Chattanooga, TN (11 de julio de 2018) – JD Power ha anunciado que los clientes que participan en su Estudio de satisfacción del cliente residencial de servicios eléctricos han otorgado a EPB de Chattanooga las puntuaciones generales más altas entre todas las empresas de servicios públicos de tamaño mediano en la región del sur de los EE. UU., una distinción que el proveedor de energía pública de Chattanooga ha recibido durante tres años consecutivos.

El índice general de satisfacción del cliente de EPB de 794 superó el promedio del segmento de servicios públicos de la región sur de tamaño mediano de 724.

El índice de satisfacción del cliente de EPB continúa subiendo desde que obtuvo por primera vez la puntuación más alta de la región de 737 en 2016. JD Power, una organización líder mundial en investigación de consumidores y marketing, realiza un estudio anual de empresas de servicios eléctricos que mide la satisfacción del cliente con la calidad y confiabilidad de la energía, el precio, la facturación y el pago, la ciudadanía corporativa y las comunicaciones y el servicio al cliente.

La red inteligente de fibra óptica de Chattanooga ha reducido las interrupciones del servicio a los clientes en un 65% y los minutos de interrupción del servicio a los clientes en un 52%.

Aquí hay un enlace al comunicado de prensa de JD Power que anuncia los resultados del estudio: http://www.jdpower.com/resource/electric-utility-residential-customer-satisfaction-study

###

Acerca de EPB

Fundada como una junta independiente de la ciudad de Chattanooga en 1935, EPB es una empresa de servicios públicos de propiedad municipal que proporciona energía eléctrica y servicios de comunicaciones de fibra óptica como un medio para promover el desarrollo económico y mejorar la calidad de vida en toda el área local.

EPB presta servicios a más de 170.000 hogares y empresas en un área de 600 millas cuadradas que incluye el área metropolitana de Chattanooga, así como partes de los condados circundantes y áreas del norte de Georgia.

En 2010, EPB se convirtió en el primer proveedor de los Estados Unidos en ofrecer velocidades de Internet de hasta 1 Gig (1000 Mbps) utilizando una red de fibra óptica comunitaria que brinda acceso a todos los hogares y empresas en su área de servicio. En 2015, EPB se convirtió en el primer y, hasta la fecha, el único ISP estadounidense en ofrecer velocidades de Internet de hasta 10 Gig (10 000 Mbps) a todos sus clientes residenciales y comerciales como oferta estándar.

EPB también ha utilizado su red de fibra óptica comunitaria para implementar el sistema de gestión de energía de red inteligente más avanzado y altamente automatizado del país. En reconocimiento a la infraestructura innovadora de EPB, el Departamento de Energía y el Laboratorio Nacional de Oak Ridge están utilizando la red inteligente de EPB como modelo nacional para investigar y desarrollar las mejores prácticas. EPB también es la primera empresa de distribución de energía importante en obtener la certificación PEER del USGBC por tener una red eléctrica modernizada y altamente automatizada.