CHATTANOOGA, Tennessee (17 de diciembre de 2025) — Por décimo año consecutivo, los comentarios de los clientes han vuelto a clasificar a EPB como la mejor en satisfacción del cliente para el servicio eléctrico residencial en el sur entre las empresas de servicios públicos de tamaño mediano, según el estudio de satisfacción del cliente residencial de servicios eléctricos de JD Power 2025 en EE. ^UU .

“El logro de EPB refleja una década de excelencia que demuestra cómo los programas centrados en el cliente marcan la diferencia en las comunidades”, afirmó John Hazen, director general de Inteligencia de Servicios Públicos de JD Power. “Felicitaciones a todo el equipo de EPB”.

El estudio de satisfacción del cliente residencial de servicios eléctricos de JD Power en EE. UU. evaluó a 152 servicios eléctricos de todo el país.

“Primero, agradecemos a nuestros clientes”, dijo David Wade, director ejecutivo de EPB . “Nuestra misión de servirles nos impulsa a dar lo mejor de nosotros. También quiero reconocer la increíble dedicación de todos los empleados de EPB que brindan un servicio de tan alta calidad a nuestra comunidad”.

EPB ofrece varios programas centrados en el consumidor diseñados para ayudar a los clientes a ahorrar dinero y mejorar la calidad de vida de toda la comunidad.

• PowerShare : En los últimos seis años, EPB y TVA invirtieron $1.38 millones en PowerShare para ayudar a los vecinos que tienen dificultades para cubrir sus gastos de alimentación, servicios públicos y vivienda. Los clientes también pueden apoyar a PowerShare donando un dólar o más al pagar su factura cada mes.
• EPB Energy Pros ^SM – EPB Energy Pros actúa como experto en energía para la comunidad, brindando asesoramiento y recursos gratuitos sobre energía para el hogar a través de consultas presenciales o telefónicas. Además, EPB Energy Pros ha ayudado a sus clientes a obtener más de $1.46 millones en reembolsos de EnergyRight® .
• Mejora de la eficiencia energética en el hogar : EPB ha realizado mejoras energéticas en los hogares de más de 1000 clientes necesitados sin costo alguno, con el apoyo de TVA, la ciudad de Chattanooga y otras entidades, para mejorar la eficiencia energética y la calidad del aire.
• Facturación por niveles : la facturación por niveles calcula las facturas mensuales en función de un promedio móvil del consumo de energía del cliente durante los últimos 12 meses, lo que ayuda a los clientes a comprender aproximadamente cuánto costará su factura de electricidad.
• Soporte local 24/7 : el equipo especializado de EPB ofrece servicio al cliente local las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

A principios de este año, JD Power nombró a EPB como la empresa de servicios públicos eléctrica de tamaño mediano más importante del sur en cuanto a atractivo de marca por segundo año consecutivo, basándose en encuestas de clientes que elogiaron a EPB por su innovación, reputación y confianza.

Acerca de EPB

Ubicada en Chattanooga, Tennessee, EPB es un proveedor de energía y comunicaciones reconocido a nivel nacional, con la misión de mejorar la calidad de vida de las personas a las que sirve en su área de servicio de 600 millas cuadradas. A partir de 2010, EPB se convirtió en un referente nacional por la construcción y utilización de su red 100% de fibra óptica hasta el hogar para brindar servicios de vanguardia, como el internet comunitario más rápido del mundo, ahora con un servicio de hasta 25 Gig, y la red eléctrica automatizada más avanzada del país.

Como pionera en la innovación de fibra óptica, EPB también lanzó EPB Quantum ^SM para brindar acceso a plataformas de tecnología cuántica de vanguardia y ayudar a los innovadores a llevar soluciones revolucionarias al mundo real. Con el lanzamiento de EPB Quantum Network® en 2023 y EPB Quantum Computing ^SM (disponible a principios de 2026), EPB Quantum ofrece la plataforma de tecnología cuántica más completa disponible comercialmente en EE. UU.

Obtenga más información en epb.com y EPBQuantum.com.

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