CHATTANOOGA, Tennessee (17 de diciembre de 2025) —Por décimo año consecutivo, los comentarios de los clientes han clasificado nuevamente a EPB como el mejor en satisfacción del cliente para el servicio eléctrico residencial en el sur entre las empresas de servicios públicos de tamaño mediano, según el Estudio de satisfacción del cliente residencial de servicios eléctricos de EE. UU. de JD Power 2025.

El estudio de satisfacción del cliente residencial de servicios eléctricos de JD Power en EE. UU. evaluó a 152 servicios eléctricos de todo el país.

“Primero, agradecemos a nuestros clientes”, dijo David Wade, director ejecutivo de EPB . “Nuestra misión de servirles nos impulsa a dar lo mejor de nosotros. También quiero reconocer la increíble dedicación de todos los empleados de EPB que brindan un servicio de tan alta calidad a nuestra comunidad”.

EPB ofrece varios programas centrados en el consumidor diseñados para ayudar a los clientes a ahorrar dinero y mejorar la calidad de vida de toda la comunidad.

• PowerShare : Durante los últimos seis años, EPB y TVA invirtieron $1.38 millones en PowerShare para ayudar a los vecinos con dificultades económicas para cubrir sus gastos de alimentación, servicios públicos y vivienda. Los clientes también pueden apoyar a PowerShare donando un dólar o más al pagar su factura mensualmente.
• EPB EPB Pros ℠: Los EPB Energy Pros son los expertos en energía de la comunidad y ofrecen asesoramiento y recursos gratuitos sobre energía para el hogar mediante consultas presenciales o telefónicas. Además, han ayudado a clientes a recibir más de $1.46 millones en reembolsos de EnergyRight® .
• Home Uplift – EPB ha completado mejoras energéticas en el hogar sin cargo para más de 1,000 clientes necesitados con el apoyo de TVA, la Ciudad de Chattanooga y otros para mejorar la eficiencia energética y la calidad del aire.
• Facturación nivelada : la facturación nivelada calcula las facturas mensuales según un promedio móvil del consumo de energía del cliente durante los últimos 12 meses, lo que ayuda a los clientes a comprender aproximadamente cuánto costará su factura de electricidad.
• Soporte local 24 horas al día, 7 días a la semana : el equipo dedicado de EPB ofrece servicio al cliente local las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

A principios de este año, JD Power nombró a EPB la empresa de servicios públicos de tamaño mediano más importante del sur en cuanto a atractivo de marca por segundo año consecutivo, basándose en encuestas de clientes que elogiaron a EPB por su innovación, reputación y confianza.

Acerca de EPB

Ubicada en Chattanooga, Tennessee, EPB es un proveedor de energía y comunicaciones reconocido a nivel nacional, con la misión de mejorar la calidad de vida de las personas a las que sirve en su área de servicio de 600 millas cuadradas. A partir de 2010, EPB se convirtió en un referente nacional por la construcción y utilización de su red 100% de fibra óptica hasta el hogar para brindar servicios de vanguardia, como el internet comunitario más rápido del mundo, ahora con un servicio de hasta 25 Gig, y la red eléctrica automatizada más avanzada del país.

Como pionero en la innovación en fibra óptica, EPB también lanzó EPB Quantum℠ para brindar acceso a plataformas de tecnología cuántica de vanguardia y ayudar a los innovadores a implementar soluciones revolucionarias en el mundo real. Con el lanzamiento de EPB Quantum Network® en 2023 y EPB Quantum Computing℠ (próximamente a principios de 2026), EPB Quantum ofrece la plataforma de tecnología cuántica más completa disponible comercialmente en EE. UU.

Obtenga más información en epb.com y EPBQuantum.com.

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