataforma anterior de servicio de televisión para empresas. Sin embargo, estaremos encantados de trabajar con usted para realizar la transición a la nueva versión de Fi TV for Business o a nuestra solución gratuita Managed Streaming TV for Business.

Smart Net Plus para empresas incluye seguridad con IA de nivel empresarial que protege continuamente su red, usuarios y negocio de ataques en constante evolución como phishing, malware, ransomware y más. Este sistema siempre activo detecta de inmediato nuevos ciberataques y aísla automáticamente los dispositivos que se comportan fuera de sus parámetros normales para evitar la propagación de amenazas.

Sí. Contamos con soluciones de TV a granel para complejos de departamentos y condominios que desean incluir un paquete de TV como parte del contrato de alquiler del inquilino.

Para obtener más información, programe su evaluación gratuita de tecnología empresarial o llame al 423-648-1500 .

Simplemente presione *98, ingrese al portal en línea de EPB (phone.epbfi.com) o marque 648-Mail y siga las instrucciones. Si decide configurar sus mensajes de voz para que se envíen a su dirección de correo electrónico personal, puede hacerlo desde nuestro portal en línea en phone.epbfi.com

Sí, McAfee LiveSafe está incluido en nuestros productos de Internet sin cargo adicional. McAfee es un programa antivirus galardonado y fácil de usar que ofrece muchos beneficios, como almacenamiento seguro en la nube, controles parentales y True Key de Intel Security, entre otros. Creemos que este software ayudará a brindarles a nuestros clientes una experiencia en línea más segura.

Descargar McAfee LiveSafe .

La aplicación gratuita WorkPass incluida con Smart Net Plus for Business le ayuda a obtener información sobre cómo interactúan los clientes con su empresa para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, mejorar la publicidad dirigida y explorar nuevas fuentes de ingresos. También puede realizar un seguimiento de los horarios pico de uso de Wi-Fi de los empleados para ayudar a controlar la productividad individual, administrar los dispositivos conectados, bloquear el acceso a contenido inapropiado y más. Además, puede ver el movimiento de los dispositivos conectados para ayudar a monitorear la actividad en el sitio, como las interacciones con los clientes, la demanda comercial y los patrones de flujo de tráfico, para ayudar a programar mejor la dotación de personal, planificar promociones, modificar los planos de planta y más.

Sí. Después de solicitar EPB Fi TV, puede descargar la aplicación GRATUITA Fi TV desde la tienda de aplicaciones e instalarla en cualquier dispositivo compatible. Luego, simplemente inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que estableció al solicitar el servicio y comience a disfrutar de Fi TV de inmediato.

Ordene ahora .

Para grabar un programa, simplemente haz clic en el programa en la Guía. Elige “Grabar” y verás opciones para grabar “episodios nuevos” de un programa o “todos los episodios”, lo que incluye repeticiones. También puedes seleccionar programas y películas para grabar en las secciones “Programas” y “Películas” o buscando títulos con la función de búsqueda de lupa.

Si está utilizando un dispositivo de transmisión o un televisor inteligente, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un dispositivo móvil, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si está utilizando un navegador web, puede que desee ver este útil video para obtener más información. Si sigue teniendo problemas, llámenos en cualquier momento del día o de la noche al 423-648-1372 .

La mayoría de las personas piensan en guardar las grabaciones por si se produce un incidente que implique un robo o destrucción de la propiedad. Sin embargo, las grabaciones se pueden utilizar para oportunidades de formación, para documentar las interacciones entre empleados y clientes o para conocer los comportamientos de los clientes dentro del lugar de trabajo (tráfico peatonal).

El Fi TV Entertainment Box funciona de forma muy similar al decodificador tradicional que quizás estés usando ahora, con los mismos canales. El control remoto es similar al que estás usando hoy e incluye números que te permiten ir directamente a un canal específico. La guía de canales es muy similar a la que estás acostumbrado y se navega de forma muy similar a tu plan actual de Fi TV. La principal diferencia es que, en lugar de que tu plan de Fi TV se envíe a través de una línea Ethernet a tu decodificador, ahora se envía a través de Internet a la aplicación Fi TV en tu Fi TV Entertainment Box. De hecho, el Fi TV Entertainment Box es tan similar a tu experiencia televisiva actual que ni siquiera te darás cuenta de que cambiaste.

La aplicación Smart Net Plus HomePass está disponible en Google Play y App Store . Lamentablemente, no hay una versión para navegador web disponible en este momento. La aplicación se puede descargar de forma gratuita, pero debes tener una suscripción a Smart Net Plus para iniciar sesión y usarla.

Sí, ambas opciones requieren que usted se suscriba al plan Internet empresarial 300 de EPB o superior.

Si ya es cliente de Internet de Fi-Speed, con gusto le mostraremos las ventajas de contratar nuestro servicio de WiFi alojado. Comuníquese con nuestro departamento de ventas al 423-648-1500 para comenzar.

Los créditos ACP no son transferibles y están limitados a uno por hogar.

Sí. El instalador estará encantado de ayudarle a migrar sus dispositivos a la nueva red Wi-Fi. Y, si prefiere conectar sus equipos por cable, lo configuraremos utilizando los 3 puertos LAN Gigabit de la parte posterior del dispositivo.

Sí, las cápsulas consumen un promedio de 10 W, con un mínimo de 4,5 W en modo de espera y un máximo de 15 W. Como referencia, 10 W es menos que la mayoría de las bombillas incandescentes y equivale al consumo de las bombillas LED de mayor eficiencia energética.

No. Obtienes datos ilimitados sin límites de datos ni tarifas adicionales.