Chattanooga, TN (14 de diciembre de 2017) – Tras la derogación de las protecciones de Neutralidad de la Red para los consumidores por parte de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), EPB Fiber Optics de Chattanooga reafirma su compromiso de mantener los estándares de Neutralidad de la Red para sus clientes. Con este fin, EPB Fiber Optics ha actualizado recientemente su Compromiso de Atención al Cliente añadiendo dos puntos que hablan específicamente de este tema (ver a continuación).

“Al implementar la primera red comunitaria de fibra óptica de Estados Unidos capaz de ofrecer velocidades Gig Plus a todos los hogares y empresas de nuestra área de servicio, EPB tiene la capacidad de seguir brindando a nuestros clientes una experiencia de Internet de primera clase sin la necesidad de reducir o priorizar el tráfico de Internet en nuestra red”, afirmó David Wade, presidente y director ejecutivo de EPB. “En beneficio de nuestros clientes y de nuestra comunidad, EPB mantendrá el estándar de Neutralidad de la Red”.

Wade citó el Compromiso de Atención al Cliente de EPB como una comunicación clara del enfoque de EPB para defender los principios de Neutralidad de la Red junto con otros aspectos del compromiso de EPB Fiber Optics con el servicio al cliente personalizado:

Compromiso de atención al cliente de EPB

El mejor servicio posible, prestado con el máximo respeto. Ese ha sido siempre nuestro compromiso con nuestros clientes y siempre lo será.

• · Privacidad en Internet: nunca vendemos su información de navegación en el sitio web ni su contenido en línea.
• · Internet abierta (Neutralidad de la red): todos los clientes domésticos y comerciales pueden enviar contenido web a través de la red de EPB a la misma velocidad rápida sin tener que pagar extra.
• · Internet justa e igualitaria: EPB no tiene favoritos cuando se trata del tráfico en línea, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de condiciones para ofrecer opciones nuevas e innovadoras a los clientes. Eso es bueno para los clientes y para la creación de nuevos puestos de trabajo.
• · Internet sin límites de datos ni limitación de velocidad
• · Instalación gratuita y sin contratos
• · Sin cargos ocultos ni facturación sorpresa
• · Servicio de atención al cliente cercano, 24/7/365 para servirle.

Wade también enfatizó la importancia de los estándares abiertos de Internet a medida que Internet se vuelve cada vez más esencial para acceder a las oportunidades en los Estados Unidos y en todo el mundo.

“Ya sea que se trate de estudiantes de primaria que completan sus tareas o de adultos que se capacitan para nuevas carreras, solicitan empleos o trabajan desde casa, Internet brinda un acceso fundamental a oportunidades educativas y económicas”, afirmó Wade. “Al mismo tiempo, Internet se ha convertido en una plataforma principal para la operación, el crecimiento y la innovación de las empresas. En un futuro cercano, Internet transformará la prestación de servicios de salud y otros servicios humanos esenciales. Por eso, EPB Fiber Optics se compromete a brindar un estándar de servicio de Internet que no genere barreras, restricciones ni demoras para nuestros clientes”.

Acerca de EPB

Fundada como una junta independiente de la ciudad de Chattanooga en 1935, EPB es una empresa de servicios públicos de propiedad municipal que proporciona energía eléctrica y servicios de comunicaciones de fibra óptica como un medio para promover el desarrollo económico y mejorar la calidad de vida en toda el área local.

EPB presta servicios a más de 170.000 hogares y empresas en un área de 600 millas cuadradas que incluye el área metropolitana de Chattanooga, así como partes de los condados circundantes y áreas del norte de Georgia.

En 2010, EPB se convirtió en el primer proveedor de los Estados Unidos en ofrecer velocidades de Internet de hasta 1 Gig (1000 Mbps) utilizando una red de fibra óptica comunitaria que brinda acceso a todos los hogares y empresas en su área de servicio. En 2015, EPB se convirtió en el primer y, hasta la fecha, el único ISP estadounidense en ofrecer velocidades de Internet de hasta 10 Gig (10 000 Mbps) a todos sus clientes residenciales y comerciales como oferta estándar.

EPB también ha utilizado su red de fibra óptica comunitaria para implementar el sistema de gestión de energía de red inteligente más avanzado y altamente automatizado del país. En reconocimiento a la infraestructura innovadora de EPB, el Departamento de Energía y el Laboratorio Nacional de Oak Ridge están utilizando la red inteligente de EPB como modelo nacional para investigar y desarrollar las mejores prácticas. EPB también es la primera empresa de distribución de energía importante en obtener la certificación PEER del USGBC por tener una red eléctrica modernizada y altamente automatizada.