Contenido principal
3x4-support-cover.jpg
Apoyo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

¿Dónde puedo encontrar las tarifas de energía residencial que determinan la factura de energía de mi hogar?

Las tarifas de electricidad residencial se determinan en función de muchos factores, entre ellos, los kilovatios hora utilizados, los costos mensuales totales de combustible y los costos operativos. Haga clic aquí para ver nuestras tarifas de energía residencial actuales y visite Cómo entender su factura para obtener más información sobre cómo se determinan las tarifas de energía.

El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .

¿Fue útil esta información?

Preguntas frecuentes relacionadas

Cada corte de energía es único, pero en general, nuestros ingenieros y equipos utilizan prácticas bien establecidas para priorizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Además de revisar las recomendaciones creadas por nuestra red inteligente, enviamos equipos para evaluar los daños en toda nuestra comunidad y crear un plan eficiente que tenga sentido en función de la dificultad de las reparaciones y los recursos disponibles. También consideramos qué áreas de la comunidad corren mayor riesgo sin acceso a la electricidad. Por ejemplo, las instalaciones médicas tienden a tener prioridad sobre las instalaciones recreativas, etc. Sin embargo, se trata de un problema complejo que requiere muchos cálculos y consideraciones logísticas para abordarlo, y lo que más nos importa es cuidar de nuestra comunidad.

Las tarifas de electricidad residencial se determinan en función de muchos factores, entre ellos, los kilovatios hora utilizados, los costos mensuales totales de combustible y los costos operativos. Haga clic aquí para ver nuestras tarifas de energía residencial actuales y visite Cómo entender su factura para obtener más información sobre cómo se determinan las tarifas de energía.

El ajuste total del costo de combustible mensual actual utilizado para ayudar a determinar sus facturas de energía este mes se puede encontrar haciendo clic aquí .

Home Uplift es un programa que ayuda a mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad al brindar hasta $10,000 en actualizaciones de energía para el hogar gratuitas a clientes que califican según sus ingresos a través de una asociación que incluye a EPB , TVA , la ciudad de Chattanooga y el Departamento de Medio Ambiente y Conservación de Tennessee (TDEC).

Si califica para una mejora de la vivienda, EPB Energy ProsSM inspeccionará su vivienda y lo ayudará a seleccionar hasta $10,000 en mejoras de ahorro de energía que recibirá sin costo alguno. Las mejoras pueden incluir cualquier cosa, desde unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado nuevas o reparadas, aislamiento, electrodomésticos de bajo consumo, calentadores de agua eléctricos y más.

La mayoría de los participantes informaron que ahorraron un promedio de $400 por año en costos de energía y experimentaron una mejor comodidad interior y calidad del aire; como resultado, tuvieron menos síntomas de alergia y enfermedades y una mejor calidad de sueño.

Si usted o alguien que conoce podría beneficiarse de mejoras energéticas a través del programa Home Uplift, la solicitud se puede encontrar aquí .

Le recomendamos encarecidamente que comience el proceso con una Revisión de energía del hogar gratuita de EPB Energy Pros℠ para comprender qué mejoras le brindarán los mayores ahorros de energía. Una vez que haya identificado un proyecto de mejora de energía del hogar que califique, elegirá un contratista aprobado de la Red de contratistas de calidad de EPB y TVA. Solo los contratistas de esta red están aprobados para ayudarlo a reclamar reembolsos. Una vez que su contratista complete su proyecto, recibirá un correo electrónico de MyTVA@MyTVA.com con instrucciones sobre cómo recibir su reembolso. También tendrá la opción de programar una Revisión de garantía de calidad GRATUITA de EPB Energy Pros℠ donde nos aseguraremos de que el trabajo de su contratista cumpla con las especificaciones para ayudarlo a lograr el máximo ahorro de energía.

Sí. Una carta de referencia de su empresa de servicios públicos anterior puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Las cartas deben estar impresas en papel membretado de la empresa de servicios públicos, autorizadas por un funcionario de la empresa, tener menos de seis meses de antigüedad e incluir un buen historial de pago durante al menos 12 meses. Además, un cofirmante (o garante) que sea un cliente actual de EPB Electric Power con un buen historial de pago durante al menos 12 meses puede servir como reemplazo de un depósito de garantía. Se le pedirá al garante que firme un acuerdo que permanecerá vigente durante un año.

Dado que cada cuenta de cliente de EPB Electric Power utiliza electricidad antes de recibir la primera factura, solicitamos un depósito inicial de $200.00 para cubrir el costo de esta electricidad. Sin embargo, todos los nuevos solicitantes de servicio se someten a una revisión de su historial crediticio y aquellos con una calificación crediticia satisfactoria pueden tener la exención del depósito o facturarse en la factura del primer mes. Los clientes con un crédito inferior al satisfactorio deberán pagar un depósito por adelantado. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover Card, tarjeta de débito o en efectivo en persona en una de nuestras tres ubicaciones convenientes y deben pagarse antes de que se pueda conectar el servicio eléctrico.

Recibirá correos electrónicos cuando venzan sus facturas. Estos incluyen el monto de la factura, la fecha de vencimiento y un enlace para pagarlas en línea. También puede acceder a facturas anteriores de forma electrónica. Realice un pago único con una tarjeta de crédito o débito, pague por teléfono o en persona, o configure el pago automático para el pago mensual automático.

Para otras preguntas, póngase en contacto con nosotros.

CARGANDO