Por qué tu internet de fibra es lento y cómo solucionarlo rápidamente
La frustración de la lenta conexión a Internet por fibra
Todos hemos pasado por eso alguna vez: la frustración aumenta al intentar escuchar a nuestros compañeros en una llamada entrecortada de Teams o al perdernos el momento más importante de la temporada por el buffering. Una conexión a internet lenta es más que una molestia; puede interrumpir tu trabajo, tu entretenimiento y tus tareas diarias, como instalar actualizaciones importantes o videollamadas con tus seres queridos.
Cuando ocurre a través de una conexión de fibra óptica, que a menudo se considera el mejor servicio de internet doméstico , puede ser especialmente frustrante. Con velocidades de carga y descarga que a menudo superan los 1000 megabits por segundo (Mbps), el internet de fibra óptica ofrece una experiencia en línea fluida y alimenta todos los dispositivos conectados a la vez. Por lo tanto, cuando tu internet de fibra no funciona, puede ser una gran decepción.
La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, las ralentizaciones del internet de fibra óptica se pueden solucionar rápida y fácilmente. En esta guía, te guiaremos por una serie de pasos sencillos que te ayudarán a identificar y resolver las causas más frecuentes de las bajas velocidades del internet de fibra óptica para que puedas volver a disfrutar de tus actividades en línea sin interrupciones.
Causas comunes de Internet de fibra lenta
Si su internet de fibra óptica no funciona como esperaba, estamos aquí para ayudarle. En esta sección, exploraremos algunas de las causas más comunes de la lentitud del internet de fibra. Más adelante, le ofreceremos soluciones detalladas y le guiaremos paso a paso para ayudarle a optimizar la velocidad de su red. Por ahora, veamos varios factores que pueden estar causando la disminución de la velocidad.
- Tu router está desactualizado. Si usas un router antiguo , es posible que no sea compatible con las rapidísimas velocidades de subida y bajada que ofrece una conexión de fibra. También podría tener dificultades para conectar varios dispositivos a la vez. Afortunadamente, muchos modelos de routers más nuevos pueden ofrecer velocidades de gigabit a docenas de dispositivos simultáneamente. Para más información, consulta nuestra entrada de blog: Cómo elegir el router adecuado para tu hogar.
- Tu router está demasiado lejos. Cuanto más lejos estés de él, más débil será la señal. Esto ocurre especialmente en casas espaciosas, espacios con paredes gruesas o habitaciones con muchos muebles, equipos o aparatos electrónicos grandes.
- Tu red doméstica está congestionada. ¿Cuántos dispositivos tienes conectados a internet? Muchos routers no están diseñados para gestionar más de unos pocos dispositivos a la vez. Si todos los que viven contigo están viendo streaming, jugando o descargando archivos grandes al mismo tiempo, la red puede estar sobrecargada.
- Sus cables están dañados o sueltos. Los cables Ethernet desgastados, dañados o mal conectados pueden ralentizar o interrumpir su conexión.
- Estás usando los cables Ethernet incorrectos. Los cables Ethernet más antiguos, como los de categoría 5, pueden limitar tu velocidad. Para velocidades de gigabit, necesitarás cables Ethernet de categoría 6 o superior.
- Estás experimentando una latencia alta. La latencia se refiere al tiempo que tardan los datos en viajar desde tu dispositivo hasta su destino y viceversa. Una latencia alta, especialmente durante actividades en tiempo real como juegos en línea, transmisiones en vivo o videollamadas, puede hacer que tu conexión a internet se vea lenta.
- Tus dispositivos están desactualizados. Si tus dispositivos conectados tienen software o hardware obsoletos, es posible que no puedan procesar las velocidades de fibra óptica actuales.
- Tu proveedor de internet (ISP) está limitando tu velocidad. Algunos proveedores de servicios de internet (ISP) pueden ralentizar o "limitar" tu conexión intencionalmente en ciertas circunstancias, como en horas punta, después de exceder tus límites de datos o al visitar ciertos sitios web.
- Su red está infectada con malware o programas no deseados. Virus, malware y mineros de criptomonedas ocultos podrían estar ejecutándose en sus dispositivos sin su permiso. Este software malicioso puede consumir sus recursos, consumir ancho de banda y ralentizar su internet. Es importante analizar regularmente sus dispositivos para detectar estas amenazas y eliminar cualquier programa sospechoso.
Al reconocer estos problemas comunes, estará mejor preparado para detectar y solucionar cualquier ralentización en su conexión de fibra óptica. En la siguiente sección, le guiaremos con soluciones prácticas para cada uno de estos problemas para que pueda disfrutar del internet rápido y confiable que espera de su conexión de fibra.
Principales razones por las que su Internet de fibra es lento
Si tu internet de fibra óptica se siente más lento de lo esperado, podría haber varios factores involucrados. Analicemos las principales razones por las que tu conexión podría tener problemas y cómo puedes solucionarlos.
1. Verifique su velocidad de Internet.
Uno de los primeros pasos para identificar por qué tu internet de fibra óptica podría ser lento es realizar una prueba de velocidad. Esto te dará una idea clara de tus velocidades actuales de carga y descarga y te ayudará a determinar si estás obteniendo el rendimiento esperado de tu plan.
Cómo hacerlo:
- Visita un sitio web confiable de pruebas de velocidad de internet . Para obtener más información sobre las pruebas de velocidad, consulta nuestra entrada de blog: ¿Cómo funcionan las pruebas de velocidad de internet?
- Para obtener resultados más precisos, desconecte sus otros dispositivos de Internet y cierre todas las aplicaciones en línea.
- Si es posible, conecte su dispositivo directamente a su enrutador con un cable Ethernet.
- Ejecute la prueba de velocidad y compare los resultados con las velocidades anunciadas de su plan de Internet.
- Si sus velocidades son consistentemente más bajas que lo esperado, salte al siguiente paso.
- Si sus velocidades cumplen con las expectativas pero su conexión aún se siente lenta, el problema puede estar en sus dispositivos, no en su Internet de fibra.
2. Reinicie su enrutador
Reiniciar el router es una de las maneras más fáciles de solucionar problemas menores de velocidad de internet. A menudo, estos dispositivos solo necesitan un reinicio para solucionar fallos temporales y restaurar la conexión a plena velocidad.
Cómo hacerlo:
- Desconecte el enrutador.
- Espere unos 60 segundos para asegurarse de que se reinicie por completo.
- Vuelva a enchufarlo y espere a que se reinicie.
- Una vez que su enrutador indique que está nuevamente en línea, pruebe nuevamente su velocidad de Internet para ver si el problema está resuelto.
3. Inspeccione el hardware y las conexiones
El hardware suelto, dañado u obsoleto puede causar ralentizaciones significativas en tu conexión a internet. Revisar tus cables y equipos puede ayudarte a identificar problemas que puedan estar interfiriendo con la velocidad de tu fibra.
Cómo hacerlo:
- Inspeccione todos los cables Ethernet y de alimentación para detectar desgaste. Busque cables desgastados, doblados, descoloridos o expuestos.
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados de forma segura a los puertos correctos en la pared, el enrutador y los dispositivos.
- Revisa el estado de tu router. Si notas algún daño físico o desgaste, quizás sea momento de reemplazarlo.
- Asegúrate de usar el tipo correcto de cable Ethernet. Para velocidades de gigabit, recomendamos usar Cat 6 o superior. Busca a lo largo del cable un texto impreso o una etiqueta que diga "Cat" (abreviatura de "Categoría") y un número. Por ejemplo, podría decir "Cat 5" o "Cat 6".
- Para la mayoría de los usuarios domésticos, un cable Ethernet Cat 6 o Cat 6a suele ser suficiente, pero los cables Cat 7 o Cat 8 pueden ser útiles para preparar una configuración para el futuro o para redes de muy alta velocidad.
4. Analizar en busca de virus y malware
El malware y los virus pueden ralentizar tu internet al consumir recursos y ancho de banda. Analizar regularmente tus dispositivos para detectar estas amenazas de seguridad puede ayudarte a proteger tu velocidad de internet y a mantenerlos funcionando sin problemas.
- Utilice un software antivirus de confianza para ejecutar un análisis completo de sus dispositivos. Si es cliente de EPB , el software antivirus McAfee™ LiveSafe™ está incluido gratis con FiSpeed Internet. Más información .
- Elimine cualquier malware, virus o programas sospechosos detectados, como mineros de criptomonedas.
- Programe análisis regulares para verificar automáticamente si hay amenazas y mantener sus dispositivos seguros.
- Mantenga su sistema operativo y software antivirus actualizados.
5. Reducir la interferencia de WiFi
Las señales wifi pueden verse interrumpidas por otros dispositivos electrónicos o incluso por obstrucciones físicas, como paredes y muebles. Reducir las interferencias puede mejorar significativamente la calidad de tu conexión y la velocidad general.
Cómo hacerlo:
- Mueva el enrutador a una ubicación central en su hogar, lejos de paredes gruesas y dispositivos electrónicos grandes.
- Mantenga el enrutador elevado y al aire libre para una mejor distribución de la señal.
- Evite colocar el enrutador cerca de dispositivos que puedan causar interferencias, como microondas o teléfonos inalámbricos.
- Inicie sesión en la configuración de su enrutador e intente cambiar a un canal WiFi menos congestionado, especialmente si está en un área con muchas redes vecinas.
- Para obtener más detalles sobre cómo aumentar la velocidad de su WiFi, consulte nuestras otras publicaciones de blog sobre este tema: 9 formas simples de arreglar una señal WiFi débil , el mejor lugar para colocar su enrutador para una conexión WiFi fuerte y cómo evitar que su WiFi se desconecte .
Cuándo contactar a su ISP si su Internet de fibra es lento
Si la velocidad de su internet de fibra óptica sigue siendo lenta después de solucionar el problema, quizás sea momento de contactar a su proveedor de internet (ISP). Estas son algunas situaciones en las que contactar a su ISP tiene sentido:
- Si sus velocidades son constantemente lentas: Si su conexión continúa lenta a pesar de reiniciar su enrutador, moverlo y verificar su equipo, es hora de llamar a su ISP.
- Si sus velocidades son significativamente más lentas que las anunciadas.
- Si su Internet se corta o se desconecta constantemente.
- Si Internet es lento en todos tus dispositivos.
Leyes de etiquetas de banda ancha:
En 2024, la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos ( FCC ) introdujo nuevas Etiquetas para Consumidores de Banda Ancha ( EPB) para proporcionar información clara y precisa sobre los planes de servicio de internet, similares a las etiquetas nutricionales de la FDA (consulte las etiquetas de banda ancha de la EPB aquí ). El objetivo de estas etiquetas es ayudar a los clientes de internet a tomar decisiones informadas sobre su servicio, incluyendo detalles como:
- Velocidades de banda ancha (descarga y carga).
- Precios, incluidas tarifas introductorias y tarifas ocultas.
- Asignaciones de datos.
- Prácticas de gestión de red y políticas de privacidad.
Si su proveedor de servicios de internet (ISP) no le proporciona estas etiquetas al contratar su servicio, o si la información parece inexacta, la FCC recomienda presentar una queja. Más información .
Cómo actualizar su plan de Internet de fibra
Con la cantidad de dispositivos conectados en un hogar estadounidense promedio alcanzando ya los 21 , es posible que sus necesidades de internet simplemente hayan superado la capacidad de su plan actual. Desde televisores inteligentes y tabletas hasta consolas de videojuegos y dispositivos domésticos inteligentes, nuestro consumo de ancho de banda puede aumentar considerablemente. Si su velocidad de internet no se adapta a sus actividades diarias en línea, actualizar a un plan superior podría ser la solución.
Así es como una actualización de plan puede beneficiarle:
- Velocidades de carga y descarga más rápidas para que puedas enviar, realizar copias de seguridad o recibir archivos rápidamente.
- Suficiente ancho de banda para alimentar un hogar lleno de dispositivos y actividades en línea simultáneamente.
- Transmisión sin buffer, juegos sin demoras y videollamadas realistas.
Actualizar tu plan de internet de fibra puede marcar la diferencia para garantizar que tu hogar se mantenga conectado sin interrupciones. Ya sea que uses cada vez más dispositivos, veas tus series favoritas en streaming, juegues videojuegos en línea o trabajes desde casa, un plan más rápido te brinda el ancho de banda que necesitas para una experiencia en línea fluida.
Con velocidades más rápidas y mayor capacidad, puedes disfrutar de las ventajas de un hogar verdaderamente conectado, sin lag ni buffering. Si tus velocidades actuales no te satisfacen, ahora podría ser el momento perfecto para actualizar.
Disfrutando de Need for Speed
En el mundo digital actual, una conexión a internet rápida y confiable no es solo un lujo, sino una necesidad. Ya sea que estés viendo películas en streaming, trabajando desde casa o haciendo videollamadas con amigos y familiares, tener internet de alta velocidad constante es clave para mantenerte conectado, entretenido y productivo. Por eso es importante asegurarte de que tu internet de fibra funcione al máximo rendimiento.
Diagnosticar y solucionar problemas de internet de fibra óptica lentos puede parecer una tarea abrumadora, pero a menudo se reduce a unas pocas causas comunes. Al solucionar problemas como equipos obsoletos o dañados, una ubicación incorrecta del router o demasiados dispositivos conectados, a menudo puede resolver los problemas de rendimiento por su cuenta.
Medidas sencillas como reiniciar o reubicar el router y reemplazar los cables Ethernet pueden ser de gran ayuda. Y si todo lo demás falla, contactar con tu proveedor de internet para obtener ayuda siempre es recomendable, especialmente si ya has hecho tu parte documentando las pruebas de velocidad y tomando medidas para resolver el problema.
Si ha superado su velocidad actual o desea aprovechar al máximo su experiencia en línea, considere actualizar su plan para poder disfrutar de velocidades mejoradas, ancho de banda para más dispositivos y una experiencia en línea más fluida y confiable.
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